BOOK A TIGER Opiniões 

Today I had my 6th cleaning session with Book a Tiger. I have had a few different cleaners and have no complaints. They have all been polite, thorough with their cleaning and efficient. Most of them have even arrived early for the appointment. All done through the app or website as well which is convenient. The cleaner we had today was very friendly and super clean, we will be booking a regular cleaning with her!

I received a cleaning yesterday and honestly, it was the absolute worst cleaning experience I had ever received. Normally, when you have a cleaner, you can basically leave him or her alone, run errands, or not even be there. Despite a thorough explanation, my cleaner asked questions every 5 minutes while I was trying to work. When I tried to run an errand for 15 minutes, he called me right away to come back, then just explained to me in person a random issue he had with the vacuum cleaner which in fact, he had already resolved in a couple of minutes.
Oh, and though I had booked a 2.5 hour cleaning he arrived 45 minutes late with basically no apology (saying only "oh, you know, the tram") and only stayed for 2 hours and 5 minutes of his scheduled time, although quite frankly, I was happy to see him go. It took him 1.25 hour to vacuum a small space. My flat is only 65 square meters, and I told him to ignore the largest room i the house (son's playroom/bedroom) if he didn't have time.
He somehow dusted the toilet without cleaning it....it was so silly, I had to laugh.
I only hired a cleaning service for this day because my husband was out of town for the week, I was swamped with work, and at 37 weeks pregnant I couldn't really bend down to do the floors, etc. I got so irritated after he CLAIMED to have cleaned the bathroom that I had to get down on my hands and knees and scrub the bathroom myself while he was there. He saw me, laughed, and said "oh I could do that for you madam" but after he spent 30 minutes in their dusting the toilet I said simple "don't bother" and continued.
What is sad is that due to the upcoming birth of our baby (and the fact that we will need to wait a year to move into our larger place) I had been very interested in setting up a regular service (perhaps once every two weeks) to make sure our small place stays neat and tidy. Other busy working moms in the area are looking for the same, and I had spoken to three of my neighbors and two coworkers about how I was hoping to register with a regular service and let them know how this went. I told all 5 of them that this was the WORST experience and please not to use them...

awful service! There is no cancellation button on the account, or way to delete my account and payment details!

Das Verhalten von 'book a tiger' ist definitiv nicht in Ordnung. Ich würde keinesfalls wieder bei 'book a tiger' buchen. Sie bieten auf der Homepage eine Zufriedenheitsgarantie an, von der sie im Fall der Unzufriedenheit nichts mehr wissen. Das ist Konsumententäuschung!

Amazing service. New generation of cleaning!

Überhaupt nicht zu empfehlen. Putzkraft taucht gar nicht auf, am Telefon ist nur Nuscheln zu verstehen. Die sehr nette Support-Mitarbeiterin erklärt dann, dass der Putzmann sich gestern krank gemeldet habe, das aber heute wohl verpasst habe. Kein Ersatz, auf meine Frage nach einem Rabatt wird nur ausweichend geantwortet. Super schlecht!!

Thank you for the service - very reliable, your communication was excellent, and the young lady who came to clean was thorough, polite and quick without rushing. The floors now look great. We will use you again in future, and I will recommend your service to others.

Servicekräfte können super oder schlecht sein. Service und App von Book a tiger ist aber miserabel. Teurer als Mitbewerber, dafür ist die App super langsam. Man bekommt unwichtige Nachrichten (am Ostermonat kommt niemand zum Reinigen vorbei - war auch gar nicht vorgesehen). Am Schlimmsten aber: Reinigungskraft kommt nicht, abgebucht wird trotzdem und die Schuld dafür auch noch dem Kunden gegeben (Sie hätten uns ja Bescheid sagen können). Vermittlungsservice: 0 Punkte, Reinigungskraft (wenn man Glück hat): 4 Punkte. Nicht zu empfehlen.

Great service and clean.
In my experience I havent had a bad clean to merit the bad reviews on here. No complaints so cant give them less than 5.

Great job, would highly recommend!

I was really impressed with my cleaner and found it very easy to organise the cleaner so it fitted around my schedule.

Have used my cleaner regularly for the past 3 months and have been highly satisfied with the job every time.

Unsere Putzkraft war toll!
Aber - wie wir aus anderer Quelle erfahren haben - sie wurde von Book a Tiger gekündigt.
Nun schon zum 2. mal unsere Buchung storniert, ohne Angabe von Gründen!
Noch immer (seit 6 Wochen) keine Benachrichtigung darüber, dass unsere Putzkraft nicht mehr zur Verfügung steht.
Kein Anbieten eines Ersates.

Ich bin nach wie vor sehr begeistert von Book A Tiger.
Mein Tiger ist wirklich super, sehr zuverlässig und sehr genau.
Ich kann Book A Tiger nur empfehlen.

