amazon.com.be Opiniões 259

Services après vente incompétents. Livraison en retard et retour a mes frais avec remboursement. Frais de retour jamais rembourser depuis mai 2025. Plusieurs appels, plusieurs mails de leur part confirmant le remboursement mais aucun paiement.

Service is becoming bad day by day. now it is not even possible to get Bpost label. It means pay for the post by yourself.

Ik kocht een boek dat niet in voorraad was in "pre order". Toevallig kwam ik in contact met de schrijfster/uitgever paar weken later. Boek wel beschikbaar, uitgegeven in eigen beheer en ze wist zelfs niet dat het op amazon te koop stond. Amazon heeft nooit contact met haar opgenomen om aan dit boek te geraken. 2 maanden aan het lijntje gehouden bij amazon (ze hadden mijn geld), ze bleven beweren dat het boek "niet beschikbaar was bij de uitgever" terwijl ik dus het tegendeel kon bewijzen. Ik kreeg geen enkele informatie over wat amazon deed om aan het boek te geraken, waar ze op aan het wachten waren, hoe of wanneer ik ooit aan het boek zou geraken. Tot mijn grote verbazing kreeg ik geen enkel antwoord op al mijn vragen, maar werd er ontweken, of ronduit gezegd "dit zijn interne processen, daar kunnen we niks over zeggen". Amazon hult zich in zoveel geheimdoenerij, bizar. Als je geen enkele informatie krijgt, sta je machteloos als klant, een klantendienst kan je het allerminst noemen. Heel het pre-order verhaal van amazon lijkt hierbij heel erg hard op oplichting, waarbij je goedgelovig wacht op een product dat nooit komt, "in de hoop dat je vergeet dat je het besteld en betaald hebt". Pas op met wat je doet op amazon, voor mij is het duidelijk, mij zijn ze als klant voor altijd kwijt als er op deze vage manier gewerkt wordt.

Na maanden vertraging van mijn Black Friday bestelling moest ik het product opnieuw kopen aan een hogere prijs en volledig vooraf betalen. Pas na ontvangst zou het verschil worden terugbetaald.

De €424,56 werd uiteindelijk als Amazon-tegoed uitgekeerd in plaats van teruggestort.

Onprofessionele communicatie en geen correcte oplossing na maanden wachten.

I was told to send the phone back to seller only to be ghosted both by seller and support. Basically scammed out of the phone

En faisant livrer dans un point-poste, les colis sont à l'abri et j'y passe à ma meilleure convenance. Neuf fois sur dix, tout est parfait, timing, état du colis, contenu intact,... Sauf qu'il arrive que la logistique dérape, toujours la logistique (le talon d'Achille), une cruche en aluminium (10L) est arrivée cabossée ! Un simple sachet d'emballage en papier léger, légèrement déchiré => la cruche a été malmenée, et... emballée par un amateur ! Conclusion : ce qui est fragile... Sinon, pourvu que la logistique fonctionne, Amazon, c'est top !

Vu la cote déjà catastrophique, je doute que mon avis serve à grand chose.
Les livraisons deviennent de plus en plus irrespectueuses. Des boites en carton laissées dehors sous la pluie sans sonner alors que l'on est à la maison, c'est inadmissible.
Et ça empire avec le temps.
Le site Amazon ne permet pas de le leur faire remarquer, donc ils le savent et ne font rien. Dommage

Al ontbelbaar keren besteld op Amazon.com.be en nog nooit teleurgesteld geweest. Alle artikelen komen altijd tijdig aan volgens de bevestigde datum en klantenservice nog niet vaak nodig gehad.

D'habitude je n'ai aucun problème avec Amazon, enfin plutôt j'ai appris avec le temps qu'il ne faut pas commander hors prime déjà. Cela fait 2 fois que je pré-commande un livre pour être sûre de l'avoir à sa sortie et 2 fois que le statut ne bouge pas après 2 jours de mise en vente. Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec Amazon France.

C'est toujours la même histoire. Quand on achète un objet vendu par un vendeur tiers, même expédié par Amazon Belgique, et que l'on annule la commande avant l'expédition, l'argent de la réservation sur votre carte de crédit reste bloqué 30 jours + 1 jours. Amazon Belgique ne lève pas les réservations ce qui fait que c'est votre banque qui la lève 30 jours + 1 après le passage de la commande. C'est une honte ! Réfléchissez bien avant d'acheter un objet vendu par un vendeur tiers sur amazon.

