Yale Opiniões 119

1mnd ventetid hos kundeservice. Ustabil bridge og får til svar at bluetooth på mobil på skrues av og på igjen. Jo takk for informativt svar. Bridge virker ikke lengre og levert den til forhandler. Kjøper nok en annen lås neste gang. Bare pga kundeservicen

Otroligt missnöjda med Yale doorman . Har det i vårt parhus i fjällen. Båda låsen har krånglat . De har vid två tillfällen ej fungerat att öppna pga dåligt batteri. Trots att vi försökt med att sätta extra batteri under låset har det varit omöjligt att öppna. Vi har varit tvungna att ha dit snickare som varit tvungna att lyfta bort dörren . Vi kommer snarast att byta lås till et annat fabrikat. Otroligt missnöjda med Yale! Avråder verkligen att installera denna typ av lås.

Yale doorman verkar inte alls ha tänkt igenom hur upplevelsen blir för en användare ifall låset är trasigt och måste reklameras!

Det är inte rimligt att ta bort sitt lås, gå och reklamera låset hos återförsäljaren, som i sin tur ska skicka in det till Yale som ska felsöka, för att sedan efter x tid kanske få ersättning för låset. Så då måste man köpa ett nytt lås under tiden man väntar eller ha olåst? Kanske man kan ta hit en vakt och sedan skicka fakturan till Yale? Hur fasen har ni tänkt att det ska funka rent praktiskt???

Man är ju inte jättesugen på att köpa ett nytt lås av er Yale!!!

Dårlig produkt kvalitet og den verste kundeservice jeg har opplevd noen gang.
Det gjelder Yale wifi bridge som er umulig å legge til i Yale Home appen på en brukbar møte. Umulig å kontakte kundeservice på telefon og kontakt på epost/kontaktskjema er bare tull. De har tilgang til systemer for å sjekke akkurat hvor problemene ligger men vil heller bære gi sideveis av generiske veiledning og forventer at kunder skal bruke tid på den.
Når de ble utfordret til å komme med konkret løsningsforslag så ble jeg bedt om å kontakte forhandler istedet. Og de vil heller ikke bekrefte at det er produktfeup eller ikke. Forhandler mener at det er Yale som må hjelpe /bekrefte produktfeil.

Har köpt Yale classic från Net on Net, beställde en låssmed som kom och installerade den, som jag givetvis fick betala för. Nu när låset är installerat så fungerar det ej, har ven köpt till en wifi brygga, vilken är offline, går alltså inte koppla ihop dessa. Ringer till Netonnet och frågar hur gör vi nu?
För Yale Supprten får man ju inte tag på vare sig på telefon eller via deras så kallad support.
Vilket bluff företag!! KÖP INGEN YALE DOORMAN - totalt värdelöst, vilket Net on Net är oxå, enligt dem skulle jag kontakta Yale, men det är inte av dem jag köpt den av, det är av er. Så jag rekommenerade dem att komma ut med ett nytt, installera ta med den trasiga och göra reklamation. Men nej sörru det ska man inte, utan dem skall komma och montera ner den ta med den till butiken kolla vad som är fel för att sedan komma med nytt och installera. moment 22.

Bryr sig inte ett smack om sina kunder! Extremt usel kundservice som i princip är omöjlig att få tag på, riktigt illa när man blivit utelåst! Köp hellre ett kvalitetslås från vilket annat företag som helst, dyr produkt som i princip är helt värdelös!

Usel support som inte går att få kontakt med på telefon då de har "underhåll" av supporten.
Låset fungerar inte och man blir innelåst utan att kunna öppna trots nödöppningsfunktion.

Might be big name but sadly the name is all left
Or should I say the name became the hook that they have to hook up clients but products and aftersales services are 0
Take their connected locks Linus 1 &2 .. first one I bought broke after one year , contacted Yale and they played many excuses to avoid responsibility or replacement… I bought Linus 2 their most advanced connected lock with clavier( keyboard matter support , etc ) bad connection and broke after 3 months !
Contacted Yale but this time they said they can interfere for guidance and technical support not replacement or repair… the product is still under guarantee but they rely on customers not bothering for 200€ but I will go to European consumer rights organization… I had enough

Varning! Förr eller senare slutar dessa alltid och fungera. Då blir det väldigt frustrerande om du bara kommer in genom den dörren. Är inne på mitt andra yale doorman lås och är lika besviken denna gång.

Dårlig kvalitet, elendig support, styr unna.

Har Yale Doorman L3 og er veldig fornøyd.
Ble ett lite issue med batteridekselet etter 2.5 år.
Yale Support svarte raskt på telefonen og innen 2 dager fikk jeg nytt deksel levert på døren. Stor takk til Johan for super håndtering. Veldig fornøyd kunde her og kan trygt anbefale Yale til andre.

