Stylefile.nl Opiniões 

553
•
TrustScore: 2.5 em 5

2,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

2 paar sneakers besteld, na 4 dagen nog steeds onduidelijk waneer of deze geleverd zullen worden. Eenmaal maar nooit weer dat ik iets bij stylefile.nl bestel!!

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Op 8 aug 2 new era Seahawks petten besteld. IDeal betaling gedaan van 43€. Vervolgens honeys meer gehoord behalve een nieuwsbrief. Thx! :-( Dit zegt het bankafschrift: Naam: Publikat GmbH ?... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Over de shop en de schoenen kan ik niets aanmerken. Snel verstuurd en geleverd binnen de aangegeven termijn. MAAR... Als men dure sneakers besteld en deze worden in een kartonnen doos gestoken zonder... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

I ordered Crocs Hello KItty Jibbitz sets on two separate occasions (april 16 and 22). Both were securely wrapped and delivered withiin a week. The confirmation email provided a GLS track-and-trace lin... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Compras e moda

Informação fornecida por diversas fontes externas

In de Stylefile webshop vind je alles rondom streetwear, sneakers en graffiti. Ons assortiment bestaat ondertussen uit meer dan 120 merken en meer dan 2000 sneakers. Met daarbij natuurlijk jullie lievelingsmerken zoals Nike, Adidas, New Balance en Naketano. Kom nu je lievelingsartikelen shoppen op Stylefile.nl!


Informações de contacto

2,4

Mau

TrustScore: 2.5 em 5

553 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

2,4

Todas as opiniões

(553)

0 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

De slechtste webshop die er is!!! Oplichters!!!!

De slechtste webshop die er is. Ik heb een zwembroek van het merk Tommy Hilfiger besteld op 21 juni, maar nog steeds niet ontvangen. Er staat levering 2 tot 4 werkdagen. Ik heb geen bevestiging gekregen van mijn bestelling, geen antwoord op mijn e-mails waar ik vragen heb. Nooittt meer hier kopen. Had ik maar eerst de reviews bekeken. Vuile oplichters!!!!

30 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Bestelling muggenlampen niet geleverd tot op heden.

Op 1 juni heb ik vier muggenlampen besteld met een totaal waarden van ronde de 74,95 euro. Tot op heden geen mailtjes en bevestigingen had. We hebben zelf een mail gestuurd maar ook daarop geen bericht. Familie Schaap/ Meijerhof

*Op 02-07-2020 ontvangen

28 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Nooit meer.

In november/december een Lacoste bodywarmer gehaald, na nog geen 10x gedragen te hebben, raakte de gehele biesrand los. 130 euro betaald voor de bodywarmer die niet eens elke dag gedragen is en nog geen halfjaar mee gegaan is. Contact opgenomen met de klantenservice van Stylefile en ten slotte als antwoord moest ik maar even langs de kleermaker gaan om het te laten maken? Ik vindt dit persoonlijk absoluut geen service voor een merkwaardige bodywarmer. Je verwacht kwaliteit en service voor de prijs die je betaalt. Uiteindelijk gezegd er niet mee eens te zijn kon ik 20 euro vergoeding krijgen voor de kleermakers kosten. Puntje bij paaltje nooit die 20 euro die beloofd is gezien. Voor mij NOOIT meer Stylefile.

26 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ik heb hier ook een paar adidas…

Ik heb hier ook een paar adidas schoenen besteld. De levering duurde inderdaad langer dan 'normaal'. Maar wat verwacht je in tijden van corona waar bijna ieder bedrijf kampt met onderbezetting.... Als je wat geduld hebt en afwacht komt de bestelling vanzelf aan. Al met al zeer tevreden met de aankoop.
Tip: als je hier geen begrip voor kunt opbrengen, dan kom achter je toetsenbord vandaan en ga je spullen kopen in een fysieke winkel. Cash/Carry Claar ;-)

20 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Bestelling niet verzonden & geen info

Bestelling niet verzonden & geen info

Ik heb schoenen besteld op 9-06 en nogsteeds geen track en trace nummer gekregen. Ik heb 1 mailtje gekregen met een bericht dat mijn pakket is vertraagd in het duits? Hier heb ik niks aan natuurlijk.....

