Aan de telefoon ben ik netjes geholpen met al mijn vragen over een verhuizing naar Duitsland. Er is mij goed uitgelegd dat ik een S1 formulier nodig had en hoe ik die kon krijgen. De mevrouw aan... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Het is bij Anderzorg blijkbaar normaal om mensen uit te lachen als ze door medische redenen administratieve taken niet kunnen uitvoeren en hierover bellen. Klacht ingediend, en als reactie gekreg... Ver mais
A empresa respondeu
Incassobureau Flanderijn van Anderzorg eist € 200,00 extra van mij omdat Anderzorg hen blijft vertellen dat er een premiefactuur voor mei 2026 openstaat. De bankafschriften die ik hen van het afgelope... Ver mais
A empresa respondeu
Oplichters! Je denkt dat je een goedkope zorgverzekering afsluit maar zodra je naar de huisarts of naar de tandarts gaat moet je alles zelf betalen. Waarvoor is een zorgverzekering bedoeld? Zij zetten... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bij Anderzorg regel je je zorgverzekering snel & gemakkelijk. Regel alles direct online. Goede zorgverzekering en ruime keuze. Scherpe premie. Beoordeeld met een 8,2.
Informações de contacto
Holanda
- anderzorg.nl
1,5
Muito mau
104 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Geholpen voor verhuizing naar Duitsland
Aan de telefoon ben ik netjes geholpen met al mijn vragen over een verhuizing naar Duitsland.
Er is mij goed uitgelegd dat ik een S1 formulier nodig had en hoe ik die kon krijgen.
De mevrouw aan de telefoon twijfelde over haar uitleg en heeft het nog nagevraagd bij een collega. Hierdoor moest ik even voor niks wachten, want ze had het allemaal goed uitgelegd. Maar ik ben blij dat ze het dubbel checkte.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Wat fijn om dit te lezen en bedankt voor het delen! Veel succes met de verhuizing!
Met vriendelijke groet,
Jo Anderzorg.
Blijf weg bij deze inflexibele bureaucratische maatschappij
Eerst krijg je een AI-agent waar je werkelijk niets mee kunt aanvangen, zodra je vraag ook maar een beetje afwijkt van het algortime.
Vervolgens wil je een medewerker spreken, maar die zijn niet natuurlijk niet beschikbaar. De AI-agent vraagt vervolgens doodleuk opnieuw wat je wilt.
Ik geef aan: " Ik wil een terugbelverzoek." Maar nee hoor, dat zou pas echt klantvriendelijk zijn. In plaats daarvan kom je in een eindeloze loop terecht met dezelfde vragen (dank je wel AI).
AI-agents, keuzemenu's, disclaimers en gesprekken die "voor kwaliteitsdoeleinden worden opgenomen"...
Niemand, maar dan ook niemand die hierop te wachten (even los van het tempo). Chatten werkt eveneens niet, omdat steeds niemand beschikbaar is.
En een simpel e-mailadres verstrekken (zoals bij andere bedrijven wel het geval is), is blijkbaar onmogelijk.
Nee, je moet eerst een app installeren of via DigiD inloggen, waarbij de helft van de tijd iets niet werkt (ik ben al 30+ jaar ICT'er en ontwikkel dit soort zaken/die overigens wel werken).
Dus nu mag ik:
- een app installeren (weer een nieuw account),
- mijn e-mail openen, een bijlage downloaden,
en die vervolgens weer uploaden in de app.
En raad is, dit werkt ook niet goed.
AnderZorg geeft na veel vijven en zessen aan dat de makkelijkste oplossing gewoon een brief per post sturen, want zij lopen ook tegen digitale muren aan... Serieus?
Ik heb nu dus de postduif afgestoft en de koets van zolder gehaald uit het jaar 1750. De brief is onderweg.
Dit is werkelijk een schoolvoorbeeld van Kafkaiaanse bureaucratie: vooral niet naar de werkvloer luisteren, verantwoordelijkheid zoveel mogelijk bij de klant terugleggen (niet ontzorgen) en elk proces verdedigen vanuit het belang van de organisatie in plaats van dat van de verzekerde.
En ik kan de reactie van de commerciële afdeling nu al voorspellen (bijna als een template):
Hier komt ie: "Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.... Onze excuses.... Jammer dat dit zo is ontstaan... Het spijt ons dat u dit zo ervaren heeft, excuses, etc.".
