Bei zoo24 kann ich mich zurücklehnen und das leckere essen für mein Vierbeiner kommt pünktlich nachhause ohne das ich was schleppen muss und das bei einem sehr guten Preisleistung Verhältnis. Deswe... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Das Produkt Landfleisch "Geflügel mit Reis" bekommt meinem Dackel sehr gut, da er nach jahrelanger allergischer Reaktion, wie rote und juckende Ohren mit seinen Pfoten bearbeitet hat, ist jetzt vorb... Ver mais
Schnelle Lieferung, dafür haufenweise verbeulte Dosen. Reguläre Ware bezahlt aber B-Ware erhalten. Nach Reklamation per Mail wird die Schuld auf den Versanddienstleister geschoben und ich müsste das s... Ver mais
A empresa respondeu
Lieferung erfolgt schnell, wir bestellen immer Katzenstreu. Manchmal sind allerdings schon die Kartons kaputt oder zerdellt gewesen, aber keine Ahnung ob es am Zusteller lag oder an dem Verpackungsmat... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Schnell, sicher, sympathisch – zoo24 ist Deutschlands großer Spezialist für Heimtierbedarf.
Informações de contacto
Feldstiege 100, 48161, Münster, Alemanha
- service@zoo24.de
- www.zoo24.de
4,0
Bom
5 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Schon oft bestellt und immer alles…
Schon oft bestellt und immer alles schnell und top!
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit. Mann muss ca. eine Woche einplanen. Das ärgert mich, und das war die letzte Bestellung.
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit in deinem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von etwa einer Woche enttäuschend ist – insbesondere dann, wenn man die Bestellung zeitnah benötigt.
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bedauern wir das sehr.
Schade, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr guter Kundenservice
Zu allererst: Der Shop ist sehr günstig und die Lieferung immer zeitnah.
Bei meiner letzten Bestellung dauerte es etwas, aber auf meine Email wurde sofort geantwortet und am nächsten Tag war meine Bestellung da :)
Vielen Dank, liebes Zoo24 Team
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
1x und nie wieder
Ich warte seit über einer Woche auf meine Bestellung . Total nervig .. kein erreichen über Telefon .. keine Erklärung wann denn nun das Futter kommt .. 1x und nie wieder
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Arnold,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und uns telefonisch nicht erreichen konntest. Wir verstehen, dass das gerade bei Tierfutter besonders frustrierend ist und können deinen Ärger nachvollziehen.
Unser Anspruch ist es, Bestellungen schnell zu versenden und bei Rückfragen zuverlässig erreichbar zu sein. Dass wir diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse sowie unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
2 Chancen, beide nicht genutzt=nie wieder
2x da bestellt, 1x trotzdem das Produkt noch im Shop ist, nicht erhalten und jetzt ist Tag 6 und kein Futter in Sicht! Wurde noch nicht mal versendet! Rückmeldungen auf Emails=NULL!
Kann mein Leben anders aufregend gestalten. Da bestelle ich nix mehr.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Martina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du bei beiden Bestellungen keine guten Erfahrungen gemacht hast. Besonders ärgerlich ist es, wenn ein Artikel im Shop verfügbar erscheint und sich anschließend herausstellt, dass er nicht geliefert werden kann oder sich der Versand deutlich verzögert. Dass du zudem keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen, dass dies dein Vertrauen in uns beeinträchtigt hat, und bedauern sehr, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Ich bin mit der Produktauswahl sehr…
Ich bin mit der Produktauswahl sehr zufrieden und die Lieferzeit ist unglaublich schnell. Auch wenn Artikel nicht verfügbar sind, funktioniert die Mailbenachrichtigung sehr gut.
Ich bin und bleibe Kunde.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
eine Woche nach meiner Bestellung ist…
eine Woche nach meiner Bestellung ist mein Paket noch nicht angekommen. Immerhin ist es heute, genau eine Woche nach meiner Bestellung elektronisch angekündigt worden. Wahrscheinlich warte ich jetzt noch eine Woche, bis ich den Artikel bekomme. Man braucht viel Geduld und vor allem Zeit.
Wer flott sein Futter braucht, ist hier an der falschen Adresse
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Doro,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid, dass sich die Zustellung deiner Bestellung so verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn das Futter zeitnah benötigt wird.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine schnelle Lieferung. Bitte entschuldige daher diesen Fauxpas.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Mehrere Dosen verschimmeltes Katzenfutter erhalten. Der Hersteller bestätigte einen wahrscheinlichen Transport- oder Lagerschaden und verwies mich an zoo24. Unsere Katzen mussten daraufhin zum Tierarzt – der Zusammenhang wurde bestätigt.
