Blacksheep Van Opiniões 399

Nous sommes de Savoie, nous avons louer un Van California pour 6 nuits, pour un petit roadtrip en Bretagne. Nous avons été très bien accueillis et informé sur la prise en charge du véhicule. Le van a eu un petit soucis durant ces quelques jours, l'équipe de blacksheep-van Rennes a été super réactive, c'était vraiment top!
Nous sommes ravi de notre location, nous reviendons c'est sur.

Vi have en super god oplevelse med dem. Bilen var som den skulle være og de var rigtig søde. Kan klar anbefale dem

We had a great experience with them. The car was as it should be and they were really nice. Can definitely recommend them.

we rent it in Annecy

Nous avons passé de belles vacances en van au Portugal. Le véhicule que nous avons loué était propre et en bon état. Malheureusement, une mésaventure a terni notre expérience, et nous n’avons pas senti de véritable soutien de la part de Blacksheep.

Lors de notre dernier jour de road trip, nous avons fermé le van… avec la clé à l’intérieur. Résultat : bloqués dehors toute la journée. Voici les solutions proposées :

- Aller chercher le double de clé… situé à Lyon, alors que nous étions au Portugal et que le van avait été loué sur place.

- Que BlackSheep utilise le FordPass (inclus dans ces voitures) pour ouvrir le véhicule à distance… mais elle n’était pas configurée.

- Contacter l’assistance Blacksheep… qui nous a indiqué que ce type de problème n’était pas pris en charge. Difficile de comprendre l’utilité d’une assistance dans ce cas.

- Faire appel à une assistance locale (environ 300 €)… mais aucun n’était disponible avant le lendemain.

- Briser une vitre en dernier recours, puis payer la franchise de 150 € prévue dans notre assurance.

Finalement, nous avons dû casser la vitre. C’est vraiment dommage d’en arriver là alors que des solutions simples existaient : disposer d’un double sur place, configurer le FordPass ou avoir une assistance efficace. Je connais d’ailleurs quelqu’un ayant vécu une situation similaire avec un autre loueur : celui-ci avait immédiatement dépêché un double de clé (+ frais de déplacement à la charge du client), ce qui me semble être la base d’un service professionnel.

Nous nous en sortons donc avec 150 € de franchise à payer, mais imaginons si nous avions perdu la clé : le van serait resté bloqué au Portugal jusqu’à l’arrivée du double…

Pour toutes ces raisons, je laisse la note de 2/5 : une étoile pour l’état du véhicule et une autre pour la clarté et la sympathie des équipes. Les trois étoiles manquantes sont dues à une assistance que je trouve déplorable. Je ne recommande pas Blacksheep : si nous payons plus cher qu’une location entre particuliers, c’est justement pour bénéficier d’un service en cas de problème, et ici il n’a pas été au rendez-vous. J’espère que Blacksheep saura tirer des leçons de cette expérience pour mieux accompagner ses prochains clients. Il serait surprenant que ce genre de situation leur arrive pour la première fois.

Belle semaine même si pour 4 personnes le van est vite petit . Véhicule en excellent état , l equipe de black sheep d Annecy tres sympathique .

Super expérience avec l'agence de Rennes. Personnel professionnel et sympathique. Les vans sont tops, très bien préparés et la prise en main est très bien faite. Nous recommandons. Parcours Rennes - Hendaye - Lot - Dordogne - Charentes. 2 adultes et 2 enfants.

Excellent accueil de José, merci Maria pour la propreté impeccable du van. Tout était parfait. Pas trop loin de l'aéroport en taxi.

Flexibilité et disponibilité de l'équipe. Établissement à proximité de l'aéroport. Un sans faute.

Le VAN n'était pas conforme à ce que nous avons réservé, nombreux défauts, gros problème d'aération des toilettes : odeurs d'urine pendant les trajets

Trip Verdon. Van confortable, équipe de Blacksheep très efficace. Rien à dire.

Super vehicule et tres beau voyage.
Merci de m'avoir changé le véhicule un peu au dernier moment pour me permettre de tester une version la plus recente du california.
4700 km en 20 jours pour un raod trip au portugal.

Super expérience de la prise du van jusqu'au retour.

Le site de location est très intuitif et très bien fait, avec une vidéo très explicite du véhicule que j'ai loué. J'ai reçu toutes les explications complémentaires nécessaires quelques jours avant le départ et ensuite le contact avec le dépositaire du véhicule a vraiment été très fluide. Quant au van en lui-même, il était tout simplement top, très propre et parfaitement entretenu, très fonctionnel et bien équipé. Sur 3 jours cela n'a été vraiment que de la satisfaction ; l'annulation de la caution s'est faite également très rapidement ; bref une expérience au top que je ne manquerai pas de renouveler !

Très bon séjour en Irlande. Conseils pratiques de la part du personnel de BlackSheep. Point négatif: état général du van: banquette arrière cassée et complètement affaissée. Nous avons dû faire une réparation de fortune. Rideaux de fenêtre défectueux. Une seule prise USB sur trois qui fonctionne pour recharger nos appareils portables.

Très contents de notre expérience en famille! 1 semaine à sillonner les routes de Savoie! Véhicule parfait et agence au top!
Nous avons adoré notre expérience en famille de 4 (2 adultes, 6ans et 9ans) dans le van California ! Très bon accueil à l’agence de Grenoble, bon échange et personnel arrangeant.
Le van était très confortable et en bon état. Nous reviendrons!

Nous avons passé par blackshepp et nous sommes ravis de la prestation surtout les kms illimités.
Un véhicule en bon état

Tout au top, merci !

Bonjour, mon fils et moi-même avaient une semaine parfaite dans le Normandie. Le van et l'équipement étaient très bien et tout a bien fonctionné. Nous avons pris et redonné le van dans une façon simple, sympa et professionnelle.

Deuxième location avec Blacksheep et toujours une très bonne expérience. Véhicule récent, explications claires, Check-in / Check-out rapide

Nous avons, mon mari, ma petite fille de 5 ans et moi passé un super séjour avec le van Ford que nous avions loué à Sens(89).
Tout a très bien fonctionné. Le véhicule était tres bien équipé, confortable, propre et très maniable. Notre petite fille s'est regalé et nous aussi. Nous espérons quelle aura pris goût à ce mode de vacances qui donne toute la liberté de voyager. Merci à notre loueur pour sa gentillesse et sa compétence.

Une 1ere expérience en van, tout expliqué par l’équipe, fonctionnalités détaillées, nous étions confiants pour vivre cette expérience direction l’Espagne. Aucune déconvenue, nous reviendrons sans aucun doute vers Blacksheep pour un prochain départ. Merci !