Ondertussen hang ik nu wéér circa 90 minuten (natuurlijk op mijn eigen kosten) aan de telefoon en ben ik geen stap verder.
Nu moet weer naar een andere afdeling bellen (vooral niet even doorschakelen).
Even kijken: Algemeen nummer gebeld --> advies: bel naar de afdeling Zorgadvies. Zorgadvies verwijst terug naar de algemene afdeling. De algemene afdeling verwijst opnieuw naar de zorgafdeling, die vervolgens weer naar de afdeling machtigingen verwijst en weer terug.
En dan maar fingers crossed dat de verbinding niet verbroken wordt.
En tja.. Overstappen naar een andere zorgverzekeraar?
Dat lost niets op. Die hebben inmiddels allemaal dezelfde waardeloze AI-chatbots, eindeloze keuzemenu's, standaard-disclaimers en klantenservice die vooral bedoeld lijkt om klanten op afstand te houden.
En pas op, geen mm van het proces afwijken he, anders snapt niemand het meer (regels zijn regels, en o wee als we gaan sturen op die 0,000001% uitzondering)...
Ik ga nu een verzoek indienen, met een kleine afwijking op het proces. Ik ben erg benieuwd hoe hier naar gekeken wordt. :-)
Een positief punt. De medewerkers zijn wel oprecht enorm vriendelijk en behulpzaam geweest, maar effectief verandert dit het bovengenoemde proces niet. Wat een verschil met het bedrijfsleven is dit...
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Wat jammer om te lezen dat het contact met Robin en onze klantenservice niet naar wens is verlopen, ondanks dat mijn collega's van de klantenservice vriendelijk en behulpzaam zijn geweest.
Robin is bedoeld om jou als klant snel op weg te helpen. Bijvoorbeeld door te verwijzen naar de juiste informatie op onze website, in Mijn Omgeving of onze app. Uit je bericht begrijp ik dat jouw vraag niet is beantwoord en dat is natuurlijk erg vervelend.
Soms helpt het om je vraag zo kort en duidelijk mogelijk te stellen. Wanneer Robin een vervolgvraag stelt, kun je het beste precies de antwoordopties gebruiken die worden aangegeven, dan wordt je vraag sneller herkend en kun je, indien nodig, worden doorgeschakeld naar een medewerker.
Soms is het op dat moment wat drukker waardoor je niet gelijk een medewerker je chat kan beantwoorden. Ik geef je ervaring in elk geval intern door.
Met vriendelijke groet,
Jo Anderzorg.
Incassobureau Flanderijn van Anderzorg…
Incassobureau Flanderijn van Anderzorg eist € 200,00 extra van mij omdat Anderzorg hen blijft vertellen dat er een premiefactuur voor mei 2026 openstaat. De bankafschriften die ik hen van het afgelopen jaar heb gestuurd, tonen echter duidelijk aan dat er geen enkele maandelijkse premiebetaling is gemist. Slechte zakelijke praktijk. En ook geen online/email contact gegevens beschikbaar voor Anderzorg.
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Vervelend dat je deze ervaring hebt met ons en/of Flanderijn. Het is niet helemaal duidelijk wie je de afschriften hebt gestuurd. Je mag altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via chat of telefonisch. Kijk op https://www.anderzorg.nl/klantenservice voor de mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jo Anderzorg
Het is bij Anderzorg blijkbaar normaal…
Het is bij Anderzorg blijkbaar normaal om mensen uit te lachen als ze door medische redenen administratieve taken niet kunnen uitvoeren en hierover bellen.
Klacht ingediend, en als reactie gekregen dat ik het zo heb opgevat. Geen excuses niks.
Genoeg reden om mezelf ergens anders te verzekeren.
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Altijd vervelend als een contact anders loopt dan verwacht. Ik herken het niet dat onze klantenservice mensen uitlachen, soms is het hoe iets wordt ervaren op dat moment. Wanneer een klant, om welke reden ook, soms iets niet (goed) kan, dan willen we graag meedenken in wat wel kan.
Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, neem dan contact op. We helpen je graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jo Anderzorg.
Plastic gesprek
Plastic gesprek.
Geen antwoord op mijn vraag willen geven. Want “privacy”.
Wil een rekening betalen maar ze zeggen niet waar die rekening van is.
“Staat op de website”
Ja hallo die ligt er uit.
