Tout était parfait, de l'accueil à notre retour, Nous avions un van Baroudeur california pour notre road trip en Italie autour du lac de Côme...quelle expérience inoubliable, le van est super bien am... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Une nouvelle et belle expérience. Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux. Nous avons utilisé le réseau routier secondair... Ver mais
A empresa respondeu
Nous avons loué un camping-car le 23 décembre dernier. Le lendemain, nous sommes tombés en panne. Blacksheep était injoignable, nous avons donc contacté l'assurance du véhicule. On nous a d'abor... Ver mais
Très bon séjour en Irlande. Conseils pratiques de la part du personnel de BlackSheep. Point négatif: état général du van: banquette arrière cassée et complètement affaissée. Nous avons dû faire une ré... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Informações de contacto
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, França
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4,1
Bom
399 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
AVOID at all costs
We won't be booking again as the customer service was terrible from Basel branch. We had trouble with leaving €2,500.00 security deposit they offered us to leave it in cash but didn't inform us of any other insurance package.
They didn't allow us to stay for the inspection on the return and gave us no explanation as to why. They then charged us an unreasonable amount so a small scratch less and an inch long on the wheel and told us the entire wheel needed to be replaced with no option of repairs even though the van had scratches in multiple different places so they clearly do not get them repaired.
Ruined our trip and now won't reply to any communication from us.
Avoid at all costs
19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
We have taken note of your repeated messages. Our team has carefully reviewed all the points you raised, and to date, no anomaly or error on our part has been identified. An official response has already been provided to you regarding this matter.
We kindly ask that you stop sending repeated messages, which are considered spam and do not contribute constructively, while unnecessarily occupying our team’s time.
Thank you for your understanding.
Réclamation non traitée, service client déplorable
Service client malheureusement absent. Dommage de perdre un client. Le van que j'ai loué avait par malheur la pompe qui ne fonctionnait pas. Je me suis donc retrouvé 5 jours sans eau, douche, WC alors que j'avais payé payé plusieurs centaines d'euros pour ces services. Après plusieurs appels et échanges je vois qu'ils ne sont même pas près de s'excuser ou d'envoyer un mail.
8 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la pompe à eau rencontré lors de votre location. Ce type d'incident reste rare, mais il peut malheureusement survenir malgré nos contrôles.
Votre demande a bien été prise en compte, et un geste commercial vous a été proposé en compensation. Nous espérons que vous envisagerez de renouveler l’expérience dans de meilleures conditions.
L’équipe Blacksheep
Accueil super sympathique sur le site…
Accueil super sympathique sur le site d'ustaritz.
Van California de très bonne facture, une superbe expérience. Je retiens l adresse A refaire sans problème
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Hello Sandrine,
Merci beaucoup pour ton avis. Notre équipe de Biarritz sera ravie de te lire. On espère que ton road trip s'est parfaitement bien déroulé et au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Super deuxième expérience avec…
Super deuxième expérience avec Blacksheep, confort et propreté du van impeccable, service au top ! Equipe très disponible et arrangeante. Merci Blacksheep !
5 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour et ta fidélité ! Notre équipe à Rennes sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une 3ème expérience en van aménagée.
L'équipe Blacksheep
Avoid Blacksheep.
Avoid Blacksheep.
Still no response to my complaint. They tried to flag my review rather than actually try and sort out this issue.
They always say you can tell a good company from the bad with how they deal with complaints. Totally ignoring the issue that they charge for a full wheel replacement for a scratch less than an inch wide. Absolutely outrageous
19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
We have taken note of your repeated messages. Our team has carefully reviewed all the points you raised, and to date, no anomaly or error on our part has been identified. An official response has already been provided to you regarding this matter.
We kindly ask that you stop sending repeated messages, which are considered spam and do not contribute constructively, while unnecessarily occupying our team’s time.
Thank you for your understanding.
Nice van to Drive but more check on the…
Nice van to Drive but more check on the vehicle needs to be stepped up as we wanted to use the awning and it was broken and it was a very hot day. When only two people the top bed should be removed to give more room.
16 de abril de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Thank you for your feedback ! We're glad you enjoyed driving the van. We're sorry about the awning issue — we’ll make sure to strengthen our pre-departure checks. Regarding space inside, the pop-up roof is specifically designed to provide extra room when the upper bed isn't in use, so the van remains comfortable. We hope to see you again soon.
Blacksheep Team
Très bonne accueil et une bonne…
Très bonne accueil et une bonne présentation du véhicule.
Véhicule de bonne condition et bien entretenu.
11 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Xavier,
Merci pour ton retour. On espère que ton road trip a été à la hauteur de tes attentes.
A très bientôt sur la route.
L'équipe Blacksheep
Pour ma part, ce séjour en van a été une superbe expérience. l'équipe est à l'écoute et réactives. le plus c'est qu'il vienne nous chercher à l'aéroport. Merci à yann et Murielle pour l'accueil
très pratique pour visité et ce déplacer mais dans les centres ville
18 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton retour. Yann et Murielle seront ravis de te lire. C'est super que ton road trip en Corse se soit bien déroulé. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences pour une prochaine aventure.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van
Hello Pascal,
Merci pour ton avis et ta recommandation. On espère te revoir prochainement pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Vacances en Italie
Van super pratique, propre spacieux et bien organisé. La location s'est très bien passée, la prise du véhicule comme le retour sont rapides !
