Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg har fått kjempegod hjelp av kundeservice med å komme i gang med nyhetsbrev. De er alltid hyggelige, tålmodige og svært hjelpsomme når jeg har spørsmål eller trenger veiledning. Det setter jeg st... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Vi har netop afsluttet opstartsfasen hvor Clerk er blevet installeret hos os. Hele forløbet har været præget af en professionel tilgang til både planlægning og gennemførelse af implementeringen. Vi ha... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

E' da un mese che proviamo Clerk, Gabriele ci ha mostrato come funziona il servizio ed insieme abbiamo impostato il primo mese di newsletter. Ci sentiamo spesso per confrontarci e vedere l'andamento... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Vi är väldigt nöjda med Clerk och samarbetet vi har haft hittills. Sedan vi började använda tjänsten har vi tydligt märkt att merförsäljningen i vår webshop har ökat, framför allt genom relevanta prod... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Fornecedor de soluções de e-Commerce

Sobre Clerk.io

Escrito pela empresa

Welcome to Clerk! Our AI-based personalization solutions are designed to help online store owners like you increase your revenue, optimize your store's performance, and achieve your business goals.

At Clerk, we are committed to providing you with the best-in-class e-commerce solutions that can help boost your conversion rate, average order value, and customer basket size. Our unique platform is designed to work from day one, saving you time and money as you scale your business.

We have earned an impressive reputation as a trusted and reliable solution provider thanks to our commitment to offering superior services and support to our customers. With cookieless personalization, your customers' privacy is guaranteed, and they can enjoy a seamless shopping experience without compromising their data.

Our advanced AI-driven technology helps online store owners optimize their store performance and scale their businesses beyond their physical stores. We offer a unique end-to-end platform that integrates all the essential features you need to automate and streamline your e-commerce operations, providing you with a more efficient and user-friendly experience.
Our 4 tools are:
• Search
• Recommendations
• Email
• Audience

With Clerk.io, you can access exceptional customer support and services to help you achieve your business goals. We are proud to serve our customers and are confident we can help you take your online store to the next level. Let us help you grow your business.
Clerk.io.

Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

657 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 66% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,5

Todas as opiniões

(657)

35 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

We are happy with Clerk!

We are happy with Clerk and our contact person is great to show us opportunities to use the full potential of Clerk elements in web and in e-mails. It means a lot for us to have the same (local speaking) contact person to guide us and improve the performance!

20 de abril de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Dear Customer,
Thank you for taking the time to write this wonderful review about your experience with Clerk!
We are thrilled to hear that you are satisfied with our product and your contact person :)

Classificada 5 em 5 estrelas

Easy to use and great service.

A great tool for ensuring relevant content for your emails. It is really easy to get started, both in terms of integrations and getting familiar with the different features. Also, we are pleased with the Clerk team's smooth and customer-oriented service.

17 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Impeccabili

Impeccabili. Clerk e tutto il suo team ci hanno sempre dato il supporto richiesto, senza lasciarci mai in balia di situazioni proco gradevoli.
Sono una digital manager e non potevo desiderare un tool migliore di questo. Per non parlare del supporto e della professionalità che mi è stata costantemente dimostrata.
In particolare ringrazio Christian, che da sempre dimostra la sua dedizione al lavoro e alla clientela.

Grazie,
Claudia

16 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg er særlig imponert over nivået…

Jeg er særlig imponert over nivået kundeservice som Clerk tilbyr. Hver gang da jeg trengte hjelp med noe, samme hva det var, var de veldig behjelpelige.

Er og fornøyd med vår CSM (Catrine Ella Falk). Svært behjelpelig, hyggelig og flink til å følge opp. Anbefaler Catrine videre!

3 de março de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ottimo prodotto

Ottimo prodotto, il nostro ecommerce sta ottenendo dei buoni risultati.
Molto brava Alice del customer care.

19 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Integration truly is the nightmare it can be.

Search feature is great.
Audience's integrations are the worst integration nightmare i have ever seen. Lack of support, not being taken seriously, puts responsibility on us to fix their integration with ActiveCampaign -> Clerk.io Two out of five integrations we tried with them worked out of the box.

1 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Dear Victor,

we are really sorry to read about your experience.
It is very important for us, that our customers get the support they require in order to implement our platform.
We regret if we have not been clear in our dialogue and we will contact you to get this matter resolved.

Best regards,
Alice

Classificada 1 em 5 estrelas

Feil pris på bundle produkter

Opplever at clerk viser feil pris på alle bundle produkter i Woocommerce. Clerk krever tilgang til backend, når jeg tilbyr Clerk å ta et videomøte og vise alt de ønsker live, så er ikke dette godt nok, de krever tilgang bare for å kreve tilgang. Hvorfor det? Jeg blir bare mer og mer usikker på dette selskapet. De er den eneste leverandøren jeg kjenner til som krever tilgang på egenhånd, andre leverandører godkjenner at du fikser dette for dem på et videomøte.

