Tuinmaximaal NL Opiniões 

Wir haben eine 6,06m x 4,00m Glasdach-Terrassenüberdachung bei Tuinmaximaal bestellt. Die Anlieferung verlief reibungslos, allerdings wurden die Erhöhungsprofile in 3,50m geliefert, anstatt in 4,00m. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme (Telefonisch und per Email) kam von Firma Tuinmaximaal keine Reaktion! Seitdem hängen wir bis heute in der Luft und können das Dach nicht aufbauen. Absolute Frechheit, wie man den Kunden komplett im Stich lässt. Ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt weitergeben.

Mijn bestelling werd niet compleet bezorgd
Ik moet nu met camera beelden bewijzen dat ik maar 1 deel heb ontvangen.
Ze houden je steeds langer aan het lijntje iedere keer dat je contact opneemt verlengen ze de tijd van in behandeling nemen.

De verkoop verloopt ontzettend vlot bij Tuinmaximaal, maar zodra er service nodig is, geeft dit bedrijf niet thuis. Ik heb destijds meer dan € 11.000,- geïnvesteerd. Nu, na 5 jaar, kamp ik met een flinke lekkage die simpelweg veroorzaakt wordt door een goedkope, volledig verduurde rubber.Wanneer je hier telefonisch contact over zoekt, loop je vast. Het is een klassiek voorbeeld van het 'paraplu-effect': verschillende afdelingen met strak afgebakende functies waar niemand de verantwoordelijkheid neemt en medewerkers niet in de benodigde systemen kunnen kijken.Op mijn concrete vraag naar een kwalitatief beter alternatief voor de rubber wordt simpelweg niet geantwoord. Zelfs het opvragen van een kopie van mijn verloren gegane factuur blijkt een onmogelijke opgave voor dit bedrijf. Dit getuigt van een zeer onprofessionele backoffice. Tuinmaximaal, los dit op. Lever de factuur aan en kom met een fatsoenlijke, duurzame oplossing voor deze lekkage in plaats van uw klanten van het kastje naar de muur te sturen.

Verkeerde onderdelen geleverd bij onze glazen deuren.
U profiel voor 3 deuren geleverd, moest voor 6 deuren zijn.
We worden op geen enkele manier verder geholpen.
Gemaild, gebeld geappt.
Niks helpt.
Klantenservice bijna niet bereikbaar, uur in de wacht.
Appen met robot.
Mail wel gestandaardiseerd antwoord, geen actie.
Wat een slechte service.
Vooralsnog nog steeds geen goede U profielen zodat wij niet verder kunnen.

Geachte

We hebben na een bezoek in Eindhoven samen met een verkoper de beslissing gemaakt om een overkapping aan te kopen via jullie.
We hadden toen tegen jullie medewerker medegedeeld of het gewicht wel mogelijk was voor onze gevel.
Dat was voor jullie verkoper geen probleem. Nadat de overkapping geleverd is heeft mijn echtgenoot wederom met jullie klantendienst gebeld en daar hebben ze gezegd dat het niet mocht bevestigd worden voor de veiligheid dus alles in het werk gesteld voor te retourneren. Hier zijn vele mails over gegaan uren in de wachtrij te hebben gestaan waardoor ook al zeer hoge telefoonkosten vanuit België. Uiteindelijk een afspraak kunnen bekomen dat jullie gisteren de overkapping zouden komen ophalen. Mijn echtgenoot een vrije dag genomen omdat jullie zouden komen. Vrijdag nog een bevestiging van jullie gekregen met de melding dat jullie gingen komen gisteren. Dus echtgenoot vrije dag opgeofferd, niemand gezien van jullie. Sinds gisteren zijn we al uren aan het wachten in de wachtrij van jullie telefoon centrale gisteren heeft iemand beloofd om ons terug te bellen deze ochtend, niemand gehoord. Deze middag weer 50 minuten met jullie in de wachtrij weer uiteindelijk de belofte dat ze ons gaan contacteren.
Als we tegen zaterdag geen nieuwe afspraak hebben komen we naar de toonzaal en iedere potentiële klant laten we inkijken in het dossier dat we reeds van jullie hebben samengesteld hoe de service van jullie verloopt. We hebben al voor meer dan 100€ kosten gemaakt aan telefoons en wachtrijen alsook een vrije dag opgeofferd voor nog geen stap verder te staan. Dus nu ligt de bal in jullie kamp, een afspraak die degelijk doorgaat voor ophaling of zaterdag een bezoek in jullie toonzaal maar voor ons is de maat meer dan vol en nemen we gerechtelijke stappen mits al onze bewijzen van mail en belverkeer.