1 ster is nog te veel.
Waardeloos.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Wel jammer om te lezen dat het contact niet naar wens is verlopen. Ik kan niet nagaan op basis van deze review of het om je eigen kosten gaat of iemand anders. De specificatie van de rekening en zorgkostenoverzicht vind je in Mijn Anderzorg. In verband met privacy zijn de zorgkosten van medeverzekerden van 16 jaar en ouder alleen in te zien in hun eigen Mijn Anderzorg-account. Dit mogen we ook in een contact niet zomaar delen zonder toestemming. Op dit moment is er geen melding bekend dat de site of Mijn Anderzorg 'eruit' ligt. Ik adviseer je het nog eens te proberen. Lukt het niet of gaat de vraag over de kosten van iemand anders op he polis, laat die persoon zelf even contact opnemen met onze klantenservice. We kijken graag mee om duidelijkheid te geven.
Met vriendelijke groet,
Jo Anderzorg.
De verzekeraar die je zorg weigert in een medisch noodgeval
Ik had een medisch noodgeval in het buitenland, bevrijd door de brandweer en met spoed naar het ziekenhuis gebracht waar Anderzorg weigerde om groen licht te geven voor een noodzakelijke operatie.
Achteraf weigerde ze ook nog om de al gemaakte kosten te vergoeden, de schuld werd verlegd naar de alarmcentrale, en mijn klacht werd afgewimpeld met leugens.
Ik heb mijn betaalde premies terug getrokken, Anderzorg heeft me voor de rechter gesleept waar onder andere de argumentatie werd gebruikt dat ik duizenden euros op zak moet hebben voor een noodgeval en anders maar niet op vakantie moet gaan.
De zorgkosten zijn uiteindelijk betaald na meer dan 18 maand en ik heb dus ook de premies weer opnieuw overgemaakt, maar als je zorg verwacht in een noodgeval dan moet je ver weg blijven bij Anderzorg en hun zuster/moeder bedrijven die gebruik maken van dezelfde alarmcentrale.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Wat een heftige situatie tijdens je verblijf in het buitenland. Ik hoop dat het herstel goed is verlopen! Wanneer je medisch noodzakelijke zorg nodig hebt in het buitenland, is het zeker goed om contact met de alarmcentrale op te nemen. Zij beoordelen inderdaad of de nodige zorg valt onder spoedeisende zorg. Ik kan niet beoordelen wat jouw situatie was en waarom de alarmcentrale dan geen groen licht gaf. Ik begrijp dat het inmiddels wel allemaal is opgelost, vervelend dat het op deze manier is gelopen.
Kijk ook op onze website voor meer toelichting over hoe en wat verzekerd is als je zorg in het buitenland nodig hebt. https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland
met vriendelijke groet,
Jo
Anderzorg.
Een zeer uitgeklede zorgverzekering van…
Een zeer uitgeklede zorgverzekering van Anderzorg (menzis).
Als je nooit ziek bent of anderszins nooit zorg nodig hebt is dit een uitstekende peperdure zorgverzekering met een rommelige cliënt administratie.
En mocht je toch iets te declareren hebben, dan vinden ze wel een reden om niet te vergoeden.
Daarnaast zijn ze erg rommelig met berichtgeving. Er komen na een jaar nog eigen risico nota’s bij mij binnen waar ik geen correspondentie van heb mogen ontvangen over welke zorgnota het betreft.
Anderzorg is een rommelige, dure zorgverzekeraar die zeer slecht vergoed en ver uitgeklede zorg biedt.
Het voelt als een opluchting, dat ik nu elders verzekerd ben en niet meer bij Anderzorg. Nooit meer.
P.S. En al helemaal niet na de kille zakelijke, zichzelf indekkende standaard reactie van anderzorg hieronder.
Bah, ze leveren gewoon een erg dure basis verzekering die elders veel goedkoper is en de aanvullende verzekering van Az is dermate uitgekleed dat je die premie beter kunt opsparen en betreffende nota's zelf betalen.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hi Borre,
Wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over onze zorgverzekering. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn.
