CarglassOpiniões 

Wat een ontzettend slechte service heb ik gisteren ervaren bij Carglass in Venlo.
Online een afspraak maken ging heel snel, echter de gegevens van de verzekering werden niet geupdate in de online afspraak omgeving, waar dat wel beloofd werd. Ondanks dat ze online beloven dat ze de fininacien zelf afhandelen met de verzekeraar gebeurde dit niet.
Zelfs in het telefootje dat ik nog gepleegd heb 2 dagen voor de afspraak werd nog bevestigd dat ze die info zouden updaten voor de afspraak.
Dat gebeurde dus niet, en er werd mij gesommeerd, ja echt gesommeerd, zelf te betalen (ondanks dat ik verzekerd ben) of een nieuwe afspraak te maken. Je raadt het al, ik heb geen reparatie gehad en ook geen nieuwe afsraak gemaakt bij hen. en dat zal ik ook niet, en noiit meer, doen. Ik ga naar een ander, lokaal bedrijf die wel service verlenen.

Op do.morgen 1 mei vloog er een uil tegen de voorruit van mijn dochters auto aan.Gevolg: voorruit totaal aan diggelen, Carglass Emmen gebeld: Kan ze pas di. 6 mei terecht voor een afspraak, vraagt ze maar..hoe krijg ik dan die auto in Emmen? Ja mevrouw dat is Uw probleem zegt de telefoniste.( Je mag toch helemaal niet rijden met een defecte voorruit, die totaal aan diggelen is .) Als je de reclame mag geloven , komt Carglass toch thuis de schade repareren en zeer snel. VOOR MIJ NOOIT GEEN CARGLASS MEER.

Kreeg een aanmaning zonder ook maar factuur gezien te hebben. Blijkt volgens Carglass dat ik in maart 2025 langs ben geweest wat totaal niet waar is. Debiteuren niet bereikbaar. Mails wordt niet beantwoordt. Je krijgt gewoon een valse aanmaning en gedwongen om te betalen. Je privegegevens is bij Carglass niet in goede handen. Iedereen kan dus zomaar onder jou bedrijfsgegevens zijn ruit laten repareren en handtekening zetten. Ik raad iedereen aan om niet naar dit bedrijf te gaan.

Op 22/4 kreeg ik een afspraak bij Carglass in Maldegem. De week voordien had ik de vervanging van mijn autoruit gevraagd met grote barst. Kort voor de afspraak werd ik geïnformeerd dat de ruit niet voorradig was en men zou mij terugbellen. Daarnet 20min in de wacht gehangen waar men mij uiteindelijk vertelde dat het een vrije markt was en dat ik bij de concurrentie een afspraak kon maken. Ik rijd elke dag 200km met een zwaar beschadigde voorruit. Veiligheid lijkt bij dit bedrijf van ondergeschikt belang.

Het herstellen van de voorruit is prima, valt weinig op aan te merken.
Waar het fout gaat is het afhandelen met de verzekering. Een medewerker maakt een typefout waardoor ik de rekening krijg ipv de verzekering.
Zelfs nadat ik alles opnieuw aanlever lukt het ze niet de schade vergoed te krijgen. Ik ben volledig maximaal verzekerd!! De afdeling debiteuren is onbereikbaar maar blijft wel herinneringen sturen. Wat een drama bedrijf.
Inmiddels heb ik het via mijn verzekering opgelost maar daar kwam Carglass niet aan te pas.

Carglass Doetinchem. Auto gebracht en zou 3 uur later klaar zijn. Bij terugkomst helaas niet klaar, ook niet even gebeld om dit te melden. Helaas is men hier schijnbaar niet (volledig) op de hoogte van hoe nieuwere auto's werken. Men vroeg mij, een leek, notabene of ik wist hoe de blokkade van het uitlezen kon worden opgeheven? Vervolgen kreeg men de calibtatie niet voor elkaar waardoor ik onnodig uren heb moeten wachten tot het uiteindelijk wel gelukt was. Zelfs tot na sluitingstijd in een leeg pand achtergebleven omdat men de calibratie nog pp de.weg moest afronden. Een keer maar zeer zeker nooit meer.

Ga hier niet naar toe!!!! Niet eerlijk over het proces! Pas achteraf komen de mitsen en maren!! Ik ben vanaf september 2024 bezig met een klacht indienen. En halverwege eind april 2025 zijn het er 3 klachten geworden en het helpt totaaaal niet! Ik kon terugkomen om de ruit te vervangen en dacht eindelijk gehoor, dus niet! Ik moest meer dan 500 euro betalen! Bespaar aub jullie moeite!

Die talloze reclames zijn goed voor je duimspieren;
Je gaat meteen zappen.

Voorruit kleine stadsauto bij Carglass Amersfoort vervangen, arbeidsloon 90 min.€ 275 kleine ruit € 385 plus klein spul totaal € 800 cassa. Elders bij navraag € 546 klacht heeft geen zin Bedankt Carglass.

