Après l'étude de plusieurs devis, j'ai choisi Maxi-Zoo! car prise en charge des frais à hauteur de 3 000 euros pour une mensualité raisonnable pour mon chat accueilli il y a un mois. Bon accueil, expl... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J’ai cherché et vu beaucoup d'assurance sans trop savoir à quoi cela correspondait. Et je suis tombée sur celle de Maxizoo. Au moment où je demandais le devis, je reçois un appel que j'ignore et le... Ver mais
Je tiens à remercier le Service Client de Maxi Zoo Assurance pour la partie commerciale. En effet, André et Maryline m'ont tout expliqué afin que je puisse avoir toutes les informations pour... Ver mais
A empresa respondeu
Très déçu de cette mutuelle pour notre chien Albert...Factures envoyées le 6 et le 9 juillet approuvées par le service le 15 juillet et toujours en cours de paiement !!!! Documents envoyés 2 fois... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Maxi Zoo Assurance L'assurance animaux, telle qu'elle devrait être - Une couverture complète et adaptée à tous les budgets - Une expérience en ligne fluide et des remboursements en un clin d’œil - Des avantages uniques proposés par le N°1 européen de l’animalerie Faites un devis en 2 min : https://assurance.maxizoo.fr/
Informações de contacto
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, França
- 01 59 20 07 54
- contact@assurance.maxizoo.fr
- assurance.maxizoo.fr
4,0
Bom
124 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Superbe service toute est clair pour…
Superbe service toute est clair pour adhésion je pense que maxizoo est au top je recommande
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que la clarté de nos explications et la qualité de notre service lors de votre adhésion vous ont donné entière satisfaction. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Mensonge et incompétence
La commerciale m’a menti sur les conditions de garantie, j’ai appelé le service client pour confirmer on m’a dit qu’on me rappelait… j’attends encore. J’ai donc demandé de résilier à peine inscrite. Pas rassurant sur l’honnêteté dès le départ, je n’imagine même pas les galères sur les demandes de remboursement. Venant d’une société animalière je m’attendais à un minimum de sérieux.
4 de setembro de 2025
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous regrettons sincèrement le malentendu rencontré lors de votre inscription et le fait que vous n’ayez pas obtenu le rappel attendu. Nous comprenons votre décision de résilier et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement auprès de nos assurés. Nous espérons que vous trouverez une solution adaptée à vos besoins et restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
J’ai eu un problème sur l’inscription…
J’ai eu un problème sur l’inscription sur internet, et un commercial au téléphone a réglé mon problème avec efficacité
Maintenant j’espère avoir choisie la bonne assurance , pour mon chat
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre problème d’inscription et vous accompagner avec efficacité. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera votre choix et restons à votre écoute pour toute question concernant la protection de votre chat.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Très bien dans l'ensemble
Rien à rédire sur le fonctionnement.
Prix totalement raisonnable.
Service client téléphonique très à l'écoute
En revanche, aucune réponse dans les requêtes envoyées par mail. Mon problème avait été traité, mais aucune réponse explicative, pas de confirmation/infirmation.
3 de agosto de 2025
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) du fonctionnement, de nos tarifs ainsi que de l’écoute de notre service client par téléphone.
Nous sommes toutefois désolés que vos requêtes par mail n’aient pas reçu de réponse explicative.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de notre accompagnement afin de vous apporter une expérience toujours plus fluide.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
De bon conseil
De bon conseil, explications claires et précises. J'assurerais certainement mon deuxième chien
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Assurance chats
Assurance bon rapport qualité prix. Conseiller au top, explique très bien.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Je suis très content de tout les renseignements au téléphone et l agent a répond à toutes mets questions
J ai comparer plusieurs mutuelle animal et j ai choisi maxizoo elle me met en confiance pour mon chien.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Je viens de m’inscrire
Je viens de m’inscrire, bon conseille simple, enregistré rapidement. Très sympa.on verra la suite.
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour précieux !
Nous sommes ravis de savoir que votre inscription s’est déroulée simplement et que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe.
Nous espérons que la suite confirmera cette bonne première impression et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Nouvellement assuré donc pas assez de…
Nouvellement assuré donc pas assez de recul pour noter
5 de agosto de 2025
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous comprenons qu’il soit encore trop tôt pour évaluer pleinement votre assurance, mais nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés.