I contacted them during their stated service hours via WhatsApp, and it took 4 to 5 hours just to get a useless reply, and furthermore, it takes 10 to 20 minutes per response. No help, no solution, no explanation — just a lazy push to buy their latest model as a “replacement,” even though mine is barely TWO YEARS OLD.

I asked for an on-site service check because it’s clearly still under warranty, yet the clueless support staff kept insisting it wasn’t, despite their own policy saying two years. I literally had to explain their own warranty terms to them, and only after I spelt it out did they suddenly “realise” I was right. Are you kidding me?

Then I requested to speak to someone who actually knows what they’re doing, and was told it’ll take TWO WEEKS just to get an update. What kind of joke operation are you running? This is beyond incompetent, it’s downright disgraceful.

Useless, untrained, slow, and completely uninterested in helping customers. I’ve had enough. Fix this or I’ll make sure everyone knows just how worthless your so-called “support” really is.

Tyvärr måste jag stämma in i klagokören. Aldrig mer Yale säger jag. När vi köpte huset fanns ett Yale Doorman installerat. Smart, tänkte vi. Knapplås är sjukt praktiskt när man har barn som kommer och går, och vill man släppa in hantverkare är det lätt att styra access. Vi köpte en wifi-brygga och en wifi-connect. Våra upplevelser hittills:
1. Sjukt dålig räckvidd och teknik på det trådlösa. Tappar kontakten, man får installera om etc.
2. Känsligt lås som ibland inte låser sig med den automatiska dörrlåsningen. Vi tror att det kan bero på att det vintertid fastnar gruskorn vid tröskeln samt att dörren kanske inte är 100% jämn. Om man låser manuellt så funkar det. Men dörren är ganska ny och vi är rätt osugna på att köpa en ny dörr faktiskt.
3. Vid något tillfälle har dörren hängt sig och knappsatsen stått och blinkat efter att man tryckt fel kod. Till slut har vi lyckats komma in...
4. Låset är kompatibelt med vårt hemlarm men efter att ha haft så mycket problem med att vi tappar wifi etc och andra verkar ha samma upplevelse så har vi valt att INTE använda det tillsammans med larmet (dvs att man larmar av när man öppnar dörren).
5. Deras manualer i onödigt krångliga och appen lämnar mycket att önska.
6. Ja, tyst är det inte heller. Det slamrar rejält när man öppnar och stänger.

Has to be the worst product management / QA and service set-up in history of man kind. Nothing works. The QR-code you are instructed to scan does not work. It is not possible to register an account in the app as the buttons are outside the screen on a iPhone 15 with standard font size. Nobody answers on the phone number provided and the waiting time is ”minutes” (forgot a number there…). My god. I would love to run that company. So many easy things to fix.

Fick den hjälp jag behövde. Trevlig kund support. Snabb service.

Tänk er för innan ni installerar Yale Doorman! Låsen har ett högt mekaniskt slammer vid öppning och stängning av dörren. Väcker hela huset om någon kommer hem sent. Är man nära dörren när någon annan öppnar den så hoppar man till av oljudet. Vi har två Yale lås och ångrar verkligen installationen.

Bought a triple pack of weatherproof padlocks (£30+) and after just 8 months and only having used one lock on a shed it had seized. The weather cap made no difference and it took over 1.5 hours with lots of oil and force to get the key into the lock to open it and pliers to get the key out of the lock. Wrote to Yale and phoned them as I no longer had the receipt and they said the only thing they could do was send me a 20% off voucher. like I'd spend money with them again with this kind of attitude. Only now seeing a 1.6 star average review do I realise that Yale is not the name or the brand it once was.

Sjukt krångligt lås. Ringt hur många gånger som helst till supporten, men fortfarande problem med låset. Inland fungerar det, ibland fungerar det inte som det ska.

Väldigt kassa saker från Yale får jag säga, opålitliga och funkar som om de vore från stenåldern.
Borde finnas mkt bättre lås att hitta som är stabila i både uppkoppling och produkt i sig.
Redan från första dag, suttit där i 3 år nu ihop m bryggan, vet inte helt egentligen vad man ska med bryggan till då du bara kan styra minimalt via den annars får du stå kloss intill låset och sköta installation via Blåtand, ja jisses.

The Yale door man operates on too sensitive a tolerance between the door and the frame. The tolerance is so tight that opening my window in my house caused the alarm of the door to go off. Based on this alone, even if you get the tolerance right on first installation (hundreds of a centimeter), you will have issues in a couple years, wear on the steel or for temperature swings (summer and winter), when the door will alarm by simply touching the handle. If you wish to test that your door is in fact closed, by checking the handle - it will alarm. Very painful to disable from outside the door once triggered. Even the technician who installed it said he has to come back 3 and 4 times to a house to get the tolerance right and has to return to calibrate in summer. Do not buy this product until Yale fixes the need for this extreme tolerance requirement.