Tout était parfait, de l'accueil à notre retour, Nous avions un van Baroudeur california pour notre road trip en Italie autour du lac de Côme...quelle expérience inoubliable, le van est super bien am... Ver mais
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Une nouvelle et belle expérience. Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux. Nous avons utilisé le réseau routier secondair... Ver mais
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Nous avons loué un camping-car le 23 décembre dernier. Le lendemain, nous sommes tombés en panne. Blacksheep était injoignable, nous avons donc contacté l'assurance du véhicule. On nous a d'abor... Ver mais
Très bon séjour en Irlande. Conseils pratiques de la part du personnel de BlackSheep. Point négatif: état général du van: banquette arrière cassée et complètement affaissée. Nous avons dû faire une ré... Ver mais
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Escrito pela empresa
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Informações de contacto
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, França
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4,1
Bom
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Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Au plaisir de te revoir bientôt pour une future aventure en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
L'option ménage obligatoire n'a pas été…
L'option ménage obligatoire n'a pas été clairement mentionnée lors de la réservation. Ceci concerne une réservation au départ de Ornex. Donc 69€ pour un ménage que j'ai effectué...
16 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Bonjour Bruno,
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés que l’option ménage t'ait semblé peu claire. Pour précision, cette information est bien mentionnée dans le contrat de réservation, ainsi que dans les documents envoyés avant le départ.
Nous prenons toutefois en compte ta remarque pour améliorer la lisibilité de cette information lors de la réservation en ligne.
Merci d’avoir pris soin du van, et au plaisir de te revoir pour une future escapade !
L'équipe Blacksheep
Service de qualité
Beaucoup de modèles différents, le personnel est très sympa et les vans sont toujours très propre quand on les récupère. On a loué 3 fois chez eux, preuve qu'on est satisfaits.
1 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Romane,
Merci beaucoup pour ton avis positif et ta fidélité à trois reprises ! Ton témoignage nous touche et on espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Super expérience en fourgon aménagé
Habitué au van VW California, cette fois ci notre choix s'est porté sur le fourgon Explorer 4 pop up au départ de Lyon Rillieux. Une super expérience avec ce fourgon qui offre plus de confort (notamment WC et douche intérieurs). Merci à l'équipe Blacksheep pour leur professionnalisme et un fourgon en super état de fonctionnement et de propreté !
13 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour et ta fidélité à la vanlife avec nous !
Nous sommes ravis que l’Explorer 4 t'ait permis de découvrir une autre façon de voyager, avec encore plus de confort. Un grand merci aussi pour tes compliments sur notre équipe. On espère à très bientôt pour de nouvelles aventures au départ de Lyon (ou ailleurs).
L'équipe Blacksheep
équipe efficace et van pret au départ à…
équipe efficace et van pret au départ à notre arrivée
Pas trop cher si on s'y prend à l'avance
13 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton avis. Notre équipe de Grenoble sera ravie de te lire. On espère que ton séjour a été à la hauteur de tes attentes.
Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Deuxième location de van avec…
Deuxième location de van avec Blacksheep Amiens, pour un road trip de 15 jours début juin. Le van était en très bon état et bien équipé.
Notre loueur a toujours été disponible même pendant notre voyage. Une merveilleuse aventure que nous ne sommes pas prêts d’oublier.
31 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Nicola,
Merci beaucoup pour ton avis et ta fidélité pour l'agence à Amiens. 15 jours de road trip, c'était une véritable aventure ! Bravo pour cette belle escapade. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van
Hello Perrine,
Merci pour ton avis et ta recommandation. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences en Europe.
L'équipe Blacksheep
Bel experience
Je recommande ce parc composé de van de dernières générations et au besoin de chacun. Americo fort sympa et de bons conseils.
Attention pour la caution assez élevée qui peut dépasser certains plafonds, et rendu seulement au bout de 2 semaines en règle générale.
Société sérieuse.
6 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Amandine,
Merci pour ton retour positif et pour ta recommandation !
Nous sommes ravis que ton expérience avec notre van aménagé t'ait plu. Merci pour tes mots pour Américo. Ses précieux conseils font souvent la différence.
Concernant la caution, elle est effectivement plus élevée sur certains modèles, et le délai de remboursement dépend des banques, bien que nous la libérions systématiquement de notre côté dans les temps.
Au plaisir de te revoir pour une prochaine aventure en van.
L'équipe Blacksheep
Notre interlocuteur Charles-Antoine sur…
Notre interlocuteur Charles-Antoine sur l'agence de Amiens a été d'une réactivité exceptionnelle. Il s'agissait de notre première expérience en Van et bien évidemment le premier jour nous cherchions beaucoup. Charles-Antoine a été très réactif et toujours présent à nos demandes. C'est très rassurant d'avoir un loueur de cette qualité de service.
