UFD Opiniões 

Increíble lo de esta gente ,tras constantes cortes en mi domicilio que se han ido restaurando a veces hasta 24 horas después por problemas ajenos a mi infraestructura ,cuando en esta ocasión llamo me dicen que un técnico me va a contactar que tienen atención 24 horas y tras 4 partes de incidencia y tras 24 horas aquí no se ha presentado nadie y seguimos sin luz.
Están denunciados por el ayuntamiento ya que hay más vecinos afectados y tendrán que responder en los tribunales, poneros placas antes de contratar a estos sin vergüenzas

Lá peor empresa de todas, me dejando 2 días sin electricidad en mi casa, he perdido todo de mi nevera, el mayor caos esta pasando. Que frustración

Pésima atención al cliente y lenta y nula resolución de problemas. Pondría un 0 si se pudiera. Unos sinvergüenzas.

1 mes y medio tuve que luchar con ellos para que me den de alta un expediente.
Me parece vergonzoso que hoy en día con tanta tecnología tener que esperar tanto tiempo para que hagan una gestión que es todo online.
Les pase el catastro de la vivienda y el Certificado Energético y tardaron 3 semanas en "verificar la documentación" .
Me parece pésimo que para verificar un papel tardes tanto tiempo y cuando les llamaba para preguntar sobre el proceso me decía que estamos en el plazo de 20 días para la verificación de la documentación 🤬
Tuve algo de suerte porque no tuve que mudarme inmediatamente allí después de la compra , tengo una niña de 3 años y no me quiero imaginar como es estar 1 mes y medio sin luz allí 😮‍💨😮‍💨

Pésima compañía, a la hora de cactarte y cobrar te prometen la luna pero luego, nefasta atención y aún peor la profesionalidad. Ante una avería de corte de luz, cierran los partes porque un técnico dice que no pudo contactar contigo aunque hayas hablado con él infinidad de veces y siempre te dice que está atendiendo otro aviso que va con retraso y en cuanto termine te atiende pero te encuentras que cierra el parte cuando al cabo de las 6h vuelves a reclamar a la compañía. Y te abren un nuevo aviso que nuevamente cierran porque el técnico asiste a tu domicilio y no le contestas al telefonillo. Es un chalet no un piso con lo cual yo sin ser electricista por nociones básicas si no hay luz no puede funcionar el portero automático que va conectado a un enchufe, como el wifi del fijo, televisión, tostador, microondas…Conclusión ese es el tipo de profesionales técnicos que tiene esta compañía con eso lo digo todo, quizás me enviaron un herrero y se cree que la timbre de la puerta suena como antaño con golpes

No puedo poner 0 estrellas y por eso pongo 1. Lamentable atención al cliente, gente que sepa resolver los problemas es lo que necesita. Me han dejado sin luz una semana y no pueden gestionarlo antes y te dejan tirado, lamentable.

Buenos días , cortes de luz constantes , hoy a las 7:30 corte de luz , solo estaba puesto el horno y el lavavajillas , solo tenéis tácticas empresariales para que contratemos la potencia , mientras tanto los okupas de mi barrio no tienen cortes de luz , que poca vergüenza tenéis

Pasaron más de 2 meses desde que hice la solicitud de alta del CUPS definitivo, el 19 de marzo me rechazan el expediente por fallos en la documentación. Llamo por teléfono para preguntar cuales son los fallos y no consigo hablar con nadie que sea capaz de explicarme que es lo que tengo que corregir. Toman nota de mi queja y dicen que me llamarán. Sigo esperando. Vuelvo a llamar y pido que me pasen con un superior o un técnico que me pueda decir que tengo que hacer y me dicen que no pueden pasarme con nadie. Tampoco hay una oficina a donde me pueda dirigir. ES UNA TOMADURA DE PELO.

Llevo sin poder conectarme a mi contador desde 21/11/24, me han cambiado el contador , funcionó un dia y hoy 4 meses desde nov-24 seguimos en las mismas. La atención al cliente es pésima solo se dedican a trasmitir incidencia y a leer la solución , pero no saben mas , yo les pregunte que por que cambiaron el contador , y NADIE RESPONDE , solo lo cambian y nada mas , los responsables tienen un amplio potencial de mejora . !si pudiera me cambiaria¡

llevo dede agosto de 2022 a que me hagan la acometida electrica, cada dos o tres meses me dicen que hay un error, falta el pago, falta el cie, etc yo les digo que no que tienen todo eso desde hace tiempo.
no contestan a las reclamaciones y lo peor no podemos contratar con otra distribuidora.

VERGONZOSO EL TRATO QUE RECIBES,
Es un monopolio que te obliga a contratar con ellos como distribuidora y no ha mas opciones.
Llevo desde el 24 de septiembre de 2024, para proceder con el alta de la luz, sin que el técnico valla y sin ninguna solución por parte de la distribuidora.
Por fin consigo la ampliación de la luz el 3 de marzo y la posibilidad de contratar con la comercializadora. Pues a fecha de hoy recibo una notificación de la comercializadora diciendo que UFD a rechazado el alta. Llamas y habiendo tenido ellos la culpa dicen que lo vuelvas a contratar, de verdead es Vergonzoso. Es indignante y encima no puedes hacer nada.
Ojala no se repartiesen el territorio entre cuatro distribuidoras y hubiese 50 para elegir, seguro que los tiempos y el trato cambiaban.

