zoo24.de Opiniões 

Preisleistung passt und schneller Versand!

Leider kommen die meisten Dosen immer sehr zerbeult an.

Schnelle Lieferung, super Artikel,
einkaufen immer wieder!!!!

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung alles prima
gerne wieder

Die Lieferung war schnell.
Was mir gar nicht gefallen hat,der Karton war sehr stark aufgerissen. Dabei wurde einer der zwei Hundefuttersäcke beschädigt sodas ich das Futter gleich umfüllen mußte.
War nicht so schön. Vielleicht sollte man an der Qualität des Kastens was verändern.

Ich habe Katzenfutter bestellt, jedoch Hundefutter erhalten. Anschließend wurde zunächst von mir erwartet, die Falschlieferung selbst zu verpacken und zu einem Paketshop zu bringen – ohne dass überhaupt geklärt war, woher ich die Verpackung nehmen soll. Erst später wurde erwähnt, dass ich dafür den Karton der Ersatzlieferung nutzen könne. Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice: Statt einer kundenorientierten Lösung wurde sehr herablassend kommuniziert und mit rechtlichen Forderungen argumentiert, obwohl der Fehler eindeutig beim Händler lag. Für eine Falschlieferung auch noch zusätzlichen Aufwand betreiben zu müssen, empfinde ich als unangemessen. Dann wurde mir auch noch eine Frist gesetzt bis wann ich das Hundefutter zurück schicken kann. Ich war lange Zeit treue Kundin, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen!

Super schnelle und zuverlässige Lieferung, wie immer.

Super wie immer

Ich kannte Zoo24 vorher nicht und habe dort nur bestellt, weil ich eine spezielle Leine haben wollte. Ich habe diese Leine und noch Futter bestellt, um die kostenlose Lieferung zu nutzen, welche bei einem speziellen Warenwert nutzbar ist. Ich habe diese Leine nie bekommen, da sie wahrscheinlich im Lager gar nicht vorhanden ist und mir wurde 2x eine falsche Leine geschickt und mir dann das Geld zurücküberwiesen. Ich war sehr enttäuscht.

Unfassbar, Wochen warte ich auf Hundefutter, nach nachfrage wurde mir 2 mal versichert das der Artikel bald eintrifft und einmal wurde mir versichert das mein Paket bald zugesendet wird. Nach dem ich wieder nach gefragt habe und meinte das ich die Zahlung bei Klarna pausieren lasse wurde mir dreister weiße einfach der Artikel storniert da es mit kosten verbunden ist.. Keine Ausweichmöglichkeit kein Rabatt Entschädigung für so eine Frechheit. Es ist anscheinend schwer Hundefutter aufzutreiben bei denen und gleichzeitig gutes Personal.

Die Bestellung war einfach und der Versand ging schnell.
Den einen Stern abzug gibt es, weil ich dieses Mal ein falsches Produkt bekommen habe.
Der Kundendienst hat jedoch zeitnah reagiert und sofort die richtige Ware nachgeliefert.
Für die Zukunft würde ich mir in einem solchen Fall wünschen das man ein Retourenlabel mit QR-Code bekommt für Leute die keinen Drucker besitzen.

5 Tage lang stand meine Bestellung einfach auf „wird vorbereitet“, keinerlei Versandinfo, keine Trackingnummer, keine ehrliche Kommunikation. Erst nachdem ich mehrfach nachgehakt habe, wurde mir gesagt, dass die Ware aktuell gar nicht verfügbar ist und sie selbst nicht wissen, wann geliefert werden kann.

Besonders ärgerlich: Es handelt sich um Spezialfutter für meinen Welpen, der hochallergisch ist und nur dieses eine Futter verträgt. Während zoo24 mich tagelang im Unklaren gelassen hat, musste ich für meinen Hund selbst kochen, weil ich mich auf die angebliche Lieferzeit verlassen habe.

Dass Produkte offenbar verkauft werden, obwohl sie nicht auf Lager sind, kann passieren. Aber Kunden dann tagelang mit „Bestellung wird vorbereitet“ hinzuhalten und erst auf Nachfrage ehrlich zu werden, ist einfach schlechte Kommunikation und extrem enttäuschend.

So viel zum versprechen “der Versand dauert nur bis zu 3 Tage”

Eine schnellere Lieferung gibt s nicht.
Habe die Ware schon am nächsten Tag geliefert bekommen. Zwar nur ein Teil, aber der andere kam 1 oder 2 Tage später. Was aber immer noch schnell war. So eine schnelle Lieferung hab ich meines Wissens nach noch bei keinem Versand. Und es wurde auch in der Bestätigung darauf hingewiesen, das 2 Pakete kommen. Zudem war mein Hundefutter auch noch mega günstig.

Bestelltermine werden nicht eingehalten, obwohl man den Kunden verspricht in 2 bis 3Tage lieferbar!
Ware kommt von verschiedenen Lagern.
2 Produkte bestellt, 2 verschiedene Pakete.Also doppelte Mehrkosten wenn man an einen Paketshop liefern lässt!
Werde nie mehr bei zoo24 bestellen!

Wie immer war die Bestellung bei Zoo24 unkompliziert und die Lieferung kam schnell an.

Ich bestelle das Futter für meine Alabai Hündin immer bei Zoo 24.
Es gab noch nie Probleme. Wird stets schnell und zuverlässig geliefert.

Ich bestelle immer die Meisenringe hier bei Zoo 24, nun hatte ich ein Problem, welches auf eine abweichende Herstellung zurück zuführen ist, zu den bisher erhaltenen Ringe.
Zoo 24 hat mich bei dem Problem super unterstützt, ein toller Service. Danke

leider schlecht verpackt, DHL musste nachverpacken, dadurch war das Futter länger unterwegs, jedoch die OVP war unbeschädigt...