Niets zo vervelend als een sterretje in je ruit.
In mijn ruit gelukkig niet in het zicht maar verborgen voor mij als bestuurder achter de binnenspiegel, niet super vervelend dus maar je weet dat het er zit.
Het sterretje was niet groter dan 1cm dus al met al valt dat best mee.
Toch een afspraak gemaakt bij carglass want daar betaal je tenslotte genoeg verzekering voor.
De carglass meneer ( een jaar of 20) verzekerde me dat het prima te repareren was en vroeg me plaats te nemen en een bakje koffie te pakken.
Na slechts een kwartiertje werd ik al geroepen met de mededeling dat hij klaar was. Top denk ik, dat is snel!
Bij de auto aangekomen zie ik dat de ster nog steeds goed zichtbaar is en wonderbaarlijk genoeg is gegroeid.
De carglass meneer zei vol trots dat hij na het gebruik van een uv teller ervoor had kunnen zorgen dat het mooi weggetrokken was en trots op zijn werk was.
Ik heb nog gevraagd of hij niet mis is geweest met de pokon teller omdat de (inmiddels) ster toch echt groter was dan voor de "reparatie".
Een beetje verontwaardigd vertelde hij me dit tijdens het reparatie proces kon gebeuren en hij er toch echt alles aan gedaan had.
Verbouwereerd heb ik een handtekening achtergelaten op zijn telefoon (wat ik achteraf misschien beter niet had gedaan?)
Ik vraag me af of dit de service is die je mag verwachten van carglass, de service die ze zo trots in zijn reclames laat zien?
@CARGLASS enige oplossing van uw kant?

Dinsdag een barst in mijn voorruit, donderdag reeds gemaakt in het dichtstbijzijnde filiaal. Inclusief het stofzuigen van mijn wagen door de vriendelijke man! Heel tevreden van zowel de mensen voor als achter de schermen. Dankjewel!

Prima en snel geholpen.
Vriendelijke medewerkers op locatie.
Sterretje gemaakt met tnt prima resultaat.

Nu willen ze ook al beoordeeld worden voor het maken van een afspraak. En geen mogelijkheid om je uit te schrijven voor dergelijke mails.

Nu 4 weken geleden een ruit reparatie laten doen bij Carglass Sittard.Het was steenslag en na behandeling zit er nu een scheurtje(barst) in het zichtgedeelte van de voorruit.Dit laten zien aan een lokale ruit reparateur die het maar prutswerk vind.Waar ze wel heel erg snel en goed in zijn is het aansmeren van nieuwe ruitenwissers zonder een prijs maar wel 10% korting te noemen waarna je een rekening krijgt opgestuurd van bijna 60 euro hiervoor.Dus voor mij geen Carglass meer!!!

Ga niet in op de zogenaamde mooie aanbieding voor nieuwe ruitenwissers. Je betaalt ruim 2 keer de verkoop adviesprijs. Gewoon bij je eigen garage laten vervangen of zelf doen. Scheelt je enkele tientjes!

Na het plaatsen van een nieuwe achterruit bleek er nog glas tussen het slot van de koffer te zitten waardoor mijn slot kapot was.
Carglass twijfelde of het kapotte slot wel een gevolg was van de glasbreuk. ze weigerden me dan ook de gemaakte kosten te vergoeden. Dus geen service en geen vertouwen waard. Alleen maar extra kosten door een fout van hen.

Uitstekende service in Zoetermeer. Vooruit van mijn Volkswagen T3 uit 1982 was gewoon op voorraad, en voor ongeveer 40% goedkoper als wanneer ik hem zelf op internet besteld zou hebben. Goede, nette locatie met hele vriendelijke medewerkers.

Top ik was eerst in Hoorn geweest werd niet zo netjes ontvangen. ..daar maar toen de keuze gemaakt voor de locatie Purmerend maar ongelooflijk goed ontvangen en keurig Te woord gestaan en super geholpen echt een aanrader ik ben super tevreden thanks daar voor...gr p kuyt

Het nieuwe raam is prima en snel geplaatst.
Ruim binnen de afgesproken tijd.
De mannen zijn vriendelijk en duidelijk.
Een punt ter verbetering is dat de ruitenwissers er goed opgzet moeten worden.
De wissermotor stond niet in 0-stand.
Dus toen ik de wissers gebruikte doken die onder de motorkap en liepen daar vast.

Binnen 24u een nieuwe ruit vervangen, vriendelijk ontvangen op locatie en snel geholpen (ik was te vroeg en toevallig had de monteur ook net een uitvaller).

Ik moest er ongeveer 40 minuten voor rijden en dat kon gelukkig gewoon nog, voor dichter in de buurt of thuis had ik een week moeten wachten.