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Classificada 5 em 5 estrelas

Bei zoo24 kann ich mich zurücklehnen und das leckere essen für mein Vierbeiner kommt pünktlich nachhause ohne das ich was schleppen muss und das bei einem sehr guten Preisleistung Verhältnis. Deswe... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Das Produkt Landfleisch "Geflügel mit Reis" bekommt meinem Dackel sehr gut, da er nach jahrelanger allergischer Reaktion, wie rote und juckende Ohren mit seinen Pfoten bearbeitet hat, ist jetzt vorb... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung, dafür haufenweise verbeulte Dosen. Reguläre Ware bezahlt aber B-Ware erhalten. Nach Reklamation per Mail wird die Schuld auf den Versanddienstleister geschoben und ich müsste das s... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Lieferung erfolgt schnell, wir bestellen immer Katzenstreu. Manchmal sind allerdings schon die Kartons kaputt oder zerdellt gewesen, aber keine Ahnung ob es am Zusteller lag oder an dem Verpackungsmat... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos para animais de estimação

Escrito pela empresa

Schnell, sicher, sympathisch – zoo24 ist Deutschlands großer Spezialist für Heimtierbedarf.


Informações de contacto

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

5 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 72% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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4,0

Todas as opiniões

(4580)

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Classificada 1 em 5 estrelas

NICHT EMPFEHLENSWERT

NICHT EMPFEHLENSWERT
Zunächst habe ich Trockenfutter dort bestellt. Der Karton kam völlig beschädigt an. Auch war der Sack kaputt. Von den Mitarbeitern bekam ich keine Reaktion, erst als ich das Problem bei Paypal eskaliert habe.

Dann habe ich noch einen Regenmantel für meinen Hund bestellt. Abgesehen davon, dass ich den Versand bezahlt habe übernahm das Unternehmen keine Rücksendungskosten. Ich habe es als Päckchen versendet, weil ich nicht noch mehr Geld ausgeben wollte. Trotz Nachweisen weigert sich das Unternehmen mir mein Geld zurück zu erstatten.
Ich werde dort nie wieder bestellen!

17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo liebe zoo24-Kundin,

über deine Bewertung sind wir sehr verwundert.

Der Austausch mit unserem Kundenservice hat seit deiner ersten E-Mail an uns ganz normal stattgefunden. Für den beschädigten Sack hattest du von uns eine Nachlieferung erhalten. Die defekte Ware durftest du entsorgen oder spenden.

Uns ist jedoch nun aufgefallen, dass du nicht nur von uns eine Nachlieferung - sondern auch von unserem Zahlungsdienstleister eine Erstattung angefordert und erhalten hast. Ein Schaden - zwei Regulierungen. Wir möchten dir keinesfalls unterstellen, dass dieses Vorgehen bewusst von dir angestoßen wurde, müssen dies jedoch intern noch einmal genauer Untersuchen und werden diesbezüglich noch einmal auf dich zukommen.

Zum Thema "Retoure" findest du auch schon vor dem Einkauf auf unserer Webseite alle Richtlinien und Bedingungen für den Rückversand.

Grundsätzlich könnten wir deinen Gedanken "dort bestelle ich nie wieder" nachvollziehen, wenn die Schilderung deiner Perspektive der Tatsache entspräche. Dem ist leider nicht so.

Wir pflegen zu unseren Kunden einen Austausch, der immer auf einem respektvollen Niveau stattfindet. Wenn das nicht gegeben ist, ist das sehr schade - aber für uns ein passender Zeitpunkt zu sagen:

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

Viele Grüße,
dein zoo24-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

gute Preise

gute Preise, sehr sehr schnelle Lieferung

13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo lieber zoo24-Kunde,

vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!

Viele Grüße,
dein zoo24-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Preis-Leistung passt

Preis-Leistung passt. Versand erfolgt sehr schnell.

13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo lieber zoo24-Kunde,

vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!

Viele Grüße,
dein zoo24-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Schnelle und vollständige Lieferung.

Schnelle und vollständige Lieferung.
Ein kleines Manko war, dass trotz guter Verpackung einige Dosen stark gestaucht waren und unter Druck standen.
Das liegt aber an der rohen Umgangsweise der Paketdienste und kann nicht Zoo24 angelastet werden.

10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo lieber zoo24-Kunde,

vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Solltest du einmal Probleme mit deiner Ware haben, darfst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden - wir helfen dir gerne weiter!

