Tgroup SpA Opiniões 

Credo semplicemente che il corriere non esita. Ho in consegna un pacco Amazon ma la consegna non é mai avvenuta e ai recapiti non risponde nessuno. Penso sia una truffa.

Aspettavo una consegna Deghi il primo ottobre, avendo anche pagato €5 in piu' per il contatto prima della consegna. Ad oggi nessuna consegna, nessun contatto, non so se e quando ricevero' il mio ordine.
Non vi e' modo di contattarli poiche' non rispondono al telefono.
Pessima esperienza.

Mi hanno tentato di consegnare il pacco per ben tre volte nell’arco di circa venti giorni. In ciascuna occasione sono stata contattata da meditrans per concordare il giorno e la fascia oraria, costringendo me o un delegato a modificare i nostri impegni pur di essere presenti in casa.
La prima volta non si è presentato nessuno e non è stato lasciato alcun avviso di tentata consegna.
La seconda volta il corriere è arrivato con mezz’ora di anticipo rispetto alla fascia concordata, proprio mentre stavo rientrando dal lavoro per essere puntuale all’orario stabilito, nuovamente senza lasciare un avviso, l'ho scoperto solo contattando il numero verde di Deghi per la millesima volta.
L’ultima volta, ossia oggi, mi era stato comunicato da Meditrans che la consegna sarebbe avvenuta tra le 9 e le 12. Per evitare ulteriori disguidi, ho deciso di contattarli via e-mail: in risposta, Meditrans ha messo in copia anche Tgroup, che ha precisato che non spetta a meditrans indicare fasce orarie, poiché non sono loro ad effettuare la consegna, nonostante Deghi, il negozio presso cui ho effettuato l’acquisto, mi avesse espressamente indirizzato a Meditrans. Tgroup ha poi comunicato una nuova fascia, compresa tra le 13 e le 16.

Fatto sta che il pacco mi è stato consegnato alle 8:30 del mattino, quindi in un orario completamente diverso da quelli indicati.
Posso dire di averlo ricevuto solo perché, ormai esasperata, avevo deciso di restare in casa ad attendere tutto il giorno, più per rassegnazione che per fiducia nella serietà di Deghi, Meditrans o Tgroup.
Un servizio estremamente disorganizzato e privo di qualsiasi rispetto per il tempo del cliente.

Ho ordinato un’asciugatrice Candy da 10 kg il 14 settembre 2025…consegna prevista per il 22 settembre2025.
Il 22 settembre non arriva quindi contatto la filiale di Piacenza e mi dicono che devono organizzarsi per la consegna ma non si sa quando la faranno…ma sicuramente il giorno dopo non arriverà l’asciugatrice…
Allora io li ricontatto il 23 e mi dicono che la consegna non ci sarà il giorno successivo…è cosi via fino a che il 25 pomeriggio ricevo un messaggio con scritto che la consegna sarà effettuata il giorno 26 di mattina… alle 7.36 del 26 mi chiama il corriere(gentilissimo…solo a lui andrebbero date 5 stelle) e mi dice che per le 9 sarebbe arrivato a consegnarmi l’asciugatrice…arriva il corriere controlla dentro al suo camion e l’asciugatrice non c’è…hanno sbagliato a caricare della merce che non era in consegna sulla zona di parma e hanno lasciato giù la mia asciugatrice…allora contatto la filiale di Piacenza ormai molto scocciata…sia del ritardo e sia di questa pappardella che va avanti dal 22 mi rispondono e mi dicono che c’è stato un errore loro nel caricare gli articoli ecc… allora io dico che pretendo riceverla il 26 pomeriggio…mi dicono che non è possibile…e mi dicono che la consegna verrà effettuato il 29 o il 30 settembre.
Ho paura che in questa data non verrà consegnata quindi oggi pomeriggio penso che andrò a ritirarla io a Piacenza.
Non posso mettere 0 stelle altrimenti lo avrei fatto

Non sono reperibili ne contattabili telefonicamente , consegnano dopo settimane se consegnano quando pare a loro, ma stiamo scherzando ?

