Zoovillage Opiniões 

Jeg bestilte noen sko for to måneder siden jeg enda ikke har fått. Plutselig er de sendt tilbake igjen til lageret, og når jeg etterspør mer i formasjon så slutter de å svare. Hold dere langt unna!

Unfortunately, I have to write a review here and share my story because I'm desperate and don’t know how else to reach the customer service of this company.
I received my order on the 31st of May. There were shoes, and after trying them on the same evening, I realized that the size and fit did not suit me. I immediately filled out the return form and planned to send them back as soon as possible. By email, I received a return confirmation, but it said: “Valitettavasti valitsemassasi rahtitkirjassa näyttää olevan jotain vikaa. Ota yhteyttä jälleenmyyjään, jotta saat lähettety rahtikirja.” This translates from Finnish as “Unfortunately, there seems to be something wrong with the waybill you selected. Contact the retailer to receive the sent waybill.”
I also haven’t received any link to Budbee to schedule my return. As stated in the message, I contacted customer service the same day (31st of May). Long story short, I still haven’t heard from them.

I contacted them again on the 3rd of June and on the 10th of June. Still no answer.
I really feel desperate and helpless because I simply cannot send my return back. It feels like a scam when you can't send a return within 14 days and no one answers your emails.

Dear customer service, could you please help me? My inquiry numbers are 64907, 65021, and 65308. On your webpage, it is stated that I will be contacted within 24 hours, and now it is the 12th day I am waiting for your response.

Your immediate attention to this matter is crucial. Failing to address customer concerns in a timely manner undermines trust and damages your company's reputation. I urge you to resolve this issue promptly to restore my confidence in your service.

Har betalt for en vare , men ikke fått den. Har gått 2 mnd nå. Bare irritert.
Går ikke ann å ringe til dem heller🤬

Sendte en vare retur d. 13. maj, som Budbee har bekræftet ER nået til Zoovillage d. 20. maj. Jeg har INTET hørt fra Zoovillage på trods af gentagne henvendelser pr. mail. Der bliver gjort indsigelse til banken i morgen - det tyder mest af alt på en kommende konkurs, for jeg har handlet gennem årene mange gange på Zoovillage uden problemer.

Hej zoovillage

Det er snart 2 måneder siden jeg bestilte min varer, i kunne ikke levere den og jeg har derfor fået af vide jeg kan få pengene tilbage, det er over en måned siden i sagde jeg ville modtage pengene, hvornår kommer de. Virkelig træt af alle de problemer i har skabt de sidste 2 måneder.
🤬🤬

Snabb leverans och riktigt bra pris!

Jeg har returneret en pakke den 14. maj 2024.

Har sendt flere mails til ZooVillage, senest 65156, men har ikke modtaget svar på nogen af dem...
Har kontaktet Budbee - de sender mig videre til Zoovillage.

Vil virkelig gerne have mine penge refunderet.

Det jeg bestilte ble ikke levert - men fikk i det minste rask tilbakemelding av kundeservice og penger raskt tilbake. Men for en bedrift som lever av e-handel, er det rimelig vesentlig at det kunden bestiller faktisk blir levert.

6.5.2024: Bestiller én bukse. Får e-post hvor det står "BESTILLINGEN DIN ER NÅ SENDT! Pakken din er på vei hjem til deg." og med lenke til sporing.

14.5.2024: Lurer på hvor leveransen blir av, og trykker på "Spor pakker". Da får jeg opp beskjeden "Sendingen er returnert til avsender grunnet feil og mangler." Sender epost til kundeservice.

15.5.2024: Kundeservice: "We have some technical issues with the delivery company. It will be solved within one day according to Bring. If you want us to cancel the delivery and get a refund now let us know here."

25.5.2024: Forsendelsen er fortsatt ikke kommet, og jeg ber om å få pengene tilbake.

27.5.2024: Penger tilbake på konto.

virkelig dårlig kundeservice.
Fik først min vare lang tid efter at jeg havde bestilt den og jeg skrev til dem.
Og de svare ikke tilbage på ens beskeder på trods af at man sender dem mange.

Bestilte og betalte varen den 14. mai d.å.. Har ennå ikke fått pakken tilsendt da posten returnerte den til Zoovillage "grunnet feil og manglet" Kontakt med Zoovillage er helt umulig da all korrespondanse er lagt til et firma,zendesk, som leverer helautomatiske tjenester, og som pr. mail har lovet meg pengene tilbake.Som jeg ikke har fått. Det er helt uakseptabel kundbehandling, og jeg hadde forventet bedre fra det svenske nettselskapet.

