CarglassOpiniões 

Heb mijn ruit laten vervangen. Gedekt door de verzekering. Ruitenwisser en nanobehandeling per pin afgerekend. Denk dat als je dat niet doet, je de auto niet meekrijgt. Mail gestuurd die niet wordt beantwoord. Krijg de ene na de andere dreigbrief dat ik niet betaald hebt. Zou toch niet moeten kunnen.

Ontvangst prima, ruit netjes vervangen. Echter bij ophalen auto wordt door de medewerker verzocht mee te lopen naar de auto en wordt gedemonstreerd dat de linkerruiterwisser het niet goed meer doet (laat een grote streep achter, duidelijk te zien). Hierop wordt mij gevraagd of de ruiterwisser vóór het vervangen van de ruit ook al een streep achter liet. Nee, dat deed het niet. Ik heb de auto gebracht waarbij de ruitenwissers het goed deden en geen streep achter lieten. De medewerker monteert een nieuwe linker ruiterwisser, test het uit en nu blijft er geen streep achter waarop de medewerker zegt; ‘dan deden de ruiterwissers het vanochtend toch ook al niet he’. Hiermee impliceert hij dat ik heb gelogen over het functioneren van de ruiterwissers. Ik vind het zeer kwalijk dat hij dit direct impliceert terwijl het ook aan het monteren van de ruit kan liggen. Ik geef aan dat dit echt niet zo is en meneer gaat ook de andere ruiterwisser vervangen. Bij het afrekenen moet ik ook gewoon maar betalen door mijn pinpas er contactloos tegenaan te houden zonder dat de medewerker aangeeft wat het kost. Het is ook nergens te zien want hij draait het scherm met het bedrag direct weg.
Al met al ren zeer negatieve ervaring en ik vind het uiterst vervelend dat wordt geïmpliceerd dat ik lieg. Ik zou carglass aan anderen dan ook zeker afraden op basis van de interactie met deze medewerker.

Vanochtend voor de 2e keer in Zoetermeer geweest om mijn voorruit te laten herstellen, deze beschadigingen zijn vakkundig gerepareerd. We werden uiterst vriendelijk ontvangen door de medewerker en kregen heerlijke koffie en thee. Het is er erg netjes binnen en er hangt een gezellige sfeer onder het personeel. Het zijn echte vakmensen!

lynk&co windshield issue
I took an appointment for 15th of September to change my windshield - after a stone cracked my windshield on highway. They were super supportive that day but they told me that radar system is broken and I need to fix it at car dealer. I talked with car dealer and they told me first windshield should change and then they can fix radar. There were many emails back and forth. And now carglass is not supporting me. I really can not understand how come they can insist while official car dealer explained how the process should be!

Carglass ede was geweldig.ik was wat te vroeg, maar werd meteen geholpen

Gemakkelijk afspraak gemaakt en goed geholpen het personeel. Mijn auto werd zelfs schoongemaakt

Fijne service, Voorruit Dodge Ram 2024 op Atoomweg Utrecht door Eric vervangen. Fijn meegedacht met terugplaatsen dashcam. Kalibreren gaf even wat issues maar ook uitstekend opgelost. Alle veiligheidssystemen werken weer na een uur rijden na kalibratie. Dus RAM eigenaren, geduld het komt vanzelf goed!

De slogan reparatie kan dezelfde dag nog en geen papierwerk klopt in mijn geval totaal niet. 4 x mail gestuurd naar debiteuren afdeling, 1 x antwoord gehad. Ben all risk verzekerd maar factuur werd gewoon naar mij prive adres gestuurd terwijl de afspraak zakelijk gemaakt was. Nee hier ga ik niet meer naar toe!

Goede communicatie.
Vriendelijke medewerkster hoofd kantoor.
Mijn zijruit was er vorige week donderdag uit geslagen.na kontakt met carglass hoorn kon ik mijn auto daar binnen laten staan tot reparatie 10 september.geweldige service en zeer vriendelijke medewerkers

Peperduur
1000€ voor een voorruit te vervangen. De voorruit aankoopprijs is 80€
Dat is toch te gortig

Prijs voor een raam vervangen is bij carglass niet goedkoop als je zelf moet betalen. Waarschijnlijk door hun vele tv reclame
Maar bij een ander bedrijf was ik bijna de helft goedkoper uit omdat ik ook folie op de ramen wilde kwam daar nog eens dik 200,€ bij
Maar wat mij nog het meest verbaast
Hij schreef dit op een a4 tje
Toen ik later het papier omdraaide stond daar de hele lijst kentekens en namen en telefoonnummers op.
Dit vind ik wel heel erg kwalijk.
Ik ga er niets mee doen Maar gewoon heel slordig.

Er ging van alles mis.

