Tuinmaximaal NL Opiniões 

Die Lieferung erfolgte einen Tag später als Angekündigt und der vereinbarte Termin des Spediteurs war auch noch eine Stunde zu spät.
So konnte die Lieferung nicht geprüft werden.
Es fehlten die Laufkassetten für die Glasschiebewand.
Der Kundenservice war eine Woche untätig die fehlende Teile zu liefern. Erst eine Drohung mit Rücktritt vom Kaufvertrag brachte Bewegung ins ganze, so dass mit 1,5 Wochen Verzögerung montiert werden konnte.
Kundenservice ist was anderes.
Gegenüber einem lokalen Anbieter ca. 6000€ gespart.
Material macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck.

This company are completely chaotic and incompetent. I wish I had never dealt with them.
1. Gave wrong advice that caused a three week delay to my initial order.
2. Several weeks later texted me to say the order was coming the next day. My wife took a day off work at short notice to accept delivery. There was no delivery.
3. Three weeks later, with no warning whatsoever they turned up on my doorstep at 0700 with the delivery. Fortunately my wife was at home and took delivery.
4. They had delivered an entirely wrong pallet, meant for someone else. They told my They would collect the wrong pallet and deliver the correct one the following week. I was by now on holiday and told them my son could be there on Monday, Thursday or Friday. So they turned up to collect the wrong pallet on Tuesday, and told me they will deliver the correct one on Wednesday!
So we are now some months from my original order, still no correct parts, just a constant catalogue of chaos, mistakes and miscommunication. I have no idea when this will be resolved.
Several times I have ssked to speak to managers but no-one wants to take resposibility. Save yourself a great deal of stress and inconvenience and buy your verandah elsewhere.

De schuifdeuren klopten niet qua maat. Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. De deuren zijn kosteloos en snel omgeruild.

Tuinmaximaal komt zijn afspraak niet na. Ik heb bewust met ze gebeld om een bepaalde datum af te spreken en de klantenservice zei dat het wel geleverd kon worden op die dag, echter krijg ik nu te horen dat de levering op die datum niet door kan gaan. Ik heb speciaal vrij gevraagd van werk en werknemers ingehuurd en nu komen ze niet eens meer leveren op die datum. Nieuwe leverdatum is 4 weken later. Als het een paar dagen vertraging oploopt dan is het prima, maar 4 weken is gewoon belachelijk.

Ik had 5 weken van te voren besteld en betaald. Op hun website geven ze aan dat alles in voorraad is en snel leverbaar is maar dat is blijkbaar een leugen. Er staat ook dat er een levertijd is van 4 weken en ik heb 5 weken van te voren besteld. zoals eerder vermeld heb ik bewust met de klantenservice gebeld en gemaild om die week mijn levering te krijgen. Ik had ook vermeld dat als het niet kon dat ik iets anders zou moeten zoeken. Als ze mij niet hadden voorgelogen dan had ik wat anders kunnen regelen.

Blijkbaar willen ze alleen maar dat je besteld en wanneer ze eenmaal het geld binnen hebben dan is de klantenservice slecht. Ik zou adviseren om niet bij tuinmaximaal te bestellen.

Slechte kwaliteit. Erg snel stuk. Slechte garantie.

Wij zijn bijzonder teleurgesteld in onze ervaring met Tuinmaximaal. Na telefonisch contact werd ons verteld dat we het beste naar de showroom konden komen om direct te bestellen en het materiaal meteen mee te nemen. We hebben hier speciaal een rit van drie uur voor gemaakt.

Eenmaal aangekomen wilden we om 16:00 uur afrekenen, maar de pin werkte ineens niet. Tot overmaat van ramp werd ons verteld dat het magazijn om 16:00 dichtging, terwijl op de website duidelijk staat dat ze tot 17:00 open zijn. Het voelde alsof het personeel vooral met het mooie weer bezig was en gewoon eerder naar huis wilde. We moesten onverrichter zake terug, drie uur rijden zonder materiaal.

