Op 8 februari 2026 meubels besteld voor +- 6000€. Na 29! weken hebben wij pas alles ontvangen. Daarbij zit dus ook een verkeerde salontafel, als we de juiste wilde moesten we dus nog eens 20... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer ,... Ver mais
A empresa respondeu
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Diana. We zijn geslaagd voor de prachtige boekenkast en voor het tv meubel. We zijn goed geadviseerd en we kijken dan ook ontzettend uit om alle artikelen te ont... Ver mais
A empresa respondeu
Wij hebben afgelopen week eem bank gekocht en werden geholpen door Olaf. Een ontzettend aardige man die weet wat hij verkoopt. Hij geeft goed advies, goede tips en niet opdringerig. Kortom, een hele f... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bij Zen Lifestyle vind je meer dan 20.000m2 aan wooninspiratie voor elk(e) woonstijl en budget. Een groot deel van het assortiment bestaat uit de eigen unieke collectie; van stijlvolle kasten, trendy eetkamerstoelen tot hoogwaardige comfortabele banken. Naast onze prachtige showroom hebben we ook een uitgebreide webshop waar je terecht kunt voor onze unieke eigen collectie en diverse topmerken. Deze bestel je heel eenvoudig online. Veel van onze meubels zijn direct uit voorraad leverbaar, waardoor je jouw bestelling snel in huis hebt.
Informações de contacto
Graafseweg 781, 6603 CG, Wijchen, Holanda
- 024 645 48 45
- marketing@zen-lifestyle.nl
- www.zen-lifestyle.nl
4,2
Bom
941 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goede service
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Marc,
Bedankt voor je positieve review, daar zijn we heel blij mee! Wat fijn dat de service goed was.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Goed geholpen door daan en xavier
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Mk,
Bedankt voor je 5-sterrenreview over Daan en Xavier! Daar zijn we heel blij mee. We geven je complimenten door aan hen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
We zijn goed geholpen!
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Lobke,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Enorme vertraging en verkeerde levering
De aankoop was al een matige ervaring, met een verkoopster die er duidelijk geen zin in had .
Toch een mooie bank gevonden, waar de levertijd ongeveer 10 weken zou zijn…maar na tien weken nog geen bericht. Zelf gebeld, meerdere keren, geen gehoor.
Uiteindelijk na een half jaar is onze bank er!
Dachten we… want: de verkeerde kleur is geleverd! Helaas onze oude bank weggedaan de dag ervoor dus we hebben een groot probleem met een gezin van zes.
Na wat gekletst krijgen we een leenbank, waar net twee kinderen op passen . Wat een afgang .
Daarna nog een lullig mailtje : ‘excuses, de nieuwe bank wordt over ongeveer 10 weken geleverd, tot die tijd mag u gebruik maken van de leenbank’
Nu weten we inmiddels dat 10 weken gemakkelijk een half jaar wordt.
Wat straks inhoudt dat we een jaar hebben gewacht
Slechte service , ontevreden klanten hier, voor ons nooit meer
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Kiki,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat de lange levertijd, de verkeerd geleverde kleur en de ontstane situatie rondom de leenbank voor veel frustratie hebben gezorgd. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Helaas zijn er tijdens het bestel- en leverproces meerdere zaken niet verlopen zoals ze hadden moeten verlopen. We begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer u met een groot gezin tijdelijk zonder passende zitruimte komt te zitten.
Naar aanleiding van ons contact zijn we inmiddels samen op zoek gegaan naar een betere tijdelijke oplossing en hebben we aanvullende maatregelen getroffen om de periode tot levering van de juiste bank zo comfortabel mogelijk te maken.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet is geweest zoals wij voor ogen hebben en blijven ons inzetten om dit zo goed mogelijk voor u op te lossen. We hopen dat we het vertrouwen alsnog kunnen herstellen wanneer de juiste bank is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Daan de helper bij het magazijn van…
Daan de helper bij het magazijn van Oosterbaan heeft super goed geholpen en was alleraardigst
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste BS,
Bedankt voor je 4-sterrenreview over Daan! Wat fijn dat hij jullie goed heeft kunnen helpen. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Daan heeft ons goed geholpen bij het…
Daan heeft ons goed geholpen bij het afhalen van onze bestelling
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Noelle,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! Wat fijn dat Daan jullie goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Fijne vent!!!
