Yourdecoration Opiniões 10

Resposta da Yourdecoration

16/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation.

Les dimensions que nous utilisons conviennent à de nombreux puzzles standards. Nous vous conseillons toutefois de toujours vérifier attentivement les dimensions de votre puzzle. Il arrive parfois que les mesures indiquées sur la boîte ne correspondent pas exactement aux dimensions réelles du puzzle.

Si vous retournez l’intégralité de la commande, les frais d’expédition vous seront également remboursés. Les frais de retour restent cependant à votre charge. Heureusement, nous disposons d’une adresse de retour en France, ce qui vous évite d’envoyer le colis aux Pays-Bas.

Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,

Marga
Service client
Your Decoration

Resposta da Yourdecoration

26/11/2025

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor jouw ontzettend mooie beoordeling. Daar maak je ons heel blij mee.

Ik ga het doorgeven aan onze productieafdeling, zodat zij dit mee kunnen nemen in het productieproces.

Graag tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.

Met vriendelijke groeten,

Marga
Klantenservice
Your Decoration

Resposta da Yourdecoration

3/11/2025

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor jouw review. Goed dat je dit aangeeft.

Wij hebben inderdaad 1 fotolijst in ons assortiment die een andere opening heeft, dan je gewend kunt zijn.
Wij sturen bij deze fotolijst een QR code mee, die gescand kan worden. Je komt dan bij een video om te zien hoe de fotolijst geopend wordt. Deze video staat ook op onze site onder handleidingen.

Andere fotolijsten, die wij verkopen, hebben deze sluiting niet. Misschien kun je de volgende keer kijken naar de fotolijst Annecy. Die is veel gemakkelijker te openen.

Je kunt ook altijd navraag doen bij de klantenservice. Dan helpen wij jou graag verder. Op onze website staat wel hoe je met ons in contact kunt komen.

Ik wens je alvast een hele fijne dag en tot een volgende bestelling.

Met vriendelijke groeten,

Marga
Klantenservice
Your Decoration

Resposta da Yourdecoration

3/10/2025

Goedemiddag Henk,

Hartelijk dank voor het achterlaten van de ontzettend mooie beoordeling. Goed om te lezen dat wij van de klantenservice jou goed konden helpen en dat je alle informatie toch nog hebt gekregen.

Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.

Met vriendelijke groeten,

Marga
Klantenservice
Your Decoration

Resposta da Yourdecoration

30/09/2025

Goedemiddag Els,

Hartelijk dank voor jouw erg mooie beoordeling. Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met het handelen van de klantenservice.

Met plezier zeg ik tot een volgende bestelling en mooie dag gewenst.

Met vriendelijke groeten,

Marga
Klantenservice
Your Decoration

Resposta da Yourdecoration

2/09/2025

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor de beoordeling via Trustpilot.

Jammer dat jouw eerste bestelling via ons niet naar verwachting is gelopen.
Daarvoor bied ik mijn excuses aan.

Uitgelegd heb ik dat niet aan ons teruggekoppeld is waarom het pakket bij een DPD punt is afgeleverd. Daarvoor heb ik een klacht ingediend bij DPD om het verder uit te zoeken. Ik had ook kunnen gaan gissen, maar dat had jou ook niet geholpen.
Een onderzoek kan tot enkele weken duren, dit heb ik ook jou doorgegeven.

Waarom wij maar 4 euro vergoeding hebben gegeven, is omdat de kosten die wij onder verzendkosten verstaan, niet alleen de verzendkosten zijn. Daarin zitten ook kosten de verpakking en al nog meer.

Mocht uit het onderzoek van DPD iets komen, waardoor alles duidelijker wordt, dan wordt dit uiteraard met jouw gecommuniceerd via de e-mail.

Met vriendelijke groeten,

Marga
Klantenservice
Your Dcoration