Zoovillage Opiniões 

Beställde en vinterjacka i september, efter någon vecka kom jackan men i fel färg. Returnerade och fick bekräftelse på returen. Efterfrågade den jag hade beställt och den var såklart skickad med PostNord och här någonstans så går ansvaret för leveransen av jackan till mig som kund över till PostNord, som tydligen har tappat bort den och Zoovillagr måste invänta PostNords eftersökning, eller vad de nu väntar på. Jag har förklarat i två mejl till Zoovillage att de kan strunta i att leta efter jackan och bara kreditera Klarna, så Klarna slipper kräva mig på pengar som jag såklart inte kommer betala. Men man hänvisar till PostNord och att de måste invänta PostNord. Nu ligger ärendet hos ARN- allmänna reklamationsnämnden, då jag gärna vill ha en vinterjacka under säsongen vinter. Så tänk er för med detta företag innan ni beställer, vill ni ha något levererat så ta med att avtalet mellan företag och kund helt plötsligt övergår till PostNord som ansvarig. Ett riktigt lurendrejeri företag!

300 kr i avgift för paket på retur?

Tråkig kundupplevelse att behöva betala 300 för ej uthämtat paket, medan en vanlig retur kostar 99.

Inte alls praxis eller förväntat. Tråkigt och bra för andra att känna till.

Bra sida me mycket fina kläder,snabb leverans🌟

SNYD!
Jeg har købt en dyr taske som gik i stykker under et år efter, da jeg kontakter dem, påstår de at de er gået konkurs, men er genopstået under andet firma og kan derfor ikke påtage sig skylden. Det er en dårlig undskyldning og ansvarsfralæggelse!
Jeg kan på ingen måde anbefale den her hjemmeside!

Varning för detta företag!! Se till att ni köper kläder som passar. Ska ni skicka tillbaka blir ni lurade. Köpte jeans för 698kr med frakt. Passade inte och skickade tillbaka. Ersattes bara med 500kr, får alltså betala 198kr för att skicka tillbaka varan . Tydligen får man betala dubbel frakt om man returnerar en vara som kostar under 2000kr. Frakten till dig som kund plus returfrakten. Fruktansvärt dåligt, finns många e-handlare som sköter detta betydligt bättre.

Beställde ett par skor. Fanns 2 par kvar när jag beställde. Ett dygn senare får jag mail om att köpet var annullerat för det fanns ej i lager. Trots detta gick det fortsatt att beställa från hemsidan. Gjorde då en ny beställning, samma sko men en annan variant. Ett dygn senare samma visa. Annullerat igen. Tröttsamt. Valde ett annat företag.

In February 2024 I ordered a design bag from Zoovillage and made a claim as the bag had scratches in its leather.

Zoovillage accepted the claim but never shared with me a return label. We agreed they would share a label with me on e-mail since their return platform had bugs and didn’t work. For several month I was in contact with them and have chased them 15+ times ever since. Now it is 8 months ago I ordered the bag of 2.071 DKK and I still have the bag stored at home in its original shipping bag and everything.

I have chased Zoovillage on e-mail many many times and they are constantly apologizing for the delay in their response instead of providing me a return label. I do not even trust that they will ever return my money even if I get the opportunity to receive a return label and return the bag.

This has been the most horrible online shopping experience I have ever experienced and I have contacted my bank who cannot help since I still have the bag with me. But I am unable to return the bag without any label.

Zoovillage, please solve this case asap! You have replied so many times that you are sorry and that I should create a return label on your website, but if you read the mail correspondance we have had with 20+ e-mails you will see that it is not possible. Also just please respond. You stopped replying to my e-mails during summer even though I have sent you several e-mails asking for an update and what status is.

Fyfan säger jag bara! Fick en reklamation godkänt i februari 2024 där kundservice bad mig skicka tillbaka jackan som jag gjorde för att få återbetalning på beloppet. (3000 kr).
6 månader senare har jag inte fått återkoppling eller någon återbetalning. Har endast fått något mejl om att de har tekniska utmaningar😒.