Varan jag beställde var toppen och leveransen kom på utlovad tid. Har beställt förut från zoovillage.com och alltid blivit nöjd. Rekommenderar verkligen!

Bestilte et par sko og en caps 10. mai. Når jeg prøvde å spore pakken hos posten fikk jeg følgende oppdatering: Sendingen er returnert til avsender grunnet feil og mangler. Jeg mailet dem to ganger og skrev at jeg ønsket produktene om mulig på tross av feilen som hadde skjedd og forsinkelsen det innebar. I stedet for svar på om varene kunne sendes ut til meg igjen ble det begge ganger skrevet tilbake at jeg kunne får refundert kjøpesummen. I min tredje mail skrev jeg at jeg ønsket refusjon men den mailen svarer de ikke på. Når jeg leser her om andre med lignende opplevelser nylig, så begynner jeg å mistenke at varene kanskje aldri var i pakken som ble sendt ut, og at feilen som resulterte i retur skjedde med overlegg fra Zoovillage sin side. I så fall er det regelrett svindel.

Aldrig før har jeg oplevet så dårlig service.
Min pakke har været undervejs i flere uger.
Jeg har flere gange skrevet de skulle annullere min ordre og at de ikke skulle trække pengene.
Der går flere uger mellem firmaet svare og når de endelig svare får du ingen service!
Kunne aldrig finde på at anbefale denne hjemmeside

Dette må jo være verdens dårligste selskap. Fikk bekreftet fra Posten at min retur ble levert til dem 7 mai. Fortsatt har jeg ikke fått retur av penger. Jeg har heller ikke fått svar på en mail som er over 5 uker gammel. Elendig kundeservice..

Konkurs? Nå har nettbutikken vært ute av drift i over to uker.

Tilbageleveret trøje den 11 maj 2024 og har stadig ikke fået refunderet pengene. Deres kundeservice svarer ikke på mail og du kan ikke ringe. Du skal være 100% sikker på, at du kan bruge dit køb. Refundering virker overhovedet ikke

Snabb leverans, bra förpackning, bra pris.
Varan (en keps) var exakt som beskrivningen på webshoppen.

Köpte ett par skor den 14 maj och har fortfarande inte fått något paket. De hävdar att "det är strul med budfirman" som ni säkert sett flera skriva i sina recensioner men inget annat företag har ju problem med samma budfirma? Det är såklart inte sant, har man strul så otroligt länge med en entreprenör så byter man leverantör helt enkelt. Det kan ju inte bli kundens problem. Pengarna är också dragna och jag kommer givetvis aldrig handla här mer. En stor varning! Välj en annan butik även om priset kanske är något högre, det lönar sig i längden. Det går heller inte att spåra paketet.

Det er dybt kritisabelt, at de tager bestillinger, og trækker penge fra ens konto når de er bevidste om, at de ikke kan levere de bestilte vare.
Bestilte et par sko d. 14 maj, og fik besked d. 15 maj om at de var på vej. Pengene blev trukket d. 17 maj. Har endnu ikke fået mine varer. Tog fat i support, da jeg så, at der begyndte at komme dårlige anmeldelser omhandlende deres levering på Trustpilot. De svarede hurtigt, og efter at have gjort mig opmærksom på deres leveringsproblemer har jeg bedt om at få refunderet mit køb (som de selv har tilbudt). Problemet er bare at de nu ikke er til at få fat på/ support svarer ikke.

Samtidig får jeg dagligt nyhedsbreve med tilbud, hvilket jeg finder dybt useriøst når de ved, at de ikke kan levere varerne. De gør ingen steder opmærksom på deres problem.

Det er simpelhen ikke i orden, at fortsætte med at sælge produkter til folk, og trække pengene fra folks konto når de ved at kunderne ikke får deres varer.

Jeg kan ikke anbefale, at bruge købe noget hos dem før de får styr på deres levering.

Jag la en beställning för 19 dagar sedan men den har ej kommit ännu. När jag hörde av mig till företaget fick jag ett otydligt svar inom 1 dag, jag ställde följdfrågor men har ännu inte fått svar en vecka senare. Verkar oseriöst.

Lysande service