Min klorinator fick frispel och ville inte fungera. Mailade och fick hjälp direkt. Idag kom den nya på posten👍 Tack så jättemycket för all hjälp! Ni räddade semestern.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag har nu haft hjälp av deras fantastiska kundtjänst. Båda gångerna har jag fått den bästa service man kan önska sig. Första gången fick jag hjälp av en kundtjänstmedarbetare som heter Jenny Lew... Ver mais
A empresa respondeu
Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denn... Ver mais
A empresa respondeu
Kanonservice! Hade en krånglande wifianslutning på en poolvärmepump. Inte tusen knappval med krångligheter De personer jag pratade med var både kompetenta och gjorde vad de lovade. De skickade... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Informações de contacto
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Dinamarca
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excelente
262 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ham Nam er virkelig vild!
Ham Nam er virkelig vild!
Jeg har kæmpet lidt med min varmepumpe, og været i næsten daglig kontakt med Nam.
Kompetent rådgivning skal man ofte lede længe efter - men ikke her. Wauw!
Jeg fik fremsendt en reservedel jeg manglede og fik vejledning i hvordan jeg skulle skifte den, og da jeg skulle i gang og havde glemt hvordan jeg skulle gøre var Nam der igen, og forklarede tålmodigt hvordan jeg skulle gøre (igen)…
Min varmepumpe virker nu, og et kæmpe tak til Nam!
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Hej Michael,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – den varmer virkelig! ⭐
Vi er utroligt glade for at høre, at du har fået så kompetent og tålmodig hjælp af Nam, og at varmepumpen nu fungerer som den skal. 😉
Vi sørger selvfølgelig for, at din ros bliver givet videre – den er fuldt fortjent!
Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, hvis du får brug for yderligere support. Rigtig god sommer 🌞
De bedste hilsner
Team Swim & Fun
Exceptionellt bra
Jag har nu haft hjälp av deras fantastiska kundtjänst. Båda gångerna har jag fått den bästa service man kan önska sig.
Första gången fick jag hjälp av en kundtjänstmedarbetare som heter Jenny Lewin. 5 stjärnor för hennes hjälp.
Den senast gången fick jag hjälp av Nam Nguyen. 5 stjärnor till henne också.
Aldrig något problem med dessa.
Synd att inte alla har sådan fin service som swim and fun har.
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Hej Mikael,
Stort tack för din fantastiska recension! ⭐
Vi är så glada över att höra att du fått så bra hjälp av både Jenny Lewin och Nam Nguyen – vi ser till att din fina feedback når fram till dem båda. 😊
Det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår kundtjänst.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen!
Ha en riktigt skön sommar 🌞
Vänliga hälsningar
Team Swim & Fun
Lätt att komma i kontakt med dem
Lätt att komma i kontakt med dem. Handläggare NAM var snabb, effektiv och hjälpsam.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Hej Jenny,
Stort tack för din fina recension! 😊
Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår kundservice och att du fick snabb hjälp – det är precis så vi vill att det ska vara. Ha en riktigt skön sommar 😎
Vänliga hälsningar
Team Swim & Fun
Super service
Super service. Fast and polite. Thanks Jenny Lewin.
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Hi Sami,
Thank you so much for your kind review and your feedback!
We’re very happy to hear that you’re satisfied with our customer service and that you received quick help from Jenny. Have a really great summer 😎
Best regards,
Team Swim & Fun
Väldigt tillmötesgående samt otroligt…
Väldigt tillmötesgående samt otroligt trevligt bemötande, löste problemen utan anmärkning. Alltid super trevligt med bra personal Nam Nguyen på rätt plats.
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Stort tack för din fina recension! Vi är glada över att höra att du fick ett så trevligt bemötande och att allt blev löst utan anmärkning. Din feedback värmer!
Ha en riktigt fin sommar! ☀️
Vänliga hälsningar
Swim & Fun teamet 🌊
Super god og hurtig service på en fejl…
Super god og hurtig service på en fejl på en robotstøvsuger til pool.
Kunne jeg giver 6 stjerner havde jeg gjort det 😁
Tak Nam Nguyen
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – og for de “6 stjerner” 😄 Det betyder meget for os at høre, at du fik hurtig og god hjælp med din poolrobot.