16 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Sasha,

Dank voor je beoordeling.

Als je het email verder naar beneden had gescroold dan had je gezien dat deze email ook in het Engels was geschreven.
Stylefile is een Duits bedrijf gevestigd in Duitsland, aangezien wij over heel Europa leveren, worden de automatische emails in Duits/Engels verstuurd.

Door de huidige situatie (Covid-19) hebben wij acherstand in het magazijn, hierdoor worden de pakketten later verstuurd, welk dus ook in de email werd aangegeven.
Jouw pakket zal tot vrijdag verstuurd worden.
Wens je niet tot dan te wachten, kan je de bestelling ten aller tijden annuleren.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 3 em 5 estrelas

Mn pakatje

Hooi
Ik heb 6-6 een trainingspak bestelt
En zou nog een mail terug krijgen van dat die is verstuurd maar nog niks binne gehad via de en Het is nu de 15e ??

15 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn…

Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren. Jullie hebben gewoon nog niet geantwoord. Gaan jullie nog reageren?

14 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Wij hebben geen 24 uurs klantenserivce.
Allee emails die na vrijdag 17:00 uur verstuurd worden, worden de eerst voglende werkdag (dus vandaag op maandag) beantwoord.
Wij hopen dat je kunt begrijpen dat wij op de nacht van vrijdag op zaterdag om 02:16 uur niet achter ons computer zitten om de klanten emails te beantwoorden.

Jouw bestelling is geannuleerd, zoals vanmorgen door de klantenserice aan jou is bevestigd.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Ik heb schoenen besteld nog steeds niet…

Ik heb schoenen besteld nog steeds niet binnen na 6 dagen terwijl er staat 4 werkdagen krijg een beetje het gevoel dat ik ben opgelicht

13 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Wat is jouw bestelnummer?
Alleen met de naam John kunnen wij 1000 andere klanten vinden welk dus niet makkelijk maakt om te kijken welke bestelling van jou is.
Heb je de klantenservice aangeschreven? Zo niet, dan kan je dat doen via: klantenservice@stylefile.nl

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 3 em 5 estrelas

paar dagen gelden een trui besteld heb…

paar dagen gelden een trui besteld heb daarna niks meer gehoord dus vraag mr af of ik nog een bevestings mail ga krijgen en een trackings mail of iets van een bevestiging dat hoe het met mijn bestelling zit

12 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Amber,

Dank voor je beoordeling.

Jouw bestelling en betaling zijn beide in goede orde binnengekomen.
Het pakket wordt nu klaargemaakt voor verzending.
Door de achterstand in het magazijn in verband met het Corona virus, is jouw bestelling niet eerder verstuurd.
Je ontvangt een verzendbevestigingsmail nadat het pakket verstuurd is.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Trage verzending

Trage verzending, traag bedrijf.
Ordernr.: 113965105

Zo te zien kunt u wel weer snel op slechte recensies reageren.

Ik zie ook geen rede om nog opnieuw te bestellen bij jullie.

12 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Helaas kunnen wij met jouw naam geen bestelling vinden.

Indien jij je bestelling nog niet hebt ontvangen, dan graag het bestelnummer vermelden zodat wij kunnen nakijken wat er eigenlijk aan de hand is.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Lange levertijd

Blij met het product, zeer lange levertijd van langer dan een week. Dan kun je beter bij een andere site bestellen waar je het soms nog binnen 24 uur binnen hebt.

10 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Kim,

dank voor je beoordeling.