Viele Grüße,
dein zoo24-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Keine Lieferung nach 4 Wochen

Anfang Januar habe ich über zoo24 Hunde-Nassfutter bestellt. Mitte Januar wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt man habe das Futter, das man an mich verkauft habe, leider nicht auf Lager. Es wurde der 22.01. als Versandtermin in Aussicht gestellt.
Bis heute (03.02.) habe ich weder eine weitere Nachricht über Lieferverzögerung noch die Lieferung selbst erhalten.
Unmögliches Verhalten: Tierfutter zu verkaufen, das nicht auf Lager ist.
Habe nun um Stornierung gebeten und Rückzahlung. Bin gespannt wann dieses erfolgt. Dort bestelle ich nie wieder.

3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Rund um zufrieden

Immer tolles hochwertiges Nassfutter zum super Preis!
Lieferung geht immer super schnell.

29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Leider nur 3 Sterne

Leider nur 3 Sterne, Eure Kartons sind einfach zu dünn. Die Transporteure ( Fahrer )haben leider nicht die Zeit sich bei schweren Kartons auch noch um die leicht reisbare verpackung zu kümmern.
Es sind immerhin fast 20 KG in einem Karton.
Diesmal waren wenigstens die Dosen heil.
LG Claudia

20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Verteuerung des Produkt

Rinti Sensible 24x6 Huhn mit Reis wurde von ca. 40 Euro auf 45 Euro erhöht obwohl andere Anbieter die gleiche Menge und Artikel für den alten Preis anbieten. Nach Nachfrage wurde nur geäußert ,der Preis macht der Hersteller . Kann ja nicht ganz stimmen ,wenn andere Anbieter den Preis nicht erhöht haben .

6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Light vital von josera

Mein Hund liebt das Futter von Josera, er hat es schon als Welbe bekommen!
Leider ist mein Hund so verfressen, dass er trotzdem nicht viel abnimmt !

17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo lieber zoo24-Kunde,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.

Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir sind für dich da!

Liebe Grüße
Dein zoo24-Team 🐾

Classificada 1 em 5 estrelas

Bestellung #773779 und Mitarbeiterin…

Bestellung #773779 und Mitarbeiterin Vivien!!! Hundefutter bestellt! Pakete kamen optisch in einwandfreiem Zustand, aufgemacht und festgestellt das 18 Dosen verbeult und offen waren. Die defekten Dosen aussortiert, die ganzen gesäubert und die Kartonage entsorgt. Kontakt mit dem Service aufgenommen und an Vivien geraten! Ihr die Lage geschildert und sie meinte ich solle die Schadensmeldungen ausfüllen und in eine DHL Filiale gehen (inkl. der kaputte Dosen und der verschmutzten Kartonage) die ich wie mitgeteilt nicht mehr habe. Bin trotzdem in eine Filiale gegangen. Der Mitarbeiter meinte ich denn wolle? Die Pakete waren bei Übergabe i.O. Aber sie seien nicht korrekt verpackt gewesen denn bei dem Gewicht müsse es ein zweiwelliger Karton sein und das war meiner nicht. Dies schilderte ich wiederum Vivien. Sie wollte mir 5€ entgegen kommen und meinte das ihrer Meinung nach alles in Ordnung gewesen sei. Super Service!!!

15 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da zoo24.de

Hallo Loreen,

danke für dein ausführliches Feedback. Wir haben uns den Fall intern noch einmal genau angesehen und möchten kurz darauf eingehen.

Zuerst möchten wir klarstellen, dass deine Schilderung so nicht mit den tatsächlichen Abläufen in unserem System übereinstimmt. Unser Team – und ja, wir arbeiten hier immer als Team – hat dir bereits mehrere Lösungsvorschläge angeboten, die jedoch leider von deiner Seite nicht angenommen wurden. Stattdessen mussten wir einen Umgangston erleben, der weit entfernt von einem respektvollen Miteinander war.

Auch möchten wir dich freundlich darauf hinweisen, dass es aus Datenschutzgründen nicht in Ordnung ist, unsere Mitarbeiter namentlich zu benennen.

Da eine weitere Zusammenarbeit unter diesen Umständen für beide Seiten wenig Sinn ergibt, möchten wir dich bitten, zukünftig auf Bestellungen bei uns zu verzichten.

Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner trotzdem alles Gute für die Zukunft.

Viele Grüße
Dein zoo24-Team

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