Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer , de... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wij zijn vanuit Limburg gekomen naar Wijchen omdat we hele goeie verhalen hebben gehoord over Zen Lifestyle. Eenmaal aangekomen zijn we super goed geholpen door de verkoper (Olaf). Na veel twijfelen n... Ver mais
A empresa respondeu
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Diana. We zijn geslaagd voor de prachtige boekenkast en voor het tv meubel. We zijn goed geadviseerd en we kijken dan ook ontzettend uit om alle artikelen te ont... Ver mais
A empresa respondeu
Jeroen en Cor waren vriendelijk, correct. Hebben erkend dat er een terecht probleem was. Namen de tijd om de omwisseling te controleren. Checkten of we nu tevreden waren. En ons probleem is nu opgel... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bij Zen Lifestyle vind je meer dan 20.000m2 aan wooninspiratie voor elk(e) woonstijl en budget. Een groot deel van het assortiment bestaat uit de eigen unieke collectie; van stijlvolle kasten, trendy eetkamerstoelen tot hoogwaardige comfortabele banken. Naast onze prachtige showroom hebben we ook een uitgebreide webshop waar je terecht kunt voor onze unieke eigen collectie en diverse topmerken. Deze bestel je heel eenvoudig online. Veel van onze meubels zijn direct uit voorraad leverbaar, waardoor je jouw bestelling snel in huis hebt.
Informações de contacto
Graafseweg 781, 6603 CG, Wijchen, Holanda
- 024 645 48 45
- marketing@zen-lifestyle.nl
- www.zen-lifestyle.nl
4,3
Excelente
894 opiniões
Respondeu a 92% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Slechte klantenservice, extreem lange levertijd
In december heb ik een bank besteld. Ik wist vooraf dat er 16 weken levertijd op zat. Dit zou betekenen dat ik eind maart mijn bank zou krijgen.
In maart kreeg ik netjes op tijd een mail dat de leveringsweek uitgesteld moest worden en dit nu 4 weken later zou plaatsvinden. In die 2e leverweek heb ik telefonisch contact opgenomen of ik mijn bank kon verwachten. Dit moest ik afwachten. Halverwege de week kreeg ik een mail dat de levering wederom met 4 weken uitgesteld moest worden, zonder enig uitleg. Alleen de vraag of ik wilde afwachten tot zij t.z.t. contact op zouden nemen. Ik heb via de mail om verduidelijking van de situatie gevraagd en aangegeven dat de levertijd nu wel erg oploopt, waardoor een compensatie mij op z’n plaats leek. Met enige moeite kreeg ik de bezorging gratis.
Gezien ik aan het einde van de 3e leverweek wederom niks vernomen had, heb ik hierover gemaild. Ik kreeg te horen dat de levering wéér twee weken uitgesteld werd en ik wel zou horen wanneer dit zou plaatsvinden. Op mijn overige vragen kreeg ik geen of een kort, nietszeggend antwoord.
Ik begrijp heel goed dat Zen afhankelijk is van hun leverancier, maar de klantenservice vind ik echt slecht. Ik had op z’n minst duidelijke communicatie en begrip verwacht, echter moet ik overal zelf achteraan.
Ik ben benieuwd of mijn bank ooit nog geleverd gaat worden. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Melissa,
Wij begrijpen dat de vertragingen erg vervelend zijn en vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren. Helaas hebben wij te maken gehad met productieproblemen bij de leverancier, waardoor de bank opnieuw geproduceerd moest worden en de levertijd verder is opgelopen.
Wij hebben u hierover meerdere keren geïnformeerd zodra er nieuwe informatie beschikbaar was en hebben als tegemoetkoming de bezorgkosten laten vervallen.
Zodra de bank bij ons binnen is, nemen wij direct contact met u op voor het maken van een bezorgafspraak. Excuses voor het langere wachten en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Goede ervaring bij het ophalen van de…
Goede ervaring bij het ophalen van de meubels. Super geholpen door Daan en Xavier.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Nicole,
Bedankt voor je 5-sterrenreview over het afhalen! Daar zijn we heel blij mee. We geven je complimenten door aan Daan en Xavier en wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ghizlan,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Daar zijn we heel blij mee. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Niet complete levering
Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer , de ervaring met Zen tot nu toe was erg positief. Nu is het dus onbekend hoelang we moeten wachten tot de poten binnen zijn...
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Slechte service en kwaliteit
Slechte service en kwaliteit.
Klacht wordt obv foto behandeld en afgekeurd. Omdat ze in het verleden geen vergelijkbare klacht hebben gezien. Belachelijk. Niet te vertouwen.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Parsa,
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij nemen iedere klacht serieus en beoordelen deze altijd zorgvuldig op basis van de ontvangen informatie, waaronder foto’s en gebruiksduur.
Omdat de tafel inmiddels ruim een jaar in gebruik is en wij deze tafels veel verkopen zonder vergelijkbare meldingen, konden wij op basis van de foto's niet vaststellen dat het om een productiefout gaat. Daarom hebben wij aangeboden om de situatie onafhankelijk te laten beoordelen door een extern gespecialiseerd bedrijf.
