Zurich Deutschland Opiniões 

Wir sind rundum zufrieden mit dem Unternehmen. Unsere Anliegen werden schnell bearbeitet, es gab noch nie Probleme für eine zufriedene Lösung; immer höflich und zuvorkommend. Schnelle Abwicklung gewährleistet.

Habe versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Die Rufnummer habe ich von der Police für die ich jeden Monat Geld bezahle. Nach einer Stunde "Im Moment sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Wir werden sie so schnell wie möglich Verbinden, damit sie ihr Anliegen besprechen können" fliegt man einfach aus der Leitung. Toller Service....Prima Züricher.....gerne wieder.....nie wieder.

Ein Stern ist schon zu viel. Finger weg von Versicherungen bei dieser Scheinfirma. Verloren im Gebührenwirrwarr bekomme ich am Ende weniger als ich Einzahle. Werde jetzt kündigen und nochmal 250 Abzocker(Storno-)gebühr in Kauf nehmen. Hauptsache weg von dieser mafiösen Betrügerbande!!!

Bei einem angezeigten Diebstahl so ziemlich alles was schief gehen kann.
Die Versicherung hat sich nun seit drei Wochen nicht einmal von selbst gemeldet.
Meine telefonischen Rückfragen wurden nur mit Floskeln und leeren Versprechungen beantwortet.
So ca. acht Verträge werden eine neue Versicherung suchen

Extrem unprofessionell und unkooperativ
Ich hatte leider die zweifelhafte Ehre, mit diesem Versicherer als Gegner in einem Schadensfall zu tun zu haben. Ich bin absolut fassungslos, wie unprofessionell und unkooperativ die Kommunikation ablief.
Trotz eindeutiger Beweislage und Sachverständigengutachten weigert sich diese Versicherung standhaft, den Schaden ihres Versicherungsnehmers anzuerkennen. Die Bearbeitung zieht sich ewig hin, Anfragen werden ignoriert und es wird versucht, mit fadenscheinigen Begründungen die Leistung zu verweigern.
Ein fairer und lösungsorientierter Umgang ist mit diesem Anbieter nicht möglich. Ich kann anderen Betroffenen nur raten, sich auf einen langen und kräftezehrenden Kampf einzustellen, denn von Einsicht oder Kooperationsbereitschaft gibt es hier keine Spur.

Leider gibt es keine Bewertung "unter Null"!! Ich habe eine Hotelrücktrittsversicherung via Booking.com abgeschlossen. Ein NO GO!!!! Die antworten einem nicht einmal ein E-Mail. Der LETZTE MÜLL-LADEN. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!

Unfortunately, there's no option to give a rating below zero! I purchased a hotel cancellation insurance via Booking.com — and it's an absolute NO-GO! They don’t even respond to a single email. This is the worst, absolute garbage service. NEVER AGAIN!!!!!!!!!!!!

They dont take over anything just there to rip people of there cash. Its better to not take this insurance at all