Bij het beoordelen van declaraties kijken we altijd naar de geldende polisvoorwaarden van de afgesloten basis- en eventueel aanvullende verzekering. Alle voorwaarden staan op onze website vermeld: https://www.anderzorg.nl/klantenservice/formulieren-en-documenten/voorwaarden. Heb je vooraf vragen over een vergoeding of ben je van mening dat een nota onterecht is afgewezen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen! https://www.anderzorg.nl/klantenservice
In je bericht geeft je tevens aan dat je lang op een nota van het eigen risico hebt moeten wachten. Dit kan inderdaad voorkomen. We zijn afhankelijk van het moment waarop zorgaanbieders de nota bij ons declareren. Bij medisch specialistische zorg gebeurt dit vaak later in het jaar omdat zij meerdere onderdelen van de zorg in één keer declareren door middel van een DBC. Op onze website vind je uitleg over het tot stand komen van een ziekenhuisnota.
https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/m/medisch-specialistische-zorg/ziekenhuisfactuur.
Mocht je nog aanvullende vragen/opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg
Tjonge daar gaan we weer !
Tjonge daar gaan we weer !
Elk jaar hetzelfde dat er in december geen premie afgeboekt wordt!
Schijnt te moeilijk te zijn terwijl andere zorgverzekeraars dat wel kunnen🙈
6 januari en nog geen premie eraf van december 🤬
Reactie terug..Vreemd Heb daar niks van ontvangen.
Wist het van vorige jaren maar er zou verandering komen werdt er gezegd omdat bij andere verzekeraars dat wel kon!
Het heet niet voor niks maandelijkse incasso en dat is toch raar dat jullie dat mogen veranderen.
Veel mensen hebben dat in December niet in de gaten en dan komt in eind januari 2 x de premie kosten.
Hoe zorgen we ervoor dat mensen in de problemen komen lijkt wel het motto.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hi Tom,
Wat je schrijft klopt! In december incasseren we niet de premie van januari. In december geven veel verzekerden namelijk nog poliswijzigingen door en om allerlei premieverrekeningen te voorkomen, kiezen we er dan voor om de premie van januari te incasseren rond 16 januari.
Deze informatie hebben we ook gedeeld op onze website:
https://www.anderzorg.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg
Slechte verzekering met buitenlandzorg.
Wat een slechte verzekering! Ben vanwege enorme rugklachten (hernia) naar een rugkliniek in Keulen (D.) geweest met vooraf contact te hebben gehad met Anderzorg klantenservice. Ik kon binnen één week hier terecht voor een herniaoperatie, echter via klantenservice werd er alles aan gedaan om mij maar hier in Nederland te laten behandelen.Ja met de door hen gecontracteerde zorg n.b. in Rotterdam, die, geloof het of niet, een zorgplafond hadden bereikt voor 2025 en ik pas in 2026 aan de beurt zou zijn! Wel een brief ontvangen dat ik voor een vergoeding in aanmerking zou komen, zijnde maximaal 75% van de in Nederland geldend tarief voor deze operatie. Na de operatie alles in het vertaalde Duits/Nederlands digitaal ingestuurd, hun beoordelende “artsen” lezen geen Duits, zo werd mij verteld??, niets meer mogen vernemen, af en toe maar eens gebeld en op de app gekeken, kortom zeer slechte communicatie. Niet echt duidelijk of ik wel of geen machtiging had?.. Rekening is betaald maar zeker niet het toegezegde maximale 75% , en waarom niet.? In Duitsland zijn de operaties veel beter/ sneller én goedkoper, en Anderzorg is niet duidelijk over de operatiekosten hier met de door hen gecontracteerde zorg. Wat een gedoe om je rekening te kunnen declareren, een complete aanfluiting.
Kortom hier geldt ook; goedkoop is duurkoop!
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hi Ton,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met Anderzorg hebt gehad. Ik snap dat het frustrerend is als je snel geholpen wilt worden en er dan onduidelijkheid ontstaat over de vergoeding en de communicatie. Hopelijk is de ingreep goed verlopen en verloopt je herstel ook voorspoedig!
Ik durf zonder het raadplegen van je dossier niks te zeggen over jouw persoonlijke situatie.
Wel kan ik aangeven dat de algemene informatie over de vergoeding van niet spoedeisende zorg in het buitenland, vermeld staat op onze website. Zie: https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/n/niet-spoedeisende-medische-zorg-in-het-buitenland.
Daarnaast adviseren we altijd om contact op te nemen met onze afdeling Zorgadvies zodat zij (eventueel) kunnen kijken of de zorg ook in Nederland leverbaar is en anders extra toelichting kunnen geven over de vergoedingen die gelden in het buitenland. Onze afdeling Zorgadvies is te bereiken via: 088 - 222 44 32.
