Tuinmaximaal NL Opiniões 

Vlotte bestellingen/levering
Als je een beetje handig bent, is het eenvoudig te installeren .
Geeft een absolute meerwaarde aan de woning

Die Terrassenüberdachung ist super verpackt und komplett bei uns geliefert worden, von zwei sehr netten Fahrern. Zwar hat sich der Liefertermin auf knapp acht Wochen verschoben. Das Dach war einfach zu montieren. Die Überdachung ist ihr Geld wert und ich würde immer wieder bei Thünmaximaal kaufen.
LG Markus

Bestellung und Lieferung haben problemlos geklappt. Bei einer Reklamation zeigt sich leider, das dieses Unternehmen nicht gut aufgestellt ist. Die Bearbeitungszeit dauert ewig. Immer neue Mails und Anforderung von Fotos. Die Taktik scheint zu sein, den Kunden mürbe zu machen. Nach unendlichem Warten und stetiger Nachfrage hat das auch bei mir funktioniert. Ich habe einen ortsansässigen Metallbauer gebeten. Er hat den Fehler korrigiert.
Eine Weiterempfehlung wird es in keinem Fall geben. Ich erzähle jedem wie das Afterbuy bei Tuinmaximal funktioniert.

Ich hatte mich umfassend über Terrassenüberdachung/Sommergärten informiert. So war der Online-Kauf auf der Tuinmaximaal-Webseite vollkommend unproblematisch und selbsterklärend. Nach Bezahlung über einen Finanzdienstleister erfolgte knapp 5 Wochen später die Speditionslieferung - 5 Paletten voll mit meinem Bausatz. Innerhalb von 2 Tagen war das Alugestell gebaut und mithilfe von guten Freunden war die Dachverglasung auch innerhalb von 3 Stunden montiert. Noch einen weiteren Tag für die Glasschiebewände, die Shading-Panels, die Beschattung und das LED-Lightning-System. Unglaublich, wie alles zusammenpasst. Wir freuen uns täglich über unseren zusätzlichen Wohnraum, der aus unserer Terrasse entstanden ist. Immer wieder werde ich auf unseren "Sommergarten" angesprochen und sehe in erstaunte Gesichter, wenn ich erzähle, dass alles in Eigenleistung entsanden ist, vorallem zu welchem Preis! Ich habe und werde Tuinmaximaal uneingeschränkt empfehlen. Kleiner Wermutstropfen: der Kundenservice ist wirklich schwer zu erreichen undbei E-Mail-Kontakt dauerte die Antwort fast 2 Wochen. Aber sonst alles prima!

Die Erreichbarkeit nach einem Kauf ist katstrophal. Auf diverse emails seit 14 Tagen keine Antwort. Telefonische Warteschleife mind. 1 Stunde. Rückrufservice funktioniert teilweise. Der Hotline Mitarbeiter verspricht dass sich jemand um unser Anliegen kümmert, aber es meldet sich niemand zurück. Ich würde hier nicht mehr bestellen

De producten zijn volgens mij goed maar hun service, antwoorden van e-mail, telefonische bereikbaarheid is ronduit belachelijk schlecht!!! (Voor te weinig geleverde onderdelen ter waarde van nog geen 50 cent) heb ik uren geprobeerd hun te bereiken en daarom dus 1 ster

Mooie schuifdeuren gekregen aantal jaar terug, bij 1 deur wieltjes wat stroef, kan natuurlijk, dussss wil je een setje bestellen a 25 euro. Wat blijkt de verzendkosten 49 euro ze zijn niet goed, laat maar dan geen service op deze manier@ teleurgesteld

Na mn bestelling heb ik om een btw factuur gevraagd. Normaliter zou je die gewoon altijd moeten krijgen. Maar goed. Ik heb greprobeerd te bellen maar na 40min in de wacht maar opgehangen. 4 mailtjes gestuurd maar na weken nog steeds geen reactie. Dit is hele slechte service. Echt zonde. Alleen maar verkopen en dan verder niets? Totaal niet aan te bevelen.!!!

We hebben een storing op onze zonwering in de overkapping, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Via WhatsApp krijg je 'Digitale Max' en die geeft geen antwoord waar je wat mee kan.
Mails wordt niet op gereageerd!

ik snap dat ze het soms druk hebben ,maar de mails dateren van 30-4 en de reminder is van 22-6.

Update:
Nog een dag na het plaatsen van deze review was er opeens wel een reactie....

Beetje flauw..

Ware 1a schnelle Lieferung 🚚 leider war eine Scheibe der Überdachung kaputt.
Reklamation funktioniert leider sehr schleppend und unbefriedigend .Ersatz wurde geliefert

Top service, wat wij heel belangrijk vonden was hoe vriendelijk het personeel was. Alles werd heel goed geregeld en uitgelegd.
Met vriendelijke groet
M. M. A. Steen

Prima geholpen op locatie bij bestellen.
Goed geïnformeerd/communicatie via app.
Helaas 1 ster minder door bezorgers. Gasten die geen nederlands en slecht engels spraken. Waren niet voornemens om 1 stap meer te zetten. Geen enkele medewerking. Daarna ook geen benadering meer vanuit bedrijf.

