BY TERRY Opiniões 

Sehr enttäuschende Erfahrung mit BY TERRY! Vor Wochen bestellt, bis heute keine Lieferung und nicht einmal eine klare Information zum Lieferant. Wegen der langen Verzögerung bin ich inzwischen nicht mehr im Land und kann das Paket nicht entgegennehmen. Statt einer kundenorientierten Lösung bekomme ich nur standardisierte Antworten von KI und werde aufgefordert, die Ware nach Zustellung zurückzuschicken. Kein Entgegenkommen, keine Verantwortung, kein Kundenservice. Ein Schweineladen. 160 Eur einfach verloren. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei BY TERRY!

Produits parfaits, et service clients formidable! La Poste a égaré mon colis, et By Terry l’a réexpédié dans l’heure qui a suivi mon message. Merci encore!

Des produits de qualité, sensoriels, tout ce que je recherche dans mes cosmétiques.
J'ai eu un petit souci avec un des produits issu d'un coffret découverte, le service client a été très réactif pour le résoudre, un grand merci à eux.

Très bons produits
Livraison rapide et service clients très réactifs en cas de soucis

Service impeccable et réactif.
Produits de qualité

I just want to say what exceptional customer service I have received from By Terry. in transit one of the packages were damaged, which was a great shame as I love the cosmetics. They are kindly shipping me a new one-so thank you very much and I will continue to to order from this high quality brand.

Produits de grande qualité.
Service après-vente au top

J’ai eu un petit soucis de code promo , le service client a été d’une réactivité exemplaire.
Bravo car c’est devenu tellement rare !

Je connais les produits byterry que j’utilise depuis des années , anti cerne tea to tan et poudre libre
De très bons produits pour peau mature

Bonjour,
Viens de récupérer mon colis By Terry
Déçue car aucune petite attention, pas de personnalisation
Et aucun échantillon !
Même pas pour découvrir les nouveaux produits
Dommage de ne pas prendre soin des gens appréciant vos produits

Sophie BENOIST fidèle depuis YSL

J'adore absolument tous leurs produits ! Ils valent chaque euros dépensés.

Les produits by Terry sont très bien
Je trouve cependant que l’envoie ( tout du moins le paquet ) laisse à désirer
Papier protecteur déjà déchiré comme si le colis avait déjà été utilisé !
Je trouve également qu’un échantillon ou 2 pour fidéliser et découvrir les nouveautés seraient bienvenue!
Sinon je le répète , rien à dire niveau qualité des produits
Cordialement

Produit super, ne laisse pas de trace jaune, donne un teint super naturel et une bonne mine

I had issues receiving my order. They gave me a full refund and resent the items.
Great products! Great Company!
Thank you By Terry!!

Service client incroyable qui a repondu a mon souci dans l’heure et avec de multiples solutions. Je n’ai jamais vu aussi réactif

J'apprécie particulièrement le concealer de chez ByTerry et je viens de commander la poudre matifiante. Je suis par ailleurs très agréablement suprise de la réactivité et de l'amabilité de l'équipe dédiée au service client. Cela fait vraiment plaisir !

I had ordered a product but not received it or any updates regarding delivery
I emailed the customer service team and I have to say it was acted upon promptly
They have now sent out another order so hopefully I will receive that one
They also kept me informed about what had happened with it

J’utilise plusieurs produits, dont le te to tan, le sérum CC Brigtening, et le fixateur maquillage et depuis 1 mois la mist Matcha, ma peau n’a jamais été aussi belle et lumineuse.

J’ai malheureusement eu une mauvaise expérience avec cette société. J’ai commandé le tea to tan , mais finalement j’ai choisi de le renvoyer sans l’avoir ouvert. Les conditions de retour sont compliquées. Il faut envoyer un mail, surveiller la réponse , et surtout ne pas tarder à répondre sinon vous êtes hors délai pour le retour ! Donc j’ai essayé le produit qui s’est avéré nul pour moi . Aucune teinte aucun effet et surtout aucune tenue. Meme chose pour celui concernant les lèvres qui est censé teinter les lèvres et tenir . C’est faux il ne teinte absolument rien. Donc très déçue de ma commande et surtout du suivi . Je ne recommanderai jamais.

I ordered Baume De Rose Lip care. I asked if I can get a refund as I did not like the after taste in my mouth from this product. At first they only wanted to replace the product but I explained again that I don’t want a replacement as the taste was not good for me. They did give me a refund. I consider this company in good faith and tries to give a resolution to a problem.

Franchement, les produits sont de qualité.
E-com au top très réactif.
Livraison ultra rapide.