26 de abril de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Jules,
Merci pour ton retour. C'est super que tu aies apprécié la praticité qu'offre notre van aménagé. On espère que ton road trip en Italie s'est bien déroulé.
Au plaisir de te revoir pour une prochaine escapade.
L'équipe Blacksheep
Top, simple, rapide et on part à l'aventure
Explication rapide, essai des fonctions, pleins de petites astuces puis c'est parti pour l'aventure. C'était une première pour nous mais vraiment chouette !
8 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Michael,
Merci beaucoup pour ton avis. Ravis que cette première expérience en van aménagé se soit déroulée aussi simplement et agréablement. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton avis. On espère te revoir bientôt pour une prochaine escapade sur la route.
L'équipe Blacksheep
Aucun conseil sur l'organisation de…
Aucun conseil sur l'organisation de notre roadtrip, malgré nos questions.
A notre arrivée j'ai constaté que les vitres étaient très sales côté intérieur. La personne n'arrivant pas à les nettoyer, je m'en suis chargé, il fallait juste du produit à vitres et un chiffon propre... la base.
10 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Merci Franck pour votre retour.
Concernant la trace sur le pare-brise, Nathalie a fait de son mieux pour y remédier sur place. Nous comprenons que chacun ait un niveau d’exigence différent, et respectons cela.
Nous tenions simplement à préciser que le véhicule mis à votre disposition était quasi neuf, avec à peine 1000 km, et avait été préparé avec soin avant votre départ.
Depuis 9 saisons, nous faisons de notre mieux pour accompagner nos voyageurs avec des conseils personnalisés tout en laissant la liberté propre au road trip. Nous ne proposons pas d’itinéraires détaillés parce que nous pensons que la beauté du voyage en van réside aussi dans l’imprévu et la découverte spontanée. La Corse regorge de merveilles, souvent au détour d’une route ou d’un village.
A une prochaine fois, on espère, pour une nouvelle aventure un peu plus sereine !
L'équipe Blacksheep
Un week-end de rêve
C'est ma deuxième expérience avec Blacksheep, tout est parfait. Équipe très arrangeante et très sympa. Je recommande. Celine
9 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Céline,
Merci pour ton avis et ta fidélité. Nous sommes ravis que cette deuxième expérience ait été une réussite. Merci aussi pour ta recommandation et au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Accueil nickel
Accueil nickel, Xavier est très sympathique et nous a donné toutes les informations nécessaires à cette première expérience en van. Je recommande sans hésitation.
16 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Emmanuel,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi que cette première expérience en van se soit bien déroulée. Xavier sera heureux de savoir que ses conseils t'ont été utiles. À bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Blacksheep
Loueurs très sympa
Loueurs très sympa. Ils prennent le temps de bien expliquer le fonctionnement du van. Un large choix de vans.
Je conseille.
7 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Lionel
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravis que tu aies apprécié notre accompagnement et le choix de vans disponibles. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade sur les routes !
L'équipe Blacksheep
Resposta da Blacksheep Van
Hello Pascal et Laurie,
Merci pour votre retour. On est ravis que votre expérience en van aménagé se soit parfaitement bien déroulée. Au plaisir de vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
L'équipe de Blacksheep Van Saint Malo…
L'équipe de Blacksheep Van Saint Malo était super sympa. Un membre du personnel m'a même ramené à Saint-Malo pour que je puisse prendre le ferry. Le van de location était en très bon état et facile à utiliser. C'était un excellent véhicule pour explorer la Bretagne. Je recommande vivement cette entreprise. Merci Blacksheep Van et j'ai hate de te voir bientot.
4 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Patrick,
Merci beaucoup pour ton retour chaleureux ! Ravis que le van t'ait permis de profiter pleinement de la Bretagne. Et un grand merci pour ta recommandation. Au plaisir de te revoir très bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Lisbon - Goed in orde
We hebben een leuke ervaring gehad. De aankomst was wat minder omdat de verantwoordelijke er nog niet was. De garage is niet herkenbaar aan de buitenkant dus moeilijk vindbaar. In Lissabon pak je het beste de uber want de taxi durft je oplichten. 10 tot 15 euro is de prijs om tot daar te geraken. We hebben een duidelijke uitleg gekregen. De verantwoordelijke kan goed Engels en Frans dus we hebben ons geen zorgen moeten maken over onduidelijkheden. Bedankt voor de ervaring
30 de abril de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Bedankt voor jullie feedback ! We zijn blij dat jullie een leuke ervaring hebben gehad en dat de uitleg bij het vertrek duidelijk en geruststellend was. Dank ook voor jullie opmerkingen over de bereikbaarheid van onze vestiging in Lissabon – we zullen eraan werken om de zichtbaarheid te verbeteren. Tot ziens voor een volgend avontuur op de weg !
Je recommande les yeux fermés
Nous avons loué un van chez Black Sheep Bâle-Mulhouse et tout s’est parfaitement déroulé ! Un immense merci à Laetitia pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses explications claires. Elle a été présente au moindre besoin, ce qui nous a permis de passer une semaine sereine et sans souci. Je recommande cette agence les yeux fermés, c’était une super expérience du début à la fin !
12 de maio de 2025
Resposta da Blacksheep Van
Hello Camille,
Merci beaucoup pour ton retour enthousiaste. Nous sommes ravis que le van et l'accompagnement de Laetitia aient contribué à une semaine sereine et réussie. Une belle aventure sans accroc, c'est tout ce qu'on aime lire ! A très bientôt sur les routes.
L'équipe Blacksheep
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.