alles .. helaas...het leek zo mooi in de winkel.tot dat de verkeerde serre werd geleverd.En daarna radiostilte... erg klantvriendelijk..een maand lang...totdat ik dreigde met onze advocaat toen kwamen mondjesmaat de zogenaamde oplossingen.Onze advocaat heeft het gelukkiguit handen genomen... hor triest ook maar ja het lijkt de enige manier tegenwoordig..wat een verschrikkelijk slecht bedrijf.ik hou niet van klagen achteraf maar dit is echt heel erg.mijn advies ga ergens anders je serre halen .wees gewaarschuwd. vriendelijke groeten Familie Gerritsen
hieronder de reactie van tuinmaximaal . die zoals ik al eerder zei pas totstand kwam na tussenkomst van onze advocaat en een maand na melden van klacht/non conforme product. ... iets met mosterd en maaltijd... en spijt na zonde...

Bij ons is er een glasplaat gesneuveld dan wordt je doorverwezen naar de service afdeling die kun je alleen maar mailen met een wachttijd van 2 weken, daar gaat het wat mij betreft al mis 2 weken wachten kan echt niet meer in deze tijd en zelfs na 2 weken hebben wij nog steeds geen antwoord en kunnen we de overkapping niet afmaken.

We hadden vorige jaar een overkapping van tuinmaximaal laten neerzetten. Nu hadden we geen gumax bladerrooster voor de dakgoot. Gekenen op de site kosten 52 euro. Alleen bezorgkosten 49 euro. Bij de vraag kan ik dat afhalen in eindhoven was het antwoord nee alleen in venlo. Ik woon in Dordrecht.. Mijn antwoord was dan ook lekker klantvriendelijk. Moest hiervoor ook nog een halfuur aan de telefoon wachten..

4-6 een aluminium zijwand besteld in de Schouwroom in Venlo om deze gelijk mee te nemen. Na 1.5 wachten op de parkeerplaats nog maar eens terug de Schouwroom binnengelopen. Of ze al iets konden vertellen wanneer de spullen klaar zouden liggen. Antwoord konden ze niet geven. Een half uur of nog de hele middag!! . Geef dat aan bij de verkoop. Dan heb ik de keus of ik wil wachten. Niet als ik al betaald heb. Waardeloos.

Hallo, auch wenn wir die Haastreifen wechseln über ihren Shop, bleibt das Problem grundsätzlich bestehen.
Frage: wir kaufen jetzt neue Harstreifen , setzten diese ein dann läuft die Garantie dafür neu. Werden sich dann wieder Fusseln von den Haarstreifen, vorwiegend von der Verschattung , lösen , werden diese über die Garantie ersetzt? ! Klasse Spiel
Ist keine Lösung . Diese Fusseln fliegen in der Luft herum und gelangen in die Atemwege! dies muß verhindert werden. Die frage ist, löst die Hitze die Haarstereifen aus dem Material ? Grüße

Inmiddels 4,5jaar eigenaar van een tuinkamer. Nu laadt (met deze hitte) de afstandsbediening plotseling niet meer op waardoor ik de binnenzonwering niet meer naar beneden kon doen. Volgens installateur valt de defecte afstandsbediening onder garantie.
Na een halfuur in de wacht te hebben gestaan werd mij verteld dat ik een serviceverzoek moest indienen via de mail en dat reactie zeker 2weken kon duren. Vervolgens nog even geschakeld met installateur en die gaf aan al zeker 4weken te wachten op reactie op een serviceverzoek…
Dus nogmaals gebeld en iemand anders gesproken. Die wist mij te bevestigen dat ik GEEN recht zou hebben op garantie. (Dit druist in tegen Nederlands consumentenrecht want een afstandsbediening twv €100,- mag nooit binnen 4,5 kapotgaan.)
Tijd om te wachten had ik echter niet want met 25m2 aan glas als dak loopt het al snel richting 50graden.
Daarom gekeken om te bestellen. Opties: morgen afhalen in Venlo (200km rijden, retour €80,- benzine) of opsturen en 5WEKEN levertijd!!! En als klap op de vuurpijl: €50,- verzendkosten! Voor een afstandsbediening?! Te bizar voor woorden. Daardoor overgegaan op planB en dat is naar een kennis die elektricien is. Die heeft de afstandsbediening opengemaakt (waardoor nu formeel echt de garantie is verlopen) en deze binnen 5minuten gerepareerd…
Koop dus geen spullen bij deze waardeloze club want als iets kapotgaat kan je garantie en service wel vergeten…

Edit: n.a.v. de reactie van Tuinmaximaal: de ACM (autoriteit consumentenmarkt) schrijft voor dat je garantie hebt op een product zolang je er redelijkerwijs van uit mag gaan dat deze het nog doet. Ik mag er met een afstandsbediening twv €100,- toch wel van uitgaan dat deze het nog doet na 4,5 jaar? Juridisch gaat Tuinmaximaal hier dus nat maar winnen het op smerige wijze doordat ik met deze maanden simpelweg niet kan wachten totdat ik mijn gelijk ook krijg.