Bonjour, hier le 30 juin 2026nous avons reçu notre véranda, à la fin de la livraison(qui a été déposée sur le trottoir car il y avait une marche), on nous annonce qu'il manque cinq pièces assez conséquentes!Trop tard pour tout remettre dans le camion , la rue était bloquée depuis un petit moment.....ensuite quand on s'est mis à rentrer la marchandise sur notre terrasse on constate qu une vitre du toit était abimée......Nous avons envoyé un mail le soir même pour signaler ces manquements et l urgence.Des ouvriers étaient disponibles pour la monter fin de semaine, ce qui ne sera plus le cas avec ces erreurs.Aujourd'hui voyant que je n' ai pas été contacté par l'entreprise ni par mail ni par téléphone,je m engage à essayer de les joindre sans succès et ce malgré de nombreux appels.....ce qui me fait douter du sérieux de cette société......j attends demain pour avoir des nouvelles, si pas vendredi malgré les 2h 30 de route nous allons jusqu à eux!Je mettrai un commentaire pour la suite.

Everything has been great so far, I visited the showroom in Leicester and loved what I saw.
I very helpful young guy (Cody) was so helpful and knowledgeable. I placed an order a couple of days later and Cody helped me out with the order and the payment process, I hope he gets to go to the manufacturer in Holland .
The veranda is great quality, can’t wait to install it myself.

Wir haben mehrere Überdachungen und an allen lösen sich die kleinen schwarzen Borsten von der Laufschiene der Beschattung. Nach Reklamation bei Tuinmaximaal , kam die Antwort, dass die Garantie für diese Teile bereits abgelaufen sei und man da nichts machen kann. Es kann nicht sein, dass für ein solches Produkt Material verwendet wird, das nicht UV beständig ist und sich nach nicht einmal 5 Jahren bereits komplett auflöst. Auch der Gummi, welcher am Wandanschlussprofil am Übergang zu den Scheiben verbaut ist, reißt schon jetzt an mehreren Stellen ein und ist porös. Die Bürsten für die Schiebetüren lösen sich ebenfalls alle auf. Aber das interessiert bei Tuin niemand. Ich habe jetzt an meiner Überdachung alle Bürstenbänder der Beschattung entfernt und werde diese auch nicht mehr ersetzen. Es funktioniert auch ohne diese. Die Bahnen der Beschattung, laufen beim Schließen nicht so gleichmäßig nach unten.
Kann das der Anspruch sein, für Tuinmaximaal??

Wichtiger Hinweis: Die Ware wurde bis heute noch nicht geliefert. Diese Bewertung bezieht sich daher ausschließlich auf die Lieferabwicklung und die Kommunikation.

Bestellt wurde eine Terrassenüberdachung für knapp 6.000 € bei einer angegebenen Lieferzeit von 5 Wochen. Nach Überschreiten dieser Frist erfolgte keine proaktive Information. Erst auf meine Nachfrage hin wurden Lieferschwierigkeiten eingeräumt. Anschließend wurde ein konkreter Liefertermin bestätigt, auf den ich mich verlassen und entsprechend Helfer sowie Urlaub organisiert habe. Wenige Tage vor diesem Termin wurde die Lieferung erneut verschoben.

Als "Kulanz" wurde mir ein Reinigungsset im Wert von 37 € angeboten. Angesichts der monatelangen Verzögerung, der kurzfristigen Terminänderung und des entstandenen Aufwands wirkt dieses Angebot eher wie eine symbolische Geste als eine ernsthafte Entschädigung.

Die Produktqualität kann ich aktuell nicht bewerten. Die bisherige Erfahrung mit Kommunikation und Liefermanagement ist jedoch enttäuschend.

From the point of order to delivery was great. Had an issue with a pice of the roof glass having a scratch in it but I’d paid almost £1000 to have it all fitted so decided to have the glass fitted anyway. Contacted tuin who have been speedy with their replies. They are sending a replacement out but won’t offer any compensation for me having to get a company out again to fit the new piece of glass. The glass was damaged in transit so they should offer a partial refund but nothing. Would have been a higher mark if it wasn’t for their lack of a good will gesture for their error.

Overall the awning is top notch though with the exception of the scratched glass piece.

Zeer slecht bereikbaar per telefoon. Er ontbreken onderdelen vd zending.

Ik ben al bijna 3 weken in afwachting van een reactie van de klantenservice vanTuinmaximaal. Aanleiding: een storing in een onderdeel van de bedrading van de Gumax zonwering. Ik wil het defecte deel simpelweg vervangen.

Ik heb netjes per mail contact opgenomen met foto en artikelnummer. Ik een automatische reactie met een referentienummer met de toezegging dat het zou worden opgepakt, maar daarna volledige radiostilte. Vervolgmails worden niet beantwoord, WhatsApp-berichten worden niet beantwoord, en toen ik zelf belde was het antwoord: “het is druk, de casus wordt vanzelf opgepakt, maar dat kan weken duren.” Geen terugbelafspraak, geen termijn, geen oplossing.

Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar dit is geen acceptabele service voor een bestaande klant en dat voor zo'n simpel onderdeel. Een terugkoppeling van “we streven naar afhandeling binnen X dagen/weken” zou al een wereld van verschil maken. Nu word je als klant volledig in het ongewisse gelaten.

Ik hoop dat Tuinmaximaal dit signaal serieus neemt en contact opneemt zodat ik mijn zonwering weer kan gebruiken. Dat zou wel fijn zijn met de zomer voor de deur.