Jeg har fått kjempegod hjelp av kundeservice med å komme i gang med nyhetsbrev. De er alltid hyggelige, tålmodige og svært hjelpsomme når jeg har spørsmål eller trenger veiledning. Det setter jeg st... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi har netop afsluttet opstartsfasen hvor Clerk er blevet installeret hos os. Hele forløbet har været præget af en professionel tilgang til både planlægning og gennemførelse af implementeringen. Vi ha... Ver mais
E' da un mese che proviamo Clerk, Gabriele ci ha mostrato come funziona il servizio ed insieme abbiamo impostato il primo mese di newsletter. Ci sentiamo spesso per confrontarci e vedere l'andamento... Ver mais
Vi är väldigt nöjda med Clerk och samarbetet vi har haft hittills. Sedan vi började använda tjänsten har vi tydligt märkt att merförsäljningen i vår webshop har ökat, framför allt genom relevanta prod... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Clerk.io
Escrito pela empresa
Welcome to Clerk! Our AI-based personalization solutions are designed to help online store owners like you increase your revenue, optimize your store's performance, and achieve your business goals.
At Clerk, we are committed to providing you with the best-in-class e-commerce solutions that can help boost your conversion rate, average order value, and customer basket size. Our unique platform is designed to work from day one, saving you time and money as you scale your business.
We have earned an impressive reputation as a trusted and reliable solution provider thanks to our commitment to offering superior services and support to our customers. With cookieless personalization, your customers' privacy is guaranteed, and they can enjoy a seamless shopping experience without compromising their data.
Our advanced AI-driven technology helps online store owners optimize their store performance and scale their businesses beyond their physical stores. We offer a unique end-to-end platform that integrates all the essential features you need to automate and streamline your e-commerce operations, providing you with a more efficient and user-friendly experience.
Our 4 tools are:
• Search
• Recommendations
• Email
• Audience
With Clerk.io, you can access exceptional customer support and services to help you achieve your business goals. We are proud to serve our customers and are confident we can help you take your online store to the next level. Let us help you grow your business.
Clerk.io.
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Clerk.io.
Informações de contacto
Kigkurren 8g, 2300, Copenhagen, Dinamarca
- +45 70 555 100
- hello@clerk.io
- clerk.io
4,5
Excelente
657 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
È un perfetto alleato di marketing
È un perfetto alleato di marketing! Con la sua AI si possono ottenere ottimi risultati e l'assistenza live è sempre pronta e veloce. Davvero un servizio completo ed efficiente!
16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Grazie mille per il vostro feedback, siamo contenti di sapere che avete avuto un'ottima esperienza con il nostro prodotto e con il nostro team!
Rimaniamo a vostra disposizione in qualsiasi momento, grazie per averci scelto!
Mi trovo molto bene con Clerk
Mi trovo molto bene con Clerk, riesco a proporre in maniera massiva i prodotti correlati e a gestire un buon cross selling su molte aree del sito web. La piattaforma è molto semplice ed intuitiva anche nella lettura e nell'analisi dei dati.
Ho a disposizione anche un CSM che è sempre a disposizione e molto preparato, grande Massimiliano!
8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Gentile Paolo,
Grazie per il tuo feedback, siamo contenti di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con il nostro prodotto e con il nostro account manger Massimiliano.
Rimaniamo a tua disposizione.
Ottima esperienza con clerk ma il lato umano è il punto di forza!
Ottima esperienza con il servizio di Clerk.io per quanto riguarda le raccomandazioni: tantissimi livelli di personalizzazione, quasi troppi, occorre fare un pò di pratica per utilizzarli al meglio. Per quanto riguarda la ricerca ho preferito un altro servizio, con cui lavoro da più tempo e pertanto mi tornava più comodo il suo utilizzo.
Un'altra cosa, non meno importante è il lato umano: Massimiliano, che ci ha seguito fin dall'inizio è gentilissimo, disponibile, preparato e soprattutto ascolta le mie esigenze e quelle dei miei colleghi per proporci una feature di clerk più adatta allo scopo.
Ottima esperienza anche con il supporto, veloce nel rispondere e nel risolvere eventuali problematiche.
