Tgroup SpA Opiniões 

Uno scempio. Più di 2 settimane di ritardo nella consegna di un articolo, evitate come la peste!

Sono stata avvisata con sufficiente anticipo del ritardo della mia consegna. Il personale del call center è stato molto gentile e disponibile, la signora Elisa mi ha riorganizzato la consegna rispettando le mie necessità, la nuova consegna è avvenuta nell’orario concordato e anche il corriere è stato gentile e disponibile. Non ho dato 5 stelle solo per il ritardo. Per il resto non posso dire nulla di negativo.

Vantano consegne in 24/48/72 ore!!
Acquisto su Amazon un barbecue a gas , chiedo chiarimenti al servizio assistenza Amazon e nemmeno loro riescono a rintracciare la spedizione!!
Assolutamente da evitare!
Call center inesistente, mail non risposte, servizio di tracciamento inesistente!
Era meglio se la spedizione la organizzavo io!!!
Forse avrei già ricevuto il mio ordine!
Meglio che cambiamo lavoro!!

Veramente scandalosi DA EVITARLI A TUTTI I COSTI

Ma che vergogna è?
Lavatrice da consegnare il 17, ad oggi nulla, ho chiamato tutti i giorni, perdo almeno 15 minuti in attesa e poi cade la linea.
Scandaloso!

Veramente scandalosi, tutti quanti… Tv di 86 pollici che doveva essere consegnata giorno 17 luglio, ad oggi 20 luglio nessuna informazione. Ho provato a contattarli in qualsiasi numero disponibile, errore di chiamate e numeri inesistenti. Mail completamente false, non c’è verso di contattarli. Mi meraviglio di Amazon che ancora si affidano a questi corrieri. Da abolire.

1) non sanno cosa vuol dire puntualità!
2) arroganza totale!
filiale t grop di vittoria provincia di ragusa, giudizio Zero assoluto, se scoprite che vostre consegne verranno effettuate da t group vittoria, rassegnatevi, il vostro prodotto non verrà consegnato nella data pattuita, ho ordinato su Amazon un televisore, dovevano consegnarlo il giovedì, io venerdì partivo in vacanza, mi chiamano alle 18 dicendomi che avrebbero consegnato all'indomani, spiegai che il giorno successivo sarei partito per le vacanze, la risposta? la ricontatteremo! vergogna

Vettore Irrispettoso nei miei confronti !!! spiegando il motivo per la quale non mi trovavo a casa essendo al nono mese di gravidanza, chiamando anche le sedi spiegando tutto , aspettavo di essere contattata ma nessuna chiamata !! Ho chiesto gentilmente di aspettare due minuti che stavo per arrivare si è messo a fare storie per telefono!!!! Avevo ricevuto un email nella quale mi diceva che venivo contattata dal corriere per metterci d’accordo per la fascia oraria in qui mi avrebbero consegnato il pacco.. non mi ha chiamato nessuno mi hanno solamente contattata quando già era davanti la porta dicendomi aspetto un minuto e non consegno niente e me ne vado!!!!!! Scortese e ineducato al msssimo!!! mi dispiace ma questa gente merita di lavorare con la spazzatura no con le persone!!!!!!

Dovevano consegnare una bicicletta il 15 luglio e invece ad oggi 18 luglio il nulla. Non hanno nemmeno chiamato telefonicamente per concordare una data o per scusarsi. Abbiamo aspettato tutto il giorno e solo in tarda serata hanno inviato una mail automatica che prorogava la consegna di ben 7 giorni. Vorrei capire in base a quale criterio Amazon ha fatto accordi con questi signori. Veramente pessimi, farò una protesta anche presso Amazon affinchè sia sanzionato ed eliminato dai loro database.
Ha fatto bene Amazon a creare un vettore tutto suo altrimenti in Italia avrebbe già fallito!!!

acquistato un televisore su amazon, doveva arrivare ieri e su amazon spuntava consegna in giornata! il tracking dell’azienda era totalmente rotto nel sito spuntavano vari errori sql e php penso di database!
Risultato mi sono preso un giorno di lavoro, ho chiamato TGroup sezione di catania la quale mi ha detto: “e chi le ha detto che arrivava oggi?! […] (il tracking mi da che è gia alla sede di catania in fase di smistamento da 2 giorni) potrebbe arrivare pure dopodomani o Lunedì e comunque le incieremo un messaggio il giorni prima!” (tutto questo detto in modo molto maleducato!)
Ora dico brutto Min***one che sei al telefono ma io come faccio a sapere che mi informerete il giorni prima? se il tracking mi da in arrivo giorno 16 ed il 16 mi da in consegna io mi prganizzo per quel giorno!
ma si può essere cosi scortesi per telefono?

Nulla è a andato per il verso giusto.
Consegna per un lunedì, tramite Amazon scopro di aver spostato la data di consegna. BUGIA. Niente di vero. Mi attacco al telefono e chiamo il numero verde NESSUNA RISPOSTA.
Servizio clienti inesistente. Come altri segnalo ad Amazon l'inefficienza della Ditta ma non so con quali risultati.
Capisco i problemi dei corrieri ma una telefonata avrebbe risolto il problema, così è cialtroneria.