Encore un envoi dans une enveloppe !!!! Et forcément la boite de Lego est écrasé GRRRR !
Les promos c'est bien MAIS si c'est pour les recevoir dans un état plus que douteux !!!
Système à revoir pour les emballages CAR jamais eu CE problème chez amazon nl/de !!!

Kort samengevat: Pixel 9 XL Pro 512GB Hazel gekocht op 24-11-2025 voor 731 euro. Ging geleverd worden op 07/09-01-2026. Op 12-01-2026 zelf moeten informeren. Een uitleg dat hun systeem niet kon zien of het op voorraad was/ging komen. Dan willen ze maar gewoon annuleren. We zijn in het eindstadium van de Pixel 9 gekomen waardoor zo'n deal bijna niet meer te verkrijgen is. En willen het nu gewoon afschuiven op de onbeschikbaarheid van dit model. Vandaag zegt de klantendienst: o ja hoor het komt eind februari gewoon weer binnen. Maar hebben mijn bestelling nu ook gewoon geannuleerd zonder mijn bevestiging. Terwijl de telefoon met deze specs wél gewoon leverbaar is op amazon.es, amazon.fr en amazon.co.uk....welke achterliggend allemaal beheerd worden door Amazon Europe. Dus broodje aap verhaal zoals ze dat zeggen. Willen gewoon niet toegeven dat het een prijsfout was en ze weigeren van te leveren...

J'ai commandé un LEGO en novembre, le prix était attractif ... à ce jour il n'est toujours pas envoyé et mentionné comme "Le colis ne peut pas être livré." alors qu'il est toujours disponible sur le site belge mais 10€ plus cher. Une commande se doit d'être honorée même si le prix augmente. C'est déjà la 2ème fois qu'ils me font le coup.

Arnaque....photo avec drap housse...article vendu avec simple drap...arnaque reelle

Wanneer een pakje niet geleverd werd bij u, duidt dit bedrijf het toch aan als geleverd. De uitleg is dan bijvoorbeeld dat het bij "de buren" geleverd is. Vreemd genoeg geven zij vervolgens uw geld niet terug en sturen ze de factuur niet naar "de buren" ...
het viel mij ook op dat dit steeds bij dezelfde koerier "GLS" gebeurt maar bijvoorbeeld een optie om een postpunt te kunnen kiezen die al die miserie zou vermijden, die bestaat gewoon niet? Recent werd er 50% geleverd van mijn bestelling. Ik heb Amazon alvast de opdracht gegeven om de retour dan maar ook maar bij "de buren" op te halen want bij mij was die levering nooit te zien!

De leveringen zijn meestal sneller dan verwacht en met prime doe je veel profijt. Ik trek 1 ster af omdat er enkele firma's die op Amazon hun producten aanprijzen maar als er iets fout gaat en je moet met die firma's zelf afspraken maken, dat ze hun niet aan de regels houden.

An appalling level of service from Amazon was lied to by their customer service in an email. Delivery estimate
that was a total joke. Trying to deal customer services is like banging your head against the wall.

Item was delivered with bad cooling paste. I asked to much to just send another coolingpaste instead of returning the whole item.

I ordered an item of around 200 €. It was quickly clear that there was a problem: parcel lost? stolen? Anyway, it never arrived. They asked me to wait and wait, but did no effort to look what happened. I was forced to wait 2 weeks before I was allowed to cancel the order and then they told me i have to wait another 10 days to get a refund processed. This is not fair business practice.
In general, things work out ok with amazon, but be aware that when it goes wrong, they take no reponsibility.

Quand Amazon a lancé sa version belge au début, les prix des produits (ménager, hygiène etc.) étaient plus ou moins similaires à ceux sur amazon france, allemagne. Mais j'ai remarqué que ces deux derniers mois, ils se sont alignés sur les tarifs pratiqués en magasin en Belgique donc les produits qui étaient intéressants n'ont plus qu'une différence minime avec les concurrents belges qui eux ont un magasin.
Le pire c'est que les produits sont envoyés des mêmes entrepôts que si c'était commandé sur amazon fr ou de donc à part se faire plus d'argent sur le dos du consommateur belge, il n'y a aucune raison d'être aligné sur le prix des magasins belges alors qu'Amazon n'a pas de magasin avec tous les coûts que ça engendre.

Je vais arrêter désormais de commander sur amazon belgique car le but était d'avoir des prix intéressants ce qui n'est plus le cas, je repasse sur amazon fr ou de.