Wat is je bestelnummer?
Daarnaast in de door jou geaccepteerde Algemene voorwaarden dat de vewerking van de bestelling minimaal 2 dagen kan duren, voordat het pakket verstuurd wordt.
Daarnaast is de levertijd 2 - 4 werkdagen en daar vallen weekenden en feestdagen niet tussen.
Als je ons het bestelnummer kunt mededelen kunnen wij nakijken wat de reden was van de late levering.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Ze betalen geen geld terug

April een pakket besteld. Nooit ontvangen.. contact gehad met GLS die op 13 mei ons al mailt dat het pakket zoek is en dit al een week geleden te hebben aangegeven bij webwinkel. Ze willen het niet oplossen door een nieuw pakket te sturen of geld terug te betalen. Tot heden wachten ze op een zogenaamd onderzoek van GLS. Ook hebben wij de order geannuleerd op 12 mei, omdat wij als klant retourrecht hebben. Je raad het al.. wij hebben tot heden nog geen geld terug ontvangen. En ze reageren ook niet meer op mail.. heel volwassen bedrijf dit :) ik zou hier niet meer bestellen 😅 wij moeten nu helaas juridische stappen ondernemen..

UPDATE: GLS heeft zelf aan jullie aangegeven dat het pakket inderdaad zoek is. Dus dat onderzoek is een verzonnen verhaal. Ze hebben nooit beweerd dat het is bezorgd! Ik heb hier bewijs van. (GLS)
Ten tweede mag ik de order annuleren binnen 2 weken na ontvangst. Dat ons inderdaad verteld is door de juridische afdeling. Jullie zijn dan verplicht het bedrag binnen 14 dagen terug te storten. Ook als jullie zelf regels bedenken.. wettelijke wet en regelgeving staat hierboven.

Zoals jullie alleen kunnen lezen, zijn ze totaal niet bereid om het om te lossen, ondanks alle bewijs stukken zijn geleverd. Bestel datum van het pakket was 18 april.
Geen pakket geen geld. Wat een bedrijf.
Bestelnummer: 113513593

UPDATE: Deze reactie zegt duidelijk genoeg mensen:)
GLS heeft mij gebeld, omdat het pakket in Nederland is zoekgeraakt. Dus Duitsland draagt de zaak over aan Nederland. Dus ze weten er wel degelijk vanaf. Ze verschuilen zich achter een onderzoek, waar ik als consument niks mee te maken heb.
Totaal geen inzage of begrip van dit bedrijf. Ze reageren niet op persoonlijk mail. En betalen geen geld terug.
Zoals jullie kunnen zien, is er geen enkele oplossing en geven ze niet eens een uiterlijke terug betaal datum.

En voor jullie: waar ga je wat heen sturen? Want op persoonlijke mail reageren jullie al niet eens..

UPDATE;
Jullie geven aan dat ik niet het hele verhaal vertel? Dit zijn feiten:

18 april besteld : nog geen pakket
Tussentijdse oplossing : geen
12 mei : mailen jullie letterlijk dat jullie niet meer terug gaan mailen
GLS: heeft gecommuniceerd dat het pakket niet is geleverd maar zoek is bij GLS. Dit communiceerde ze al op 13 mei!
Als het pakket toch verzekerd is: waarom sturen jullie dan geen nieuwe? Voor mij is de uitkomst van het onderzoek altijd hetzelfde: geen pakket

Even kijken.. ondertussen is het 9 juni!
Ik denk niet dat met deze review mijn probleem word opgelost. Ik schrijf dit om mensen bewust te maken van hoe oplossingsgericht jullie werken indien er een probleem voordoet. En zoals jullie vast weten is dit niet jullie enige slechte review betreft terugbetaling.

8 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Indien wij een onderzoek starten, dan doen wij dit, aangezien GLS ons het bewijs voorlegt dat het pakekt weldegelijk geleverd is en als de klant schriftelijk bevestigd dat dit niet het geval is. Dan zijn wij verplicht dit met GLS te onderzoeken, momenteel duurt het 4 - 6 weken i.v.m de huidige situatie. Tijdens een lopend onderzoek kunnen er geen tussentijdse handelingen verrricht worden zoals het annuleren van de bestelling, nieuwe pakket versturen of geld terugstorten.