In april een terrasoverkapping met glazen dak en zonwering besteld. Alles volgens plan geleverd. Montage was goed te doen. Zeer tevereden met het strakke product. Tot nu toe geen klachten!

Vorab, der Kundenservice ist das Letzte, keine Rückrufe, Warteschleife 30-60min ,keine Zeitnahe Antworten auf 7 E-Mails , erst nach einschalten von PayPal immerhin nach 4 Tagen

Dann schickt man mir 2x eine EMail um das Unternehmen zu bewerten und nachdem man sich beschwert hat ,ist die Bewertung "angeblich" schon eingegangen was überhaupt nicht stimmt.

Problem : der Kunde erhält einen Artikel der nicht der Beschreibung auf der Homepage entspricht ( Durchgangshöhe 2m sind nur 1,90m , bedeutet bei der Firma inkl aller Profile usw, bleiben dann 10cm weniger) und der Händler gibt sogar über PayPal zu dass dies nicht stimmt ,verweigert aber jegliche Teilerstattung oder Kulanzregelung . Man verlangt sogar das Fundament abzusenken 🤣 was bedeutet das dann die Schiebetür aus der Halterung fallen würde!!!!
Auch telefonisch wurde mehrfach bestätigt ,dass die Höhe nicht erreichbar sein kann und die Beschreibung der Homepage nicht mit den deutschen Gesetzesgrundlagen einer Internetseitenbeschreibung oder Artikelbeschreibung übereinstimmt. Trotz vorliegender fotobeweise wird immer auf eine angeblicher Hinweis auf der Homepage verwiesen denn es gar nicht gibt zumindestens nicht wie vorgeschrieben offen vor der Bestellung sichtbar für den Kunden

NACHTRAG: komisch hier wird innerhalb 2 Tagen sofort geantwortet, aber auf Konflikte bis heute nicht bei PayPal

Bij levering werd er door onkundig en niet heel beleefde personen een knotwilg uit de oprit gereden. Tijdens de montage bleek de gehele voorkant van onze serre een andere kleur te hebben dan de rest van de onderdelen. Deze klacht werd door Tuinmaximaal weggewuifd. Elke klant moet voor montage alle dozen openen om te zie of het geleverde overeenkomt met de bestelling. Absoluut ondoenlijk. Zal ook de laatste keer zijn dat wij een bestelling plaatsen bij de firma Tuinmaximaal.

Bonjour, je viens de passer une commande. Sur le site est indiqué une livraison rapide.
Quelqu'un de chez eux m'a contacté car je serai hors zone de livraison. J'habite Bordeaux en France et ca n'est pas bien indiqué sur leur site mais après avoir cherché longuement, j'ai découvert qu'ils ne livrent que sur la moitié Nord de la France. Il ne m'ont pas apporté de solution sérieuse. Ils me demandent de venir chercher le colis aux Pays Bas ou bien de livrer chez un ami dans la moitié Nord de la France.

We visited the showroom in Leicester and was greeted immediately by Cody. We’d already viewed the website and knew what we wanted but had a few queries about the installation of the glass verandas. Cody was so helpful, professional, polite and very knowledgeable about the products.
Thank you for your help, we will definitely be ordering this week.