Wil je dat we samen nog even naar jouw situatie kijken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.anderzorg.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg
Slecht Slecht Slecht
Was vroeger de goedkoopste maar dat zijn ze nu helemaal niet meer.
Sommige gaan volgend jaar een paar centen omhoog of naar beneden maar Anderzorg een paar euro's.
Facturen sparen ze op zodat je het in één keer in je mik krijgt.
Met alles moet je bijbetalen terwijl dit bij anderen nihil is.
Hebben op antwoorden in de reviews zoete koek praatjes maar aan de telefoon zeer onbeschoft.
De kosten zouden laag blijven omdat het allemaal via internet gaat maar dat is ook broodje aap gezwets.
Hoef geen reactie van hun op deze review want is allemaal gebakken lucht.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee dus mensen denk goed na waar je aan begint.
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hi Sanne,
Ik ben toch maar zo vrij om een reactie achter te laten! ;) Jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze verzekering.
We hebben ondanks de inzet van onze reserves een premiestijging helaas niet weten te voorkomen. Op onze website hebben we een toelichting staan.
https://www.anderzorg.nl/zorgverzekering/premies/premieopbouw-en-premiebesteding
Je schrijft tevens dat we rekeningen opsparen en dat je bij ons vaak moet bijbetalen terwijl dit bij anderen nihil is. Ik kan met deze informatie dit niet zo goed plaatsen. Over wat voor soort kosten hebben we het dan? En bij wat voor soort zorg heb je moeten bij betalen?
Ik vind het spijtig om te lezen dat je ervaring met onze klantenservice niet goed is en dat je het gevoel hebt onbeschoft behandeld te zijn. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn en dan ook excuses voor deze ervaring!
Mocht je je ervaring nog verder willen bespreken of een toelichting willen op de rekeningen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Doen wij ons best voor een betere ervaring! https://www.anderzorg.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg
Worst customer service & communication
Worst customer service & communication. No intention to assist. Extremely clueless & rude staff
Just avoid it
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hello Bhavesh,
Thank you for sharing your experience. I'm sorry to hear that you're so dissatisfied with our service and communication. I sincerely regret that!
When you need help, you want to speak to someone who is knowledgeable and willing to assist you — and we certainly have those people.
From your message, it's not entirely clear to me what exactly happened. If you still have questions or if there’s any confusion about your situation, I recommend reaching out to our customer service once again.
You can reach us in two ways. Via www.anderzorg.nl, you can chat with us. In the bottom right corner, you’ll see a purple icon. Click on it to start a conversation. At the bottom of the chat screen, there is a “Translate” option, which allows you to communicate with us in your own language.
On weekdays from 08:00 to 18:00, you can also call us at 088 – 2224422. Our staff can assist you in English as well.
Kind regards,
Jessy
Anderzorg
Waardeloos bedrijf
Beloven behandeling in België te vergoeden maar dat blijkt dus niet
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hallo Jolanda,
Bedankt voor je review. Ik kan me goed voorstellen dat je ontevreden bent als je is toegezegd dat de behandeling vergoed wordt, maar dit achteraf toch niet zo blijkt te zijn. Uit je bericht begrijp ik niet precies wat er gebeurd is in jouw situatie. Heb je bijvoorbeeld een rekening voor je behandeling gedeclareerd en is deze afgewezen?
Het is onder bepaalde voorwaarden mogelijk en ook verzekerd, om (niet spoedeisende) medische zorg in het buitenland te ontvangen. Hier lees je meer over deze vergoedingen, voorwaarden en hoe je toestemming kan vragen. https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/n/niet-spoedeisende-medische-zorg-in-het-buitenland
Als je andere vragen hebt of er onduidelijkheden zijn over de vergoeding, jouw situatie of andere zaken raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken tijdens werkdagen van 8:00-18:00 op 088 - 222 44 22.
We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jessy
Anderzorg
you only feel abused not, insured
unreasonable high bills, shit services. no customer services in English. no cancellation before 6 months. terrible experience , like wtf is DISSATISFACTION OF THE SERVICES IS NOT REASON TO CANCEL. sit back and enjoy being financially abused? are you alright?
