Stylefile.nl Opiniões 

Geen garantie op product dat na 1 maand (4 maanden later gemeld, maar binnen de garantieperiode) niet meer functioneerde. Ook al heeft het product twee jaar garantie. Staan niet in voor de kwaliteit van hun producten. Zelf contact opgenomen met de importeur en die regelt de zaak verder.

Twee paar schoenen besteld in verschillende maten. Deze kwamen binnen de verwachte leverdatum aan. Een paar retour gestuurd, op het retourformulier mijn rekeningnummer ingevuld (daar was speciaal een vakje voor). Kreeg na twee weken een mailtje dat m’n retourzending goed was aangekomen maar dat ze geen rekeningnummer hadden, of ik die nog wilde geven. Teruggemaild, en toen stond het in een dag op mijn rekening. Door alle recensies over slechte retourbetaling was ik wel een beetje bang, ik kon op een gegeven moment m’n pakket ook niet meer volgen. Maar gewoon maar rustig afgewacht, en heb mn retourbetaling gewoon teurggekregen. Ze hebben zelfs geen verzendkosten ingehouden, ook al kwamen het na het retour onder de grens van gratis verzending, dus dat vind ik wel echt TOP!

Dure schoenen besteld, Nike Air Max (normaal gesproken goede kwaliteit). Regelmatig gedragen als normale sneaker, maar niet mee gesport oid. Na een paar maanden is echter bijna de volledige zool losgelaten. Qua klantenservice hoef je niets van StyleFile te verwachten, het is je eigen schuld en ze doen totaal geen moeite om je tegemoet te komen. Ook slaan ze een extreem arrogante toon tegen je aan; ze nemen je totaal niet serieus. €170 de prullenbak in. Als ik 1 tip mag geven: bestel bij webshops als Zalando, die wel aan klantenservice doen en meedenken. Hier koop ik nooit meer!!!

Update na reactie:

Het lijkt me vrij normaal dat iemand schoenen ook daadwerkelijk draagt nadat hij/zij ze gekocht heeft. Nogmaals: de halve zool is losgeraakt. Als dit normale slijtage zou zijn moeten jullie je eens afvragen wat je verkoopt. Blijft staan dat jullie manier van handelen tegenover de klant ronduit dramatisch is. Onderstaande reactie is klakkeloos gekopieerd en geplakt (waarschijnlijk moesten jullie het eerst Googlen). Raad iedereen af om hier te kopen!

Laatste update aangezien ik zelf al contact met Nike heb opgenomen:

Een zool die na 6 maanden voor de helft is losgelaten is blijkbaar iets waar jullie niet van opkijken. Gelukkig regelen ze het bij Nike wel, kunnen jullie nog wat van leren!

Ik ben blijkbaar ook het slachtoffer van wat anderen ook al hebben meegemaakt.
Mijn retour is na 3 weken nog niet in orde.
Ik zie op DHL dat mijn zending sinds 17/1 niet meer opgeschoven is.
De klantendienst is heel arrogant en neemt absoluut hun verantwoordelijkheid niet.
Nu hebben ze mij zelf gestuurd dat ze niet meer zullen antwoorden op mijn mails.
Ipv hun klant te helpen schuiven ze alle verantwoordelijkheid van hun af en ik sta in de kou en ben 73€ armer.
Hopelijk doen ze na het lezen van deze review toch nog het nodige om DHL te contacteren. Want op hun verzendbewijs staat duidelijk dat de klant dit niet kan maar alleen zij.

Pakket redelijk snel ontvangen. Product keurig verpakt en kwalitatief prima. Echter na terugsturen, omdat product niet helemaal aan mijn wensen voldeed, zeggen ze steeds dat ze mijn retour nog niet hebben ontvangen. Omdat het pakket naar Duitsland retour gaat met hun 'Easy return service' kan Post.nl mij geen info meer verstrekken over het pakje nadat het op het centrale punt van Post.nl op een speciale band terecht is gekomen van deze return service naar Stylefile.
Dit houdt in dat vanaf dat punt Stylefile's bezorgdienst zorgdraagt voor de retourzending.
Dit betekent, zo is me uitgelegd door Post.nl, dat IK dus niet kan zien of het pakje is aangekomen en alleen Stylefile navraag kan doen en/of een klacht kan indienen bij hun bezorgdienst.
Dit gaat moeizaam. Nu 2 1/2 week nadat het pakket bij Stylefile binnen had moeten zijn, zeggen ze dat er bij hun bezorgdienst een onderzoek is gestart en dat dit onderzoek een aantal weken zal duren.
Ondertussen zit ik op mijn geld te wachten. Bijna €200 is niet weinig en ik blijf er bovenop zitten, maar raad een ieder die hier toch besluit wat te kopen aan, om achteraf te betalen.
Ik vind het allemaal een enorm gedoe en hoop binnenkort goed nieuws te ontvangen.
Ik zal hier in een later stadium dan ook laten weten hoe dit is afgelopen en of ik mijn mening over Stylefile heb kunnen herzien.