Nous espérons que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute pour toute question.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Pas de réponse aux mails pour des…
Pas de réponse aux mails pour des explications sur les remboursements. Pas de détail des remboursements. Difficile de les avoir au téléphone. Je ne resterai pas avec cette assurance à la fin de mon engagement.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti des difficultés dans vos échanges. Après vérification, notre service gestion a bien répondu à vos demandes et nos conseillers ont pris le temps de vous apporter les explications nécessaires par téléphone comme par email.
Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant le détail des remboursements et travaillons à améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus claire pour nos assurés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons regagner votre confiance.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement et de ne pas décevoir vos attentes.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Rapport qualité-prix imbattable
Rapport qualité-prix imbattable. Remboursements rapides et excellent contact avec l'assureur. Je recommande fortement.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix, la rapidité de nos remboursements ainsi que le contact avec notre équipe. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de l’accueil reçu ainsi que du rapport entre le prix et les prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
J’ai souscrit
J’ai souscrit, mais le vendeur est beaucoup trop long, il ne va pas a l’essentiel
4 de julho de 2025
Rapide simple et clair
Rapide simple et clair
Tarif compétitif et simplicité de souscription
6 de julho de 2025
Je viens de souscrire pour ma chienne
Je viens de souscrire pour ma chienne, rapide et la personne au téléphone a été très accueillante, à répondu à toutes mes questions. Maintenant j'espère être pleinement satisfaite lorsque j'aurai besoin d'un remboursement.
2 de julho de 2025
Bonne expérience
Je viens de souscrire une assurance pour mon chien 🐶 et mon chat 🐱 j'ai fait un devis en ligne recontacter dans la journée j'ai adhéré un contrat la personne sympa ma expliqué le contrat qu'ils fallait pour mon chien et mon chat.
Maintenant avoir pour les remboursements.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre inscription se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les contrats pour votre chien et votre chat.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de précisions.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Une assurance qui est là pour aider
Une assurance qui est là pour aider.
J'ai eu des grosses difficultés avec mon chat pour 1900 € de frais tous les frais ont été remboursés par Maxi Zoo assurance dans des délais totalement waouh.
La première facture a été accepté au bout de 36h et valider pour remboursement.
Je conseille énormément avec des prix très attractive !
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu compter sur notre assurance pour vous aider dans une situation difficile et que notre réactivité vous a satisfait. C'est avec plaisir que nous avons pu vous accompagner et rembourser vos frais dans les meilleurs délais. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Aucun professionnalisme ni sérieux
Très intéressée par cette nouvelle assurance pour nos animaux de l'enseigne Maxi Zoo, mais perplexe sur leur efficacité et sérieux...
Malgré le peu d'avis et de retour sur eux (aucun veto autour de moi ne les connaît, quasi aucun avis en ligne etc..), je décide de prendre contact et faire des demandes de devis. Je réfléchis énormément car ayant 1 an d'engagement je ne veux pas me faire avoir.
Résultat : je prends rdv en ligne sur leur app pour parler de devis. Le rdv est prit et confirmé par email avec toutes mes coordonnés. PERSONNE ne m'a appelé. Ni au bout d'1h, ni le lendemain... Ça fait 4 jours ! Ils n'ont même pas prit la peine de répondre à mon email.
Pour vouloir être fixée sur leur professionnalisme donc, c'est chose faite : ils n'en ont aucun.
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à notre assurance.
Vous indiquez que le rendez-vous fixé via notre application n’a pas été honoré. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Nos équipes ont tenté de vous recontacter ultérieurement, sans succès.
Une nouvelle tentative sera effectuée dans les prochains jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez également reprendre rendez-vous via notre site ou contacter notre service client 01.59.20.07.53. Nous ferons en sorte de vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous tenons à vous assurer que vos remarques sont bien prises en compte.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Assurance intéressante et un prix plus que raisonnable
Pour le moment je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser l'assurance Maxi Zoo, je l'ai souscrit parce que les prestations sont intéressantes et le prix plus que raisonnable.
8 de junho de 2025
Resposta da Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos prestations intéressantes et notre prix compétitif. Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de faire appel à votre assurance, mais sachez que nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.