Schenker Storen Opiniões 

Totaler Müll, Abzocke

Betreff: Feedback zu meinem Reparaturtermin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem heutigen Reparaturtermin geben.

Am Nachmittag hatte ich telefonisch mitgeteilt, dass der ursprünglich vereinbarte Termin zwischen 6:00 und 9:00 Uhr für mich nicht möglich ist, da ich einen anderen Termin wahrnehmen musste. Ich bat darum, den Einsatz ab 13:00 Uhr bis in den Abend zu verschieben. Zwei Mitarbeiterinnen am Telefon versicherten mir, dies so weiterzugeben und entsprechend zu vermerken.

Umso erstaunter war ich, als heute Morgen trotzdem ein Monteur unangekündigt bei mir erschien. Zu diesem Zeitpunkt war ich verhindert (unter der Dusche und mit meinen Kindern auch beschäftigt) und konnte daher nicht sofort öffnen. Der Monteur selbst war sehr freundlich, allerdings wusste er nichts von der Terminänderung.

Letztlich musste ich sogar meinen Arzttermin absagen, da Ihr Monteur nun schon vor Ort war. Von Herrn Bajraktari (Schenker Personal Abteilung etc ) erfuhr ich später, dass es angeblich einen Telefonausfall gegeben habe. Für die Entschuldigung bedanke ich mich dennoch bin ich von diesem Vorfall sehr enttäuscht.

Ich hatte den Termin extra rechtzeitig angepasst, damit es zu keinen Problemen kommt. Leider wurde mein Anliegen nicht berücksichtigt, was für mich mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden war.

Der Service ist absolut unterirdisch. Zwei brandneue Rollläden, nach zwei Wochen beide defekt. Danach muss man mehr als eine Woche auf den Termin warten. Und Schenker erwartet, dass man sich einfach frei nimmt und ruhig auf der Couch auf ihren Techniker wartet, wenn es ihnen in ihren Zeitplan passt. Service-Note -6, nicht kundenorientiert, kein Mitdenken, völlig unflexibel. Ich rate jedem davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen, denn Service kennt dieses Unternehmen nicht.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Service grauenhaft.
Ein Schenker Lamellenstoren hat ein gerissenens Band - muss ersetzt werden. Auftragserteilung via Portel inkl. Foto und Angabe der Höhe.
Monteur kommt mit viel zu kleiner Leiter. Biete ihm lange Leiter an - nütze nichts, so lange Bänder hätte er nicht dabei - sechs Wochen Lieferfrist.
Fenster muss eh erneuert werden - Fensterbauer koordiniert mit Schenker. Schenker Monteur demontiert die Store - er komme am Freitag zur Remontage. Kommt aber niemand. Telefon: komme in der nächsten Woche. Wir dann aber für zwei Wochen in den Ferien. Monteur ruft an, wenn Aussensteckdose könne er auch so kommen.
Monteur kommt in unseren Ferien - und geht wieder. Weil: so alte Stecker hätte er keine (vor gut einer Woche von einem anderen Schenkermonteur demontiert!!). Nun sind sie dran das zu montieren - es ist der 15.09.2025. Erste Kontaktnahme war im Mai! "Monteur" ist natürlich nie der gleiche. In dieser Firma weiss die eine Hand nicht, was die andere macht. Never ever again!!

Der Service von Schenker ist mit Abstand das dümmste was ich je erfahren habe. Man wird nicht nach einem passenden Termin gefragt sondern erhält einfach einen Termin. Dann wird man am Vortag über die Ankunftszeit informiert, wiederum mit einer Zeitspanne von zwei Stunden mitten am Nachmittag. Beim telefonischen Support wird man belehrt, die SMS richtig zu lesen und dass man halt keine Rücksicht nehmen kann auf die Termine der Kunden. Eine absolute Katastrophe was Kundenservice betrifft.

Es ist unglaublich was die für Preise haben! Nach einem hin und her für detaillierte Ausführungen, kommt eine Email danke für den Auftrag! Dieser wurde ja nie erteilt. Also, anrufen war ja eine Kontaktperson angegeben. Diese ist nicht zuständig. Weiter verbinden! Diese neue Dame ist auch nicht zuständig, aber die Telefonnummer ist korrekt. Ja schon aber nicht am richtigen Ort. Aha, ich muss sie weiterleiten! Warum andere Abteilung sei zuständig!!!