7 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Gentile Loris,
Grazie per il tuo feedback positivo, siamo felici di sapere che la tua esperienza con le nostre Raccomandazioni sia così buona.
Massimiliano e il team di Supporto rimangono a vostra disposizione!
Grazie ancora per averci scelto!
Ho recentemente iniziato a utnon fidatevi
Ho recentemente iniziato a utilizzare la piattaforma Clerk.io per il mio e-commerce. All'inizio, il team di vendita è stato molto cordiale e disponibile. Mi hanno fatto un'offerta che sembrava troppo bella per essere vera, e io l'ho accettata.
Tuttavia, una volta iniziato a utilizzare il servizio, ho iniziato a notare alcune cose che non mi piacevano. Innanzitutto, il servizio è molto costoso. Il prezzo base è di 190 euro al mese, e poi ci sono addebiti aggiuntivi per ogni funzionalità che si desidera utilizzare.
In secondo luogo, il servizio è difficile da configurare e utilizzare. Ho dovuto dedicare molto tempo a imparare come funzionava, e ancora non sono sicuro di aver capito tutto.
In terzo luogo, il servizio non ha funzionato come previsto. Le raccomandazioni di prodotti non erano pertinenti, e le e-mail di marketing erano spam.
Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere di rescindere contratto, ma non sono stati molto utili. Mi hanno detto che dovevo semplicemente "imparare a usare il servizio".
1 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Gentile Gianni,
Ringraziamo per il tuo feedback e ci dispiace apprendere che la tua esperienza con Clerk.io non sia stata positiva. Il nostro obiettivo principale è offrire una piattaforma di personalizzazione che ottimizzi l'esperienza di shopping per i tuoi clienti durante gli acquisti sul tuo e-commerce.
Siamo rammaricati nel constatare che alcuni passaggi del processo con Clerk non ti siano stati chiari.
Per quanto riguarda il costo, noto che il contratto da te firmato comprendeva Search e Recommendation. Tutte le funzionalità relative a questi due strumenti sono incluse senza costi aggiuntivi.
In merito all'integrazione, Clerk è perfettamente integrabile con Prestashop, come puoi verificare nel nostro help center. Ci dispiace se la fase di setup non è sembrata semplice, i nostri team di Integration specialists e account managers sono sempre disponibili per fornire assistenza e aggiornamenti sulla fase di integrazione, nonché per organizzare i training sull'uso della piattaforma che pianifichiamo per i nostri clienti.
Infine, dal nostro storico risulta che, quando hai richiesto la rescissione del contratto, ti abbiamo inviato le istruzioni necessarie da seguire.
Se desideri ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo email support@clerk.io o a comunicare direttamente con il tuo account manager o con sales consultant che ti hanno seguito.
Restiamo a tua disposizione per ogni ulteriore necessità.
La herramienta no funciona
La herramienta no funciona, me han cobrado 6 meses y puedo demostrar con la gráfica que no han tenido conversión, contratan a personal español por unos meses y después los despiden y te dejan sin asistencia en España, es la segunda vez que me pasa, no recomiendo contratar con ellos nada.
11 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear customer,
we are really sorry to read about your experience and we appreciate you bringing this to our attention.
We take your feedback seriously and would like to investigate this matter further to ensure a resolution.
We will be shortly in contact with you.
Thank you for your patience and the opportunity to resolve this matter.
Best Regards,
Clerk.io's Team
Clerk is a great tool for increasing…
Clerk is a great tool for increasing conversion and drive additional sales for your online shop. Our customer success manager Vivien has helped us get smarter on how we can deliver value to our customers, helping us to achieve above average results on Clerk.
30 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Muy buena atención al cliente y muy…
Muy buena atención al cliente y muy resolutiva, siempre es agradable tener una reunión con Lucila.
10 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Ismael,
Thank you for your feedback!
We're delighted to hear that you had a positive experience with our customer service, and that Lucila's assistance was both attentive and effective.
We always strive to provide the best service possible, and we look forward to serving you again in the future.
Have a great day!
The Clerk.io's Team
Kan ikke komme derfra
Svindel at de ikke acceptere en opsigelse på mail når deres eget system ikke vil gennemføre en opsigelse.
