Zalando Lounge Opiniões 

Service client catastrophique. Ils ne comprennent rien à la réclamation, répondent à côté et en plus se permettent de raccrocher au téléphone à plusieurs reprises (plusieurs opérateurs). La demande est simple, mais la compréhension l’est moins apparemment. C’est ce que ça donne quand on transfert la centrale du service client à l’étranger.

Ich bin immer sehr zufrieden. Sehr freundlicher Kundenservice!

Comprends tjrs pas pourquoi dans la catégorie hommes, il y a la moitié des vêtements femme… ce même en applicant les filtres
Perte de temps, et aberrant vu que les deux catégories distinctes existent

J'ai renvoyé une partie de ma commande et jamais reçu le remboursement. J'ai contacté le service clientele qui me traite comme un escroque en me demanant la preuve que je n'ai pas reçu l'argent?! Puis ils refusent de donner la preuve de leur paiement. Finalement, ils m'ont envoyé un numéro qui ne sert à rien. Toujours aucun trace de leur remboursement! A éviter! J'achète plus jamais chez eux pourtant j'étais client fidel depuis 2014.

They advertise that the delivery time is a few days, but straight after your purchace the delivery time change to some weeks. So is an absolutely scam website. Deception, Deception, Deception

Zalando no se preocupa lo mas minimo por sus clientes. En España envian los paquetes por medio de SEUR y CELERITAS, no se a cual peor, la maraña de subcontratas, mensajeros maltradores de clientes en su propia casa, la desaparicion de paquetes que no traen y son reenviados, los que se señalan como entregados y es mentira… Zalando no quiere saber nada. Maravilloso.
Exijamos una firma de rehuse o como recibido, de otro modo, no tenemos lo comprado ni el dinero desembolsado. Presuntamente una estafa? un latrocinio? un error muy raro?
Zalando pasa de ti, lo comprado y tus disgustos.

Ich werde nicht mehr auf Zalando bestellen da die Produktbewertung nicht mehr möglich ist.

Buongiorno
Volevo dire 2 paroline a zalando,
Non hanno il pos appresso quando fanno le consegne, io non posso sempre salire a scendere a salerno a prelevare soldi, ieri mi e arrivato l'ordine lo rimandato indietro,non avevano pos,e sono rimasta senza soldi, ma sinceramente,lo levo di mezzo perché non hanno il pos. Mi dispiace. Buona giornata

Aucun effort pour me trouver une solution après avoir fait une erreur sur mon adresse mail. Du coup impossible de faire un retour. On m'a raccroché au nez...

My account was hacked and information stolen. I am due a refund and cannot reach customer service on phone because Italian language service is for Italy. I have written many emails to them but nobody is contacting me. I got an email 2 days ago that someone changed the email on my account to a kakama.com address. I never authorized this. Now I get a response back from Zalando that my email address isn’t in there system. Has this happened to anyone else?

i finance Zalando Lounge.... Made an order on the 10th of April and shortly thereafter the money disappeared from my bank-account and the order will only be delivered latest 12th May now. According to the socalled 'support' (must be support for Zalando only and not the customers) this is a normal way of Zalando Lounge, cash in and deliver a month later. It is absolutely and completely a theft of money to finance their own business - it would be the same of the grocery man asks money a month ahead for your daily shopping - would any customer accept that ??? Of course not. We will never use Zalanda Lounge again

I think Zalado and Zalando Lounge must have entirely separate management, seeing that I've generally had positive experience with Zalando. But my experience with Zalando Lounge was generally hit and miss, right up to my latest transaction with them which has been an utter nightmare. From the borderline scam to the condescending racist treatment.

I ordered a fitness tool from them which arrived with an essential piece missing. Picture of the said piece is all-over the packaging and was included in the description of the item. There was no notice of any kind as to the item having any defects or missing bits on the description. Well, seeing that the item page is now expired and I no longer can prove anything, customer support conveniently claims that this essential piece was never supposed to be a part of the package, an entirely unbelievable claim.

