Belveo Opiniões 216

Hace un mes que compré la sombrilla y aún no la he recibido

El año pasado pedimos tres sombrillas; aunque no tenían el color adecuado, nos enviaron las sombrillas en otro color para que pudiéramos utilizarlas de inmediato, y posteriormente nos enviaron las lonas nuevas con el color correcto.

Estamos contentos del parasol, pero la venta y enviar el pedido, totalmente caótico.
Hasta que tuvimos de buscar telf de Intime en Celra y organizar nosotros mismos la entrega que duro mas tiempo.
La persona no dio el numero de telefono correcto !!

Excelente atención y el producto parece de muy buena calidad. Llevamos un año con una sombrilla antiviento y de momento estamos encantados.

Muy buen producto. Gente de palabra y que cumplen con lo pactado. Compré una sombrilla y no había la tela escogida, me dijeron que la recibirían en invierno y me la enviarian. Sin tener que reclamar nada la recibí en l fecha acordada, que pena que no tengan más productos de jardín.

Desde que en abril hice el pedido del parasol con funda todavía sigo esperando a que me lo envíen.

El servicio técnico muy bueno, les mandé fotos y la factura y me dieron cobertura rápido y eficazmente
Muchas gracias

Servicio postventa inoperante. Me entregaron una sombrilla comprada directamente en su web que tenia un defecto en la base, pero llevo una semana esperando infructuosamente su respuesta a mi correo notificandoles este defecto y solicitando la sustitucion de la parte defectuosa.

I placed an order 7 days ago, still no email or contact for the shipping information. I contacted them several times via email, phone and they never answer or reply. I think this company is scam. if they do not reponse, i will report them to authority. my order number is 3735

La entrega ha tardado 17 días y a la hora de recepcionar la mercancía el paquete principal venía totalmente abierto. Una vez comprobado que todas las piezas estabán intactas, realizo el montaje sin ninguna anomalía en principio. La entrega, al menos, en mi caso, ha sido bastante mala. Con respecto a la sombrilla, parece de buena calidad, así como los materiales usados. Veré su evolución en el tiempo.

Mi experiencia con belveo ha sido decepcionante. En julio de 2024, mi comunidad de vecinos y yo adquirimos una cuatro sombrillas que ellos decidan que eran "antiviento"para la piscina, esperando un servicio y calidad acorde a lo que nos vendieron. Cuando apareció el primer problema, a los 15 días con una de las sombrillas, nos la cambiaron sin más. Nos la cambió Leroy Merlín, tienda finde las compramos. Hasta aquí todo perfecto.

En 2025, las tres restantes, siniestraron. Contacté con Leroy Merlín y después de muchos meses intentando llegar a un acuerdo, no me dieron ninguna solución. Ellos me pusieron en contacto con Belveo. La escribí y la respuesta, después de correos van y vienen, ha sido una negatividad tajante y sin sentido, aún en garantía y con la ley en la mano. SE NIEGAN A ENVIARME UN TÉCNICO QUE ARREGLE LAS SOMBRILLAS. Me envían los repuestos para que la Comunidad de Vecinos las arregle. Éstas son de gran envergadura, requieren de una pericia técnica que ninguno de los vecinos tiene. En fin un sin sentido.

Por mi experiencia personal, recomendaría que se lo pensaran muy bien antes de comprar nada de Belveo, especialmente si valoran que la empresa responda en tiempo y forma cuando surge un problema.

Los productos funcionan, lo que funciona es la gestion de Leroy y Belveo.
Con una Sombrilla de 400 € ó mas.
Ge tenido que reclamar 2 veces, una vez la tela era gris azulada y en 2 meses se volvio blanca y la segunda vez.
Se rompió la estructura de la Sombrilla y me ha costado 6 meses de reclamaciones.
Su empresa es un Desastre.
Un saludo

Son muy serios y nos han ayudado con el servicio postventa.

La devolución de una funda sin poder solucionarlo. Estoy arrastrando este tema desde el verano y no he conseguido devolverla. La dirección que aparece en su pagina web no es real porque el transporte no encuentra el destinatario.

Funda para sombrilla , de muy buena terminación y comoda de colocar.

Muy buena, tanto en el manejo de la sombrilla como el sistema de desplazamiento

Tuve una rotura de una pieza de mi sombrilla, Belveo enseguida me envió el recambio y aunque la empresa repartidora no cumplió correctamente, finalmente la pieza llegó, la pudimos instalar tal como me indicaron y vuelve a funcionar perfectamente.

Buscaba una pieza muy concreta de una sombrilla y con pocos datos consiguieron entenderme y enviármela rápidamente