apodemia.com Opiniões 118

Traté de cancelar un pedido online en un tiempo inferior a una hora después de su compra. Rellené el formulario de atención al cliente y además envié un mail solicitando su ayuda para la cancelación. Respondieron al mail al día siguiente advirtiendo de la imposibilidad para la cancelación del mismo. Me resulta increíble que un pedido que no admite modificación desde la plataforma de cambios/devoluciones de pedidos online porque "no está enviado", no pueda ni intentarse cancelar a sabiendas de que por cuestión de tiempos, es improbable que se haya empezado a tramitar. Ninguna empresa con capacidad para compras online lo impide. Al insistir, incrédula, conseguí que al menos intentasen advertir de mi deseo de cancelación al departamento correspondiente. Dos días después, cancelaron el pedido. Tanto costaba una atención al público de calidad que intentase dar respuesta a mi solicitud de buena gana desde el principio? ... Agradezco que no se negasen en rotundo, que finalmente fuese factible y que el reembolso llegase muy rápido.

He realizado mi segundo pedido en esta tienda y debo decir que estoy muy satisfecho con la experiencia. Compré una cadena con baño de oro de 18 quilates y estoy realmente impresionado por su apariencia. Además, decidí añadir el packaging de regalo por un pequeño coste adicional de 2€, y debo decir que realmente vale la pena. La presentación, que incluye una bolsa personalizada, una elegante cajita, asi como otras cosas, me encantó.

Hace tres años, adquirí un charm de 18 quilates en esta tienda, y me sorprende gratamente que siga en perfectas condiciones, a pesar de que se ha llevado puesto todo el tiempo, incluso durante actividades como ducharse y nadar. Esto me inspiró a volver a comprar aquí, ya que la calidad del producto estan muy bien.

Aunque no puedo opinar sobre el proceso de devolución de productos, dado que no he tenido ningún problema al respecto.

En cuanto al envío, siendo residente de las Islas Baleares, me impresionó que el pedido llegara en tan solo 48 horas. En resumen, estoy muy contento con mi experiencia de compra en esta tienda y, si necesito algo más en el futuro, sin duda volveré a comprar aquí.

Calidad de los productos bastante mala.. me dura más un anillo del aliexpress que de la marca..
Tengo un anillo que la banda se ha tornado a rojo.

Muy buena atención, me encantan las joyas , la calidad muy buena 👌❤️❤️❤️

Productos con poca calidad, se rompen a los pocos usos, tras ponernos en contacto con la tienda te hacen responsables del mal uso y la solución es repararla a tu costa, pero la impresión que te dan es que es muy habitual y que aunque lo reparen no garantizan que dure la reparación.

De vergüenza. No te dejan cambiar los artículos rebajados. Me parece una de las marcas con peor trato al cliente

Hice una compra de anillo en apodemia en marzo, quería grabar una inicial, asíque ese mismo día lo dejé para que lo llevaran a taller, un mes después me llaman para ir a recogerlo. Cuando veo el anillo la inicial estaba claramente descentrada hacia un lado, una de las empleadas que estaba allí me decía que no, que estaba bien, insistiendome hasta tal punto de hacer el momento incomodo. Es algo que se ve a la vista! Tras insistir en que yo lo veía torcido se acercó otra compañera que menos mal que lo veía igual que yo. Una verdadera vergüenza por parte de la primera empleada por si yo pasaba por el aro. Muy poca profesionalidad por parte del taller también que salga un anillo así para su entrega. Me he pasado por tienda a preguntar y nadie sabe nada. Es mes de Junio y aún estoy esperando el anillo y sigo sin tener noticias de qué solución me han podido dar. Un fallo o una demora es normal, pero esto es de chiste.

Una verdadera estafa !
Venden artículos de joyería que no tienen la calidad que dicen.
No se hacen responsables de arreglos.
Empresa de moda a unos precios sin relación a calidad.
Por favor no os dejéis engañar es horrible la atención post venta !

La dependienta muy agradable. La das un rango de precios y te ayuda a buscar el regalo perfecto. Personalmente me gustan mucho sus productos, tienen cosas preciosas. Los precios razonables comparados con tiendas similares.