Zu Termin nicht erschienen und mir die Schuld gegeben ich hätte das falsch notiert. Storen wurden zum vereinbarten Termin nicht geliefert. Ausrede es wurde zweimal angerufen auf eine uralte Nummer die nicht mehr in Betrieb ist. Auf Handy kam kein Anruf. Ich musste die Storen beim Auftrag schon bezahlen. Kein Wunder. Nie mehr SchenkerStoren Baden.

Abzocke vom feinsten!!!! Überteuerte Offerte! Service himmeltraurig! Ich war Hauswart: Das einzige wo Sie können ist Offerte machen und unsere Ober Joggelis haben Sie genommen.....Bei mir kommen diese ganz sicher nie mehr einen Auftrag......Aber es ist schön unsere Ober Joggelis sind wenigstens einsichtig geworden und lassen nun die Finger von dieser Abzocke Firma!!!!

Warte seit über einem Monat auf erfolgreiche Reparatur. Einmal haben sie "repariert", ohne dass die Markise funktioniert. Die Kurbel dreht nur im Leerlauf. Dafür haben Sie etwa 2 Stunden gebraucht und es geht immer noch nicht. Beim nächsten Termin ist kein Handwerker aufgetaucht. Sie sind einfach vor der vereinbarten Zeit gekommen und dann vor der vereinbarten Zeit bereits wieder gegangen. Sowas geht doch nicht! Ich bin für den Termin früher von der Arbeit gegangen und alles war für nichts. Jetzt weiterhin warten auf einen neuen Termin.

Nie wieder Schenker Storen! Ein Experte der Firma hat uns vor Ort beraten und konnte sich so ein genaues Bild machen. Wir mussten den Stoff des Sonnenstorens über unserem Wintergarten ersetzen. Alsdann erhielten wir eine Offerte. Darin enthalten war auch der Aufwand für die Montagearbeiten: CHF 960 (2 Mann zu je 4 Stunden à CHF 120 pro Stunde).
Als dann der Stoff geliefert und montiert worden war, stellte sich heraus, dass die Arbeit nach 56! Minuten erledigt war. Trotzdem berechnete man uns den vollen Betrag von CHF 960 für die Montagearbeit. Nachdem ich insistiert hatte, kam man uns entgegen: CHF 500 wurden uns erlassen. Korrekt wäre es gewesen, wenn uns je 1 Stunde pro Mitarbeiter in Rechnung gestellt worden wäre, folglich CHF 240.
Bei Schenker Storen muss man Arbeit bezahlen, die gar nicht stattgefunden hat. Mein Tipp: Berücksichtigen Sie einen kleinen Anbieter, bei dem der Aufwand noch ehrlich berechnet wird. Zu gerne hätte ich 0 Sterne gepostet, aber das ist technisch leider nicht möglich. Verdient hätte es diese Firma alleweil. Hände weg von Schenker Storen!

Après un premier contact agréable avec le revendeur de la marque. Je m’engage à faire installer des stores FMC de la marque SCHENKER. Et ainsi le début de mes problèmes dès la poses les stores ne sortent pas correctement et je fais la remarque à ce moment. Les jours passent et je perds le contact l’installateur et la société SCHENKER qui ne réponds à aucune de mes demandes de SAV. Donc si vous souhaitez un investissement sur ne signer avec cette marque et les installateurs qui la pose dans le département du 67.

Herr Walser, Filiale Chur, hat mich heute kompetent und sehr freundlich beraten, wie ich den Lamellenstoren wieder am einfachsten montieren kann. Super Firma, ich kann SCHENKER nur empfehlen!!

Wir haben Schenker Storen wegen eines kleinen Defekts kontaktiert – das Resultat: ein Monteur, der zwei Minuten vor Ort war (kam auch direkt vom Gebäude nebenan), nichts repariert hat und trotzdem fast 250.- verrechnen wollte. Die danach erhaltene Reparaturofferte lag völlig jenseits marktüblicher Preise und steht in keinerlei Verhältnis zur tatsächlichen Leistung.

Trotz mehrfacher Rücksprache hiess es jeweils, «man kümmert sich darum». Stattdessen kam einfach eine Mahnung. Erst nach Protest wurde ein Bruchteil der Kosten gestrichen – völlig unzureichend.

Für eine Nicht-Leistung solche Beträge zu verlangen, ist schlicht unseriös. Kundenservice sieht anders aus.
Für uns ist klar: Schenker Storen kommt bei unseren Liegenschaften künftig nicht mehr zum Einsatz.