Metto una stella perché nn posso metterne meno.ordino un frigo americano su Amazon.il corriere mi chiama per consegnare spiego che sono 6 piani e nn entra in ascensore e che servono più persone. il giorno della consegna si presenta un camion Bartolini con dentro solo l’autista che ovviamente nn ha potuto consegnare.mi propongono di lasciarlo al piano strada ma è impossibile perché pesa 150 kg e ho pagato per la consegna al piano e da lì nessuna notizia…siamo a mercoledì fanno 40 gradi e del mio frigo nn c’è traccia.li chiamo e mi dicono che nn sono attrezzati stanno pianificando di affidare
La consegna ad un altro corriere.la signorina piuttosto piccata continua a dirmi che mi faranno sapere ma nulla.amazon manda solleciti ma sono inutili perché questo corriere è evidentemente adatto alla consegna di soli pacchi di piccole dimensioni. definirlo inadeguato è poco!disagio enorme avendo 3 bambine piccole sembrano stiano organizzando lo spostamento del papa!vergognosi!

Mi hanno consegnato un congelatore, condizione ottime e il corriere ha controllato che fosse tutto a posto, gentile e premuroso, bravi continuate cosi !

Ho acquistato un TV su Amazon, la data di consegna era ieri ma ad oggi ancora nulla. Ho provato a contattare più volte nella giornata odierna il numero verde ma nessuno che risponde. Se ci si collega al loro sito per controllare lo stato della spedizione, il sito va in errore. Visualizzando gli aggiornamenti relativi la spedizione direttamente sull'APP di Amazon, compare scritto "Il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione", cosa NON assolutamente vera. Guardando qui su trustpilot ormai sono mesi che ogni persona lo valuta 1 stella (poichè 0 non è possibile) e mi meraviglio come Amazon faccia affidamento ad un'azienda cosi poco professionale per consegnare i loro prodotti.

Come faccia Amazon ad affidarsi a questo corriere mi risulta incomprensibile. Acquistata lavatrice e consegna prevista per giorno 8 luglio, arriva alla filiale a pochi km da casa alle 15,40 del giorno previsto per la consegna. Considerato che era martedì immaginavo consegnassero quantomeno in settimana, mi sbagliavo, a tutt'oggi giorno 14 luglio non ho nemmeno ricevuto la mail che mi avvisa della consegna che di solito arriva un giorno prima e considerato che domani qui da noi è festa, prevedo una possibile consegna non prima di giorno 16 luglio, consegna che ovviamente rifiuterò perchè, avendo capito che il corriere non avrebbe consegnato in settimana ho dovuto provvedere ad acquistare in loco di fretta e a prezzo maggiore. Grazie TGroup, se prossima consegna è affidata a voi di sicuro annullerò l'ordine immediatamente.

Consegna nei termini previsti, tracciamento corretto, corriere gentile e disponibile anche a consegnare al piano con cura.
Estremamente soddisfatta
Grazie

Purtroppo non posso dare 0 , perché non esiste.....
Corrieri sgorbutici e non puntuali

Pacco urgente in ritardo. Mancata possibilità di tracciamento del pacco dal sito. Servizio deludente..

Pessimo servizio. Ho acquistato un piatto doccia su Deghi… giorno 21 entro 7 giorni lavorativi avrei dovuto ricevere la merce. Deghi sempre pronto a dare informazioni su ogni richiesta però i corrieri t group impossibile da contattare. La consegna prevista giorno 8. Nessuno ha chiamato per concordare orario di consegna… ho provato a chiamare giorno 8 e non è possibile contattarli, ho provato giorno 9 e non rispondono con numeri inesistenti. Deghi manda un sollecito ma niente , nessuna traccia , nessuna risposta. Oggi giorno 10… nessuna chiamata , non si sa nulla. Non si possono contattare , non si possono avere informazioni a riguardo. La tracciabilita ? FERMA IN DEPOSITO DA GIORNO 4!
Pessimo servizio!
Penso che di conseguenza non acquisterò più su DEGHI se come consegna se ne occupa TGROUP.
Meno meno di zero come stella assegnata.

Chiamo al numero fisso: inesistente. Chiamo al numero di cellulare: squilla a vuoto. La consegna era prevista oggi, con notifica pagata in più su Deghi. Nessuna traccia del corriere, non si sa dove sia.

Aggiornamento: dopo aver mandato diversi messaggi a un numero WhatsApp, ho finalmente ricevuto risposta e mi è stato detto di chiamare un numero di cellulare per più informazioni. Per fortuna, la persona che mi ha risposto era cortese e disponibile a una pronta risoluzione. Siamo andati a ritirare i pacchi direttamente in sede. Nessun problema. Per favore, migliorate il servizio e rendetevi reperibili, non si può impazzire per ricevere dei pacchi.