Mein E-Scooter wurde gestohlen und das aktuelle Versicherungskennzeichen abgezogen. Daraufhin wurde sofort die Versicherung telefonisch und via E-Mail informiert. Nun, zumindest versucht. Telefonisch ist niemand zu jederzeit verfügbar und via E-Mail dauerte es 2 Wochen bis überhaupt eine Antwort kam und das war auch nur eine Standard Antwort mit einem Link, bei dem man das dann melden kann. Am selbigen Tag als der Scooter gestohlen wurde, wurde er polizeilich gefunden. Daraufhin also den Tag danach nochmal versucht die Versicherung zu kontaktieren - vergebens. Mittels Online-Formular, welches man 2 Wochen später via E-Mail bekam, bekam man dann daraufhin 2 Wochen später eine Rückmeldung, dass man doch bitte dafür ein anderes Formular nutzen soll. Es stellte sich heraus, dass man bei dem anderen Formular ein Versicherungspasswort benötigt, was man aber beim Versicherungsabschluss nie bekam! Also standen wir nun da. Wir haben die Versicherung auf Jemand anderen umgeschrieben (was auch wieder 1 Wochen benötigte, damit derjenige überhaupt eine Bestätigung erhielt), aber man schaffte es leider nicht ebenso zeitgleich die Bearbeitung mit dem fehlenden Kennzeichen im gleichen Atemzug zu bearbeiten. Es verging wieder eine Woche, nach erneutem E-Mail Versuch ohne zu Wissen ob die überhaupt gelesen wird, ein neues Kennzeichen zu erhalten. So verstrichen also die Wochen bis man endlich eine Bestätigung über die Bearbeitung des Falls und das neue Kennzeichen bekam. Ein Diebstahl zu melden und widerrufen, 1x DIN-A4 Blatt ausdrucken und verschicken scheint in totaler Überforderung zu enden. Unfassbar, nie nie nie wieder!

Auf Kundenservice,oder Anstand legt man offensichtlich keinen Wert. Wir mussten die Versicherung kündigen, da mein Vater verstorben ist. Da man im Formular keine Begründung angeben kann, kam die Info die Kündigung würde 2026 wirksam. Wir haben dann nebst Nachweis darauf hingewiesen, dass man in einem solchen Fall ein Sonderkündigungsrecht hat. Darauf wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielt der VERSTORBENE ein Schreiben, mit Anrede und allem, dem ein Verrechnungsscheck (und es heißt unsere Behörden sind rückständig) beigefügt war. Für die trauernde Witwe ein Schlag ins Gesicht,da hilft auch kein Scheck. Schämen Sie sich, so eine Empathielosigkeit ist mir ja auch noch nicht oft untergekommen. Erbärmlich. Schön jahrelang horrende Beiträge kassieren geht aber gut

Dass Zurich überhaupt in Deutschland als Versicherung operieren darf, ist eine Frechheit.
Ich habe die Erfahrung machen dürfen, dass eine Apple Schutzversicherung über AQILO (Partner von Zurich) völlig nutzlos ist und im Grunde eine Spende an den Konzern ist. Ich werde definitiv juristisch und verbraucherschutztechnisch gegen Zurich vorgehen und werde jedem in meinem Umfeld von jeglichem Kontakt mit Zurich abraten.
Die Versicherung ist zuverlässig darin Geld einzukassieren, aber in einem Schadensfall wird jeglicher Sachverhalt abgelehnt.

Mir wurde ins geparkte Fahrzeug gefahren.
Der Verursacher hat alles richtig gemacht.
Jedoch bekommt man 16 Tage nach dem Schaden weder ne Deckungszusage noch ne Info über den Sachstand.
Ich werde einen Anwalt einschalten.
Der letzte Laden.

Guten tag
Ich habe am Auto ein schaden gemeldet weil mir jemand in mein geparktes Auto rein gefahren ist und abgehauen ist
Zurich hat einen Gutachter kommen lassen es wurde Zeit nah ein termin gemacht doch leider wurde im Gutachten nicht alles aufgelistet was beschädigt war und dazu worden ersatzteile so billig angegeben die nicht mit den original Preis von vw übereinstimmen. ich weißte drauf hin und da sagt der Gutachter das wäre zu dem Zeitpunkt nicht beschädigt gewesen unfassbar obwohl ich selbst am tag des geschehen fotos gemacht habe und der zurich geschickt hab wo es klar zu sehen ist für ein paar euro zu behaupten das ich nachhinein was beschädigt hätte eine Frechheit nach 2-3 Monate wurde der Schaden ausgezahlt zwar zu wenig....
Nie wieder zurich vorallen kein Gutachter von der Versicherung

Ich wollte für meine Tochter ein Jugenddepot anlegen, um langfristig und flexibel Geld anzusparen. Stattdessen wurde mir eine Rentenversicherung verkauft, die überhaupt nicht zu meinen Vorstellungen gepasst hat. Leider habe ich erst später bemerkt, dass ich gar kein Depot habe, sondern an eine völlig unpassende Versicherung gebunden bin.