28 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Delphine,
Merci pour ton avis et tes mots pour Charles-Antoine. Il sera ravi de te lire. C'est génial que tu aies franchi le cap de la vanlife et que ton séjour ait été à la hauteur de tes attentes. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences en Europe.
L'équipe Blacksheep
Déception
Prise en charge du véhicule sur une agence qui n'existe pas physiquement. Le véhicule est livré sur un parking. Aucune information en ce sens au moment de la réservation.
Réservation effectuée pour prise en compte du véhicule à 09h00, pour une agence qui ouvre à priori à 10h00 et qui se trouve éloignée. Pas de contact disponible, le seul numéro d'urgence indiqué ne fonctionnait pas. Merci pour l'aide téléphonique de Stéphane sur l'agence de Toulon. A la restitution, l'agent de cette même agence est arrivé avec 35 minutes de retard, alors que tout avait été décidé à l'aller. Dommage quand vous devez prendre un avion ensuite. Suite a cette expérience, les échanges avec BlackSheep Van n'ont rien donné à part une proposition de 10% sur la future location qui forcément vu l'amateurisme ne se fera pas pas eux.
7 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, notre service à cette agence fonctionne en rendez-vous sur un point de retrait, ce qui est précisé dans les informations pratiques communiquées avant le départ ainsi que sur notre site web.
Nous reconnaissons un retard de notre part à la remise et à la restitution du véhicule, et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, cela n’a pas compromis votre vol retour. Un geste commercial vous a été proposé, que vous avez refusé, demandant une remise plus importante. Nous maintenons cependant ce geste de 10 % valable sur une prochaine réservation, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus fluide si vous changez d’avis.
L’équipe Blacksheep
Super roadtrip au Portugal
Les recommandations de José ont été très utiles et notre experience avec lui s'est bien passé. On auriat aimé avoir la version automatique pour le Explorer 4 (pop-up). Il n'était pas claire sur votre site d'internet et ça fait croire que vous avez disponibles les deux options, mais ce n'est pas le cas parce que à Lisbone vous n'avez que la boîte manuelle. En tout cas, on a beaucoup aimé notre expérience et ça serait
une chose a répéter certainement.
11 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello David,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton road trip au Portugal se soit bien passé et que les conseils de José t'aient été utiles. Concernant la boîte de vitesses, nous comprenons ta remarque. Nous allons clarifier les informations sur notre site afin d’éviter toute confusion à l’avenir. À Lisbonne, seuls les modèles manuels sont actuellement disponibles pour cette catégorie, mais nous faisons évoluer notre flotte régulièrement.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Aucuns contrôles de fait sur ce fourgon.
Pas d'eau chaude capteur en défaut
pendant 48 heures.
Rideau fenêtre porte latérale ne marche, idem pour la moustiquaire.
Voyant plaquettes de freins Allumé ( un organe vitale sur une bête de plus de 3 tonnes...)
Voyant niveau huile allumé, achat de 2 bidons pour remettre à niveau.
Le premier soir, verification caissette et eau usée nettoyage et vidange non fait !!!...
Voilà ce que blacksheep Grenoble propose !!!...
Lamentable, Cela fait maintenant 15 jours que nous avons demandé le remboursement des bidons d'huiles...
La personne concerné fait le mort et ne répond plus au téléphone ???...
Cette agence et à fuir...
2 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous avons pris en compte chacun des points évoqués.
Suite à votre signalement, un remboursement partiel a été effectué pour compenser l’état de propreté du véhicule à sa remise, et les frais avancés ont été remboursés sur présentation d’un justificatif. Un geste commercial vous a également été proposé pour une future réservation.
Concernant les éléments techniques mentionnés (huile moteur, plaquettes de frein, frigo, rideau), nous souhaitons rappeler que le véhicule avait bien été entretenu avant votre départ. Le voyant relatif aux plaquettes est un signal préventif ; une vérification a été effectuée à son retour et les composants étaient toujours dans les tolérances constructeur. Il n’y avait donc aucun risque immédiat lié à la sécurité.
Nous faisons le maximum pour assurer à chaque client une expérience agréable, et mettons un point d'honneur à traiter rapidement les retours, même après la fin du séjour. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes.
L’équipe Blacksheep
Van California loué à Pentecôte
Van California loué à Pentecôte
Réception parfaite. Souplesse dans la restitution.
Van impeccable.
Parfait !!!
7 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Patrice,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles. Les longs week-ends sont parfaits pour tester la vanlife. On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences pour une prochaine aventure.
L'équipe Blacksheep
Super expérience
Excellent contact
Van propre et récent
VW T6.1 California Ocean
4 places assises 4 couchages
Cuisine et frigo
Taille parfaite pour 4, beaucoup de place même sans utiliser tous les placards (accessoires cuisine et autres laissés dans la caisse)
Expérience à renouveler
6 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Jean-Laurent,
Merci beaucoup pour ton avis détaillé. Notre best-seller, le California, est idéal pour voyager à 4. Et pour plus d'espace, on t'invite à renouveler l'expérience avec un fourgon aménagé. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Véhicule en super état
Vehicule en super état, excellentes explications au départ, bonne communication!