Har nu måtte betale for adskillige måneder uden at få noget ud af det.
10 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Kære kunde,
Tak fordi du deler din feedback med os.
Vi værdsætter virkelig din ærlighed og tager vores kunders meninger alvorligt.
Din dedikerede Customer Success Manager vil snarest kontakte dig for at diskutere en passende løsning.
Med venlig hilsen,
The Clerk.io's team
Amazing Support
We had reached out to our Success Manager Edward for support and were thrilled with his response. Edward went above and beyond to help us, which we greatly appreciate. Thanks again!
2 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Sean,
Thank you so much for this wonderful review! We are delighted to hear that Edward, our Customer Success Manager, was able to provide you with exceptional support.
Going above and beyond for our customers is at the heart of what we strive for!
Thank you once again for choosing us.
The Clerk.io's Team
increase my price with 144% per month suddenly that is not reasonable anymore.
The first months went well with the subscription of total €277,- per month. Since July 2023 went it up to almost €800,- per month because recommendations up and search up increased that month. The price is not reasonable anymore. Just to beware before you guys want to work with clerk.io. You see the nice data about what you are selling, however, clerk.io didn't increase my revenue according to my webshop before I was using clerki.io. Some data tools in the platform don't give you the whole truth about your revenue performance. This is not doing business as win to win situations as the price increased the price with 144%
31 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We truly appreciate your honesty and take our customers' concerns seriously.
Your dedicated Customer Success Manager will be shortly in contact with you to discuss a suitable solution.
Best Regards,
Clerk.io's Team
Very satisfied with support!
We have been using Clerk for a little while now, and we are more than happy with the results.
Recently, we ran into a technical issue, and I contacted support. I was helped by Alexander, who went up and over to find the according solution. I am really satisfied with his service!
25 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Sam,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with Clerk and our support team!
We're thrilled to hear that you have been enjoying your time using Clerk and that our services have met your expectations.
We look forward to continuing to serve you with top-notch service and products.
Best regards,
Clerk.io's Team
Penso sia il peggior investimento fatto…
Penso sia il peggior investimento fatto da quando ho un'azienda... Non funziona, di intelligenza artificiale c'è davvero poco ed il supporto... lasciamo stare.
2 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Gentile Beppe,
siamo molto dispiaciuti di sapere che la tua esperienza con Clerk.io non ti sia sembrata positiva, il nostro obiettivo è che tutti i clienti si sentano valorizzati e percepiscano le potenzialità del nostro prodotto.
Vi ricontatteremo per un'ulteriore conversazione e per trovare insieme una soluzione.
Ti auguriamo una buona giornata e buon lavoro,
il team di Clerk.io
Dygtige
Utroligt gode resultater i webshop og Clerk-teamet samt kundeservice er helt i top. Meget hjælpsomme og sørger for at man får optimeret salget mest muligt.
Jeg er spændt på fortsat at arbejde med Clerk. Kan kun anbefales.
26 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Kære Anna
Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med Clerk.io.
Vi er lige så spændte som dig for at fortsætte vores samarbejde med Clerk.
Vi vil fortsat gøre vores bedste for at levere den bedste service og de bedste resultater til din webshop.
Venlig hilsen,
Clerk.io's Team
Soporte organizado
Soporte bien planifica, integración sin complicaciones, backend intuitivo y el soporte por parte de Lucila de primera.
15 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Luis,
Thank you for your positive review!
We're delighted to hear that you found our support well-planned, integration seamless, and backend intuitive.
We're also glad to know that Lucila provided you with excellent support.
We really appreciate your feedback!
Clerk offre un ottimo servizio
Clerk offre un ottimo servizio, professionalità ed efficienza. Christian del Team Italia merita una menzione speciale per la sua disponibilità e nel proporre soluzioni efficaci per le nostre esigenze.
1 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Caro Giovanni,
Grazie mille per la tua recensione positiva!
Siamo felici di sapere che il nostro team, e Christian in particolare, ti abbia offerto un ottimo servizio.
Grazie ancora per averci scelto!
Il Team di Clerk.io
Fint, men pass på oppsigelseterms.
