Børnenes Kartel Opiniões 

336
•
TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Helt fantastisk oplevelse! Lækre produkter og virkelig perfekt service. Det bedste er, at hvis der opstår en fejl, når de selv at rette den lynhurtigt – før man overhovedet opdager det. Det er bare g... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Byg selv med dårlig vejledning.. Bestilte en stald til kæpheste. Hurtig levering men det fremgik ingen steder at produktet bestod af 43 elementer, ca. 80 skruer, beslag mv. og en samlevejledning på ad... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Har handlet meget hos Børnenes kartel. Så fine ting, god kvalitet og fine priser. Den ene gang jeg har lavet en reklamation på en vare var jeg i god dialog med kunderservice og fik en et gavekort t... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Verdens bedste kundeservice! Jeg har flere gange handlet online hos Børnenes Kartel, da jeg desværre bor på Sjælland og de kun har butikker i Jylland. Hvis jeg har skulle bruge noget som kun var... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de brinquedos
  2. também em
  3. Loja infantil
  4. Loja para bebé

Escrito pela empresa

Hos Børnenes Kartel brænder vi for leg, kvalitet og den gode oplevelse – både for børn og forældre. Vi er to passionerede forældre med mange års erfaring i legetøjsverdenen, og vi håndplukker selv hvert eneste produkt med hjertet. Vores mission er enkel: børn fortjener legetøj, der holder – både i hænderne og i fantasien. Derfor finder du hos os kun varer, vi selv ville give til vores egne børn. ✓ Hurtig og kærlig levering ✓ Tusindevis af kvalitetsprodukter til børn 0-10 år ✓ Personlig kundeservice – vi elsker at rådgive ✓ 3 fysiske butikker: Herning, Silkeborg & Kolding Vi glæder os til at byde dig og dine børn velkommen 🧡


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

336 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,2

Todas as opiniões

(336)

10 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Varmeste anbefaling herfra!

Når en webshop virkelig yder en god service, så fortjener de det bliver påtalt..

Jeg havde fået en gave derfra, som først blev pakket ud 3 måneders tid efter købsdato, den viste sig så at være i stykker fra produktionens side, så trods det ikke var deres fejl, dækkede de det hele uden problemer - og det blev dækket meget flot! Jeg fik selv lov til at være med indeover det hele, så intet føltes “unfair” over mig.

Det virkelig god stil
Kæmpe anbefaling herfra! Jeg shopper helt klart igen 🥰

26 de junho de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tusind, tusind tak for de meget søde ord- det giver vi videre til Camilla i kundeservice. Tusind tak, fordi du giver dig tid til at skrive en anmeldelse- det varmer MEGET i vores hjerter <3

Classificada 1 em 5 estrelas

Overholder ikke aftaler.

Overholder ikke aftaler.
Jeg skulle hente en bestilling, og personalet havde sagt at den ville være der - og der var ingen forbehold. Varen var ikke med fra lageret. Da de så ville sende den direkte, så skulle jeg tage ansvaret, så den kunne stilles. Og de ringede mange gange, selvom jeg havde oplyst at jeg har kronisk stres.