14 de junho de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Maximilien,
Merci pour ton retour et 5 étoiles. C'est génial que ton road trip ait été à la hauteur de tes attentes ! Notre équipe à Annecy sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
En plein dedans
En plein dedans! Une catastrophe, tous parts en quenouilles dans le fourgon! 0 entretien de la part de black sheep Grenoble! Vacances foutues à cause de gens qui ne font pas leur travail! Un mec qui a 2 de QI peut entretenir un Van, visiblement ce n’est pas le cas du côté de blacksheep!😡lit qui tombe( déjà cassé) lumières qui ne marche pas et enfin fenêtre qui au lieu d’ouvrir tombe et qui compromet la suite du voyage!
Ça saoule bien pour un truc qui coûte une blinde!. en gros si vous louez chez eux restez près de votre maison avec une boîte à outils. Désespérant!
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
L’état des lieux réalisé au départ atteste que les éléments mentionnés (lit, fenêtre, éclairage) étaient en bon état au moment de la prise en charge du véhicule. Nous disposons de photos à ce sujet. Il est donc inexact d’affirmer que le matériel était déjà défectueux.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler que nous ne tolérons en aucun cas les propos injurieux envers notre équipe, qui travaille avec rigueur et engagement pour assurer la meilleure expérience possible à tous nos clients.
Nous restons disponibles pour tout échange dans un cadre respectueux et constructif.
L’équipe Blacksheep
Super expérience
Encore une belle expérience avec Blacksheep. Du retrait du véhicule jusqu'au retour, bonne communication et véhicule de qualité !
9 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Virginie,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que cette nouvelle escapade se soit bien passée. Nous en sommes ravis.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Blacksheep Lille
Nous avons loué un van à l’agence de Lille. Le van était flambant neuf et très bien préparé par Christophe qui est très gentil. Il nous a partagé des spots dans le secteur où nous souhaitions aller dont un exceptionnel. Le service est parfait, Christophe ramène et reprend le van à domicile et prend son temps pour la prise en main avec énormément de petites astuces pour avoir une expérience parfaite durant le séjour.
Je recommande sans hésitation
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Hello Olivier,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton expérience avec notre agence de Lille ait été à la hauteur, et que le van tout neuf t'ait permis de profiter pleinement de ton séjour. Christophe sera ravi de lire tes mots. Merci pour lui et pour ta recommandation. À très bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Deceptive, untrustworthy and highly unprofessional.
Arrived to the Basel depot to collect the van, and from the get-go received a cold welcome from the female behind the desk.
After some trouble with them taking the deposit and AFTER the money had switched hands - we were asked if we had brought van cleaning supplies with us on our short backpacking trip (very unusual thing to fly to another country with) prior to being informed that we are not only responsible for cleaning the interior of the van (as to be expected, not unreasonable by any means) but also responsible for cleaning the exterior before our scheduled return.
However when we had enquired about van cleaning facilities local to Blacksheep, we were told there are NONE in the surrounding areas and that if we hadn't already brought our own cleaning supplies with us, that we have no other choice that to pay for their expensive cleaning package before we were allowed to leave with the van to begin our trip. We reluctantly paid the expensive fee and hit the road.
Leaving with the van, we quickly noticed that there were, in fact, PLENTY of van washing facilities within the vicinity where we could have paid a fraction of the price of what Blacksheep had shook us down for.
Upon return of the van, we had a lengthy wait to receive any news of their assessment of the van that would allow the deposit to be returned. After much dilly-dally, they finally returned the money, but charged an extortionate amount of money for a small surface scratch to a wheel.
Although there were plenty of documented surface scratches (some worse) on the vehicle before we had hired it, the surface scratch that was put on during our booking somehow meant that the whole wheel now had to be replaced at an exorbitant amount.
The whole process of renting through Blacksheep Basel was nothing short of a headache with subpar customer service. Very hard to communicate with and are very rude to their customers as soon as the security deposit has landed into their account.
TLDR; - DO NOT USE THE BASEL BRANCH OF BLACKSHEEP IF YOU ARE A TOURIST - THEY WILL EXPLOIT YOU FOR MONEY AT THE LAST MINUTE AND PROVIDE NOTHING BUT HASSLE WHEN TRYING TO CONTACT THEM TO DEAL WITH THE DISPUTE.
20 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
We have acknowledged your message, which repeats the same claims already addressed. Our team has thoroughly reviewed your case, and no fault or anomaly on our part has been found. A formal response has already been sent, along with all necessary explanations and documentation.
We respectfully ask you to refrain from posting repeated or accusatory comments, which are considered unconstructive and consume valuable time from our support team.
Thank you for your understanding.
Blacksheep Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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