Habe keine Rechnung bekommen, dafür gleich einen eingeschrieben Brief. Falsche Rechnungsadresse, obwohl es das erste Mal aufgeschrieben wurde. 2 x und nie wieder. Es gibt genug andere Firmen, Beleg 461206

Schenker Storen - nie mehr. Nicht einmal geschenkt.
In den vergangenen Jahren haben wir die gerissenen Texbänder an unseren Rollladen durch die Schenker Storen AG reparieren lassen.
Anfangs Mai vergaben wir erneut einen solchen, klaren Auftrag zur Reparatur.
Obwohl die Firma aus den vergangenen Aufträgen genaue Kenntnisse der Situation hatte, erschien der Service Techniker OHNE DAS BENÖTIGTE MATERIAL. OHNE DEN AUFTRAG AUSZUFÜHREN, reiste der Service Techniker wieder ab.
Jetzt erdreistete sich die Schenker Storen AG, uns diesen “Einsatz”, der durch ihre unsorgfältige Planung zum Leerlauf führte, auch noch in Rechnung zu stellen.
Um unsere Nerven zu schonen, haben wir die Rechnung bezahlt, obwohl wir diese gem. OR hätten anfechten können.
Offensichtlich rentiert es sich für die Schenker Storen AG ihre Service Techniker OHNE DAS BENÖTIGTE MATERIAL herumfahren zu lassen und diese Zeit dann - als massiv überhöhte Anfahrtspauschalen - zu verrechnen.

Qué gran error fue confiar las 30 persianas de mi vivienda a Schenker Storen hace 6 años. Pagué mucho dinero por un producto TOP Gama de Suiza, pero que luego resulta que tiene una durabilidad y atención post venta peor que un producto malo de China.
Es intolerable que una persiana que afecta a la seguridad de una vivienda y que puede bloquear una salida al jardín, tarde una media de 4 meses en repararse, en el mejor caso de encontrar un reparador que quiera repararlo. En 6 años he tenido que reparar ya el 20% de las persianas, cuando la promesa del fabricante es que este producto funcione sin problemas más de 20 años. Todos los reparadores dicen que había un defecto en mis persianas GM 200 que se solventó 2-3 años después de mi pedido .. pero la Central de Suiza no quiere reparar su fallo.
Cada vez que se ha de cambiar una pieza, hay que pedirla a Suiza, porque están personalizadas y a parte de lo caras que son, tardan mínimo 6-8 semanas en enviarlas. Un desastre de planificación logística. Si compras Schenker Storen informate bien de quien, como y cuanto tiempo llevará ejecutar las reparaciones de las persianas

Mai più avete a che fare con uno spedizioniere come Schenker. "Il massimo dello "SCHIFO", la vergogna delle vergogne, capace di vendere solo frustrazioni e di tenere nel proprio organico persone Ignoranti, Incapaci, Sciatte.
Questo il mio codice di spedizione:
250310-022096.
Questo il numero di quella incompetente di Ranno a Catania: 0957483119.
Dato che nessuno se ne occupa, la Schenker fa schifo come fa schifo il suo personale, il pacco che mi doveva essere dovuto potete ficcarvelo in ..... maledetti C I A L T R O N I
Io voglio essere adesso rimborsato di tutto, compresa la rabbia che mi avete procurato. Vergognatevi.

Mon expérience avec Schenker Stores a été décevante pour plusieurs raisons :

1. Fiabilité des produits : Certains modèles présentent des dysfonctionnements après seulement quelques années d’utilisation. J’ai constaté que les stores peuvent se bloquer complètement en position ouverte ou fermée, rendant leur utilisation compliquée.

2. Service après-vente inefficace : Les délais de réponse sont longs et les solutions apportées ne sont pas toujours adaptées. Il est difficile d’obtenir une prise en charge correcte des problèmes rencontrés.

3. Mauvaise gestion des réclamations : Malgré plusieurs relances, les réponses obtenues restent vagues et insatisfaisantes, sans véritable suivi du dossier.

4. Écart entre la promesse et la réalité : L’entreprise met en avant des produits haut de gamme, mais mon expérience montre qu’ils ne sont pas aussi fiables qu’annoncé.

Si vous envisagez d’acheter un produit chez eux, je vous recommande vivement de bien vous renseigner et de comparer avec d’autres fabricants avant de prendre une décision.

Seit mehr als 3 Jahren zieht sich die Geschichte hin und die Markise funktioniert nicht: Wasserschaden aufgrund fehlender Abdeckung, nächster Schade aufgrund falscher Einstellung und dazu hat ein Monteur von Schenker Storen selber am Strom herumgeschreibt statt einen Elektriker aufzubieten.
Aber den Serviceleiter interessiert dies nicht!