De volgende dag zijn we opnieuw gegaan, opnieuw drie uur rijden. Toen werkte de pin ineens wel gewoon – bijzonder. Maar daarna hebben we nóg eens meer dan drie uur moeten wachten voordat we eindelijk geholpen werden.

Samenvattend: slechte communicatie, onjuiste informatie, gebrekkige klantgerichtheid en onnodig lange wachttijden. Voor een bedrijf dat zich richt op service en kwaliteitsproducten, mag dit echt niet gebeuren.

Lieferung kam super pünktlich an, sehr netter Fahrer, Palette wurde bis zur Haustür gefahren. sehr gute Qualität der Glasschiebewand und mit etwas handwerklichen Kenntnissen einfach zu montieren, diese Firma ist sehr zu empfehlen,

Ich bin immer noch sehr begeistert von dieser Terrassenüberdachung. Da Tuinmaximaal nicht in mein Gebiet geliefert hat, wurde diese Überdachung inkl Glasschiebetüren und Glasdach von einem externen Dienstleister aufgebaut. Alles in Allem bin ich seit der Fertigstellung im Juni 2024 bis heute sehr zufrieden mit allem. Erst im März haben wir noch die Unterglasmarkiese nachgerüstet. Ich kann Tuinmaximaal sehr empfehlen.

Recent hebben we per ongeluk verkeerde producten besteld bij Tuinmaximaal. Conform Tuinmaximaal procedure hebben we binnen 14 dagen na ontvangst een retourmelding gedaan, via het systeem van Tuinmaximaal.
Aangezien we niets hoorde, zijn we zelf gaan bellen, maar was de eerste reactie dat we te laat waren. Gelukkig konden we aantonen dat we 4 dagen na ontvangst een retourmelding hebben gedaan, want klaarblijkelijk was onze melding ergens in de systemen zoek geraakt. Een excuus zou op zijn plek zijn, maar die kwam pas nadat wij Tuinmaximaal hierop attendeerde. De focus van Tuinmaximaal lag voornamelijk op allerlei bewijzen en foto’s die we moesten aanleveren, wat niet heel klantvriendelijk over kwam. Aangezien deze melding zoek was geraakt zou je zeggen dat ze prioriteit geven aan deze retourzending, want eerder zullen wij ons geld niet retour ontvangen. Echter, de medewerker gaf aan afhankelijk te zijn van het systeem, waardoor de planningsafdeling er nog niet mee aan de slag kon gaan.
Het proces loopt nog, dus we weten nog niet hoe snel de doorlooptijd zal zijn, maar het geeft vooralsnog weinig vertrouwen dat hier een prioriteit van wordt gemaakt. Aangezien we nog een overkapping willen, staat Tuinmaximaal bij ons op het lijstje als 1 van de gegadigden, maar willen we eerst deze ervaring afwachten. Deze tussentijdse review krijgt van ons een 2, maar kan nog wijzigen afhankelijk van de doorlooptijd en de snelheid wanneer wij ons geld retour hebben.

Ik had een foutje gemaakt bij het inmeten van de schuifdeur en daardoor een verkeerde deur gekregen
Na een telefoontje met de service medewerker van Tuinmaximaal werd mij zonder problemen een nieuwe deur geleverd
Bedankt voor deze goede service

2 jaar geleden een complete overkapping aangeschaft, nu ( net buiten garantie) schade aan mijn Gumax zonnewering. Na uitleg was tuinmaximaal zo coulant om deze toch kosteloos te vernieuwen. Chapeau aan tuinmaximaal , dank je wel namens ons

Prettige en heldere gesprekken gevoerd, zowel telefonisch als bij het bedrijf. De levering was stipt. Alles was aanwezig en zorgvuldig verpakt. Al mijn vragen werden naar tevredenheid beantwoord. Kortom: een zeer goede service. Uitstekend!
Namens mijn man W. Majka.