30 januari 2020
Ik heb mijn review herzien van 2 naar 3 sterren. Dit omdat ik 1 dag na het inzenden van deze review de melding kreeg dat Stylefile mijn spullen had ontvangen en ze het betaalde bedrag zouden gaan terug storten. Dit is inmiddels gebeurd. Ik had dus ca. 1 1/2 week na het plaatsen van het 1e review mijn geld retour.

30 januari 2020 na de reactie Stylefile.
Wat Stylefile schrijft over aangetekend verzonden klopt niet!
Ik heb de goederen teruggestuurd met hun retourservice!
En deze werkt zoals in mijn 1e review beschreven staat volgens Post.nl, die ik hierover gebeld heb!
Ook liet Post.nl mij toen weten dat het om een zending ging die maximaal 4 dagen in beslag neemt.
Vandaar mijn 1e reactie naar Stylefile op 10jan20 om te vragen waar mijn geld bleef! Vervolgens schreef Stylefile mij in antwoord op mijn mail van 20 januari dat ze mijn pakket nog steeds niet hadden ontvangen en dat ze een onderzoek gingen starten. Dit laatste zouden ze niet hebben kunnen doen als ZIJ NIET degene waren geweest die zorg draagt voor de retourzending!
Al met al dus een nogal verdraaide reactie van Stylefile op mijn review en ik zou er haast weer een ster vanaf halen, maar hoop dat nieuwe alerte kopers die eerst reviews lezen voor aankoop, iets hebben aan mijn ervaringen met Stylefile! Het was mijn laatste aankoop bij Stylefile, dat is een ding wat zeker is!

Ik had wat zorgen na het lezen van enkele van de reviews hieronder maar mijn ervaring was prima. Vandaar dat ik dat ook wil delen. Ik kreeg gewoon een track and trace code, die was accuraat, het pakje is binnen een week geleverd wat ook de belofte was. Product klopt volgens foto en beschrijving. Ik zou er met een gerust hart weer bestellen.

Ik zit nu al 5 weken op een retourbedrag van € 119,95 te wachten. Elke x op een mail, reageren ze dan met duurt minimaal 14 werkdagen. Deze zijn inmiddels ruim overschreden. Het pakket is bij hun 6 december al aangekomen! Ik zal hier echt nooit meer wat bestellen. Vind het echt onbeschoft! Je wordt aan het lijntje gehouden! Zeer zeer zeer slecht bedrijf!

Een jas van 259 euro op andere sites stond op stylefile voor 180 euro te koop. Eerst was ik sceptisch na het lezen van de reviews op trustpilot, maar ik moet zeggen dat mijn pakketje netjes werd geleverd met het product dat ik had verwacht! Door de feestdagen werd het een aantal dagen later geleverd maar ik had ook geen haast. Dus hierbij een pluim voor Stylefile!

Ze leveren pakketjes veel te laat, brengen niks op de hoogte en degene die hun mailtjes schrijft mag een lesje Nederlands volgen. Veel typefouten en nogmaals nog steeds niks ontvangen. In hun mail bieden ze niet hun excuses aan maar lieten ze het overbrengen alsof de klant de schuldige was. Dit was mijn 1e en laatste bestelling.

Ik lees hieronder dat mensen zeggen dat ze op zaterdag pakketjes ontvangen hebben van deze site . Maar mij is duidelijk gezegd dat ze dat niet doen
Fijne kerstdagen

ik krijg geen track and trace of een bevesteging van de aankoop!! en ben bang dat ik het geld naar een onbetrouwbare site heb gestuurd

Binnen 2 weken waren dure Adidas sneakers kapot en de manier waarop de klantenservice reageerde heeft me negatief verrast. De communicatie was kort, direct en wantrouwend en uit alle mailwisseling bleek dat ze niet van plan waren de klacht op te lossen. Ik bestel niet meer bij Stylefile in de toekomst.

De reactie van Stylefile op mijn klacht ziet er netjes uit, maar is niet eerlijk noch volledig. In mijn eerlijkheid heb ik vermeld dat mijn man bij de ontdekking van de schade na 2 weken aangaf dat hij inderdaad al iets gezien dacht te hebben in het begin, dit argument heb ik gebruikt om aan te geven dat een ondeugdelijk product is geleverd. Mijn man heeft daar niet bij stil gestaan en het niet gezegd tegen mij, ik was dus niet bewust. Heel flexibel en klantvriendelijk Stylefile, mijn klacht blijft dus staan.