Dat hebben wij jou per email bevestigd dat er een onderzoek loopt en hoe lang dat duurt.
Voorts hebben wij in de email aangegeven dat jij contact opneemt met de klantenserivce van GLS in Nederland, wij zijn een Duits bedrijf gevestigd in Duitsland en hebben echter contact met de backoffice (onze contactpersoon die voor ons bedrijf verantwoordelijk is voor de gehele correspondentie en onderzoeken) daardoor weet het klantenservice in Nederland niet dat er een onderzoek loopt.

Aangezien jij aangeeft dat jij juridisce stappen hebt ondernomen, dan zullen wij deze bewijzen ook aan jou juridische afdeling sturen. Nadat het onderzoek verlopen is, zal jij en jou juridisce afdeling een antwoord van ons ontvangen.

Bovendien hebben wij jou in meerdere emails geantwoord dat de pakketten verzekerd zijn, nadat het onderzoek verlopen is, zullen wij of een nieuwe pakket versturen of geld terugstorten, tijdens een lopend onderzoek is een tussentijdse handeling niet mogelijk. Wellicht is het ook fijn om de hele verhaal hier aan te kaarten, in plaats van aan te geven dat er geen mails beantwoord worden, als wij op de negatieve beoordeling kunnen antwoorden, dan houdt ons niets tegen om ook de mails te beantwoorden.
Het bedrag wordt daadwerkelijk teruggestort, of een nieuwe pakket verstuurd, jouw geld ben je dus niet kwijt, het is slechts een kwestie een vraag om even geduld te hebben. Een negatieve beoordeling zorgt er niet voor dat het onderzoek opeens opgelost wordt.

Indien jij daadwerkelijk het pakket niet hebt ontvangen terwijl GLS aangeeft van wel, dan moet er ook geen probleem zijn GLS de tijd te geven dit ook te onderzoeken.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 2 em 5 estrelas

welloe pakketje voor mij

ay na 4 dagen is mijn pakketje pas verzonden en nu zit ie nog steeds na al 6 dagen nog steeds in dat tt busje gaat het nog aankomen of wat want ik kan ook gewoon op een andere site bestellen

7 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Aangezien jij de algemene voorwaarden geaccepteerd hebt, nemen wij aan dat jij deze ook hebt gelezen. Er staat daarin vermeld dat het minimaal 2 werkdagen kan duren voordat wij een pakket versturen, derhalve is jouw bestelling op 05-06-2020 verstuurd. Daarnaast is de levertijd 2 - 4 werkdagen. Weekend en feestdagen vallen er niet tussen. Derhalve is er sinds vrijdag avond tot zondag avond geen beweging in de tracking.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

We hebben al meerdere mails gestuurd…

We hebben al meerdere mails gestuurd omdat we schoenen terug hebben gestuurd welke al zijn aangekomen al dik een maand geleden maar we hebben het geld nog niet terug ontvangen. Telkens krijgen we het zelfde antwoord,later vroegen ze weer om ordernummer wat we al eerder hebben verstuurd maar goed nu nog een keer alles verstuurd met al het bewijs enz en nu krijgen we helemaal geen reactie meer!!!!
Wat een service kom op zeg we hebben respect dat het wat langer kan duren door covid maar dit slaat nergens op en als ik de andere reacties lees begrijp ik dat de service ver is te zoeken!!

2 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Chantal,

Dank voor je beoordeling.

Wij hebben in onze laatste mail aangegeven dat wij geen mails beantwoorden aangezien wij in bijna 4 emails hebben aangegeven dat het door de Covid-19 de verwerking van de retourpakketten langer kan duren. Wij herhalen dit in elke email weer, door vaker te schrijven, zal de verwerking niet sneller gaan. Zodra het pakket verwerkt is, zal je automatisch een bericht ontvangen.
Wij verzoeken je derhalve nog even geduld te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Voorheen goede ervaringen gehad tot

Voorheen goede ervaringen gehad tot op heden geen reactie gehad op meerdere mails!!!! En dat terwijl ik vaker besteld heb en. Altijd goede ervaringen heb gehad! Ik hoop dat ze met een reactie komen!

