Tropictrees Opiniões 

Enttäuschender Kundenservice – Keine Reaktion auf Reklamationen

Ich habe letztes Jahr bei Tropic Tree Palmen im Wert von über 2.000 € gekauft. Leider haben alle vier Pflanzen den Winter trotz sachgemäßer Pflege nicht überlebt.

Dass Pflanzen eingehen können, ist das eine – wie ein Händler damit umgeht, das andere. Besonders enttäuschend ist hier der Kundenservice: Ich habe dreimal bezüglich einer kulanten Lösung oder Rückmeldung angefragt und bis heute keinerlei Antwort erhalten. Meine Anliegen werden schlichtweg ignoriert.

Dass es auch anders geht, zeigt die Konkurrenz: Zwei Palmen eines anderen Anbieters haben denselben Winter problemlos überstanden. Auch bei Sunny Tree habe ich hervorragende Erfahrungen gemacht – als dort ein gelieferter Granatapfelbaum den Winter nicht überlebte, wurde mir nach einer kurzen Nachricht umgehend und ohne jegliche Zusatzkosten Ersatz geliefert. Das nenne ich kundenorientierten und verantwortungsvollen Service!

Bei Tropic Tree scheint der Service nach dem Kauf leider aufzuhören. Aufgrund des kundenunfreundlichen Umgangs mit Reklamationen bei so einer hohen Summe kann ich hier keine Empfehlung aussprechen.

Habe nach whatsapp ein schone olivenbaum konnen auswahlen

Klantenservice mail gestuurd met dode planten, wordt gewoon niet op gereageerd.

Hebben hier twee druivelaars besteld, voor 190 euro in totaal, maar van een van de twee ging heel snel dood. Ik heb verschillende malen contact opgenomen om dit te laten weten en te vragen wat ik doen doen. Ik heb eindelijk de stronk gevonden uit de grond gehaald en daarvan bleken de wortels bijna allemaal afgesneden te zijn dus die was gewoon niet levensvatbaar… Kan gebeuren dat je een slechte druivelaar hebt gekocht en doorverkoopt maar had wel een bericht terug verwacht met een oplossing… Nog steeds geen reactie terug, dus zou hier nooit meer bestellen!

Kauf: Cordyline Pink Passion. Bin von der Qualität der Ware begeistert. Keine vertrocknete Stellen an den Blättern wie im Baumarkt. Kräftiges Wurzelwerk. So macht die Pflanze richtig was her. Ware super verpackt.

Sehr schönen, starken Orangenbaum erhalten, sehr gut eingepackt, sodass auf dem Transport nichts passieren kann. Super!