Bij deze beoordeling geldt: wanneer blijkt dat het om een fabricage- of materiaalfout gaat, nemen wij uiteraard de kosten op ons en bieden wij een passende oplossing. Wanneer de schade door gebruik is ontstaan, zijn de onderzoekskosten voor de klant. Dit is een gebruikelijke werkwijze bij onafhankelijke expertise.
Wij vinden het jammer dat u niet akkoord wilde gaan met deze onafhankelijke beoordeling, omdat dit juist bedoeld was om tot een objectieve oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ab,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat Daan jullie goed heeft geholpen. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Bank gekocht en hoefde niet lang te…
Bank gekocht en hoefde niet lang te wachten, want hij lag al te wachten in het magazijn. Waar we ook snel geholpen werden door daan. Helemaal top!!
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ronny,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat jullie een bank hebben uitgezocht en hem dezelfde dag al konden ophalen in het magazijn. Fijn dat Daan jullie snel heeft kunnen helpen. We wensen jullie veel plezier met de nieuwe bank en hopen jullie nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Fijne en snelle aflevering
Fijne en snelle aflevering. Goed hulp en tips voor het in elkaar zetten van de meubels van Daan
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Vienna,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! Wat goed om te horen dat Daan zulke goede hulp en tips heeft geboden. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Tv kast
We werden geholpen door een hele vriendelijke jongen Daan. Hij gaf ons goed advies over het monteren van de tv kast en hielp fijn met het inladen van de kast
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Esmee,
Bedankt voor je leuke 5-sterrenreview! Wat fijn dat Daan jullie goed heeft geholpen. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Cecilia,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Zo hoor je een klacht te behandelen
Jeroen en Cor waren vriendelijk, correct. Hebben erkend dat er een terecht probleem was. Namen de tijd om de omwisseling te controleren. Checkten of we nu tevreden waren.
En ons probleem is nu opgelost
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste heer/mevrouw Jansen,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! We zijn blij dat we de klacht naar wens hebben kunnen oplossen, bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Daan heeft ons super vriendelijk…
Daan heeft ons super vriendelijk geholpen met inladen
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Erik en Lisanna,
Bedankt voor de 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! We wensen jullie veel plezier met jullie nieuwe aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Goede ervaring
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Anouk,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Levertijden op de website kloppen niet
Levertijden op de website kloppen niet. Wij zijn verhuisd en wilde een eetkamertafel met stoelen kopen voor ons nieuwe huis.
Direct kregen we al bericht dat de levertijd 4-7 weken was, in plaats van 2-4 weken. Vervolgens krijgen we ook nog bericht dat de levering vertraagd is door de fabrikant, waardoor we nog langer moeten wachten.
Zie je 2-4 weken staan? Verwacht dan maar gerust dat het er 10-15 worden met deze webshop...
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Jesse,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat de levertijd langer is geworden dan vooraf verwacht.
De aangegeven levertijden op de website zijn altijd een indicatie, maar helaas kunnen er vertragingen ontstaan vanuit de fabrikant of tijdens transport. In dit geval ging het om een eigen importtraject, waarbij levering via containers verloopt. Daardoor zijn we soms afhankelijk van externe factoren.
Om je toch zo snel mogelijk van een deel van de bestelling te voorzien, hebben we kosteloos een deellevering ingepland.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Jeroen en Luke waren onwijs vriendelijk…
Jeroen en Luke waren onwijs vriendelijk en hebben ontzettend netjes gewerkt! Dank!
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste S.,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat de bezorging goed is verlopen, dat maakt ons blij.
We wensen jullie veel plezier met de nieuwe meubels.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Mooie meubels en vriendelijk personeel
Jeroen en Daan hebben de kasten en tv-meubel keurig geïnstalleerd en alles netjes achtergelaten. Vriendelijke en behulpzame bezorgers en installateurs!
Echte aanrader!
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Antoinet,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Daar zijn we heel blij mee. We wensen je veel plezier met je nieuwe kasten en tv-meubel en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Nette en super vriendelijke heren
Nette en super vriendelijke heren! Fijn!
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Anneloes,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! We wensen je veel plezier met je nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Zeer behulpzaam en snelle plaatsing
Zeer behulpzaam en snelle plaatsing! Deze 2 zijn echte toppers! Jeroen en Lars zijn een top duo.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Mees,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! Wat fijn dat de bezorging goed is verlopen en dat je zo tevreden bent. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Meubels Zen
Goede communicatie en fantastische bezorging en montage door Jeroen en Maino!
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Tim,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat de communicatie en de bezorging goed zijn verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe meubel(s) en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Jeroen en Jacob
Ik ben geholpen door Jeroen en Jacob. Twee vrolijke mannen met veel geduld. Spullen werden moeiteloos en zonder gedoe bezorgd en op de tweede verdieping geleverd. Dank!
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Mauri,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat de bezorging goed is verlopen. We wensen je veel plezier met de nieuwe meubels.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.