Una tomadura de pelo, casi 24h sin luz. Nos decían que venían a arreglarlo y no aparecía nadie, en mi calle 8 viviendas en 4 portales afectadas y nos han mareado y engañado por teléfono y por fín y de casualidad después de casi 24h (desde las 14.45h hasta las 13.30h del día siguiente) vinieron a un portal y un vecino les dijo que eramos 4 portales, miraron en el transformador de la calle, y que era? Un fusible, sí un fusible, lo cambiaron y se hizo la luz! No nos han atendido, nos han mareado y era simplemente un fusible.
UNA VERGÜENZA!!!

Negativo: estuve más de tres meses esperando porque me conectasen un cargador para coche, una vez que ya estaba todo en regla y de enviarles la misma documentación varias veces.
Positivo: ellos mismos me enviaron una carta para decirme que tenía derecho a una indemnización y me ingresaron 30€.

Ya casi un mes que estoy intentando conectar mi casa a vuestra red eléctrica. Cada vez , desde principió, me atienden gente, que no sabe ni lo mínimo de que están hablando, cada vez me lo dan la información distinta. Parece , que solo allí están sentados para cobrar el sueldo al final del mes y no trabajar. Cada uno cuenta su propia historia de su madre y su padre. Como puede ser que en una distribuidora tan grande los trabajadores no tienen ni lo mínimo de formación profesional ???? Como puede ser, que cada vez que llamo, me dan la información cada uno , distinta de el mismo caso???? Parece mentira, con tanta tecnología que estáis manejando, no podéis resolver la conexión ,encima teniendo todo en regla. Cada día estoy llamando desde 28 de febrero, que por fin , me lo han confirmado, qué expediente está cerrado, y estoy esperando, que llegue la confirmación por cierre del expediente y parece que estáis mandando el correo electrónico con las palomas a otro continente. Hasta día de hoy, no lo ha recibido un email de vuestra parte con cierre del expediente. Pero, cuando tenia que pagar el dinero, el email llego en seguida??? Atención del cliente es pésima, peor, es nula. Si tengo que poner la valoración de 1 a 10, es bajo 0. Si sigo sin ningún tipo de respuesta, voy a poner la denuncia en la oficina de OCU y pediré de devolución de los costes que me estáis causando.

Demora injustificable para procesos sencillos como ampliación de potencia.

Quien atiende al teléfono ni empatiza ni ayuda al cliente. Se limitan a "chequear", cuando no te cuelgan el teléfono. De las reclamaciones no hacen caso. Es una lucha desigual, imposible al no poder cambiar de distribuidora de luz.

Vergonzosa la discriminación ante las personas con discapacidad.
He hecho bastantes llamadas y reclamaciones escritas y los operarios q tienen en el teléfono todos unos mentirosos, engañándome de cuando me van ha poner el contador de luz y cada uno me dice una fecha distinta, de vergüenza.
Donde está la prioridad de las personas con discapacidad?
Esto es patético q una persona con discapacidad no tenga ya instalado su contador desde noviembre q pagué para la instalación del contador.
A día de hoy sin luz, sin poder cocinar, sin poder asearme, sin poder salir a la calle por no poder enchufar la silla eléctrica, pasando frío, en fin no pongo más cosas pq me pongo mala de pensar el calvario q estoy pasando.
No tengo palabras para definir esta empresa privada la discriminación q está haciéndome, solo decir q son unos sinvergüenzas y espero q no tengan q pasar por lo q yo estoy pasando

El suministro eléctrico de mi vivienda da valores de tensión de 189V, 191V... Esto lo puedo comprobar en el área privada de UFD. Llevo desde diciembre presentando quejas, escritos, hablando por teléfono y no hacen ni caso. Cuando los valores de tensión están tan bajos se producen consumos muy altos. Si la tensión es 230V mi consumo es de 1kW (más o menos) pero siempre que la tensión está en 205V, y menos, los consumos se disparan (sobre 6 kW). Esto produce un mayor consumo, ineficiencia energética, mayor importe en la factura, se estropean los electrodomésticos, etc.
La normativa exige que la tensión sea 230V y que no tenga oscilaciones de +/-7% pero a UFD les importa poco... ni caso hacen, como es un monopolio en Galicia se ríen de los consumidores.

Retrasos en conexión de luz de obra. Pagado desde Mayo 24, entregada la documentación en 10 Diciembre 24, y en 11 de Febrero todavía sin fecha de conexión ni respuesta.

Estamos con cortes de luz todos los días, en el rellano y en las viviendas. Llevamos 9 días llamando que nos solucionen los problemas de los apagones y nos dicen que la tensión en normal. Son 10 casos de vecinos que se han quedado dentro del ascensor. Tenemos 4 familias con ancianos y bebes que necesitan el ascensor y no salen de casa por el miedo de no quedarse atrapados sin luz en el ascensor. Es inaceptable los problemas que estamos sufriendo. Ahora no suficiente razón que nos bajen la tensión 247 voltios cuando lo normal son 220 /230, y seguimos sin solución en el nuestra comunidad, plaza del doctor Lozano 16