EDIT:
Etter at jeg skrev anmeldelsen og gav 2 stjerner, fikk jeg oppfølging av CEO. Siste faktura ble refundert, og selskapet la seg langflate.
Jeg satte pris på måten det ble håndtert på, og har endret fra 2 til 4 stjerner basert på måten det ble ryddet opp på. Grunnen til at jeg ikke ga 5 stjerner, er fordi det i utgangspunktet ikke skulle være nødvendig å måtte skrive en anmeldelse på Trustpilot for å bli tatt på alvor.
Men dette er nå ryddet opp i, og ute av verden. Takk for en rask respons. Satser på at disse rutinene nå er ordnet til noe bedre.
Orginal melding:
Jeg skal ikke skrive veldig mye om tjenesten i seg selv, vi avsluttet Clerk da vi ikke så at investeringen pr mnd ga gode nok resultater sett opp mot kostnad, samtidig som vi da skifter over til en annen plattform. Kundeoppfølging underveis har derimot vært fin og rask.
Men det som trekker mye ned er hva som skjer når man ikke lenger ønsker være kunde.
Vi meldte inn oppsigelse på mail før påfølgende periode, men fikk beskjed om at dette måtte gjøres via deres nettside. Da vi bikket over i ny periode, får vi altså faktura på ytterligere en måned, totalt kr 7500 for en tjeneste vi ikke bruker.
Kundeservice kunne, og burde, godtatt oppsigelse innenfor frist, men i stedet utnytter muligheten til å ta mest mulig.
Clerk har ikke gitt tilsvar på min siste epost til dem.
Avslutningen på samarbeidet ble derfor av den mer kjipe sorten.
Jeg kan også melde at oppsigelsestid på en digital tjeneste er en uting og noe som henger tilbake fra fordumstid. Ingenting tilsier at man må henge ved en tjeneste lenger enn man ønsker, bortsett fra at tjenesten vil dra mest mulig ut av sine eks-kunder.
Som bedriftseier selv som driver både b2b og b2c, forventer jeg et annet nivå på exit.
10 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Daniel,
Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with Clerk. We are sorry to hear that the termination of your subscription did not go as smoothly as expected.
We appreciate your positive comments about our customer service.
Please know that we take all customer feedback seriously and will work to improve our processes to ensure a better experience for all our customers.
We will contact you shortly to discuss this matter further.
Best regards,
Clerk.io's Team
Resposta da Clerk.io
Gentile Salvatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione positiva sul nostro servizio! Siamo lieti di sapere che hai avuto un'ottima esperienza e che Christian ti ha fornito un'assistenza di alto livello.
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo impegnati a fornirti il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti,
Il Team di Clerk.io
I've been using Clerk.io for over 2 years
I've been using Clerk.io for over 2 years now and I've been very impressed with the results with. I've seen a significant increase in my conversion rate and average order value. My new account manager Christian is an amazing consultant and always ready to help.
27 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Dear Andrea,
Thank you for taking the time to share your positive experience with Clerk.io. We are thrilled to hear that you have been using our service for over 2 years and that you have seen significant improvements in your conversion rate and average order value.
We are glad that our dedicated account manager, Christian, has provided you with excellent service and support. We will make sure to pass on your kind words to him.
Thank you for choosing Clerk.io.
Best Regards,
Clerk.io's Team
Ottimo software e ottima assistenza…
Ottimo software e ottima assistenza tecnica e commerciale
26 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Gentile cliente,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro software e il nostro team di assistenza. Siamo felici di sapere che il nostro servizio sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali Saluti,
Il Team di Clerk.io
Must have - for en seriøs virksomhed
Jeg har fornøjelsen af en del individer fra team Clerk.io og det er et verdensklasse felt. 🔥
Altid sivans behjælpelige, garant for god sparring, eksekverer på de fælles aftaler vi laver og jeg skal komme efter dig skal jeg. 😎
Clerk burde være obligatorisk for enhver seriøs virksomhed.
20 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Clerk.io
Kære Frederik,
Mange tak for din fine anmendelse, det betyder meget for os.
Vi er rigtig glade for at høre at du værdsætter vores partnerskab. :)
A Experiência Trustpilot
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