SideCare Opiniões 477

Agents tres disponibles et réponses rapides.
Application ultra simple et services a la hauteur !

Dossier incomplet personne très réactive et très aimable merci beaucoup

Un service client de qualité, réponses aux questions rapides, bonnes explications.
Je suis ravie. Merci.

Réponse rapide et professionnelle

Réactivité dans la prise en compte du problème rencontré et rapidité dans la résolution de ce problème.

L’app est bien conçue et facile d’utilisation
Le service Help très réactif
Je recommande

Une équipe service client très réactive et professionnelle et ce , peu importe le service en question (pharmacie, remboursement, hôpital, devis…)
Merci

Application hyper simple à utiliser et ça j'apprécie car nous pouvons vraiment tout faire sur l'application suivre nos remboursement, vérifier nos demandes, envoyer nos devis etc.. Nous avons une réponse très souvent sous 24h ou au pire 48h et de nos jours c'est très rare.
Les conseillers sont juste géniaux, à nos petits soins dès que nous avons une interrogations ou une incompréhension surtout avec moi ces dernières semaines mais ils m'ont accompagné jusqu'au bout et ça j'apprécie.
Donc merci

Je suis très déçue par SideCare.
Cela fait plusieurs mois que je rencontre des problèmes: dossiers non traités, remboursements en attente et malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète n’a été apportée.
Je ne recommande à personne!

L'appli est vraiment super elle couvre absolument tout ce qu'il faut pour gérer la partie RH dans sa globalité, l'équipe est très sympathique, réactive, efficace, réponde le jour même, merci et bravo à Sidecare

Réaction très rapide et résolution du problème. Merci bcp

Très déçu j'ai fait un changement de contrat de Syntec à TNS suite à la transformation de l'entreprise et là c'est la catastrophe.
2 mois pour avoir un contrat actif dans l'interface. Les RIB ont été effacés par apport à l'ancien contrat et les remboursement sont fait sur le compte de la société pour des prestations individuelles...
L'interface en ligne gère mal les clients qui ont été salariés et qui maintenant sont TNS, accès différents, fonctionnalités différentes (pas de possibilité de demande de devis dans l'interface TNS contrairement à la salariée).
Au niveau du service adhésion pas d'interlocuteur le commercial qui fait signé le contrat disparait après sans vérifier que les accès et les services sont ouverts, pas de hotline sur l'onboarding et les rendez avec les experts pas honorés.
Je comprends pas en 5 ans on a eu une dégradation avec les changements Hoggo puis Sidecare puis gestion des onboarding.

En revanche, une fois l'onboarding fini les remboursements sont rapides 3 jours maximum et des fois pas très transparents sur les pièces demandées.

J’ai 60 ans et l’expérience des mutuelles, si vous cherchez une bonne mutuelle vous avez trouvé, bonne communication, remboursement rapide, le top quoi

Super réactifs aux messages et aux validations des devis. Bonne prise en charge. Facile à utiliser leur plate-forme. Je recommande !

Super expérience avec SideCare, Rapidité, facilité d'utilisation de la plateforme. En simple clic tout est pris en charge, je n'ai jamais eu auparavant une mutuelle aussi réactive et efficace. La communication est fluide.

Excellente mutuelle qui sait accompagner ses adhérents avec proactivité et professionnalisme.

J'ai une chargée de compte joignable par téléphone et par mail. Elle est très compétente (mes demandes sont traitées dès le premier échange), ultra réactive (j'ai une réponse à mes emails dans la demi-heure) et super agréable.

Rien qui va surtout aucune clarté application horrible qui fonctionne pas nous sommes en décembre je vois mes derniers remboursements qui date de juin sauf que je suis bien retourné au médecin depuis... J'ai pas du tout aimé

Équipe dynamique et rapide. Même entre Noël et le jour de l’an!