Hav en god poolsommer! ☀️😎
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet 🌊
Ny oplader til poolrobot støvsuger
Havde fået smidt min oplader ud til min poolrobot støvsuger. Fik kontakt til Nam Nguyen hos Swim & Fun, som straks undersøgte, om de havde een liggende. Det havde de og den blev sendt kvit og frit til mig. Fantastisk go’ service fra Nam og Swim & Fun’s side. Kan helt klart anbefales og bruger dem gerne igen.
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse – hvor er det dejligt at høre! Det er aldrig sjovt at stå og mangle en oplader, især i poolsæsonen, så vi er glade for, at Nam hurtigt kunne finde en og få den sendt afsted til dig uden bøvl.
God poolsommer! ☀️🏖️
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet 🌊
Fantastisk god service
Fantastisk god service. Tusen takk.
Mvh Ole Bjørn
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusen takk for de hyggelige ordene. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen og er glade for at du er fornøyd med servicen 😊
Med vennlig hilsen
Swim & Fun teamet
Lyn hurtig og god service af teknikeren…
Lyn hurtig og god service af teknikeren Nam Nguyen . Der bare fixede et nyt internet kort til vores varmepumpe 🙏
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtig og god service fra Nam 😊.
Hav en god sommer! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Mycket bra service
Mycket bra service. Even om jag strulade till och tok lång tid att hitta kvitto. Så löste Nam detta på et perfekt sett. Verkligen en riktig service mind.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tack för din fina feedback, den betyder mycket för oss!
Hoppas du får en riktigt skön sommar ☀️
Vänliga hälsningar
Swim & Fun teamet
Vänliga och professionella
Vänliga och professionella. Jag fick hjälp direkt och fick skickat en reservdel som jag tappat bort.
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tack för dina fina ord. Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med reservdelen du saknade.
Det betyder mycket för oss att du uppskattade vår service. Vi finns här om du behöver hjälp igen i framtiden.
Varma hälsningar
Swim & Fun teamet
Jag fick problem med en flow sensor och…
Jag fick problem med en flow sensor och dels fanns det bra video på nätet och dels svarade Nam Nguyen direkt när jag ringde och jag fick snabbt svar på mina frågor och hjälp att upprätta ett reklamationsärende som togs om hand direkt och reservdelen skickades.
Stort plus att man svarar i telefon
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tack för din positiva recension. Vi är glada att Nam kunde hjälpa dig med flödessensorn och reklamationsärendet.
Vi uppskattar din feedback och finns här om du skulle behöva hjälp igen.
Vänliga hälsningar
Swim & Fun teamet
Fantastisk service og hurtig respons på…
Fantastisk service og hurtig respons på en reklamation over en strømforsyning.
Det kunne på ingen måde gøres hurtigere og bedre end den service og ombytning jeg fik her.
Stor ros herfra.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tak for din fine anmeldelse - det betyder meget for os!🌟
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt med strømforsyningen 😊.
Tak for de venlige ord!
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
I had the pleasure of shopping at this…
I had the pleasure of shopping at this store and I am extremely impressed with their customer service. The responses to my messages were lightning fast, which is rare these days. Every question and concern I had was addressed with the utmost care and professionalism.
The customer service team not only responded quickly but also offered specific and helpful solutions, making the entire shopping process incredibly pleasant and hassle-free. Thanks to their dedication and attention to customer needs, I will definitely be returning to this store and recommending it to others.
Thank you very much for the excellent service and I wish you continued success!
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Thank you so much for taking time to share your thoughtful review! Your kind words about our customer service team truly mean the world to us.
We're thrilled that you found our response times to be excellent and that our team was able to address all your questions and concerns with the care and professionalism you deserve. We truly appreciate your support and trust in our business.
Best regards,
The Swim & Fun team
Rask og profesjonell hjelp
Rask og profesjonell hjelp
Dyktig og høflig kundeveileder i
Nam Nguyen
Anbefales
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på de fine ordene og er glade for å høre at du fikk rask og profesjonell hjelp av Nam. Han gjør en stor innsats for kundene våre – og det er flott å se det bli lagt merke til!
Mange hilsner fra Swim & Fun-teamet
Jeg manglede et par dele til montering…
Jeg manglede et par dele til montering af min Swim & Fun 12kw varmepumpe. Nam i kundeservice hjalp mig hurtigt igennem så jeg kunne hente de dele jeg manglede samme dag og få varme på poolen.