2 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Melanie,

Dank voor je beoordeling.

Helaas begrijpen wij jouw beoordeling niet helemaal.

Je hebt op 28-05-202 en op 29-05-2020 met ons geschreven, wij hebben daarop geantwoord, vervolgens heb je weer op onze Email weer geantwoord.
Hoe kan het zijn dat jij een reactie op onze mail stuurt, terwijl jij in de beoordeling aangeeft dat wij jou email niet beantwoorden?

Wij vragen je vriendelijk jouw beoordeling aan te passen en of deze te verwijderen, anders zijn wij verplicht een melding bij Trustpilot te maken op grond van false beoordeling.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Retour t-shirt

T-shirt bestelt via zalando dat te groot was en al langer dan 2 weken geleden retour op de post gedaan maar helaas nog steeds het bedrag niet terug gekregen. Erg jammer!

18 de maio de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Lucas,

Dank voor je beoordeling.

Helaas hebben wij nog geen retourzending ontvangen.
Houd er rekening mee dat jouw pakket terug wordt gestuurd naar Duitsland.
Via de 3S code op het afgiftebewijs van PostNL kan je het pakket op hun website volgen.
Zodra wij jouw retourzending ontvangen hebben, wordt deze zo snel mogelijk verder verwerkt.
Nadat deze verwerkt is, ontvang je een bevestiging van ons!

Indien jouw trackingnummer aangeeft dat het pakket aangekomen is, dan verzoeken wij jou nog even geduld te hebben.
Door de Coronavirus hebben wij een tekort aan personeel in het magazijn waardoor de pakketten met een vertraging van minimaal 3 weken (vanaf het moment dat het pakket aangekomen is) verwerkt worden.
Zodra het pakket verwerkt is, wordt je automatisch via de mail op de hoogte gehouden en wordt het bedrag teruggestort.
Wij hopen op jouw begrip en geduld voor deze situatie.

Met vriendelijke groeten,

Styefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Retour na 3 weken nog niet verwerkt

Ik heb bij stylefile zijn parter via Zalando.nl wat gebesteld. Uiteindelijk paste het niet en heb Ik het maar retour gestuurd tot op heden nog steeds geen bericht, Terwijl het al 3 weken geleden is, en ik krijg wel betalingsherinneringen om te betalen. Schandalig!

13 de maio de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Celine,

Dank voor je beoordeling.

Volgens ons systeem hebben wij helaas nog geen retourzending ontvangen.
Houd er rekening mee dat jouw pakket terug wordt gestuurd naar Duitsland.
Via de 3S code op het afgiftebewijs van PostNL kan je het pakket op hun website volgen.
Zodra wij jouw retourzending ontvangen hebben, wordt deze zo snel mogelijk verder verwerkt.
Nadat deze verwerkt is, ontvang je een bevestiging van ons!

Indien jouw trackingnummer aangeeft dat het pakket aangekomen is, dan verzoeken wij jou nog even geduld te hebben.
Door de Coronavirus hebben wij een tekort aan personeel in het magazijn waardoor de pakketten met een vertraging van minimaal 3 weken (vanaf het moment dat het pakket aangekomen is) verwerkt worden.
Zodra het pakket verwerkt is, wordt je automatisch via de mail op de hoogte gehouden en wordt het bedrag teruggestort.
Wij hopen op jouw begrip en geduld voor deze situatie.