Zoo24 verweigert jede Prüfung der Tierarztkosten und schiebt mir stattdessen pauschal die Verantwortung zu. Zudem wurde mir lange nicht klar beantwortet, ob beide betroffenen Bestellungen vollständig erstattet werden. 48x800 gramm Mac‘s Kittenfutter und man kriegt weder die Antwort ob man das Futter komplett erstattet bekommt noch erstatten die die Tierarztkosten. Stattdessen sagt mir die liebe Vivien das ich selbst schuld daran bin.
Unverschämter Umgang mit Kunden. Für mich war das die letzte Bestellung.
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Shakila,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, dass du dir in einer solchen Situation eine schnelle und eindeutige Klärung wünschst.
Allerdings möchten wir einige Aussagen richtigstellen. Zu keinem Zeitpunkt haben wir dir die Verantwortung für den geschilderten Vorfall zugeschrieben. Vielmehr haben wir den Sachverhalt geprüft und transparent erläutert, welche Voraussetzungen für die Prüfung eines möglichen Schadensersatzanspruchs erforderlich sind. Die Entscheidung über eine Erstattung von Tierarztkosten können wir als Händler nicht eigenständig treffen, sondern müssen diese anhand der vorliegenden Nachweise und gegebenenfalls gemeinsam mit dem Hersteller bewerten.
Auch die Aussage, wir hätten keine Auskunft zur Erstattung der betroffenen Ware gegeben, entspricht nicht dem tatsächlichen Stand unserer Kommunikation. Selbstverständlich werden berechtigte Reklamationen von uns geprüft und entsprechend reguliert. Die Bearbeitung kann jedoch etwas Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn weitere Informationen oder eine Abstimmung mit dem Hersteller erforderlich sind.
Wir bedauern sehr, dass unser Austausch bei dir diesen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es stets, eine faire und nachvollziehbare Lösung zu finden.
Viele Grüße,
dein zoo24 Team
Eine Bestellung von 39 Euro für…
Eine Bestellung von 39 Euro für Katzenfutter in 3 !!! Zustellungen zu verschicken, dass ist unterirdisch. 2 "Päckchen" über DHL zu unterschiedlichen Tagen und 1 Paket über DPD, was hier eh nie ankommen wird. NIE WIEDER !
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Annette,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen bei dir ankommt.
Leider lässt sich das in Einzelfällen nicht vermeiden. Je nach Verfügbarkeit der Artikel oder den logistischen Abläufen unserer Versandpartner werden Bestellungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt, damit nicht unnötig auf einzelne Produkte gewartet werden muss. Dass dabei unterschiedliche Versanddienstleister zum Einsatz kommen können, ist ebenfalls Teil unserer Versandabwicklung.
Es tut uns leid, dass dies bei dir zu Unmut geführt hat. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen. Solltest du mit einer Sendung Probleme haben, hilft dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Super schneller Versand alles…
Super schneller Versand alles unkompliziert
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Keine Reaktion auf Bestellung seit fast zwei Wochen
Leider seit 9.!!!! Januar keinerlei Reaktion auf unsere Bestellung. Keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht erreichbar. Sonst kam das Futter immer sehr schnell, jetzt müssen wir es teuer vor Ort kaufen, weil wir nicht einmal wissen ob es überhaupt irgendwann kommt. Als treue Kunden sind wir sehr enttäuscht.
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Hallo Susanne,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und uns in dieser Zeit nicht erreichen konntest. Gerade wenn man regelmäßig bei uns bestellt und auf das Futter angewiesen ist, ist das natürlich besonders ärgerlich. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Animonda für Katzen und Chriustopherus für den HundCEs klappt normalerweise alles…
Es klappt normalerweise alles reibungslos,
dass es über den Jahreswechsel Probleme gab,
Schwamm drüber
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Das Futter lieben meine beiden Hunde…
Das Futter lieben meine beiden Hunde und die Lieferung war gut und auch der Futtersack heile im Karton. Einfach super
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Bin sehr zufrieden.
Habe schon mehrmals bestellt und bin bis jetzt sehr zufrieden.
Das Hundefutter wurde immer schnell versendet.
Immer wieder gerne, vielen Dank.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Packet kam super schnell an trotz des…
Packet kam super schnell an trotz des Gewichts von 2x 12kg.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis…
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis bei Qualitätsprodukten. Super schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Gutes Warenangebot und gute Angebote
Gutes Warenangebot und gute Angebote. Einfache Bestellung und schneller Versand
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Ich habe das bekommen was ich wollte…
Ich habe das bekommen was ich wollte und die Lieferung war schnell
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zoo24.de
Vielen Dank für dein Feedback.
Darüber freuen wir uns sehr!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.