Stor ros herfra for en professionel service!
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord! Vi er glade for at høre, at Nam kunne hjælpe dig hurtigt, så du fik gang i poolvarmen samme dag. Det betyder meget for os at få sådan en positiv tilbagemelding – tak.
Hilsner
Swim & Fun teamet
top company excellent service
top company excellent service. fantastic availability. in the future always swim&fun! thanks you are fantastic.
I wrote the truth. In Italy I have never seen such a serious company. I had the pleasure of speaking with Nam Nguyen who was kind and helpful, he answered all my questions. I will buy swim&fun again!
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Thank you so much for your kind words! It means a lot to us.
Best regards,
Team Swim & Fun
Heater problem solved
A guy named Nam Nguyen handled the matter with a professional and quick response. I can definitely swear that I will continue to use your products and recommend them to other friends, thanks to the great customer service.
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Thank you so much for your kind review and the wonderful feedback about Nam 😀. We're delighted to hear that you received professional and prompt assistance.
Have a great summer ☀️🏖️🌊
Best regards
Swim & Fun
En Perle i Servicelandskabet.
En Perle i Servicelandskabet.
Køb: Varmepumpe 1401.
Efter flere års erfaring med diverse virksomheders kundeservice må jeg indrømme, at Swim & Fun Scandinavia skiller sig markant ud fra mængden. Det er sjældent man støder på kundeservice af så exceptionel karakter i dagens Danmark.
Hver eneste gang jeg har haft spørgsmål eller udfordringer, har de reageret lynhurtigt og med en ekspertise, der vidner om både erfaring og grundig produktkendskab. Man mærker tydeligt, at man taler med folk, der virkelig ved, hvad de snakker om.
Det mest imponerende eksempel på deres enestående service oplevede jeg for nylig: Efter næsten tre år havde jeg mistet nogle dele til et produkt, jeg havde købt hos dem. Jeg kontaktede dem blot for at høre, hvor jeg eventuelt kunne købe erstatningsdele. Til min store overraskelse svarede Niclas Arnsberg prompte tilbage, at han uden beregning ville sende mig de manglende dele - helt gratis!
Denne form for kundeservice hører til sjældenhederne i vores tid, hvor mange virksomheder glemmer værdien af langvarige kunderelationer. Swim & Fun Scandinavia viser med al tydelighed, at de forstår, at kundeservice ikke slutter ved købstidspunktet, men fortsætter gennem hele produktets levetid.
Vi kunder bør virkelig værdsætte virksomheder som Swim & Fun, der holder den gamle servicedyd i hævd og behandler deres kunder med respekt og imødekommenhed.
Fem stjerner er næsten ikke nok til at beskrive den service, de leverer!
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Wow! Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive så flot og overvældende anmeldelse. Det betyder virkelig meget for os og gør os stolte af vores arbejde, at du har haft så god en oplevelse.
Vi lægger stor vægt på at give vores kunder den bedst mulige service, og det varmer at høre, at det bliver værdsat.
Vi tror på værdien af langvarige kunderelationer, og din historie bekræfter os i, hvor vigtigt det er.
Tak fordi du deler dine oplevelser – det inspirerer os til fortsat at yde vores allerbedste, hver gang.
Mange hilsner
Swim & Fun teamet
Hvert eneste år bruger man timer på…
Hvert eneste år bruger man timer på varmepumpen for at få forbindelse til app og netværk, den er komplet umulig.
Har ringet og snakket i en uendelighed de øvrige år, i år gider jeg simpelthen ikke mere, en stor varmepumpe som man ikke kan styre på app, wifi er simpelthen så ringe.
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swim & Fun
Det lyder virkelig frustrerende med forbindelsen til appen og netværket – og vi er kede af at høre, at du har bøvlet med det år efter år. Det skal selvfølgelig bare virke, og vi forstår godt, at du er træt af det.
Vi har desværre ikke nogen historik i vores system omkring problemer med din varmepumpes wifi-forbindelse, så vi kan ikke se præcis, hvad der er gået galt. Men vi tror faktisk, at vi har en løsning, og vil derfor meget gerne høre fra dig direkte, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Vi tager din feedback seriøst og sætter stor pris på, at du giver os besked.
Med venlig hilsen
Swim & Fun teamet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.