Das Ergebnis: Nach kurzer Zeit musste ich den Vertrag wieder kündigen – mit einem Verlust von mehreren hundert Euro! Die Beratung war für mich irreführend und nicht transparent. Ich fühle mich schlecht beraten und abgezockt.

Ich kann jedem nur raten, sich vorher sehr genau zu informieren und sich im Zweifel an einen unabhängigen Berater zu wenden. Für mich kommt die Zurich Versicherung nie wieder in Frage.

Schlechter Service, hohe Kosten, überflüssiges Produkt

Den Kundenservice kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Jahrelange Einzahlungen von tausenden Euro, aber wenn man was will, meldet sich wochenlang niemand, außer dämlicher automatisierten Eingangsbestätigungen.

Ich verstehe zwar, dass Rentenfonds als eine längerfristige Anlage gedacht ist, aber dass man bei der Kündigung so dermaßen ausgenommen wird, quasi bestraft, ist mir leider neu Dass die Bankfilialen schließen die so ein Geschäft unterstützen ist nicht verwunderlich

Die Versicherung ist nicht zu empfehlen. Ich habe 20 Jahre in eine Lebensversicherung eingezahlt, bei der schlussendlich nicht einmal das eingezahlte Kapital ausbezahlt wurde. Der Kundenservice bei Kündigung war nicht vorhanden, die Mitarbeiter kannten sich mit den eigenen Produkten nicht aus.

Unfassbares Geschäftsgebaren. Anrufe, Mails, Schreiben, Schreiben mit Fristsetzung, Einschreiben mit Fristsetzung - keine Reaktion, monatelang nicht. Schalte jetzt Ombudsmann und Anwalt ein. Es geht nicht um einen Schadensfall, der erst geprüft werden müsste, sondern um eine Lebensversicherung, in die lange viel eingezahlt wurde und die endlich aufgelöst und ausbezahlt werden soll, ein fünfstelliger Betrag.
Als würde man nicht existieren, so als Kunde. Irre. Auch mal eine neue Erfahrung, habe ich so nicht erlebt. Bloß Finger weg von dem Unternehmen, Leute!

Nachtrag von August 2026: die Zurich hat seinerzeit erst reagiert, als die Bafin und die Ombudsfrau sich eingeschaltet haben. Nach Wochen bekam ich endlich das Geld. Die ausbezahlte Summe war ein Witz! Und der Höhepunkt: man will ein Jahr später Geld von mir zurück, weil noch Beträge fällig gewesen wären, die bei der Auszahlung vor einem Jahr nicht abgezogen worden wären.

Und noch ein PS: Ich habe das Geld neu in sehr sorgfältig ausgewählte Fonds angelegt, die sich in einem halben Jahr schon besser entwickelt haben als diese windigen Finanzprodukte dieses windigen Unternehmens in fast 20 Jahren.

Hallo. Ich versuche mich jetzt mittlerweile seit 4 Wochen zu registrieren was leider nicht geht. Am Telefon wurde mir gesagt das sie an dem Fehler arbeiten.
Ganz im ernst so wie sie an dem Fehler arbeiten so läuft es auch mit den Versicherungen die ich bei ihnen abgeschlossen hab. Ich zahle seit fast 18 Jahren monatlich 50€ bei ihnen in eine Rentenfonds Versicherung ein und musste jetzt nach Recherche feststellen das die eingezahlten ca 10000€ auf einen Rückkaufswert von 5000€ geschrumpft sind ohne einen Anruf von Ihnen zu erhalten. Die Post wurde 9 Jahre an meine alte Adresse verschickt.
Da kann man mal sehen wie wichtig wir Kunden sind.