Aujourd'hui j' ai  décidé de laisser un avis sur une entreprise de fabrication de vérandas.Je commande et paye le                                                11 novembre 2025Je ne peux pas encore vous dire,même  pas encore aujourd'hui le                                                21 mai 2026si ma marchandise est bonne ou si manquent peut-être des vis ou des pièces. Le vendeur ne livre pas à domicile.Ca c etait déjà dit et accepté par moi merme.Mais je propose la ville de Pontarlier (250 KM DE CHEZ MOI)ou encore plus généralement dans le Jura.Personnellement je ne connais pas tous les codes postales en France. j'ai 76 ans et je ne peu pasme rappeler de l' ensemble de ces codes.Alors le vendeur ayant mon adresse me confirme la livraison et il m'annonce une adresse.Je fais confiance.Je donne au vendeur le portable du transporteur qui a demandé d'être averti en avancepour être sur place.Tout allait bien.Et un jour je reçois un e-mail qui m' informe que le camion a quitté l' usine DÉJÀ CE MATIN.Alors j'appelle mon transporteur et je demande pourquoi il ne m'a pas averti.Et lui me dit qu' il n'a pas eu un appel ni du transporteur ni de l'usine.Et voilà ici commence mon histoire.Moi j'appelle le vendeur et le vendeur me ditMais c' est trop tard.Le camion est parti plus aucun contact avec ce camion de l' usine!!!!!!!!!!Et nous avons aussi compris en ce moment que nous ne verrons jamais notre achat a notre adresse.J'envoie un email au service client TUINMAXIMAALCe service n' existe pas.La vendeuse au téléphone que j' ai appelé me dit que la marchandise a été livrée!!!!!Le transporteur, comme il avait déjà recu un acompte de ma part, cherche dans la région et il apprend que en plein campagne à un endroit où il n y a aucun immeuble, aucune maison, aucune construction sur un trottoir existe en tas de marchandise.Il va et oui!!!!!!! Il m'appelle très mécontent puisque il prend la responsabilité de transporter une marchandisesans avoir contrôlé le déchargement du camion de l' usine.Le lendemain il ne répond pas à son portable et je trouve ça bizarre.Et j'ai rencontré beaucoup de difficultés pour trouver un transporteur qui serait prêt à faire cevoyage de plus de 700 km!!!! Malheureusement pour des raisons personnelles, il n'avait plus la possibilité de faire mon transport.Mais sa fille m'a téléphoné très correctement et m'a dit de ne pas m'inquiéter qu' elle mettrait la livraison dans un dépôt et qu'elle le remettrait à mon transporteur suivant.Alors désespérée j'appelle le vendeur et je lui demande l' adresse d' un transporteur qu' ils ont eu à faire pour un autre client......éventuellement. Non.Rien. LA VENDEUSE AU TÉLÉPHONE TRÈS GENTILLE.MAIS JE SUPPOSE QU' ELLE N'A PAS TOUS LES RENSEIGNEMENTS POUR FAIRE AUSSI LE SERVICE CLIENTS.Maintenant après avoir payé la totalité des frais du nouveau transporteur, j' attends depuis bientôt deux mois la date de livraison.Mais j'ai reçu aussi un appel de cette gentille fille qui me dit qu' ils laissent le local loué au plus tard le 3 juin 2026.Je pense que vous n'êtes pas prêt à vivre une telle livraison.Je ne sais pas si j' aurais une chance d'être livré par ce dernier transporteur même s' il est est déjà entièrement payé.VOILÀ LA RAISON POUR LAQUELLE JE CONNAIS LES VERANDA TUINMAXIMAAL.Maison A ÉVITERAlors bon conseil.Achetez chez les chinois. Acheter en France une vérandas si vous êtes riche ok.Mais sinon il faut prévoir de vendre votre maison pour payer la VERANDA.Moi j' ai acheté  au mois d' avril pas de vérandas mais autres matériaux.Service impeccable.Prix incomparables.Mais j' aurais préféré acheter en france.

Wir haben es uns letztes Jahr nicht nehmen lassen direkt im Showroom in Venlo uns das Produkt mal anzuschauen, bin einer von denen der Bildern wenig glauben schenkt.
Die Beratung vor Ort war super, man hat viele Ideen und Möglichkeiten ausgestellt wozu man die individuellen Überdachungen nutzen kann,Lang nicht überlegt das was wir benötigt haben sofort vor Ort bestellt 6 Wochen später Erfolge die Lieferung.
1 Jahr benutzen wir jetzt schon die Terrassenüberdachung und ich täte die sofort wieder kaufen, Sonnenschutz arbeitet tadellos, Pulverbeschichtung immer noch wie bei der Anlieferung im kurzen das Produkt ist absolut sein Geld wert.

Rommel de wieltjes al enkele malen vervangen stervend duur! Reels is altijd. Schoon maar de wieltjes zakken uit dat ze dikker worden en vast
Lopen

Serre ziet er mooi uit. Na 6 jaar alle rubbers uitgedroogd dus lekkages. De zonwering binnen lopen op rubber wieltjes die allemaal uitgedroogd zijn waardoor de 5 secties steeds muurvast slaan. Ik moest foto’s mailen waarop ze zeggen dat ik 5 nieuwe cassettes moet kopen ( deze wieltjes worden niet los geleverd) dus over 5 tot 6 jaar wederom… kostenpost € 2400,-. En dat dus iedere 5 jaar. Echt belachelijk dat dit kan en niet wordt opgelost. NOOIT MEER KOPEN DUS!!!!

Ik heb het ook niet over garantie… het mag gewoon in rekening gebracht worden.