12 de maio de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Hej Birgit, vi har været i dialog med personalet i fredags, efter du havde været i butikken, fordi de var meget chokerede over den måde, du opførte dig overfor dem på. Der har været sket en menneskelig fejl fra lagerets side- det er vi selvfølgelig kede af, men det er ikke noget, der er gjort med vilje. Personalet gjorde alt for at prøve at løse det, selvom de verbalt blev kaldt grimme ord og blev truet med dårlige anmeldelser i et hævet toneleje. Vi fandt løsningen, at vi kunne skynde os at sende varen direkte hjem til modtageren - personalet vidste så bare ikke, at vi havde den mulighed for at kunne stille pakken (dette er dog altid på kundens eget ansvar ifølge fragtfirmaernes betingelser) Derfor ringede personalet et par gange for at skynde sig at få fat på dig for at tilbyde den service, så det kunne noteres på forsendelsen, inden den røg afsted. Vi er kede af, du har kronisk stress, men hvis personalet havde fået oplyst, at de ikke skulle ringe af den grund, så ville de aldrig have gjort det. Personalet har forsøgt at gøre alt det bedste, de kunne for at hjælpe dig med at få pakken med Djeco hårbøjler hjem til modtageren så hurtigt som muligt med mindst besvær for dig - trods din meget aggressive opførsel og verbale ukvemsord, som de medarbejdere der var på arbejde den dag, er blevet meget berørt og rystede over. Vi har tjekket op på, om du har modtaget varen, og vi kan se den kom frem mandag og er modtaget (idag hvor denne anmeldelse fra dig kom er onsdag) Vi lukker sagen herfra nu, men skriv endelig til os på heidi@borneneskartel.dk hvis der er noget - ikke til personalet i butikken.

Classificada 5 em 5 estrelas

Rigtig god service

Havde købt en vare i butikken i Silkeborg, som desværre havde nogle fejl.
Jeg tog derfor kontakt til kundeservice/hjemmesiden, for at reklamere over varen. Vi fandt hurtigt en løsning, om at få ombyttet varen. Og i stedet for at sende mig til Silkeborg, for at ombytte, fik jeg muligheden for, at få sendt til en pakkeshop nær mig.
Rigtig god kommunikation og hurtig proces. Tusind tak for hjælpen til Camilla.

4 de maio de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg har forsøgt at købe 2 tumlinger svært med pc

Jeg har forsøgt at købe 2 tumlinger. Men kan kun købe dem i en farve. Ved ikke hvordan jeg skal bære mig an at få 2 forskellige. Er det muligt at få en person i røret. Venligst Rita Oldgaard 40782015

17 de abril de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Hej Rita, jeg har netop sendt dig et svar på den mail, du har skrevet til os her først på aftenen, og har fået én fra vores kundeservice til at ringe dig op morgen, når de møder ind på arbejde igen. Jeg tænker, du har ringet til os efter lukketid i kundeservice og fået fat på vores tlf svarer. Derfor håber jeg også, du vil overveje din 1-stjernede anmeldelse, da vi ikke har haft nogen mulighed for at svare dig på tlf, inden du anmelder os, og derefter skriver en mail til os. KH Heidi

Classificada 5 em 5 estrelas

Kanon kundeservice

Da jeg skulle bruge noget skumgulv til en gave, valgte jeg afhentning i butik, men læste ikke godt nok efter vedrørende leveringstid ved afhentning. Jeg ringede ind og fik mine vare med til Aalborg før tid så jeg kunne nå at have gaven med til fødselsdagen.
KANON kundeservice, første gang jeg bestiller derfra, men bestemt ikke sidste gang!

24 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Godt udvalg og fine priser

Jeg har nu handlet ved jer to gange på jeres webshop. 1 gang med levering og 1 gang til afhentning i butikken. Begge gange er gået uden problemer, og der var hurtig levering.

25 de novembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tusind tak for de søde ord, som vi sætter STOR pris på. Vi vil gøre vores yderste for, at du også i fremtiden vil få gode oplevelser, når du handler hus os. KH Heidi

Classificada 5 em 5 estrelas

God service

Købte en seng herinde men der var problemer på hjemmesiden med bestilling. Jeg fik hurtig og effektiv hjælp på deres servicenummer så jeg kunne købe sengen igennem mail og de hjalp mig med at få min ordre ind i bilen ude fra lageret.

25 de novembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tak, hvor er du sød. Jeg giver dine søde ord videre til vores kundeservice, som kunne hjælpe dig igennem. Håber sengen er blevet rigtig fin og er klar til den lille ny. KH Heidi

Classificada 5 em 5 estrelas

Altid et besøg

Efter gårsdagens lagersalg i Herning City må jeg, ligesom andre, tilkendegive min oplevelse. Betjeningen, stemningen, udvalget og ikke mindst serviceniveauet var, som altid, helt i top!