Wir sind ein Supermarktbetrieb. Man verkaufte uns am Telefon den besten Service und sind darauf eingegangen. wir haben unser Personal mit der Reinigung eingestellt und somit wurde der Markt am letzten Feierabend nicht gereinigt. Am nächsten Tage wurde uns der Termin zu 6.30 Uhr bestätigt. Es sollten mehrere Putztiger kommen und den Markt reinigen und im Erstauftrag einen Reinigungsplan erstellen. Was passierte?! 40 Minuten zu spät kam eine Frau die überhaupt kein Wort Deutsch konnte alleine und hatte keinen Plan von nichts. Was sollte ich mit ihr bereden, wie sollte ich sie einweisen. Sollte ich noch am besten zur nächsten Drogerie laufen und Putzzeug besorgen? So standen wir an einem Montagmorgen verdreckt da. Unser Markt zeichnet sich durch Ordnung und Sauberkeit aus. So machen wir es auch in Zukunft und Reinigen selbst. Sehr schlecht und ich bin sehr wütend!

Wir haben sehr schlechte Erfragungen mit Book A Tiger gemacht! Und zwar mit dem Service, nicht mit den Reinigungskräften. Es fing damit an, dass man uns, wenn eine Reinigungskraft für einen Termin ausfiel, keinen Ersatz geschickt hat und wenn, dann wurde uns dauerhaft jemand anderes zugeteilt, auch wenn wir mit der anderen Person zufrieden waren. Ich habe in den Wochen bei Book A Tiger jede Woche ein bis zwei Mal dort angerufen müssen, weil es ständig Probleme gab (mit entsprechender Wartezeit in der Warteschleife). Mir wurde immer zugesichert, dass die Probleme sofort behoben würden, was dann aber nicht geschehen ist und ich erneut anrufen musste. Das Fass zum überlaufen hat allerdings gebracht, dass uns drei Rechnungen doppelt abgebucht und erst nach über zwei Monaten zurückbezahlt wurden. Und das, obwohl ich sofort und sehr oft angerufen und viele Emails geschrieben habe. Jedes Mal wurde ich vertröstet, weiter verwiesen, beschwichtigt – passiert ist nichts. Der Service ist wirklich wahnsinnig schlecht - ich kann jedem nur von Book A Tiger abraten!

Putzkraft merkt nicht an, dass sie ein anderes Mittel braucht, da der Dreck sich nicht löst, sondern wischt einfach ohne Ergenisveränderung drüber. Setzt sich und benutzt das Handy während der Auftraggeber das Wischwasser vorbereitet.

Bestätigung und Vorauszahlung 6 Wochen vor dem Termin. Stornierung durch book-a-tiger 2 Tage vorher, weil keine Reinigungskraft verfügbar sei (in München!!!). Keine vorherige Kontaktaufnahme zur Klärung von Alternativen oder um den Kunden Zeit zu geben, selbst eine Alternative zu suchen! Wenn man sich schon in einer "Testphase" mit "nicht 100% optimierter Software" (Zitat Hoteline-Mitarbeiter) befindet, muss man darauf wenigstens vorher hinweisen! So grenzt es an Betrug, das Geschäftsmodell ist nicht marktreif, ich kann nur dringend abraten!

Ik had er veel verwachtigen van, voor de allereerste keer geprobeerd maar dat was ook mijn laatste keer. Schoonmaken kan beter voor wat je er voor betaalt. Een schoonmaker oproep via een advertentiebord bij de supermarkt werkt vele malen beter.

Allen,

Wat een slechte service heeft dit bedrijf, voor een appartement van 35 m2 neem ik professionele cleaning, ramen lappen en de koelkast. In totaal let wel: €70,-- schoonmaakkosten. Vervolgens bij thuiskomst, is de douche gewoon smerig, zijn de ramen niet gelapt en de vloer nog smerig.

Als genoegdoening krijg ik 1 uur gratis schoonmaken bij een volgende boeking. Sorry, als ik zo'n wereldbedrag betaal voor het schoonmaken van een appartement van 35 m2, dan is dit belachelijk. Book a tiger kan op zijn minst een nieuwe schoonmaker mijn kant op sturen, of gewoon voor een gedeelte geld terug. Begrijp niets van een dergelijke oplossing. Als bookings agency, moet je betere service bieden om jezelf te onderscheiden van de concurrentie.

Drei mal gebucht, drei mal eine Absage erhalten. Teilweise erst am Tag vor dem geplanten Putztermin. Für jemanden der einen zuverlässigen Putzdienst sucht, nicht zu empfehlen!

Nach einigem Ärgernis mit #Helpling, muss ich nun auch festellen dass #Bookatiger nicht funktioniert. Der Service bei beiden ist sehr nett und hilfsbereit, aber am Ende scheitert es an den Putzmenschen, die einfach nicht aufkreuzen. Da kann der Callcenter Agent die Mutter Theresa sein, wenn am Ende des Tages mein Zuhause dreckig bleibt, ist alles für die Katz.