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Jord,
Bedankt voor je 5-sterrenreview!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Begin maart sierkussens kussens besteld…
Begin maart sierkussens kussens besteld eerst al aangegeven dat €30 verzendkosten wel erg overdreven was voor een viertal sierkussens dit werd dan bij hele hoge uitzondering aangepast. Kussens besteld, op de site staan ze als voorradig. Na drie dagen krijg je een mail dat de kussens besteld moeten worden en dat de levertijd +- 10 weken wordt, prima we wachten het af. Na 10 weken zijn de kussens keurig afgeleverd bij Zen-Lifestyle want na een telefoontje werd mij verzekerd dat de kussens in week 19 bezorgd zouden worden. In week 20 weer gebeld op maandag met de vraag wanneer ze geleverd worden, volgens mevrouw aan de telefoon worden ze deze week geleverd en zou ik die maandag of dinsdag een track en trace krijgen, prima ik wacht het af. Vrijdag week 20 nog geen track en trace, weer gebeld, ik werd verzekerd die dag dat ik een track en trace zou krijgen. Je raad het al, geen track en trace. Week 21 op de maandag weer naar gebeld, ik moest dinsdag terugbellen want er was niemand die mij meer kon vertellen. Dinsdag gebeld, ja er werd mij verzekerd dat ik een track en trace zou krijgen deze dag nog. Vrijdag nog geen track en trace. Weer gebeld, ja als ik dinsdag geen track en trace had moest ik dinsdag bellen. Week 22 gebeld, ik moest woensdag terugbellen want niemand kon mij meer vertellen. Woensdag ook eindelijk de track en trace! Wat denk je de kussens nog niet hier, was mij verzekerd dat ze die woensdag verstuurd werden met de DHL, de kussens zijn nog niet bij de DHL.
Alles samenvattend je besteld 4 simpele kussens, vervolgens moet je 10 weken wachten (prima). Maar dat je vervolgens nog eens bijna 4 weken moet gaat wachten tot ze überhaupt bij Zen-Lifestyle verzonden worden vind ik ronduit schandalig. Wij hopen dat ons kussens nog binnenkomen, maar wij bestellen hier NOOIT meer. SCHANDALIG!! Zo ga je niet met klanten om.
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Lincy,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat u onze communicatie hierover als onvoldoende heeft ervaren.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u al geruime tijd op uw bestelling wacht. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Wij nemen uw feedback mee en hopen dat u alsnog veel plezier zult hebben van de bestelde kussens zodra deze zijn geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Slechte klantenservice, extreem lange levertijd
In december heb ik een bank besteld. Ik wist vooraf dat er 16 weken levertijd op zat. Dit zou betekenen dat ik eind maart mijn bank zou krijgen.
In maart kreeg ik netjes op tijd een mail dat de leveringsweek uitgesteld moest worden en dit nu 4 weken later zou plaatsvinden. In die 2e leverweek heb ik telefonisch contact opgenomen of ik mijn bank kon verwachten. Dit moest ik afwachten. Halverwege de week kreeg ik een mail dat de levering wederom met 4 weken uitgesteld moest worden, zonder enig uitleg. Alleen de vraag of ik wilde afwachten tot zij t.z.t. contact op zouden nemen. Ik heb via de mail om verduidelijking van de situatie gevraagd en aangegeven dat de levertijd nu wel erg oploopt, waardoor een compensatie mij op z’n plaats leek. Met enige moeite kreeg ik de bezorging gratis.
Gezien ik aan het einde van de 3e leverweek wederom niks vernomen had, heb ik hierover gemaild. Ik kreeg te horen dat de levering wéér twee weken uitgesteld werd en ik wel zou horen wanneer dit zou plaatsvinden. Op mijn overige vragen kreeg ik geen of een kort, nietszeggend antwoord.
Ik begrijp heel goed dat Zen afhankelijk is van hun leverancier, maar de klantenservice vind ik echt slecht. Ik had op z’n minst duidelijke communicatie en begrip verwacht, echter moet ik overal zelf achteraan.
Update 12-6-26:
N.a.v. mijn review is er via de mail contact met mij opgenomen. Ter compensatie kon ik kiezen tussen 3 jaar vlekkengarantie of 70 euro korting, mits ik mijn review zou verwijderen of aanpassen. Ik heb aangegeven dat dit niet is toegestaan, maar ik bereid ben mijn review aan te passen indien mijn bank op de juiste manier geleverd zou worden. Mijn bank is vandaag, na 11 weken vertraging, netjes geleverd en ik heb de vlekkenspray erbij gekregen.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Melissa,
Wij begrijpen dat de vertragingen erg vervelend zijn en vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren. Helaas hebben wij te maken gehad met productieproblemen bij de leverancier, waardoor de bank opnieuw geproduceerd moest worden en de levertijd verder is opgelopen.