Als klant ( reeds andere aankopen gedaan bij hen) maar tevens ben ik ook een zakelijke concullega met zelf een webshop. Ik verzend jaarlijks duizenden artikelen. Toen ik privé een bestelling plaatste voor Black Friday- week ontving ik de track and trace na 4 dagen, ....het pakket bleef echter hangen in Duitsland. Na 7 dagen contacteerde ik hen.Snel kreeg ik antwoord. Mijn bedrag wordt onmiddelijk terug betaald. Goederen zijn niet meer in voorraad. 2 dagen later stond het volledige op mijn Visa rekening.
Wettelijk hebben zij correct gehandeld!
Volgens GLS is het pakket nooit vertrokken. Zij beweren van wel. Wij volgen als professional de track and trace van onze klanten zelf op, om problematiek voor te zijn en te kunnen anticiperen.
Wanneer ik vandaag diezelfde bestelling wens te plaatsen kost mij dit na Black Friday 85 euro meer. Vraag en aanbod!
Ik heb hier het raden naar ....maar heb wel een eigen mening. Ik heb geen cadeau voor de Sint vandaag.
Gelukkig ben ik maar een concullega en geen recensent.
Een rare ervaring!
Hierbij het antwoord van GLS waarom het pakket niet is toegekomen aan mij:

Dear,
I see that we only received the information of your parcel.
Not the parcel itself. I think it is best to take contact with the sender in Germany.
Met vriendelijke groeten,
Salutations distinguees,
With kind regards,

Customer Support

GLS Belgium NV/SA
Head Office
Brabantstraat 24
2870 Puurs
Belgium

Mijn antwoord aan stylefile op hun mail hieronder:
Ik heb nooit een antwoord ontvangen i.v.m. een nieuwe zending (DUS GEEN OPTIE) aan het OUDE tarief. Dit is het bericht van Stylefile na
3 weken:

Hierbij bevestigen wij de ontvangst van jouw retourzending. Het aankoopbedrag wordt automatisch terug geboekt.

Helaas is het niet mogelijk het pakket opnieuw te versturen. Mocht je nog geïnteresseerd zijn, verheugen wij ons op een nieuwe bestelling in onze shop.

Controleer ook of jouw naam duidelijk vermeld staat aan de deur, deurbel of brievenbus.

Alvast bedankt!

Jouw stylefile.nl-team

LEUGENAARS !!! SALUT...

Antwoord aan stylefile: het gaat NIET om een retour !! maar om een bestelling die ik niet ontving. Jammer dat klantendienst hier zelf constant FOUT op antwoord.

Top! Nike jas gevonden voor €10 minder dan elders, dinsdagavond laat besteld en donderdag al in huis! Helemaal geweldig. En erg blij met de jas.

Erg naar dat mensen die problemen hebben in het bestelproces gelijk een slechte recensie over de webshop plaatsen. Adem even in en uit en besef wat de consequenties van je recensie voor anderen kunnen hebben.

Tommy Hilfiger jas gekocht. Kwam na 2 dagen binnen. In zeer goede conditie aangekomen en een prachtige jas voor een mooie prijs! Zeer tevreden.

Ik had bij stylefile 2 winterjassen besteld voor meer dan 500 euro. Maar kwam er na 2 dagen achter dat het de verkeerde jassen waren. Mailtje gestuurd en dezelfde dag was alles geannuleerd. Geld stond na 3 dagen keurig terug op mn rekening.

Ik krijg geen mailtje na mijn bestelling ter bevestiging is hier een reden voor en zo ja welke of komt het nog mvg benjamin
Ik heb ook geen bestelnummer gekregen

Stylefile sent my package under a wrong name, so of course I never received it. Upon enquiry, they insist that the package has been delivered at the correct adress. So either I don't know where I live, or the package is totally transparent! (I didn't order Harry Potter's cape though!)

Product was veel goedkoper dan op andere sites en de levertijd was precies zoals aangegeven, tussen 3 en 6 werkdagen, het was er op de 4e dag. Ik had nog nooit van deze website gehoord, dus ook eerst reviews gelezen, maar ik ben zeer tevreden, voor herhaling vatbaar!

Dinsdag héél laat besteld en donderdag ontvangen. Zeer tevreden.

Onlangs Adidas sneaker gekocht bij deze webshop. Netjes geleverd alleen was de maat niet juist. Product teruggestuurd en een nieuwe maat besteld. Ook deze weer netjes geleverd gekregen. Maar dan komt het, het geld van de eerste zending tot op heden nog niet teruggekregen. Ongeveer 7 of 8 keer gemaild, iedere keer krijgt je hetzelfde antwoord dat ze een track en trace code nodig hebben om te kijken of ze de zending al ontvangen hebben. Dit ondanks dat ik in mijn eerste mail de datum van aankoop, datum retourzending, track en tracecode van de Post.nl en factuurnummer had vermeld. En toch iedere keer weer dezelfde info vragen. Hebben nu aangegeven dat ze het pakket hebben ontvangen....... maar nog steeds geen geld terug.

Zojuist weer een mail gestuurd. Ze het druk en je moet 14 dagen geduld hebben. Wees gewaarschuwd....