Dat Zalando jou betalingsherrinneringen stuurt ondanks dat Zalando op de hoogte is dat wij de retourzendingen met een vertraging verwerken en klanten geen betalingherrinneringen mogen ontvangen, vinden wij ook erg schandalig.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Bestelling nog steeds niet geleverd

7 april spullen besteld die binnen 5-6 werkdagen bezorgd zouden worden. Na een mail van mij kreeg ik 15 april een mail van Stylefile: Jou bestelling wordt momenteel klaar gemaakt voor verzending. Top, dacht ik! Het is nu 10 dagen later en nog niets ontvangen. Laatste mail niet eens reactie gekregen. Waardeloos!!!!! Tijd om het dan maar publiekelijk aan te kaarten. Wanneer krijg ik mijn al betaalde bestelling?????

Reactie op de reactie van Stylefile:
Een paar uur na deze recensie kreeg ik ineens een mail dat het verstuurd is. Dat wil ik best publiekelijk melden hoor. Op 2e mail heb ik gewoon geen reactie gekregen, vandaar dat ik over ging tot dit medium.
Om eerlijk te zeggen vind ik jullie reactie nogal bijdehand en klantonvriendelijk Misschien een tip om je klant wat beter te informeren als er iets mis gaat of als er vertraging is. Het is vooralsnog een onplezierige ervaring. Ik hoop dat als de spullen eindelijk geleverd zijn ik ook nog ergens blij van word.

25 de abril de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Eveline,

Dank voor je beoordeling.

Je hebt op 25.04.20 deze beoordeling geplaatst. Precies op de dag dat jouw bestelling verstuurd werd en jij daarvoor per automatische email met tracking link op de hoogte bent gehouden.
Heb je dat mail niet gezien of wens je dat niet publiekelijk aan te kaarten?

Jouw bestelling werd inderdaad op 15.04.20 klaar gemaakt voor verzending.
Echter is bij inpakken van de bestellign opgevallen dat 1 artikel uit de bestelling defect was en deze dus niet verstuurd kon worden, deze is uit de bestelling gehaald en moest de bestelling helaas opnieuw in systeem opgegeven worden.

Door de huidige situatie (coronavirus) hebben wij momenteel een tekort aan personeel in het magazijn waardoor de pakketten met een vertraging verstuurd worden. (de levertijden hebben wij daardoor ook meteen van de website gehaald) .

Dit heeft er dus voor gezorgd dat jouw bestelling later (ook door de Paasweekend ertussen) eerst op 15de klaar werd gemaakt en door defect aan 1 artikel en de nieuwe vrijgave in systeem extra vertraging heeft veroorzaakt.

Dat hebben wij jou op jouw tweede mail geantwoord. Heb jij deze mail ook niet ontvangen?

Wij begrijpen best dat het vervelend is, echter hopen wij dat jij de huidige situatie ook begrijpt waar helaas niet alleen jij maar meerdere personen van betroffen zijn. Wij doen ons best om alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden en alle pakketten zo snel mogelijk te versturen, er worden enorme overuren gemaakt om elke klant tevreden te stellen. Helaas is in jouw situatie iets meer vertraging opgelopen dan wellicht bij andere klanten, daarvoor onze excuses.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile

Classificada 3 em 5 estrelas

We weten zeker of we ze hadden besteld

We weten zeker of we ze hadden besteld en het laden duurden heel lang ook moest je persé een bepaald aantal dingen in je winkelmand hebben om te kunnen bestellen.

13 de abril de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Stylefile.nl

Resposta da Stylefile.nl

Hallo Mihret,

Dank voor je beoordeling.

Helaas is je beoordeling niet echt duidelijk.
Wat had je besteld?

Als wij een pakket naar Nederand sturen moet het minimale bestelwaarde 25.00 Euro zijn.
Je kan anders geen bestelling opgeven.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Een uitstekende site!

Een uitstekende site!
Had problemen met zalando & ze hebben me ook niet met respect behandeld.
Ik had Nike air max gekocht en die waren nooit aangekomen en dan waren ze niet meer te koop?
Hier kocht ik ze vr 122 euro en ze zijn vandaag aangekomen!
Echt wauw deze site is goed en betrouwbaar!!
Groetjes

3 de abril de 2020
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais