Submarino Opiniões 

Comprei uma apple pencil, chegou sem funcionar. Solicitei a troca do produto, precisei ir aos correios para depositar, recebi uma data de entrega que não foi cumprida, relataram um problema na entrega e que em breve eu receberia minha compra mas não me deram data prevista para isso. Entrei em contato mais uma vez, eles foram solícitos e educados massss continuavam sem data definida e que estavam esperando retorno. Não entendo que retorno eles esperam deles mesmos. Quando a caneta chegou, depois de dias, ela continuou SEM funcionar como da primeira vez. Precisei levar na autorizada apple para conserto do produto que era "novo", vai fazer 1 mês e eu no transtorno para resolver meu problema. Perdi trabalhos (visto que uso a caneta para isso), tive danos em me deslocar para outra cidade e continuo esperando agora as peças para arrumar a caneta, fora que vou precisar ir novamente na outra cidade para pegar a caneta. Fui bem atendida sempre, mas infelizmente a primeira impressão é a que fica, comprei e não comprarei nunca mais na submarino!

Já fiz diversas compras e não tive problemas.

NAO COMPREM NESSA EMPRESA GOLPE PERDI QUASE 2 MIL REAIS EM UMA MÁQUINA DE LAVAR QUE ENTREGARAM PRA NAO SEI QUEM 1 MES SEM SOLUÇÃO UMA FRAUDE.

Falta de entrega. Vendem e não entregam produto, canais de comunicação não resolvem nada. Empresa descumpre todo o código de defesa do consumidor. É lamentável o comportamento da empresa. Possuem uma transportadora própria que não conseguem contato com a mesma. Fora as enrolações falando que estão contactando a gente por whats app e ainda colocam a culpa que somos nós que não estamos respondendo (balbúrdia e desrespeito ao cliente).

Entrega fake, incompetência na logística e não tem canal para resolver esta questão.
Diz que foi entregue, mas nem veio ao meu endereço

É muito importante dá atenção a avaliações de outras pessoas antes de comprar. Eu vi que eles demoravam na entrega e por mim tudo bem. Comprei e estou há duas semanas esperando para enviarem o produto (notebook) a data de entrega era pra ontem (06/04/2022) e nem mesmo enviaram a encomenda. Só soube do paradeiro do pedido quando entrei em contato pela 3a vez e esperando 2 dias para responderem. Escolhi o barato que saiu caro. Extremamente arrependida. Estou esperando o reembolso que aparentemente vai ser só do produto, sendo que paguei 60 reais no frete. Nada mais que TERRÍVEL

Atrasou, passou dias, não responderam, depois cancelaram meu pedido e até agora não devolveram o meu dinheiro... péssimo...

@submarino, olha só desde que eu efetuei a compra do celular, quando mandava mensagem voces demoravam para responder e para piorar quando respondiam encerravam o atendimento na mesma hora, eu nao tinha nem como responder. Enfim, eu pedi o código de rastreio e nao me enviaram nada. O celular é vendido por uma parceira de voces e entregue por voces. Só que em uma quinta-feira quase que a noite, disseram que o produto saiu para entrega, daí 1 de abril às 21h26min me enviaram uma mensagem dizendo que o produto foi entregue (pasmem, nunca recebi NADA nesse horário), sendo que eu nao recebi NADA. E nisso tem duas datas de entrega no aplicativo dia 1 e 2 de abril, ue? Enfim, estou tentando entrar em contato com vocês desde ontem pela manhã e até agora nada. Não respondem. Já mandei e-mail, tentei falar com o sac mas me mandaram pro vendedor, só que o vendedor tambem nem responde. UM PÉSSIMO ATENDIMENTO. O número do pedido é: 03-536645215. NÃO RECOMENDO COMPRAR PELA SUBMARINO. Porque se entregaram, quem recebeu o celular? Porque eu que nao fui! Se é que entregaram. NÃO RECEBI O CELULAR, PRECISO DE AJUDA!

recebi produtos com embalagem aberta sem funcionalidade

Não vieram montar meu pedido, não tem atendimento direto com um vendedor, apenas mecanizado. uma m....