I placed an order with 3 items on their website in June, only two items arrived, I returned both items first week of July, and as of now, they never declared this return. It is impossible to contact Zoovillage. I documented my return, tried to call them, but Telia is telling me the phone number associated with Zoovillage is unregistered, I wrote emails to Zoovillage, there is no answer. They are a complete fraud at this point, given that they received my return (the courier marked it as delivered to Zoovillage) and did not reimburse me. I declared the return via the return page used by Zoovillage, was well within the 14 days for a return, filled in the required return forms, sent the unworn intact items in their original packaging. What more could one have done?
I used Klarna for payment because I thought that is safer than using my card, and that was a very big mistake. Klarna is not a serious company. They did not even check that Zoovillage had financial difficulties and filed for bankruptcy in early July 2024, and have been doing poorly since 2023. Their only thing is to tell me to contact Zoovillage even when I tell them Zoovillage does not have a working phone number and does not answer emails.
Zoovillage should come with a warning for fraud. Your return items might never be declared as returned and you might just end up funding Zoovillage and whatever legal issues they have.

Under all kritik!!
Gjorde en beställning och därefter en retur. Dom har inte registrerat returen så nu står jag utan varor med en faktura att betala. Så fruktansvärt dåligt. Köp ALDRIG ifrån detta blufföretag. Katastrof. Svarar ej på kundtjänst heller.

Min jacka från woolrich sprack längst ner på jackan när jag satte mig ner i bilen efter en vinters användande. Ett snitt på ca 7cm blev det på ett ställe när en knapp. Har haft en gammal woolrich i 7 år utan samma problem. Zoovillage vägrade se det som fel på jackan och nekade min reklamation pga felet skulle upptäckts tidigare. Kontakade istället woolrich direkt, och efter mail och bilder så fick jag en ny jacka av WOOLRICH. Zoovillage har noll kundservice men woolrich hade desto bättre.

Returns are not processed.

I made a return more than two months ago, following fully Zoovillage's instructions and policy. I have not been reimbursed and their customer service hasn't replied to three of my messages I've sent them within a montht.

Zoovillage lockade stort med kampanjer och gick sedan i konkurs. Mina returer har tagits i pant av Schenker och nu står jag utan ersättning för mina returer och Schenker som har mina returnerade paket som "pant". Jag som privatperson får en dubbel käftsmäll och Zoovillage är redan igång igen efter konkursen. Zoovillage lät oss kunder ta smällen för deras ekonomiska kaos!! Svin!! Lått Zoovillage2 också gå i konkurs och handla på andra ställen.

Har beställt från Zoovillage i säkert 8-10 års tid vid flera tillfällen. Handlade två varor vid rean/utförsäljning och den ena skickade jag tillbaka, returen var hanterad inom 2 veckor, inga problem! Seriöst företag! 👍

Købte et par Zadig & Volitere sandaler til over 2000.- dkr de gik i stykker og nu mener zoovilage at de ikke har et ansvar da de gik konkurs og nu er startet op i samme navn men nyt cvr. Helt dumt og uacceptabelt.

HOLD JER VÆK fra denne hjemmeside, KUN SNYD

Följer inte ARN rekommendationer .
Reklamerat i januari och fortfarande inte fått någon återbetalning.

Köp ej härifrån!

Zoovillage snyder dig - du kan ikke returner vare du har købt hos Zoovillage. Zoovillage levere ikke retur label til Budbee. Zoovillage har snydt mig for ca. 1000 kr i returvarer. En meget ærgelig og dårlig oplevelse at handle hos Zoovillage. VH Helle 3 juli 24

PAS PÅ!!!
Efter at have sendt en pakke retur snart 2 måneder siden, har vi endnu ikke modtaget vores penge, selv efter adskellige mail sendt til deres kundeservice, som de ignorede i ca. 1.5 måned, fik jeg endelig svar, hvilket desværre var meget tæt på det første svar vi fik "vi har tekniske problemer og der er tryk på kundeservice"
2 måneder med tekniske problemer ? come on....

Tekniska problem. Ingen kundtjänst via telefon. Returerna är omständiga, behövde betala extra retur trots medföljande returkapp. Dyr leverans, dyr retur. Ingen kontakt. Nej!
Det finns bättre handlare nuförtiden.

Her finnes overhode ingen kundeservice. Jeg har sendt 6 mailer uten annet enn autosvar. Pakken ble sendt i retur da nettbutikk ikke hadde fylt inn riktige opplysninger. Klarna kravet lot dem stå til tross for at jeg mottok ingen vare. Helt håpløst-unngå denne nettbutikk