Attention manque de serieux sur les delais de livraison. Report des dates de livraison déjà 2 fois avec 3 semaines de décalage. La suite promet de belles péripéties.

Hebben onze overkapping nu anderhalf jaar en zijn super tevreden onze transformator van onze ledspots ging stuk en er wordt gewoon een nieuwe opgestuurd .
Super service Tuin Maximaal

Zeer slechte ervaring!! Dit bedrijf ken totaal geen service en kunnen geen afspraken nakomen kost heel wat voeten in aarde allemaal en dan nog niet te spreken over hoe ze omgaan als je ze ergens op wijst als je belt word er niet opgenomen en op de chat word gelijk gereageerd en als het ze niet aanstaat word je geblokkeerd en krijgje geen reactie meer hele rare manier van werken en communiceren heeft deze firma als je extra wil bestellen moet dat eerst over 5schijven voor je een keer kunt betalen en dan een keer anderhalve maand later krijg je je producten als je gelukt hebt!! IK ZOU ZE ZEEER ZEKER NIET AANRADEN!! Mensen wees gewaarschuwd en denk er eens goed overna! Als de begin service als zo slecht is is de aftersales nog veel erger enige waneer ze blij zijn en je snel willen helpen is als er wat verkocht kan worden. ( ook daar niet over te spreken want het adviseren is ook redelijk ondeskundig). Jullie reactie doelt enkel op de levering maar er is meer dan alleen dat en zo simpel en vanzelfsprekend ging het ook allemaal niet dat weten jullie heel erg goed dus laat die reactie aub achterwege want jullie betreuren helemaal 0,0 en dat blijkt ook helemaal nergens uit!!

Nicht empfehlenswert!
Qualität der Überdachung 2,5 Sterne
Kundenservice 0 Sterne!

Wenn die Überdachung geliefert wird, sollte diese unbedingt direkt auspackt und jede Stelle genauestens kontrolliert werden. Sowie geschaut werden ob diese überhaupt passt. Bei uns waren paar Elemente beschädigt und es hat nicht gepasst. Da die Maßangaben bei den auf der Internetseite nicht so sind wie man sie erwartet. Erst im Nachhinein wenn man über mehrere Klicks auf der Internetseite zum Berechner kommt, weiß man was die überhaupt meinen mit den Maßangaben.
Sobald aber genau 14 Tage abgelaufen sind, hat man keine Chance mehr auf Rückerstattung. Egal wie viel Geld man ausgegeben hat und aus welchen Grund man diese nicht sofort ausgepackt hat.
Die wollen davon gar nichts mehr wissen. Das einzige was die dann immer wieder schreiben. "Tut uns leid aber 14 Tage Widerrufsfrist sind abgelaufen".
Jetzt müssen wir Teile nachbestellen und erneut Geld ausgeben.

Wie ich in den Bewertungen gelesen habe, geben die sich jede Menge Mühe alle Bewertungen zu kommentieren. Wie wäre es wenn sie sich mal so eine Mühe in der Kundenzufriedenheit machen würden!?

Bonjour, seul bémol, cette entreprise livre que dans un faible rayon.
Dommage surtout en 2025!!!
Au pire, ils pourraient proposer une alternative !

Overkapping met spotjes en zonwering:
Netjes en compleet afgeleverd op de dag van afspraak. Kwaliteitsmateriaal met prima handleiding en montagevideo. Telefonische service zeker ook 100% oké. 👌👍

Dealing with Tuinmaximaal is effortless. Everything can be arranged in minutes on their website where you can also find instruction manuals, installation videos and a calculator for dimensioning your setup. I wanted to confirm the quality of their verandas as it's so cost effective and was pleasantly surprised with both the quality of the materials and showroom in Eindhoven. I immediately placed the order online the Saturday and the materials were delivered the following Friday. Assembly is really straight forward with the manuals and videos at hand. All components fit well and was exactly as what I saw in the showroom.