Wij hebben u hierover meerdere keren geïnformeerd zodra er nieuwe informatie beschikbaar was en hebben als tegemoetkoming de bezorgkosten laten vervallen.
Zodra de bank bij ons binnen is, nemen wij direct contact met u op voor het maken van een bezorgafspraak. Excuses voor het langere wachten en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Goede ervaring bij het ophalen van de…
Goede ervaring bij het ophalen van de meubels. Super geholpen door Daan en Xavier.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Nicole,
Bedankt voor je 5-sterrenreview over het afhalen! Daar zijn we heel blij mee. We geven je complimenten door aan Daan en Xavier en wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ghizlan,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Daar zijn we heel blij mee. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Niet complete levering
Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer , de ervaring met Zen tot nu toe was erg positief. Nu is het dus onbekend hoelang we moeten wachten tot de poten binnen zijn...
Update:
Binnen 2 weken is de bank keurig geleverd. De bezorgkosten zijn niet in rekening gebracht. Uitstekend service van Zen heel blij mee. Beoordeling naar 5 sterren
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Miran,
Bedankt voor uw update. Fijn om te lezen dat de bank inmiddels naar tevredenheid is geleverd en dat u blij bent met de uiteindelijke oplossing.
Nogmaals onze excuses voor de incomplete levering bij de eerste afspraak. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en bedanken u voor het vertrouwen in Zen Lifestyle.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Slechte service en kwaliteit
Slechte service en kwaliteit.
Klacht wordt obv foto behandeld en afgekeurd. Omdat ze in het verleden geen vergelijkbare klacht hebben gezien. Belachelijk. Niet te vertouwen.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Parsa,
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij nemen iedere klacht serieus en beoordelen deze altijd zorgvuldig op basis van de ontvangen informatie, waaronder foto’s en gebruiksduur.
Omdat de tafel inmiddels ruim een jaar in gebruik is en wij deze tafels veel verkopen zonder vergelijkbare meldingen, konden wij op basis van de foto's niet vaststellen dat het om een productiefout gaat. Daarom hebben wij aangeboden om de situatie onafhankelijk te laten beoordelen door een extern gespecialiseerd bedrijf.
Bij deze beoordeling geldt: wanneer blijkt dat het om een fabricage- of materiaalfout gaat, nemen wij uiteraard de kosten op ons en bieden wij een passende oplossing. Wanneer de schade door gebruik is ontstaan, zijn de onderzoekskosten voor de klant. Dit is een gebruikelijke werkwijze bij onafhankelijke expertise.
Wij vinden het jammer dat u niet akkoord wilde gaan met deze onafhankelijke beoordeling, omdat dit juist bedoeld was om tot een objectieve oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ab,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat Daan jullie goed heeft geholpen. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Bank gekocht en hoefde niet lang te…
Bank gekocht en hoefde niet lang te wachten, want hij lag al te wachten in het magazijn. Waar we ook snel geholpen werden door daan. Helemaal top!!
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Ronny,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Wat fijn dat jullie een bank hebben uitgezocht en hem dezelfde dag al konden ophalen in het magazijn. Fijn dat Daan jullie snel heeft kunnen helpen. We wensen jullie veel plezier met de nieuwe bank en hopen jullie nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Fijne en snelle aflevering
Fijne en snelle aflevering. Goed hulp en tips voor het in elkaar zetten van de meubels van Daan
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Vienna,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! Wat goed om te horen dat Daan zulke goede hulp en tips heeft geboden. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Tv kast
We werden geholpen door een hele vriendelijke jongen Daan. Hij gaf ons goed advies over het monteren van de tv kast en hielp fijn met het inladen van de kast
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Esmee,
Bedankt voor je leuke 5-sterrenreview! Wat fijn dat Daan jullie goed heeft geholpen. We geven je complimenten aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Cecilia,
Bedankt voor je 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee!
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Zo hoor je een klacht te behandelen
Jeroen en Cor waren vriendelijk, correct. Hebben erkend dat er een terecht probleem was. Namen de tijd om de omwisseling te controleren. Checkten of we nu tevreden waren.
En ons probleem is nu opgelost
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste heer/mevrouw Jansen,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! We zijn blij dat we de klacht naar wens hebben kunnen oplossen, bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
Daan heeft ons super vriendelijk…
Daan heeft ons super vriendelijk geholpen met inladen
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da www.zen-lifestyle.nl
Beste Erik en Lisanna,
Bedankt voor de 5-sterrenreview, daar zijn we heel blij mee! We wensen jullie veel plezier met jullie nieuwe aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Zen Lifestyle
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.