VinkVink Opiniões 

Resposta da VinkVink

10/09/2026

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het spijt me te lezen dat jouw verzekering niet bij je huidige zorgbehoefte lijkt aan te sluiten. Wanneer je meer zorg nodig bent dan je hebt verzekerd, kan het goed zijn om voor komend jaar te kijken naar een verzekeringspakket dat beter bij jouw zorgbehoefte past.

Onze tandartsverzekering vergoed 75% van de rekening voor de meestvoorkomende behandelingen voor tandartskosten. Je krijgt maximaal € 250 per jaar.

Voor een bezoek aan de huisarts ontvang je geen rekening. Verwijst de huisarts je door naar bijvoorbeeld het ziekenhuis of heb je geneesmiddelen nodig, dan vallen deze kosten eerst onder het verplicht eigen risico tot € 385
Kijk ook op onze website voor meer informatie over deze kosten https://www.vinkvink.nl/zorgverzekering/eigen-risico?s_st=eigen+risico&s_hl=1&s_stt=1

Voor fysiotherapie hebben we bij VinkVink geen aanvullend pakket. Bij een Menzis verzekering heb je deze mogelijkheid wel.
Heb je fysiotherapie nodig vanwege een specifieke of chronische aandoening? Je krijgt dan een vergoeding vanaf de 21e behandeling uit de basisverzekering. Hierop is het eventuele eigen risico van toepassing.

Je kan ons inderdaad niet bellen, maar we helpen je graag digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/09/2026

Begrijpelijk dat je baalt over de verwerking van jouw declaratie. Ik kan uit je reactie niet helemaal opmaken of het toevallig om een declaratie van het buitenland gaat. Wel duurt de verwerkingsperiode van buitenlandse declaraties op dit moment langer dan ons streven. Excuus hiervoor. Zodra je declaratie is verwerkt ontvang je automatisch bericht.
Je kunt ons niet bellen, maar wel met ons chatten. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan verbindt Noa je op kantoordagen tussen 8.00 -18.00 uur door voor een Live-chat.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/09/2026

Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je het gevoel hebt dat er weinig communicatie­mogelijkheden zijn en dat je niet op de manier die jij prettig vindt contact kunt opnemen. Noa is bedoeld om jou als klant snel op weg te helpen. Bijvoorbeeld door te verwijzen naar de juiste informatie op onze website, in Mijn Omgeving of onze app. Maar soms kan Noa je niet helpen en word je doorgeschakeld naar een medewerker.

Ik kan vanuit deze review niet meekijken naar de situatie, maar ik begrijp dat er (nieuwe) kosten zijn verrekend. Dit kan voorkomen als er tijdens de eerdere correctie een nieuwe factuur komt. In rekening gebrachte kosten vind je terug in je Mijn VinkVink.

Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/09/2026

Wat jammer om te lezen dat je een slechte ervaring met ons hebt. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Via deze review kan ik niet inzien wat de reden van de afwijzing precies is. Als we je ergens mee kunnen helpen, neem dan contact op met onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/09/2026

Begrijpelijk dat je baalt over de verwerking van jouw declaratie. Ik kan uit je reactie niet helemaal opmaken of het om een declaratie van het buitenland gaat. Wel duurt de verwerkingsperiode van buitenlandse declaraties op dit moment langer dan ons streven. Excuus hiervoor. Zodra je declaratie is verwerkt ontvang je automatisch bericht.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

18/08/2026

Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt over betalingen wanneer jouw eigen risico al is verbruikt. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken waarvoor de kosten zijn. Je kan altijd via Mijn VinkVink inloggen en de specificatie vinden onder 'Berichten' en/of 'Rekeningen'. Kom je er niet uit, kan je altijd contact met ons opnemen. Je kunt ons niet bellen, maar wel met ons chatten. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan verbindt Noa je op kantoordagen tussen 8.00 -18.00 uur door voor een Live-chat.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

