Submarino Opiniões 

Atendimento telefônico caótico, as opções dadas para atendimento não aprecem no menu seguinte, super frustrante. Esperei 20 min tentando e ligando por diversas vezes até ser atendida pela atendente Tainá, pessoa que nunca deveria trabalhar com o público. Extremamente grossa, petulante e indisposta a lidar com os reais problemas do cliente. Super decepcionada, já que sempre gostei da Submarino. Depois dessa experiência nunca mais utilizarei o site e contarei do péssimo atendimento a todos que conheço. Um momento como esse de pandemia, onde todos estão estressados e doentes, as grandes empresas deveriam facilitar a vida de seus clientes ao invés de fazê-los passar raiva e risco. Uma vez que meu produto chegou amassada e eu, que faço parte do grupo de risco, terei que ir até os correis para ter meu problema resolvido, porque? Por não ter gastado o suficiente no site para ter direito a uma coleta (gente em plena pandemia esse deveria ser o procedimento padrão independentemente do valor da compra, exigir que as pessoas tenham que ir pessoalmente aos correios é o mesmo que incentivar aglomerações). Inclusive a grosseira da atendente começou quando eu estava reclamando disso. Problema esse gerado pela empresa!!!

No dia 28.03 EFETUEI UMA COMPRA DE UM OVO DE PASCOA PARA MINHA SOGRA DE 85 ANOS! JA QUE ESTAMOS IMPOSSIBILITADAS DE NOS ENCONTRAR. AVISEI A ELA, A MINHA CUNHADA QUE CUIDA DELA QUE A " SURPRESA" SERIA ENTREGUE NO DIA 29/03! MINHA SOGRA( COMO QQ PESSOA DE IDADE) FICOU O DIA INTEIRO ESPERANDO A TAL " SURPRESA" . FICOU NO DIA 29, NO DIA 30 NO DIA 31!! IMAGINEM A DECEPÇÃO PARA UMA SENHORA QUE ESTA VIVENDO ESTA EPOCA DE ISOLAMENTO COM PRIVAÇÕES DE ABRAÇOS, VISITAS!! JA ENTREI EM CONTATO, ENVIEI MENSAGENS NO SITE, PELO CHAT E NEM SE DIGNAM a ME RESPONDER! A INFORMACAO AUTOMATICAMENTE É: O MOTOBOY VAI RETIRAR O PRODUTO!! ENTREGA NO MESMO DIA!! PROPAGANDA ENGANOSA! DESCASO! DESRESPEITO!! AGORA TENTO CANCELAR PARA EFETUAR A COMPRA EM OUTRO ESTABELECIMENTO CONFIÁVEL E SIMPLESMENTE NAO CONSIGO!! ASSIM COMO NÃO TENHO ACESSO NA PAGINA PARA EXCLUIR MEUS DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO!! EMPRESA DESONESTA QUE BRINCA COM EMOÇÕES!!

É com muito #indignação venho fazer reclamar da empresa submarino. Fiz uma compra dia 23/03/2021. Comprei um smartphone Samsung M31 por 1.449.00 avista no cartão com o cupom pego no site, tive minha compra aprovada no mesmo dia pela admistradora do cartão. Dia 24 entrei em contato com submarino por telefone porque estava demorando fazer aanálise da compra, tive a resposta que podia levar 72hs. Dia 25 tornei entrar em contato para saber se podia mudar o endereço de entrega porque estava com receio da loja escolhida para eu retirar o produto podesse vim fechar por causa da covid-19, falaram que podia mudar o endereço e que era para entrar em contato com loja para me informar se funcionaria durante estes dias. Liguei para a loja e me confirmaram que sim, fiquei feliz.

Hoje dia 26/03/2020 entrei no site e tive a engrata surpresa que minha compra havia sido #recusada sem qualquer motivo. Então entrei em contato por telefone com o submarino e fui informado que o "sistema não aprovou minha compra", Sendo que admistradora do cartão já havia aprovado no mesmo dia. perguntei o motivo a moça, e a mesma não soube responder, porque minha compra tinha sido cancelada definitivo. Estou me perguntando até agora qual foi o motivo, quero uma explicação antes de recorrer meus direitos.