15 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Hi Lucas,

we are really sorry to read about your experience.
It is very important for us, that our customers get the support they require in order to implement our platform.
We regret if we have not been clear in our dialogue and I will contact you to get this matter resolved.

Best regards,
Alice

Classificada 1 em 5 estrelas

Appalling integration with bugs and helpless customer service

For the last 2 weeks, we have been unable to integrate Clerk with Magento 2 despite a signed contract and their promise to get it quickly up and running. Our own developers had to spend internal hours and $$$ to ship a fix, because Clerk's developers were unable to.

We have been shocked by absolute lack of any proactivity on their side. Their approach is "go fix it", despite the issue being clearly with the integration. We have to continue chasing this problem, as we are still unable to even sync the product feed. And we are talking about a standard Magento 2 store.

I also believed all the great positive reviews, until I had to deal with the support who still hasn't been able to get the integration to work.

I have definitely forever been put off Clerk, and would rather pay more but have an integration that actually works and does what it intends to do. Clerk has intentionally misrepresented facts (or unintentionally due to sheer incompetence) and we are nowhere near the end of this.

4 de novembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Dear Damian,

We’re sincerely sorry to read about your experience. All Clerk customers should feel as valued and as important as we genuinely think you are.

To resolve the issue in detail and to understand exactly what has gone wrong, we will contact you directly. We want to avoid a situation like this ever happening again.

You are of course also more than welcome to call us at 70 555 100 or write to us at support@clerk.io.

Have a good day,
The Clerk.io team

Classificada 3 em 5 estrelas

Alt for mange fejl i søgeresultaterne

Vi har haft Clerk i en længere periode og har på mange områder været tilfredse. De seneste måneder har der bare været mange frustrationer, da de samme fejl bliver ved med at komme tilbage. I disse krisetider finder jeg ud af at under hele vores weekend kampagne - ikke er blevet vist med tilbudspriser i søgeresultaterne. Der var ikke weekendsupport, så mange har sikkert søgt på noget, men det har kostet os tabt omsætning. Produktfeedet kan kun opdateret to gange på et døgn, hvilket ikke har været tydeligt for mig. Så i en lang periode, når jeg har sat varerne ned om morgenen, så er det først blevet rettet i søgereltaterne kl. 01. Så i den sidste lange stykke tid, skal man manuelt opdatere, hvilket man godt kan - men ærgerligt at skulle huske. For en uge siden opdagede jeg en fejl på en vare, som vi havde sat ned, som i søgeresutatetet viste prisen NaN, hvilket jeg skrev til supporten Denne fejl blev ikke undersøgt og senere på ugen var fejlen på samtlige varer i alle søgeresultater på både desktop og mobil. Da jeg opdagede det ved jeg ikke om det har været sådan længe. For os har det ikke været et godt forløb, og grunden til jeg ikke giver Clerk færre stjernerer udelukkende Lars. Vi skifter nu til Hello Retail.

28 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Hold jer fra Clerk!

Clerk forlanger, at vi skal betale for et produkt, vi aldrig har brugt på vores shop, fordi de var ude af stand til at få til at virke. De er åbenbart ligeglade med, om deres produkt virker eller ej og har kun fokus på at få penge ud af deres kunder.

Meget uprofessionelt firma, som jeg vil råde alle til at holde sig fra. Der findes bedre og langt billigere alternativer derude.

7 de outubro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Kære PM,

Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig værdsat og får god behandling.

Jeg vil meget gerne tale med dig om din oplevelse, så vi kan få gjort noget ved det.

Du må meget gerne ringe til os på 70 55 51 00 eller skrive til os på support@clerk.io og spørge efter

Pernille Solvig Graux, CCO.

Classificada 1 em 5 estrelas

You will be charged 5x higher than what you actually use

Be careful as they will tell you that your usage is an insane high number of searches and recommendations. Clerk told me with their measurements I have approx 50k searches with 20k visitors per month. Be aware that if you don't know how many searches you currently have you will be heavily overcharged by them.

I checked it with another provider of a search app and my actual results are 5 times lower. I actually have around 10k searches. I would have ended up a few tiers higher against a much higher cost than what is actually being used in terms of searches.

22 de setembro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Clerk.io

Resposta da Clerk.io

Hi S.

We’re sincerely sorry to hear about your experience. All Clerk customers should feel valued and as important as we genuinely think you are.

To resolve the issue in details and to understand exactly what has gone wrong, we'd like to speak to you directly.

Please call us at: 70 55 51 00 or write to us at: support@clerk.io and ask for Mikie Wrighton

Have a good day.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais