amazon.com.be Opiniões 259

amazon deconne de plus en plus, deux societes de livraisons dpd et ups posent les colis à des relais loin ou pas accessible le plus souvent quand on commande à un fournisseur allemand ou hollandais, les colis finissent declares comme livrés même si on ne va pas au point relais, c'est donc du vol

le point relais n'est pas défini , il faut faire un track du sous menu d'amazon et savoir chercher le lieu, parfois meme quand on se presente au point relais le responsable refuse de vous donner le colis sur seule trace de votre printscreen de l'ecran de suivi de tracking.. or ni dpd ni ups ne vous avertissent de ou est le colis ni ne vous envoient de sms , ce n'est que si vous consultez vos commandes si amazon que vous constatez le status..

les colis commandés en angleterre sont systematiquement bloque à la douane avec paiement exorbitant ou pas , meme pas en fonction de la valeur du bien, delais et procedure longue

pour les colis chinois , c'est à pile ou face, une fois cela passe une autre fois le livreur livre sur le trottoir ou vous n'avez aucune nouvelle du bien

amazon n'indique pas toujours qui livre et parfois indique amazon et non ups ou dpd

je commande depuis des années chez eux mais apres avoir ete volé 4 fois en deux mois je pense que je vais stopper mes commandes definitivement

il n'y a aucun moyen de reclamer, les mises à jour du statut des produits n'est pas tjs au top, il faut contacter soi meme le vendeur quand on y arrive et encore.. souvent sans reponse..

d'autres produits arrivent griffés ou abimés, plusieurs livres parfois chers sont arrivés abimés, d'autres objets achetés comme neufs sont manifestement usés

ces pratiques me gavent de plus en plus

Franchement déçu de plus en plus par Amazon je reçois 70% des colis commandés en général car il font appel a des sociétés douteuse mais ici je suis totalement dégoûté car je commande une veste moto sur Amazon certifié prime donc livré rapidement et avec assurance de A à Z sois disant la veste a été livré je ne sais pas où mais je suis sur et certain pas chez moi et la signature de réception n'est ni la mienne ni celle de ma compagne nous appelons amazon qui rentre en contact avec le vendeur marketplace qui leur Envoi comme de quoi la veste est bien livré chez moi depuis le 30 mai 2024 depuis le 30 mai je ne fait que contester cela alors ni amazon ne veux rembourser ou renvoyer ce que j ai payé ni le vendeur et maintenant il me réponde que l'assurance se A a Z ben elle n existe plus alors que sur mail il m'ont envoyé que l assurance était toujours bien active des voleurs donc ne commandez rien sur ce site car il ne sont pas correctes je vais devoir aller voir un avocat et déposer une plainte pour vol vu que ma veste a été volé soit par Amazon soit DPD soit une personne incapable de lire que le colis ne lui appartient pas donc méfié vous d Amazon il ne vous protège pas et ne sont pas correctes avec les clients et ne font pas respecter leur propre règle

De grootste online markt waar klant nog centraal staat.
Misschien belangrijk om te vermelden dat ik Prime member ben en ook enkel Prime aankopen doe, dus met bescherming en 24h leveringen.
Ik koop ook enkel van de Amazon faciliteiten zelf of een herkende retailer.
Alles wat ik er kocht van goedkope Chinese prullen tot duurdere elektronica, voldeden aan mijn wensen. En indien dit niet zo was werd er ook geen enkel probleem gemaakt van het retourrecht of het recht op garantie. De klantendienst is snel en vriendelijk. De levering nooit nooit te laat geweest.
Het enige waar ik geen 5de ster voor geef is omdat de malafide handeltjes snel moeten kunnen gerapporteerd en verwijderd worden om de marktplaats en de consumenten beter te beschermen. Een beetje rustiger aan doen met de sluipreclame zou ook positiever zijn.

Een bestelling is nooit aangekomen
Mail dat het is geleverd maar nergens gevonden

2 colis pas reçu environ 60 euro. Donc...pas dû confiance.

Een tv-houder besteld, nog voor die tv-houder was aangekomen zag ik dat de houder bijna 15 euro goedkoper geworden was. Ik vroeg of ik deze korting kon krijgen of het item retour moest sturen en opnieuw moest bestellen. Ze reageerden het laatste wat niet klimaatvriendelijk is en niet klantvriendelijk. Ik mailde daarna nog 4 maal om te vragen of het toch niet mogelijk is de korting gewoon toe te kennen om het klimaat een beetje te sparen. Er kwam geen reactie voor meerdere weken waardoor in tussentijd de goedkopere prijs van het artikel terug gestegen is en opnieuw bestellen ook geen optie meer is. Het lijkt een bewuste zet, niet ok.

J'ai payé un supplément pour une livraison rapide j + 1 et la société de livraison colis privé belux n'a pas livré comme prévu. La livraison est reportée de 4 jours...

Depuis que je suis passé sur Amazon Belgique, c'est une catastrophe. Il y a des problèmes de livraison, des colis perdus, des retours de garantie pour problèmes et maintenant, on m'annule chaque commande, car le système en a décidé ainsi. Le chat, après plusieurs tentatives, se coupe automatiquement. Les personnes au téléphone sont des robots qui ne vous écoutent pas et répètent ce qu'on leur dit. Par e-mail, j'ai des doutes que ce soit un humain qui réponde. J'utilise Amazon depuis des années, j'ai dépensé des centaines d'euros et depuis Amazon Belgique, le service est déplorable. J'en ai même supprimé mon abonnement Prime, de peur de ne plus accéder à mon compte, tellement ils sont incompétents et ne veulent rien comprendre. De plus leur société de transport est une catastrophe, pas de point relais en cas d'absence, les colis sont mis dans les mauvaise boîte aux lettres, laisser devant la porte, parfois même vide ou volé. J'hésite à retourner sur le fr même si je dois payer un abonnement 3 fois plus cher. C'était 1000 fois mieux avec bpost.

Stop using the thieves that are Coli Prive as a delivery company, they a the worst out there.
Any delivery you send with other services is generally fine, np, but them there is more often than not an issue.....
I already stopped using another online vendor because they exclusively used these people, I'm not debating if its time to stop using your webshop too....

Al meerdere malen besteld by Amazon zowel België als Duitsland,steeds op tyd geleverd en tevreden!n Nu espressomachines besteld die niet werd geleverd,contact genomen via chat,externe verkoper( Viktoria Shypitsyna)bleek Amazon verlaten te hebben,reageerde niet op myn mail en probeerde het dag nadien dan maar onder een andere naam!!Contact gehad met TRACY van klantenservice,deze persoon heeft ons vanaf het begin heelgoed geholpen,heeft in onze plaats de A-z garantie aangevraagd en ons beloofd na 3 dagen contact te nemen en inderdaad na 3 dagen kreeg ik een vriendelyke mail dat ze dossier opgevolgd had en myn geld 500e waar ik voor vreesde terug gestort ging worden en inderdaad geld stond na 2 dagen op myn rekening.
Dank u Amazon maar vooral BEDANKT TRACY!!!
Mvr.Jacob JP

heb een adapter voor de playstation 2 besteld maar het werkte niet ik heb het terug gestuurd maar geen geld terug gekregen!!

0,5 ⭐.
Ik had een bestelling via amazon.com.be geplaatst bij POMELOYOU GMBH.
PVC Enhanced tubing.
Blijkt dat hun prijs letterlijk 10x hoger ligt dan anderen (daar kwam ik naderhand achter).
Ik had een Interne Diameter bestelt van 6mm, maar ontving een Interne Diameter van 4mm; waar ik NIETS mee kan doen!
Ik heb er foto's van gemaakt en zelfs een filmpje; alleen zijn er geen enkele contact gegevens ter beschikking om dit naar hun door te mailen.
Het werd via een noreply mail afgehandeld.
Dus een dikke 👎 voor amazon.com.be die hun klanten niet-goed verifiëert.
En een dikke 👎👎👎 voor POMELOYOU GMBH die onbereikbaar zijn.

Ik bestelde met mijn smartphone boven 20euro aan goederen en vernam dat levering gratis kan. Bij afrekenen was er 1 enkele optie voor levering, gratis levering via Amazon Prime. Ik selecteerde deze optie (ander kon ik niet selecteren). Afrekenen en klaar dacht ik aangezien dit al zoveelste keer is dat ik er iets bestel zonder opmerkingen bij Amazon.com.be. Per toeval zie ik op mijn rekening dat ik domiciliëring aanging bij Amazon.com.be. dit werd me nergens duidelijk gemaakt (waarschijnlijk ergens diep in verkoopovereenkomst maar eerlijk, wie leest dit telkens...ga ik ook niet zoeken precies waar na dit voorval). Indien ik een domiciliëring aanga, verwacht ik dit duidelijk vermeld dmv bv aanvinken van toestemming tot domiciliëring en niet op de wijze hoe het nu gebeurde. Dit is alles behalve transparant/correct. In de toekomst zal ik eerst elders kijken of product er te koop is vooraleer ik Amazon in overweging neem ook al ik iets meer voor moet betalen.

Chromecast besteld 7 maart
Contact opgenomen met Google helpdesk zoals aangegeven op site.
In Belgie is er 2 jaar garantie op elektronica, maar wordt dus van Amazon naar Google gestuurd terwijl Amazon verkopende partij is.

Ik wil graag mijn item retourneren of omruilen maar kan dus niet bij Amazon terecht zoals het wettelijk hoort

Je continue, suite à mes avis précédents (voir sur Amazon be). Dernière commande en date, pour m'assurer que rien ne va plus, le 13 mars dernier. Nous sommes le 30, aucun courriel pour m'informer de l'estimation de la date d'envoi et, à fortiori, pas d'envoi. Et ils m'ont débité ! Suite au prochain épisode...

Après à peu près 300 commandes depuis que j'utilise Amazon pour la plupart de mes articles, je n'ai jamais eu de gros problèmes. Le support est réactif et trouve toujours la solution qui vous convient le mieux.

Négatif : Colisprivé
- J'ai contacté le support pour demander à ce qu'une fiche soit disponible sur mon profil pour éviter ce transporteur, je ne l'ai plus jamais eu et je m'en porte bien mieux. (Essayez de résoudre les soucis avant de publier un avis d'une étoile les cocos)

Il m'est arrivé une fois de recevoir un objet erroné, que j'ai gardé par manque d'envie de renvoyer le colis.

Sur à peu près 300 commandes, c'est extrêmement raisonnable. Les délais de livraisons sont TOUJOURS respectés (depuis que Colisprivé n'est plus évidemment). Je suis très content de mon Prime et surtout de le payer 2x moins cher qu'en France.

Ayant des besoins spécifiques, je me suis même vu rembourser des articles avant même de les renvoyer. Je travaille sur mon ordinateur et j'avais un problème avec le clavier que je venais d'acheter pour remplacer celui qui était défaillant (acheté autre part que sur Amazon), ce nouveau clavier ne me convenait finalement pas du tout, beaucoup trop sensible et donc peu propice à l'écriture. J'ai pu négocier avec le support le fait d'obtenir un remboursement sur crédit Amazon avant de renvoyer ce dit clavier, pour en acheter un nouveau pour éviter de me retrouver sans clavier.

On peut dire ce que l'on veut, mais je n'ai jamais vu ça chez un concurrent. On est littéralement roi chez Amazon.

En tout cas, j'ai toujours été très content d'Amazon.

société stupide. Surtout ne rien acheter chez eux; la Belgique comme d'hab des incapables.

fausse promo et fausse expédition , j'ais commander un Logitech z906 en promo a 239,00 € a la place de 399 € jamais reçu le colis et il dise qu'il l'on expédier par Bpost , Bpost a jamais reçu le colis , le colis toujours en transit de puis 8jour en attende de remboursement le Z906 a augmente de prix quelle que jour après mon achat , maintenant il coute 319,99€ . toujours pas rembourser après les 8jour de la commande . technique d'arnaqueur et de volleur ... pour ma part plus jamais je vais acheter sur amazon.com.be

wij hebben voor op de zaak een hogedrukreiniger besteld via Amazon vorig jaar juni. Besteld bij Amazon met verkopende partij de Boer in Drachten Nederland. om lang verhaal kort te maken, track en trace info geeft weer dat het bezorgd was. geen product ontvangen. De vervoerder kwam met een zeer duidelijk vervalste verklaring bewijs van delivery! Naam verkeerd gespeld en handtekening vervalst. Amazon en de Boer verschuilen zich laf achter de vervalste bewijs van delivery. Wij hebben een advocaat gevonden nu en gaan hun aanklagen

claim neergelegd nu...

Overal slechte ervaring.
Bestel maar eens 9 items in 1 order als bedrijf op deze site.
Eerst en vooral rekenen ze je BTW aan (zelfs als je een gevalideerd BTW nummer in je account hebt staan). Die zou je na 7 dagen terugkrijgen. Moet ik nog zien gebeuren.

Als je pech hebt moet je zelf bij 9 verschillende partijen een factuur aanvragen voor je boekhouding.

En als je extra pech hebt leveren ze je bestelling in 3 delen aangeboden door Colis Privé, de slechte transporteur van het land, die er nog maar eens niet in geslaagd is om je adres te vinden (terwijl andere transporteurs dat wel vinden).

Dus overal ervaring Amazon.com.be als bedrijfsklant: 0/5.
Beter bestellen in China: daar krijg je 1 factuur met alles erop en ze leveren met bPost!