Come si fa a lasciare un pacco pesante 21 kg e più a un ragazzino di 13 anni il quale aveva solo chiesto di scaricare davanti al box distante appena 25 metri invece il corriere ha avuto il coraggio di lanciare davanti al portone e farlo portare al ragazzino che è stato bravissimo ma si poteva risparmiare una fatica inutile! purtroppo non eravamo a casa ma al lavoro però un po’ di buon senso non farebbe male !!!

Ho acquistato una lavatrice su Amazon il 16settembre con consegna prevista per il 20 settembre, inutile dire che al 24 settembre ancora non ho ricevuto il mio ordine. Non hanno un numero da poter contattare, ti lasciano la mail scritta in micron e se gli scrivi o provi a contattare gli uffici non ti rispondono. Peggior corriere di sempre

Provato a contattare la filiale di Melegnano, il risponditore automatico ti dice sempre di riprovare più tardi e poi cade la linea

Prima esperienza pessima, mi hanno consegnato un televisore rotto, che ho restituito ad Amazon facendo il reso, ne ho ordinato un altro e sono in ritardo con la consegna di 3-4 giorni.

Grazie Francesco per avermi avvisato consentendomi di essere presente alla consegna del frigorifero.
La professionalità con cui è stato svolto il lavoro del Vostro incaricato è stata impeccabile, precisa e veloce.

Pessimo, data di consegna non rispettata ed è stato impossibile avere un nuovo appuntamento, nonostante li abbiamo chiamati più volte (contatto diretto per la sede di Carrara datoci da Amazon, perché il loro portale e il numero ufficiale sono inutilizzabili). Dopo una settimana di attesa in casa perché ogni giorno pareva che "forse" avrebbero consegnato, non rispondendomi nemmeno più al telefono ho richiesto il ritorno al mittente e il rimborso.

Pessimo servizio. Ordine previsto per 4/08, dopo una prima telefonata in cui programmano per il 21/08 non si sono più fatti sentire, finché oggi in data 26/08 consegnano (con 22 giorni di ritardo). In tutto questo periodo è stato impossibile contattarli telefonicamente. Inoltre, l'elettrodomestico è arrivato fortemente danneggiato probabilmente a causa di una caduta durante il trasporto. Da evitare!

impossibile contattare il personale, articolo mai arrivato

Peggior corriere mai visto.
Ho acquistato dal sito di Deghi alcuni articoli di arredamento delicati (mobile bagno con lavello in ceramica + altro), a parte il fatto che il corriere ti chiama 5 min prima di arrivare (e per me è stato un problema in quanto ho fatto consegnare all'indirizzo di casa nuova e non quella che abito) ma poi dopo aver riprogrammato insieme l'orario, è arrivato anche con un 1 ora di ritardo, e io sono uscita da lavoro apposta per farmi trovare!
Durante lo scarico, sul furgone c'erano degli altri colli in condizioni vergognose: rovesciati, in bilico, messi davvero malissimo (tra cui una TV), e i miei 6colli mi sono stati consegnati sulla rampa del furgone, senza alcuna accortezza nonostante la scritta FRAGILE - ALTO, e senza rispettare il senso.
Capisco che probabilmente sono economici come corrieri, considerato anche la inesistente professionalità degli operatori senza alcuna divisa, di etnie differenti con il quale è difficile anche comunicare, ma così non va affatto bene.
Pessimo servizio, spero di non doverci più avere a che fare.

PAGHI DI PIU PER SAPERE IL GIORNO PRIMA LA FASCIA ORARIA DI CONSEGNA DEL GIORNO DOPO E LORO CHIAMANO ALLE 8.00 DEL MATTINO DICENDO CHE SONO LI E DI SCENDERE. POTESSI NE METTEREI ZERO DI STELLE. Un peccato non poter ordinare da Deghi solo perchè si affidano ad un corriere così incompetente. Avevano nei loro magazzini il mio mobilio da diversi giorni. (Il magazzino dista 15 minuti da casa mia) Erano in ritardo di giorni e quando li ho contattati cosa mi dicono ? Di sentire Deghi perchè loro non hanno la mia merce, con un tono che sta a dire tutto ! IMBARAZZANTI. Per poi consegnare senza nemmeno il preavviso. Dovrebbero abolirlo sto servizio pessimo e lasciare solo quelli seri. Tipo GLS. SCONSIGLIO VIVAMENTE anche per le aziende che hanno bisogno di corrieri. VI LASCEREI LE BELLISSIME FOTO DELLE CONDIZIONI CON CUI È ARRIVATO IL MOBILIO. Scatole APERTE, rotte e impolverate. SCHIFO.