O atendimento é péssimo, vc não tem um canal para entrar em contato direto para reembolso só dão a opção de vale. Comprei no início de Dezembro, pois o produto veio com defeito devolvi no dia mesmo que recebi, postei no correio ,fiz todos os transmiti que me exigiram, e demoram com a resposta. Depois de tanta briga por e-mail recebi em Janeiro o reembolso . Este números de telefones não direciona para resolver o problema, infelizmente. Já tinha comprado algumas vezes, não tive problema algum, pq não veio com defeito igual dessa vez, mas sempre há uma primeira vez, então que decepção que tive com esta empresa. Nunca mais compro por essa empresa submarino

Péssimo! Comprei um produto, remarcaram a entrega, estendendo o prazo e por fim, passados alguns dias cancelaram a compra e quando questionei o que houve simplesmente finalizaram meu atendimento sem dar explicação. Recomendo que NÃO comprem nesse site.

Péssimo atendimento, não comprem!

Não cumprem prazo de entrega! Tive que comprar o mesmo produto duas vezes. Na primeira vez, o produto ficou preso na fiscalização e atrasou. O Submarino não me deu nenhuma satisfação. Cancelei a compra e comprei o mesmo produto de outro parceiro deles. Dessa vez, a entrega está novamente atrasada em mais de uma semana e o Submarino novamente não me deu nenhuma satisfação. O atendimento telefônico é a maior dificuldade para passar para uma atendente. O atendimento por whatsapp é péssimo. Experiência terrível com esse site!

Gente, eu sei que a empresa tem nome no mercado, mas FUJAM de comprar na Submarino. Eles colocam um prazo de entrega super curto mas não cumprem esse prazo. Por exemplo eu fiz duas compras, nessas duas compras o prazo de entrega estava para o dia seguinte, mas acontece que eles demoram DOIS DIAS para aprovar a m###rda de um pagamento feito por cartão. Ate quando o pagamento é feito pelo próprio cartão deles eles demoram dois dias. O pior de tudo é que na primeira compra que fiz eles além de demorarem dois dias ainda cancelaram meu pedido. É uma publicidade enganosa escandarada.

Precisei fazer uma troca, e fiquei decepcionada com.o descaso e a demora. Depois de muito tempo , vi o estorno na minha conta. Não voltarei a comprar. É daquele tipo de loja que vc jamais consegue falar com alguém.

Propaganda enganosa comprei um produto anunciado pelo site na foto era um quando chegou a entrega o produto era totalmente diferente do que eu comprei, não gostei, não recomendo estou super insatisfeita. Quando liguei para o atendimento tentando uma possível troca me informaram q o produto tinha se esgotado isso é inaceitável se não quiser dor de cabeça não comprem nesse site SUBMARINO. Me arrependi totalmente.

Submarino e muito ruim...demorar muito ate entregar o produto...eles mesmo sempre aumentar a data por entregar. Contato via WhatsApp e uma piada....só uma maquina sem vale de nada. 2 semanas por um produto de SP ate GO...um absurdum.
Submarino nem vale nehum.

Está sendo uma experiência desastrosa. Além de não receber os produtos pagos um deles está mostrando cancelamento de compra e o outro entregue. Sendo que não solicitei cancelamento e muito menos recebi o produto. Também não tive retorno para que seja reembolsado o valor. Muito ruim essa experiência de compra. Nunca tive problemas em site nenhum. Essa é minha primeira compra no submarino e me decepcionei.

Comprei vários produtos, paguei parte com cartão, confirmarão o pagamento e próximo a data programada para entrega cancelaram os pedidos, dizendo que foi erro no sistema deles, tudo isso após eu ter pago a fatura do cartão. estou extremamente decepcionado .