Estou ainda mas #indignado porque havia comprado o mesmo produto na loja #concorrente a 2 dias antes e quando vi o anúncio do produto #cupom desconto do submarino #R$150,00 mais em barato não pensei duas vezes cancelei minha compra já que ainda estava aguardando a análise para comprar com o #SUBMARINO. Infelizmente tudo me leva a crer que foi uma #propaganda #enganosa e não quiseram enviar minha compra. Falta respeito total com o consumidor, espero que tenha sido de coração um mau entendido e que faça o nome da #Empresa #SUBMARINO ser honrado!

Desde que fiz o pedido já mudaram três vezes a data de entrega anunciada na hora da compra. Péssimo atendimento. Não sabem onde o produto está e nem dão previsão de entrega. Prometem algo que não cumprem. Não recomendo.

O meu produto veio em perfeito estado, chegou um dia antes do prazo, mas um dos livros do box que eu comprei veio com erro na impressão, mandei e-mail, mensagem e liguei, não tive retorno, quero solicitar a troca, mas não consigo entrar em contato, minha primeira compra e isso aconteceu.

Teria que ter uma opção de nenhuma estrela pior site que ja vi. Pois não deve investigar quem vende através desse site pois não respeitam datas de entregas

Empresa ruim de informações ao cliente!!! Eu pedi inúmeras vezes pra vcs me atualizarem sobre o código de rastreio do meu produto! E não se disponibilizaram! Péssimo atendimento, péssimo entrega, tudo péssimo! Só pra deixar registrado aqui minha insatisfação com a empresa submarino!!! Vou caprichar na AVALIAÇÃO NEGATIVA NA EMPRESA AGORA MESMO!!! DISPENSO QUALQUER MSG desta empresa deplorável!

Excelente gosto muito de comprar no Submarino todos os produtos que comprei estou satisfeito com a qualidade e a entrega sempre pontual.

Eles vendem vento, esperando que consigam entregar depois. Aí não conseguem e ficam rezando pra vc cancelar a compra. Não sei qual é a utilidade de um serviço assim.

Pior compra pela internet que já fiz na vida. Comprei um microscópio a vista e tive confirmação do pagamento dia 30/11 e o prazo de entrega até 30/12. Além de não entregar, não me deram retorno nenhum por email e nem atualizaram os dados no próprio site. Entrei em contato com a loja que vende o microscópio e somente lá tive suporte. Porém, com 15 dias de atraso, com o aparelho no ponto de distribuição da MINHA CIDADE, o Submarino simplesmente CANCELOU a minha compra ainda que eu tivesse, por email (não respondido por eles, obviamente) solicitado o NÃO cancelamento. Uma verdadeira palhaçada. Pretendo nunca mais comprar nesse site que, além de fazer tudo errado, você não consegue contato com ninguém, nem por telefone nem por email. Empresa terrível. Não recomendo a ninguém.

Fiz uma compra achei um produto melhor inclusive da mesma loja, pedi o cancelamento, me pediram para aguardar 48 horas, mas não solucionaram o problema.

Embora tenha tido uma apriencao da mercadoria, chegando 3 dias depois do prazo,o preco do meu fogao foi ótimo,estou muito feliz com a escolha que fiz,muito bem embalado,veio tudo em ordem e o meu cooktop chamalux é maravilho, cozinha super rápido.

Entrega antes do prazo produtos vem bem embalados.produtos de qualidade e ótimo preço.

O site submarino é excelente, são super atenciosos e responsáveis, estão de Parabéns!

Preço justo, livro em perfeito estado, mandaram rapidamente. Empresa honesta e confiável.

Gosto sempre de fazer compras no site do submarino mas as vezes o valor do frete sai muito alto

Todas as compras chegam no prazo previsto, ótimos preços e um site com boa usabilidade desktop e mobile.