Sto aspettando ancora il mio pacco da giorno 13 Agosto. Voglio dire soltanto una cosa, consegna prima TEMU che VOI! Che schifo! non so come mai ad oggi, fate questo lavoro di "LOGISTICA", se cosi vogliamo chiamarla, che proprio vi viene male a farlo.

IL PEGGIOR CORRIERE CON CUI HO AVUTO A CHE FARE. MI DOMANDO A COSA STESSE PENSANDO AMAZON QUANDO LI HA SCELTI. NON COMPRERÒ PIÚ NULLA DA AMAZON FINTANTO CHE AFFIDERÀ LE SPEDIZIONI A QUESTI PERSONAGGI. STATENE ALLA LARGA A TUTTI I COSTI!!!

Peggior corriere mai provato.
Promettono date di consegna che non rispettano: prendi un giorno di ferie o ore di permesso per ricevere il pacco… e il pacco non arriva.
Il numero di assistenza clienti è inutile: chiamato più di 20 volte, attese di 10 minuti per volta, e nessuna risposta.

Risultato? Devi solo aspettare senza sapere quando consegneranno, e senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno.
Mi stupisce che Amazon, visto il numero di recensioni negative, continui ad affidarsi a un corriere simile, quando ci sono tante aziende più affidabili.

Vergognoso.

Acquisto di un frigorifero del valore di circa 1.000 euro tramite Amazon.
Pacco enorme e di valore rilevante.
Ciononostante sono stati in grado di perderlo: letteralmente se ne sono perse le tracce.
Assistenza clienti di TGROUP totalmente inesistente. Ho provato a chiamare ogni sua filiale tra quelle vicine alla mia regione (VENETO) e ciascuna cercava di rimbalzarmi ad un'altra per togliersi il problema.
Mi è stato detto che non risulta nessuna spedizione verso la mia città; al che ho proposto di effettuare una ricerca tramite il numero di tracking, e dopo numerose insistenze (perchè non volevano nemmeno provarci!) hanno fatto finta di provare confermandomi che questa spedizione non esiste proprio. Dico che hanno "fatto finta" di controllare anzitutto perchè ciò è stato preceduto da preliminari rifiuti di farlo, e poi quando infine hanno ceduto e mi hanno detto "ok dai, dimmi il numero", mi è stato comunicato esito negativo esattamente in concomitanza con la mia pronuncia dell'ultima cifra del tracking: cosa fisicamente impossibile.
RIDICOLI.
Inoltre come già segnalato da altri, fino a pochi giorni fa il tracking sul loro sito era impraticabile, perché pure il loro sito era evidentemente pieno di errori anche di programmazione.
Oggi la buona notizia è che il servizio di tracking online non restituisce più tutti i 100000 errori PHP che dava prima..... La brutta notizia è che in ogni caso dà come risultato "numero di spedizione non trovato".

Vergognoso che una ditta come AMAZON si affidi a questo servizio che ha dimostrato (con me e con altri, a vedere le numerose recensioni) essere gravemente scadente.

PS: la cosa divertente è che ho fatto il reclamo ad AMAZON, il quale ha preso atto immediatamente del problema causato da TGROUP, e per rimediare ha immediatamente spedito l'articolo in questione. Peccato che ho appena visto che anche questa nuova spedizione sia stata affidata a TGROUP!
Anche qui il tracking online mi dice "numero di tracking non trovato". Un deja-vu.
Sembra una barzelletta ma è la realtà.