BeastyBike Opiniões 393

J'étais un régulier de Beastybike. J'ai commandé il y a 4 mois un vélo Woom, et des accessoires. J'ai dû relancer Beastybike à de multiples reprises pour savoir où en étais la livraison. Ils m'ont confirmé à chaque fois que le vélo arrivait dans les prochains jours (cadeau d'anniversaire de mon fils...). Début juillet, je leur demande une nouvelle fois, ils me répondent qu'ils ne savent pas. Je demande à me faire rembourser le vélo, mais pas les accessoires, que je souhaite recevoir. Je demande un dédommagement. Ils me proposent un geste commercial que j'accepte.
Puis Beastybike stoppe toute communication, le paiement n'arrive pas. Je contacte Woom directement. Finalement, le remboursement est effectué (sans que je sache à quoi il correspond exactement). Et je reçois une partie des accessoires, mais il en manque 1 (que j'ai demandé à plusieurs reprises de maintenir dans l'envoi). Et le geste commercial n'est pas présent dans la livraison.
Expérience horrible. 4 mois d'attente, des dizaines d'emails envoyés. Des promesses de Beastybike non tenues... A fuir

Vendeur a éviter, vélo a 2600 Euros précommander le 26/11/2024 pour une livraison le 20/02/2025. Obligé de faire un signalement a Paypal sinon pas d'humain pour informer. Négociation pour un autre modèle promis en livraison la semaine suivante. Un mois plus toujours rien. Réponses par IA. Avocat contacté plus signalement a la DGCCRF.

I paid for in-store assembly of the bike (which costs an additional €50), but the bike was delivered to my home instead. I've been trying to contact customer service for 10 days to change the delivery, and all I’ve received are useless replies from their chatbot that answers emails.

It seems they spent all their money on online advertising instead of setting up a real customer service team.

In short: avoid at all costs.

J'ai commandé un vélo qui n'etait pas en stock, demia annoncent 8-10 semaines, paiement d'avance -> jusque là ok
Délai atteint et même dépassé sans nouvelles, après de multiples relances, on me propose d'annuler ma commande pour remboursement, j'accepte. Délai de remboursement annoncé : 15 jours ouvrés ! -> ça devient très bof
A l'arrivée, pas de remboursement en vue, pas de réponse, ouverture de litige PayPal -> remboursement par PayPal pas le vendeur. Si j'avais payé par carte, je crois que j'en serais pour mes frais ! -> scandaleux
Après recherche, la société est tout juste sortie de redressement judiciaire. Que ça n'aille pas bien c'est une chose, pas sûr que ce genre de méthodes aide a redresser la barre.
À fuir absolument !

Catastrophic experience. They will make you wait, then wait, then wait again. And if you forget about your order they will just never send it. You have to write to them multiple times and pressure them. I never had such a disappointing experience with an online shop.

J'ai eu plusieurs contacts avec leur service pour modifier ma commande payée et ils ont été très réactifs et très corrects. Je n'hésiterai pas à acheter de nouveau sur leur site.

Livraison conforme à la commande en des délais parfaitement raisonnables.

Prix contenu et expédition conforme aux délais annoncés.

Tout était parfait

I cancelled my order and returned the item several weeks ago, even paying for the return shipping myself. DHL has confirmed that the package was delivered back to BeastyBike, yet I still haven’t received my refund. I’ve contacted them multiple times, providing all the order, return-label, and tracking details, but I keep getting the same generic AI-generated replies—and still no money back. Extremely disappointed with their customer service. This is the worst customer-service and online-shopping experience I’ve ever had with a European retailer.

Ne respecte pas ses délais et de loin .
Ne livre pas à l'adrese prévue.

A fuir !!!!!!
Aucun respect des délais, aucun dédommagement après plus d'un mois à attendre un vélo pour ma fille au lieu des 8 à 12 jours annoncés. J'ai fini par demander un remboursement.

Vélo livré avec roue avant voilée, freins non réglés et accessoires obligatoires manquants. SAV aux abonnés absents (n'a répondu à aucun message). 90 € de frais supplémentaires pour ma pomme. Je ne recommande pas.

excelent site

Bon produit, livré dans les délais ! Par contre la vis de fixation sur la fourche du vélo n’est pas fournie . Dommage !

SAV inexistant, autant ma commande est arrivée (en plusieurs envois et après relance pour certains articles), par contre si vous avez un retour à effectuer ne comptez pas dessus ! Non seulement vous payez les frais de port mais en plus les délais sont très longs ! Cela fait 2 mois et demi que j’ai effectué une demande de retour et je ne suis toujours pas remboursée. Les échanges avec le SAV sont lunaires et les délais de réponses incroyablement longs. Je pense que je ne verrais jamais mon argent.
Commandez plutôt sur des sites plus fiables !

JE commande régulièrement des articles d'accessoires ou équipement de vélo. La livraison s'est toujours bien passée ainsi que mes réponses à mes questions pour la SAV. Rien à dire, au TOP

Commande conforme a ce que j’attendais, site serieux

J’ai acheté un vélo pour ma fille (Woom go), rien à redire, nickel pour la livraison, et produit de très bonne qualité. Je suis en train de voir pour le prochain vélo…!

Les produits correspondent bien aux descriptions du site.
Pas de délais entre la commande et le traitement de celle ci.
les colis sont bien emballés et arrivent rapidement.
Que demander de mieux !