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hello Zarnishan,
Thank you for your feedback. From your review, I understand that you are so dissatisfied with Anderzorg that you're considering cancelling your insurance. That is, of course, never our intention. My apologies for the poor experience!
Being unhappy with the service is not a valid reason to cancel a health insurance policy. In the Netherlands, you can change your health insurance annually—this applies to all health insurance companies. Cancellations must be made before December to take effect on January 1st of the following year. You can cancel your policy online through our website or by contacting our customer service team.
I can imagine it’s quite a shock when a large amount is charged. If you have questions about this or if it causes financial difficulties, please contact our customer service. We’re happy to help.
You can reach us in two ways. Via www.anderzorg.nl, you can chat with us. In the bottom right corner, you’ll see a purple icon. Click on it to start a conversation. At the bottom of the chat screen, there is a “Translate” option, which allows you to communicate with us in your own language.
On weekdays from 08:00 to 18:00, you can also call us at 088 – 2224422. Our staff can assist you in English as well.
Kind regards,
Jessy
Anderzorg
Is this a scam?
Why are you sending payment remainders via email when all bills are payed in full? If I log into my account everything is payed. How is that possible? Do you scam ppl into paying more than what they should?
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Hi Lila,
Thanks for reaching out. I understand how upsetting it must be to receive a payment reminder when your account shows everything is paid.
At Anderzorg, we never send payment reminders with the intention to charge more than what’s due. Sometimes reminders are triggered automatically if a payment hasn’t been processed yet, even if it’s already on its way or just completed.
We’d really like to look into this for you and make sure everything is correct. Please contact our customer service.
https://www.anderzorg.nl/klantenservice
Kind regards,
Jeannette
Anderzorg
Zeer slecht...
Zeer slecht.... mij 370 euro laten betalen voor een telefoongesprek van 8 minuten met een plaatsvervangende neuroloog........???
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg schrikken kan zijn om een hoge rekening te ontvangen voor een kort telefonisch consult.
Medisch specialistische zorg wordt gedeclareerd met zogeheten DBC-codes (Diagnose Behandel Combinaties). Dit zijn vaste zorgtrajecten waarin alle handelingen rondom een bepaalde diagnose worden samengevoegd tot één tarief. Dat betekent dat niet alleen het gesprek zelf, maar ook de voorbereiding, verslaglegging en eventuele eerdere of latere handelingen onderdeel kunnen zijn van het totaalbedrag. Deze tarieven worden landelijk vastgesteld. Zie voor meer informatie: https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/m/medisch-specialistische-zorg/ziekenhuisfactuur.
Als je twijfelt over de juistheid van de nota of aanvullende vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.anderzorg.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg
Helaas
Helaas, net als bijna alle mogelijke andere verzekeringen, net zo lang zoeken tot je iets gevonden hebt in de kleine letters om maar niet te hoeven uitbetalen. Mijn klacht is reeds beantwoord en afgewezen maar wil wel de rest van nederland behoeden voor de denkfout dat je zorgverzekering eens wel iets uitkeert als je ze nodig hebt.
Heb jaren lang mijn sportmedische keuringen gedeclareerd en betaald gekregen, nu andere arts ivm pensioen oude arts, maar deze arts werkt wel bij een zorgcentrum en heeft een bic nummer maar helaas nee, ze moeten naast die eisen ook nog lid zijn van de scas(telefoniste moest eerst even uitzoeken wat het in hemelsnaam was), maar het bestaat. Dus gewoon afkeuren, en wel 190 eu per maand aftikken waar je als gezond persoon eigenlijk niks aan hebt. Zorg is een wassen neus voor mensen die niet wekelijks naar het ziekenhuis hoeven.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Ik kan me voorstellen dat het balen is als we een declaratie afwijzen. Het klopt dat er voorwaarden zijn. Voorwaarden die gelden voor sportmedische keuringen vind je ook eenvoudig en duidelijk op onze website https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/s/sport-medisch-advies. Kom je er niet uit of er voorwaarden gelden voor de zorg die je nodig hebt, je mag ook altijd vooraf contact opnemen met onze klantenservice. We kijken graag met je mee. Vriendelijke groet, Jo Anderzorg
Slechte zorgverzekeraar ben er al 2…
Slechte zorgverzekeraar ben er al 2 jaar verzekerd maar alles wat ze zogenaamd verzekeren zitten hoge voorwaarde aan ze lijken goedkoop maar dit is duurkoop tevens zeer slechte klantenservice medewerkers die alleen uit zijn op je geld
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Beste Souhail,
Bedankt voor je review. Heel jammer om te horen dat je niet tevreden bij ons bent. Net als in jouw review van juni 2024 geef je niet aan waarom je ontevreden bent. We willen graag van je leren: waar loop je precies tegenaan? We horen het graag van je. Je mag ook altijd opnieuw contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Franky Anderzorg
www.anderzorg.nl/klantenservice
Had de premie betaald, maar behandeld als crimineel
Had de premie op de vervaldag betaald. Kreeg al 3 dagen eerder een dreigbrief dat ik moest betalen anders aanmelding bij onze vijand de staat dat ik "wanbetaler" zou zijn, en dan bestuursrechtelijke boete zou moeten betalen voortaan.