But it gets better. The woman on the phone with me decided to speak to me as if she was speaking to a child [or perhaps an idiot] right after she realised I have a foreign name that was making things oh so difficult for her. [Poor thing, having to deal with a foreign name, huh?] Mind you, having lived and worked in a German speaking country for a decade I can perfectly well speak the language, which is what I was doing. But every time I spoke a word in English, she would interrupt me and give me warning that I had to speak in German because she spoke no English. Said English words being words like "computer" and "item", which the last time I checked very much appear in the German dictionary too. Seriously, what kind of uneducated close-minded person doesn't know what a computer is, and keeps issuing warnings because I used such "English language" words?

Of course I then stopped the conversation and asked to speak to someone else. After waiting an eternity on the phone, I was connected to someone who told me she had been told I needed to speak to someone in English! Are you kidding me? I didn't need to speak with someone in English, just because I'm a foreigner it doesn't automatically mean that I can't speak the language of the country. I simply needed to speak to someone who knew what a bloody computer is!

So in the end not only was I scammed by Zalando Lounge, I also had to deal with their rude condescending racist behaviour.

This website is a complete SCAM! I never received my order, I had to check where it end it. The customer service helped by saying to go pick it up myself on more than a 1-hour train from my home. That's completely crazy!! Of course, they are also ghosting me and of course, I paid for a useless shipment fee.
I hear that people don't get their parcel since it just gets lost or destroyed. So say goodbye to your money!!

Oplichters!
Ze betalen geen geld terug voor de geretourneerde artikelen, annuleren kortingscodes die waren bij de bestelling aanvaard.
Schandalig!!!

L'on m'avais déjà prévenu et je ne peux que confirmer, 4 articles sur 6, lors d'une même commande!, étaient de la mauvaise taille!

Cela arrive a tout ceux que je connais qui y ont commandé. Ce n'est pas mormal, articles moins cher ou pas. Retours gratuits ou pas.

Service client pas professionnel
ai revoyez un colie et je n ai jamais eu de remboursement ce honteux

A mi me encanta esta empresa. No he tenido ninguna queja. Todo ha sido entregado a tiempo y sin ningun problema.

J’étais au client depuis 2016 et jamais perdu à colis mais récemment j’ai perdu deux colis et j’ai demandé réclamation mais ils sont rien a foudre, Zalando lounge typiquement ses sont des arnaques qui functions depuis allemand. Attention si vous faites des commandes vous n’est pas assuré!!!

Vor 3 Monaten ein Brillengestell bestellt welches retourniert werden musste weil es verbogen zusammengeschweisst war. Austausch nicht möglich, sprich warten bis die Marke wieder verfügbar ist - ist ja okay, bei anderen auch nicht oft anders.

Endlich ist es soweit, was für ein Glück, das gleiche Model wieder verfügbar und sogar mehrfach (= entspanntes Einkaufen, nicht der Schnellere ist der Gescheindere) - tja. Das war’s dann aber auch wieder mit dem „Hochgefühl“: es wurde exakt.das.gleiche.Gestell geliefert welches ich schon vor 3 Monaten als Defekt zurückgesendet habe.

Enttäuschend triff es eigentlich nicht mal ansatzweise.

Ja, man kann es unproblematisch zurücksenden. Ja, man bekommt sein Geld zurück. Schön und gut aber was wird beim nächsten Mal? Wieder das gleiche defekte Ding? Für die gleichen 170 ungerade? Auch wenn der Discount gut ist, ist immer noch genug teuer das man erwarten könnte das es auch richtig angeschaut wird wenn retourniert. Könnte, nicht kann, offensichtlich.

Mir vergeht langsam die Lust da einzukaufen - ist nicht das erste Mal wo ich mich am Kopf kratzen muss… wie letztes Jahr, eine 500 CHF Lederhandtasche, mit Rabatt immer noch fast 200, lieblos im Plastiksack versendet, ohne stabilen Schutz, kein Wunder kam die mit Striemen und Dellen an… auf die Gefahr wie ein alter Knacker zu klingen: früher waren sie besser. Viel besser.

Aucun remboursement pour une partie de la commande retournée. Ils prétendent n'avoir rien reçu, ni la marchandise ni la déclaration d'honnêteté. Mon erreur a été que j'ai envoyé deux articles de commandes différentes dans le même colis, car le site déclare que je peux le faire. J'ai mis les deux bons de retour dans le colis. Depuis plus d'un mois, j'essaie de récupérer mon argent. Déception!