Ik had een afspraak voor een nieuwe ruit krijgen die door de verzekering ook vergoed werd.
Kreeg ik te horen op de dag van afspraak dat mijn ruit niet meer gerepareerd kon worden (wat ik al wist) maar dat ik geen nieuwe ruit krijg, tochal had ik daarvoor een afspraak ingepland en ik had daarvan ook de bevestiging gekregen. De ruit was zelfs al geleverd bij hun, maar ze weigeren mij te helpen. 1 ster was het minimale wat ik kon geven want zelfs dat zijn ze niet waard. Ook de klantenservice doet niks en helpt totaal niet mee.

voorruit vervangen 10 jaar geleden . 2 maanden geleden scheur in voorruit, terug gegaan ,ik noemde het kenteken , toen werd er gezegd de gegevens worden na 3 jaar weggegooid ,dat bedoelen ze met levenslang garantie .

Afspraak op vrijdag 15.00 uur, Carglass Den Bosch
Om 09.00 uur berichtje dat afspraak niet doorgaat
Contact gezocht. Reden afzegging; monteur ziek gemeld.
Dat er een monteur ziek wordt is vervelend,maar een zichzelf respecterend bedrijf zorgt dat zijn klanten worden geholpen en dan zeker niet door de afspraak een week te verzetten.

Op mijn vraag of dan de monteur weer beter zou zijn werd doodleuk “Ja “ geantwoord.

Het is niet mijn probleem dat er een “zieke “ is.
Carglass dient er voor te zorgen dat er voldoende back up is om aan gemaakte afspraken te voldoen

Dit bedrijf is zo flexibel als een loden deur, maar ja dat had ik kunnen weten: De eigenaars zijn “Fransen”

Steeds meer worden dit soort bedrijven gerund door “cowboys” die maar één doel hebben; zo snel mogelijk heel veel geld op schrapen waarbij de gedachte alleen al, aan de begrippen “service” en “klanten” vloeken in hun kerk is.

De volgende autoruit schade die ik zou kunnen krijgen zal zeker niet door Carglass worden gerepareerd

Carglass Sydneystraat 66 Rotterdam.

Voorruit reparatie.
2 afspraken had ik. De eerste duurde 1,5 uur. De 2e was ik 25 min te laat gearriveerde waarop zij een nieuwe afspraak willen inplannen. Waardeloos. Kom nooit meer hier terug of enig ander Car-glas filiaal. Ook de manager was niet flexibel. En kwam niet met een oplossing. Zou weer een week duren.

Toen wij op vakantie in Schotland een grote ster in de ruit kregen, was ik blij verrast om te lezen dat Carglass internationaal samenwerkt en dat ik de ruit dus onderweg kon laten repareren. Ik heb gebeld met Carglass Nederland en alle gegevens werden genoteerd. Ik zou vervolgens door een collega uit de UK gebeld worden voor het maken van een afspraak en ik kreeg hier ook een mailbevestiging van. Helaas zijn we nu alweer 9 dagen verder en inmiddels ook alweer thuis. Het telefoontje is nooit gekomen. Dus de aangeboden dienst klinkt goed, maar de uitvoering is slecht.

Nieuwe autoruit laten plaatsen door Carglass. Dat kostte meer dan € 700 voor nog geen uur werk.
Een autoruit kost ongeveer € 250. Reken maar uit wat het uurtarief is dat er berekend is.
Helaas niet verzekerd.
Factuur zou gemaild worden. Nog steeds niet ontvangen. Wat een oplichters.

Vandaag met m'n Tesla bij Carglass in Oud Gastel geweest voor het vervangen van de achterruit.
Vanaf de schademelding tot aan het afrekenen van het eigen risico, is dit een ouderwets prettige ervaring geweest.
Online en in de vestiging alleen maar vriendelijke en vakkundige mensen voor wie een beetje extra moeite zeker niet teveel is.
Communicatie is dik in orde en het ontzorgen van de schadeafhandeling is dat ook.

Geen kritiek op de uitvoering, de reparatie zelf, maar op de houding van het hoofdkantoor bij een klacht. De klantenservice is er op ingesteld om klachten vriendelijk af te wimpelen. Als de klant om en professionele afwikkeling van de klacht vraagt verschuilt en duikt Carglass en blijkt niet bereid om kritisch naar eigen handelen te kijken. Beschamend voor een internationaal opererend bedrijf als Carglass.

Ontzettend goed geholpen door Marthijn in de vestiging Enschede. Als service heeft hij al mijn autoruiten schoongemaakt en ook nog de auto gestofzuigd voorin. Klasse!

Carglass is afgrijselijk duur. (30% duurder dan concullega)
In hun tv reclame laten ze zelf zien waarom ze zo duur moeten zijn. Hun Europa's grootste voorraad ruiten is voor het grootste deel "dood kapitaal".
De klant betaalt voor dat "dood kapitaal".