Worst experience ever for an online purchase!
I orderd some items in July. 1 week later 1 receive an email to say it has been shipped.
Yet I don't see any updates in the tracking during weeks.
When i try to contact them, they take days to answer, or tell you they will check with the departement.
Then they tell you you will be refunded, without any explanation on what happened. That was beginning of september...
i still wasn't refunded. I'm asking for weeks for proof, but Nothing! For me they are nothing more than thieves!!!

Pendientes de brillantitos que se quedan verdosos. La solución es esperar a taller que te tardan dos meses. La garantía es de un mes . Es pésimo voy a poner una reclamación en tienda.

Por dónde empezar…
En primer lugar decir que pongo reseña aquí porque ni siquiera en la web te dejan poner reviews de la compra. Ahora entiendo por qué 🤣

Hice dos pedidos. Ambos no me llegaron hasta pasados 20 días, cuando en la web dicen que suele ser cosa de 3 a 5 días. Estuve intentando contactar con ellos durante días y no contestaba ni al correo electrónico ni al teléfono.

Para colmo, cuando por fin me llega el pedido me llega equivocado: ambos pendientes eran de un color diferente al que yo quería 🥲 me da la sensación de que en lugar de decirte que no hay stock prefieren enviarte el pedido de diferentes colores por si cuela.

Lo mejor de todo es que me dicen que me pase por una tienda física y pregunte (pasando la patata caliente 🤣) Llamo para asegurarme de que haya stock y así no hacer el viaje en vano. Dónde llamé me dijeron que no los tenían, pero sí en la tienda de Goya. Total, que me planto allí y me dicen que el stock está equivocado y que, aunque el sistema indique que lo contrario, NO lo tienen.

En fin, que un desastre. TODO mal. Es que no se salva nada. Me arrepiento muchísimo de haber comprado algo en esta tienda, de verdad. No se responsabilizan de nada. Yo me he sentido súper frustrada. Un mes con este quebradero de cabeza por dos pendientes. Jamás repetiré.

Trato al cliente prácticamente inexistente. Me sorprende que aún no hayan quebrado.

Hizo un pedido en la web, pensando que sería una empresa fiable y seria porque tienen muchas tiendas físicas. La estimación de envío según su web es de entrega en 3-5 días. Han pasado 18 días desde que hice mi pedido y no he recibido ni un email informando del estado o de que se haya enviado. No se que pasa con mi pedido y nadie responde ni emails ni el teléfono de atención al cliente de su web. Experiencia nefasta, no volveré a comprar aquí.

FATAL. Más de un mes esperando un pedido que era para regalo. No contestan a los mails/llamadas/mensajes de sus redes sociales. Es más han prohibido los comentarios en su perfil porque todos los comentarios dicen lo mismo.

Realicé un pedido el día 17 de julio de 2022, de dos pendientes, al ver que no los enviaban les puse un correo electrónico. recibo el paquete y me faltaba un par de pendientes. Les he puesto varios correos electrónicos pero no responden ( 3 de agosto de 2022)

Llevé una pieza a arreglar, se cayó la argolla de cierre, es una cadena, que me regalaron. Me dijeron que me llamarían para darme presupuesto, en vista de que no recibo la llamada me acerco y que está descatalogada, pero señores que es una argolla. Tras 3 semanas llamo y con malos modos, me comentan que no saben dónde tienen el taller y que no saben cuando estará. A esto se le llama eficacia y rapidez. Seguiremos informando.

Me hicieron un regalo comprado en una tienda de esta empresa (Apodemia) en Bilbao. En el ticket regalo se indicaba un periodo de devolución o cambio de 30 días. 18 días después de la fecha de compra acudí a la tienda a devolver el regalo (una gargantilla), porque no puedo utilizar ese tipo de artículos ya que soy alérgica. Como en ese establecimiento todo lo que se vende son artículos similares y no puedo adquirir ninguno, pedí que me reembolsaran el dinero. La dependienta me dijo que no era posible. Escribí a atención al cliente varios e-mails y ni siquiera me han respondido, a pesar de que ya han pasado varios días.