14/08/2026

Wat heftig dat je een ongeval hebt gehad. Ik begrijp dat je baalt dat je nog niets hebt gehoord over de aanvraag van je machtiging. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken naar de status hiervan. Ik zie dat ons team machtigingen op dit moment op de aanvragen van 3 augustus zit. Het streven is binnen 10 werkdagen te reageren. Uit je reactie kan ik niet halen of jouw aanvraag wel juist is ontvangen. Mocht je hierover vragen hebben neem je dan contact met ons op? Als je dit voor 12.00 doet tijdens kantoordagen kan mijn collega met de afdeling schakelen.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

14/08/2026

Wat een nare situatie dat je spoedeisende zorg nodig had in het buitenland! Hoop dat je inmiddels goed bent hersteld. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken naar de zorgkosten. In het algemeen gezegd zijn er een aantal voorwaarden om voor vergoeding in aanmerking te komen. Kijk ook voor meer informatie op onze website https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/s/spoedeisende-zorg-en-geneesmiddelen-buitenland?s_st=spoedeisende+zorg&s_hl=1&s_stt=1
Het is ook mogelijk dat je eigen risico is berekend op de gedeclareerde kosten. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, neem dan contact op. We helpen je graag via onze klantenservice. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

6/08/2026

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Je kunt ons niet bellen, maar wel met ons chatten. Jammer om te lezen dat het contact met Noa niet naar wens is verlopen. Noa is bedoeld om jou als klant snel op weg te helpen. Bijvoorbeeld door te verwijzen naar de juiste informatie op onze website, in Mijn Omgeving of onze app.

Soms helpt het om je vraag zo kort en duidelijk mogelijk te stellen. Wanneer Noa een vervolgvraag stelt, kun je het beste precies de antwoordopties gebruiken die worden aangegeven. Je vraag wordt je dan sneller herkend en kun je, indien nodig, worden doorgeschakeld naar een medewerker in een live-chat tijdens kantooruren.

Als we nog iets voor je kunnen doen, wil je dan nog eens een poging wagen?

Met vriendelijke groet,

Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

4/08/2026

Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent. Bij VinkVink geloven we in digitale dienstverlening. Je stelt je vraag dan ook niet telefonisch of per e-mail, maar 24/7 aan chatbot Noa.
Noa is er om jou als klant snel op weg te helpen. Bijvoorbeeld door te verwijzen naar de juiste informatie op onze website, in Mijn Omgeving of onze app.
Vaak helpt het om je vraag zo kort en duidelijk mogelijk te stellen. Wanneer Noa een vervolgvraag stelt, kun je het beste de antwoordopties gebruiken die worden aangegeven, dan wordt je vraag sneller herkend en kun je, indien nodig, worden doorgeschakeld naar een medewerker.
Wat maakt het precies dat je onze app waardeloos vindt? Ons streven is juist om de app zo makkelijk mogelijk te maken. Heb je nog tips voor ons wat we zouden kunnen verbeteren? Laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

28/07/2026

We begrijpen dat de dubbele betaling in januari voor verwarring kan zorgen. Graag leg ik je hier meer over uit. Aan het einde van de maand incasseren we altijd de premie voor de komende maand. De uitzondering hierop is de premie voor januari. In plaats van eind december, incasseren we deze eenmalig zo'n 2 weken later. Dit doen we om ingewikkelde premiecorrecties naar aanleiding van last minute wijzigingen te voorkomen. Daarna incasseren we de premie voor februari weer eind januari zoals je gewend bent. Kijk ook naar de informatie op onze website onder het kopje 'Belangrijk om te weten' https://www.vinkvink.nl/contact/betalen?s_st=premie&s_hl=1&s_stt=1

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

27/07/2026

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We zijn inderdaad niet via mail bereikbaar, maar wel via chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

15/07/2026

Wat naar om te lezen dat je slechte ervaring met ons hebt. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Wil je nog iets kwijt over wat er precies aan de hand is? Je mag altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/07/2026

Begrijpelijk dat je baalt dat de uitbetaling van jouw declaraties langer duurt dan verwacht. Op de verwerking van buitenlandnota's zit op dit moment inderdaad een wat langere verwerking. Zodra het is verwerkt ontvang je automatisch bericht.
Het klopt dat je inderdaad niet met ons kan bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

24/06/2026

Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over ons. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Wil je nog iets kwijt over wat er precies aan de hand is? Je mag altijd contact met ons opnemen, we kijken graag mee of we je nog ergens mee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

17/06/2026

Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt over de betalingen die je hebt moeten doen. Heb je de specificaties bij je facturen ook al gevonden? Hier zie je eenvoudig waarvoor welke kosten in rekening zijn gebracht. Het is mogelijk dat je nog kosten eigen risico over 2025 in 2026 hebt moeten betalen. Het kan een eigen bijdrage zijn die ertussen zit. Kom je er niet uit, neem gerust contact op met onze klantenservice. Je kan ons niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tussen 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vraag Noa om een medewerker en je wordt doorverbonden met een live-agent.

Vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

12/06/2026

Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Ik kan goed begrijpen dat je wilt weten waarvoor je moet betalen. Je kan ons inderdaad niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Via Menzis kan je ons niet bereiken, ook al zijn we onderdeel van Menzis, zij kunnen niet in onze klantgegevens meekijken.

Wanneer we kosten in rekening brengen, anders dan premie, is dit vaak voor het eigen risico of eigen bijdrage. Je ontvangt een specificatie. De specificatie kan je inzien via je Mijn VinkVink op de overzichtspagina via Berichten. Door te klikken op het bericht zie je de mogelijkheid om de factuur in te zien of de specificatie te downloaden. Kom je er niet uit, neem dan opnieuw contact op. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

11/06/2026

Thank you very much for sharing your experience! I am sorry to read that you have had a bad experience with us and view us as scammers.

You cannot call us, but you can chat with us. At VinkVink, you handle everything digitally.

We automatically debit the (monthly) premium at the end of the month (around the 28th).
If there is insufficient balance, we will try again later. Did the direct debit fail again? Then you will receive a letter or an AcceptEmail requesting you to transfer the amount yourself. It is not possible to choose your own direct debit date. Payments that failed via direct debit can also be transferred via iDEAL through your My VinkVink account.

I am sorry to hear that your insurance does not seem to align with your current healthcare needs and that you feel we do not reimburse anything. Unfortunately, through this review, I cannot look into the specifics of the costs involved. If you have any questions about this, please contact our customer service; we would be happy to look into whether we can provide you with clarity. Kind regards,

Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

8/06/2026

Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met de geleverde service. Als je te laat bent met betalen, is dat vervelend. Maar het is gelukkig niet direct een probleem. Je kan alsnog betalen. Vaak kan je ook een betalingsregeling treffen als dit beter uitkomt. En als je langere tijd niet betaalt, zijn er wel belangrijke gevolgen die je moet weten. Wat de situatie over jouw betaling precies is, kan ik niet inzien.
Kijk ook op onze website voor meer informatie over betalingen en achterstand voor wat onze werkwijze is en wat je kan verwachten https://www.vinkvink.nl/contact/betalen/betalingsachterstand?s_st=achterstand&s_hl=1&s_stt=1

Als we je nog ergens mee kunnen helpen, neem gerust contact op met onze klantenservice. https://www.vinkvink.nl/contact

Met vriendelijke groet,
Jo VinkVink

Resposta da VinkVink

4/06/2026

Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent en niet de hulp kreeg die je had verwacht. Je kan ons niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Heb je daarbij hulp nodig? Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten.

Ik kan niet voor je nakijken hoe je een onjuist telefoonnummer hebt gehad, mogelijk een typefoutje. Dit is zeker niet de bedoeling geweest. Via onze zorgvinder https://zorgvinder.vinkvink.nl/ kan je zoeken voor zorgverleners die een contract hebben met ons. Als je op zoek bent naar een psychiater, vul je dat in bij type zorg en de postcode of plaats waar je heen wilt gaan en je krijgt een lijst met gecontracteerde zorgverleners.

Als we jou nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen.

Met vriendelijke groet, Jo VinkVink