Op de dag zelf, dreigrobot en mail betalen, misdadiger anders zullen we je.
Terwijl profiteurs uit Oekraine, helemaal niets hoeven te betalen, en half Afrika nooit heeft betaald, en toch recht op door ons, Nederlanders betaalde zorg hebben.
Hoezo, discriminatie.
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Goedemiddag Ruud, bedankt voor je review.
Ik bemerk frustratie over dat jij een openstaande rekening had, terwijl in jouw ogen een groep mensen geen premie hoeft te betalen. Voor deze doelgroep mensen zijn andere regelingen getroffen door de Nederlandse overheid. Ik begrijp dat dit oneerlijk voor je voelt. Aan dat gevoel kan ik niets veranderen, maar geeft dit ons dan gelijk 1 ster?
Je schrijft over een dreigbrief en dreigrobot. Wees niet bang, we zien je niet als misdadiger. We willen je graag attenderen op dat er nog wat open staat en daarmee voorkomen dat het openstaande saldo wordt overgedragen aan een deurwaarder of dat je wordt aangemeld bij het CAK. Beide gevolgen brengen extra kosten met zich mee. Dat is zonde en daarom sturen wij jou dat soort berichten.
Heb je nog tips hebt over hoe we dit soort berichten duidelijker en/of vriendelijker kunnen overbrengen? Dan horen we dit graag!
^Franky Anderzorg
Nu ik begin woest te worden wij waren l…
Nu ik begin woest te worden wij waren l 3 maanden in griekenland mijn dochter kreeg pijn in een tand inmiddels daar naar de tandarts gehaan heb ze alle vullingen gedaan en therapy. Nu ik krijg te horen kan alleen vergoeding in Nederland krijgen dus als ze pijn heb moet ik dat vliegen terug naar Nederland als met spoed moet ik naar de tandarts???echt belachelijk
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Wat vervelend dat je dochter pijn kreeg in haar tand, tijdens jullie verblijf in Griekenland.
Heb je die zorgkosten gedeclareerd maar zijn die afgewezen? Dit kan ik niet achterhalen, op basis van je bericht.
Vanuit onze aanvullende zorgverzekering (Extra en ''Buitenland & Tandongeval'') vergoeden wij namelijk tot € 250 voor
tandheelkundige zorg in het buitenland, als dit onvoorzien en spoedeisend was.
Ben je bekend met onze Alarmcentrale? Zij zijn 24/7 bereikbaar als er medische zorg nodig is in het buitenland.
Hun telefoonnummer vind je in onze app.
Tot slot zou je wellicht de kosten nog kunnen aanbieden bij je reisverzekering.
Als je nog vragen of onduidelijkheid hebt, mag je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. ^ Mirijam Anderzorg
https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland
Ik probeer jullie al dagen te bellen
Ik probeer jullie al dagen te bellen, mijn gsm zegt dat jullie telefoon nummer niet beschikbaar is.
En alsook al gemaild naar jullie kwam ook terug aan bij mij dat het email adres niet klopt ...
Gelieve mij te bellen
Thalitha Rutten
29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Anderzorg
Wat balen dat je ons niet kon bereiken, we zijn gewoon bereikbaar op kantoordagen van 8.00-18.00 uur. Heb je het nummer voor de zekerheid gecontroleerd op onze website? https://www.anderzorg.nl/klantenservice
Je kan ook altijd met ons chatten. Per e-mail kan je ons voor vragen niet bereiken. Via telefoon of chat kunnen we je sneller helpen met je vragen. ^Jo, Anderzorg.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.