Anderzorg Opiniões 

Het zal Anderzorg allemaal een zorg zijn...
1,5 jaar na mijn buitenland declaratie ben ik ondanks diverse reminders en evenzovele mooie mooie toezeggingen nog steeds aan het wachten op antwoord van Anderzorg. Deze organisatie doet zijn naam eer aan en laat het inderdaad " iemand anders zijn zorg zijn" !

nb : de standaard reactie van Anderzorg is dat ze dit niet herkennen en adviseren om met hun servicedesk contact op te nemen, die het verhaal aanhoort en daarna de klant weer in de volgende wachtmodus hulpeloos achter laten.

They are very slow processing applications; they still use papers, and the process isn't even known?!

Al bijna een jaar probeer ik de Anderzorg app op mijn Samsung S7 edge te gebruiken, maar lukt van geen kant.
Wordt steeds gevraagd naar mijn DigiD etc. Toets ik de juiste gegevens in, maar niks hoor. Ook de adviezen opgevolgd van Anderzorg te de-installeren, daarna telefoon uitzetten en opnieuw aanzetten, dan opnieuw installeren. Weer hetzelfde probleem. Ik kan gewoon niet met DigiD inloggen, terwijl mijn DigiD app kan inloggen. Ook mijn instellingen gecheckt. Ik ben op het punt op te geven. Wat een frustrerende app. Blijkbaar ben ik niet de enige als ik zie hoeveel recensies over een en dezelfde onderwerp gaat - het niet kunnen inloggen. Wat nu anderzorg?

Vandaag contact gehad met Anderzorg.
Hij online een klacht ingediend omdat ik graag een oplossing wilden voor mijn probleem.
Binnen 3 dagen zou er contact worden opgenomen en het werden er 4.
In het gesprek werd duidelijk dat er niet eens werd gekeken naar een oplossing en dat het niet uitmaakt of ik nu 1 jaar of 15 jaar bij anderzorg zit. Maakt voor de verzekeraar niet uit.
Ze bellen alleen omdat ze moeten bellen na de klacht en je word arrogant benaderd alsof je een nummertje ben.

Anderzorg stopt halverwege het verzekeringsjaar zonder aankondiging met de vergoeding van het middel dat ik al negen jaar slik (en vergoed heb gekregen) i.v.m. een verhoogd risico op maag en slokdarmcarcinoom. Op herhaalde klachten reageren zij met steeds nieuwe uitvluchten en hele en halve leugens (aantoonbaar). Zij zeggen o.a. dat de verantwoordelijkheid over welk middel gebruikt wordt bij de apotheek ligt; maar in hun volgende brief geven ze zelf aan dat zij de apothekers onder druk zetten. In zo’n situatie even overleggen met de verzekerde zelf doen ze niet; ze laten je gewoon stikken.

Lekker verkeerd geïnformeerd door anderzorg zelf dat ik elk kalenderjaar vergoed zal krijgen. Denk ik nou mooi laat ik mij verzekerd bij Anderzorg, krijg ik achteraf te horen dat het een fout is en het voor gehele verzekeringsduur is. Moet ik alle behandelingen uit eigen zak gaan betalen! Lachwekkend.. slap excuus gekregen wat heb ik daar nou aan. Is jullie eigen schuld! NOOIT MEER ANDERZORG VOOR MIJ

Altijd snel en vriendelijk geholpen bij onduidelijkheden. Top!

Worse Service Possible. Customer Support ALWAYS has a different answer to the same topic, concerning additional coverage and reimbursements. Stay away from them, total scan! Starting prices are cheap, but the service will make you cry. Train your company! The government should shut you down for such a terrible service.

Onlangs wilde ik overstappen van huisarts. Daar veel huisartsen me niet aannamen omdat ik buiten hun regio woon heb ik mijn probleem bij Anderzorg voorgelegd.
Nog diezelfde middag werd ik teruggebeld, ze had voor mij een lijst met huisartsen (die ik zelf ook al op internet gevonden had) die GEEN wachtlijst zouden hebben. Daarbij beveelde ze mij 1 huisarts in het bijzonder aan gezien mijn huidige situatie.
Dus direct naar betreffende huisarts gelopen om in te schrijven, blijkt dat ze een wachtlijst van ruim een maand hadden...
Uiteraard dit terug gekoppeld aan Anderzorg, nu kwamen ze met de smoes dat ze niet met me konden communiceren omdat ze geen telefoonnummer van me hebben.
Dus... wellicht gaat het betalen van alle rekeningen prima en zijn ze ook niet duur qua premie maar als je vraagt om (wachtlijst)bemiddeling, dan kan niks van deze club verwachten

Vanaf januari verzekerd bij Anderzorg. Na de 1e declaratie ging er iets niet helemaal goed (zeg maar echt mis).
Direct contact gezocht via whats-app. Super vriendelijk en adequaat te woord gestaan door medewerker en eea is goed opgelost.

een week later krijg ik een bos bloemen bezorgd... ik verwacht niks en ben benieuwd van wie die is....

Van AnderZorg, met excuses voor ongemak!!!
Wat een bedrijf, wat een gebaar, helemaal niet meer nodig, want alles was opgelost, maar zo super attent!
Dat verdient het om vermeld te worden.
Toppers