Tak! Ikke kun for oplevelsen ved gårsdagens lagersalg, men også for jeres generelle håndtering og service!

18 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Lagersalg- blogger fik adgang tilKøb før andre

Kære børnenes kartel,

Da i desværre vælger at slette kommentarer og blokere på jeres Instagram, ser jeg mig nødsaget til at skrive en anmeldelse her på trustpilot. Jeg har været loyal kunde hos jer men dette er nu slut. I går lod i en blogger og hendes veninde komme ind og shoppe til lagersalget inden dørene åbnede for os almindelige mennesker som har betalt
for at komme ind. Vi er en masse som har ventet siden klokken 07, og vælger derfor at stille spørgsmålstegn ved dette på jeres Instagram. ALLE kommentarerne vælger i at slette, og i dag da vi stillede spørgsmålstegn ved hvorfor i har slettet det, er jeg nu blevet blokeret. Alt var skrevet i en pæn og ordentlig tone. Hvad skyldes det??

18 de agosto de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Sofie, allerførst vil vi gerne sige, vi er meget kede af at få en 1-stjernet anmeldelse fra dig, hvis du ellers har været glad for at handle hos os. Vi vil gerne pointere, at der ikke er nogen der har været inde i butikken hvis ikke det var for at arbejde. Vi vil også gerne pointere at alle opslag der har med lagersalg at gøre bliver slettet løbende, når det ikke er relevant mere, så er der skrevet kommentarer under et opslag er de blevet fjernet på den måde. Vi har desværre - fra vores side - oplevet at nogle har stået og ventet, hvilket vi er meget taknemmelige for, men af en eller anden årsag virker det også som om, der er nogle der har kørt hinanden op og vi har fået dårlige anmeldelser og beskeder både offentligt og i private beskeder. Nogle af beskederne har været så hårde i tonen, at det har påvirket vores medarbejdere, og derfor har vi set os nødsaget til midlertidigt at lukke for nogle, så der ikke kom flere beskeder. Vi har desværre ikke fået nogle mails fra nogle, da vi ellers altid plejer at hjælpe vores kunder så godt som overhovedet muligt. Vi ville virkelig RIGTIG gerne hjælpe på misforståelser mm, og om der var noget vi kunne gøre for at hjælpe. Derfor håber vi stadig, at hvis du er vred over et eller andet. så vil sende os en mail, så vi kan forsøge at hjælpe dig personligt.

Classificada 1 em 5 estrelas

Jeres lagersalg som i afholder i dag…

Jeres lagersalg som i afholder i dag den 17/8 2022 er vi en stor flok som har stået i kø siden kl 06:30.
Også har vi betalt for at være medlem og for at komme ind før andre. Og nu kan vi så stå her og se på at i har lukket nogen stykker ind som går og handler før os!! Det er er virkelig dårlig stil. Så kunne i have lukket dem ind i går. Hold kæft hvor er det bare et dårligt signal at sende ø!!!!

17 de agosto de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Camilla, øv jeg er ked af din oplevelse, men der er ikke nogen, der er lukket ind før andre. Alle der var inde i butikken før klokken 10 var inde for at arbejde- både folk der satte varer op, ryddede op, vores egen SoMe medarbejder og et par influensers der skulle reklamere for lagersalget. Så ingen salg til nogen før premium medlemmer blev lukket ind.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super oplevelse

Jeg bestilte rulleskøjter (til halv pris 🤩) en dag omkring middagstid.
Allerede næste morgen fik jeg en besked om, at de var klar til afhentning 👏👏
Super hurtig og god ekspedition.
Der handler jeg gerne igen.

23 de junho de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super kundeservice

Min datter fik en fødselsdagsgave herfra der desværre gik i stykker samme dag. Ingen ko på isen, 4 timer efter jeg havde sendt billeder afsted var der respons.
Jeg har ikke selv handlet der... Endnu ☺️

13 de junho de 2022
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais