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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

J'avais offert un bracelet jeri à noël, très jolie, fin et très féminin (a bcp plu...). Du coup, je m'en suis pris un aussi et j'en suis ravie: un finesse très féminine, et discrète qui tend à un sent... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Le délai d'envoi n'était pas précisé dans le mail de confirmation. J'ai relancé le service client au bout d'une semaine et j'ai reçu un mail m'informant de l'envoi du colis, sans réponse ni explicatio... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Bonjour Le bijou commandé est conforme au site et très joli, le délais de réception est un peu long mais en période de fêtes rien d'anormal. Cependant j'ai été surprise du conditionnement ! Pochon tu... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis ravie d’avoir découvert cette marque avec ses bijoux si beaux et raffinés. Le service client auquel j’ai dû faire appel à plusieurs reprises est exceptionnel!

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Joalharia personalizada
  2. Fabricante de joalharia
  3. Ourivesaria

Escrito pela empresa

Bagues, colliers, bracelets et boucles d'oreilles de créateur made in Paris. Les bijoux haute fantaisie Caroline Najman sont issus de matières naturelles et leur fabrication main offrent aux bijoux un caractère unique.


Informações de contacto

3,8

Bom

TrustScore: 4 em 5

95 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 12% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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Classificada 1 em 5 estrelas

Sav absent

Cela fait plus de deux semaines que j'ai passé ma commande et j'ai relancé au service après vente.
Aucune réponse et le status de la commande est toujours expédiée sans avancement et j'attends toujours.
C'est que c'est frustrant est la manque de communication.
Je donne pour cela une étoile.
Si mon achat n'arrive pas d'ici lundi je passerai directement dans vos boutiques sur Paris mais je ne serai pas contente.
Merci de prendre contact avec moi et m'assurer.

17 de setembro de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Décevant et manque de communication

Après avoir commandé un collier, je reçois au bout de quelques jours un message m'annonçant que la marque ne commercialise plus ce pendentif et ne va pas le re-commercialiser ... Il en restant pourtant 12 au moment de l'achat !
Le remboursement n'est pas immédiat, ce qui peut se comprendre, mais je ne sais toujours pas où cela en est (2+ semaines de délai pour l'instant)

29 de agosto de 2024
Classificada 2 em 5 estrelas

Déçue

Je suis très déçue de la qualité et de la finition du bracelet, surtout pour le prix

5 de setembro de 2024
logótipo da Caroline Najman

Resposta da Caroline Najman

Bonjour, pour un souci avec votre bijou, une déformation ou mauvaise qualité, je vous invite à joindre notre service client avec une photo du bijou endommagé ! Voici l'email : serviceclient@carolinenajman.com

Classificada 5 em 5 estrelas

Je n’ai jamais reçu le collier la…

Je n’ai jamais reçu le collier la première fois il était en rupture de stock la deuxième fois le colis n’est jamais arrivé la troisième fois la lettre n’a jamais était validé par la poste si je ne reçois pas le collier ou un remboursement rapide mon avocat va prendre lui même le dossier je ne supporte pas cette situation

7 de agosto de 2024
Classificada 2 em 5 estrelas

La boîte dans lequel était le collier…

La boîte dans lequel était le collier était salie et j’avais payé un supplément pour avoir un emballage cadeau que je n’ai pas eu…

26 de agosto de 2024
logótipo da Caroline Najman

Resposta da Caroline Najman

Bonjour,
Je suis désolée de vous lire et de notre erreur concernant votre commande, je vous invite à contacter notre service client qui saura vous aiguiller, voici l'email : serviceclient@carolinenajman.com

Classificada 1 em 5 estrelas

Très déçu de la qualité au vu du prix…

Très déçu de la qualité au vu du prix …J’ai commandé un collier via Gallerie Lafayette en février 2024 , en juillet il avait déjà perdu sa couleur or .. Un collier à ce prix n’est pas censé être dans cet état en si peu de temps , je ne recommande pas cette boutique

1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Caroline Najman

Resposta da Caroline Najman

Bonjour,
Je suis navrée de vous lire. Nos bijoux sont garantis 1 an et peuvent donc être redorer gratuitement dans cette période !
Je vous invite à contacter notre service client pour régler ce souci avec une photo du bijou endommagé : serviceclient@carolinenajman.com

Classificada 1 em 5 estrelas

Suite annulation de ma commande

Bonjour,
J’ai annulé ma commande le lendemain, l’argent a été prélevée sur ma carte bancaire le 04/08/2024.
Et je ne vois toujours as je retour du montant en question sur le détail des opérations en cours sur ma carte bancaire.
Que faire??? J’ai fait un mail et je nlsi reçu aucune réponse en retour. Est-ce dû aux vacances d’été? Peut-être? Je vais attendre le début fe septembre et klaviserai ensuite

4 de agosto de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Aucune confirmation de commande par…

Aucune confirmation de commande par mail.
Commande non reçue après 3 semaines d’attente mais montant prélevée sur mon compte bancaire.
J’ai effectué 2 relances mais en vain le service client nous fait tourner en rond. Ne prends pas son téléphone pour rassurer le client. Remet en faute les services de transports les Jo.
Vraiment honteux! Très mauvaise expérience client! Je ne recommande pas du tout. Si vous aimez vraiment la marque je vous invite à passer par d’autres sites que CN.

22 de julho de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Très jolies boucles d'oreilles

Très jolies boucles d'oreilles, reçues très rapidement dans un petit coffret.

30 de julho de 2024
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Resposta da Caroline Najman

Merci pour votre avis, à très bientôt !
L'équipe Caroline Najman

Classificada 1 em 5 estrelas

Bracelet minimaliste et qui ne tient…

Bracelet minimaliste et qui ne tient pas au poignet!
Le tout pour ce prix de 39 €.

29 de julho de 2024
logótipo da Caroline Najman

Resposta da Caroline Najman

Bonjour, qu'entendez-vous par "ne tient pas au poignet" ? Nos bijoux étant fait à la main, il est possible que certains présentent des erreurs de fabrication, dans ce cas-là, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client : serviceclient@carolinenajman.com.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Caroline Najman

Classificada 5 em 5 estrelas

Bijoux d’oreille

Je suis ravie des bijoux d’oreille que j’ai achetés sur le site. Ils sont de très bonne qualité et j’ai reçu un code de réduction de 10% pour mon prochain achat 😌

25 de julho de 2024
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Resposta da Caroline Najman

Merci pour votre avis, à très bientôt !
L'équipe Caroline Najman

Classificada 3 em 5 estrelas

Je recommande malgré la petite erreur

Erreur de préparation commande
La qualité des bijoux est là, l originalité aussi
Rapidité d envoi
Commande bien emballée

24 de julho de 2024
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Resposta da Caroline Najman

Merci pour votre avis, à très bientôt !
L'équipe Caroline Najman

Classificada 5 em 5 estrelas

Bijoux de qualité

Bijoux de qualité. Expérience parfaite en terme de commande et livraison.

15 de julho de 2024
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Resposta da Caroline Najman

Merci pour votre commentaire, à très bientôt !
L'équipe Caroline Najman

Classificada 5 em 5 estrelas

Super

Super, les boucles d’oreilles sont magnifiques

1 de julho de 2024
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Resposta da Caroline Najman

Merci pour votre commentaire, à très bientôt !
L'équipe Caroline Najman

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