Clerk.io Opiniões 

Ottima esperienza per quanto riguarda Marta del supporto tecnico. Ci è voluto un po' ma era una soluzione custom che grazie ai loro developer interni sono riusciti a sviluppare in tempo utile.
Davvero ottima esperienza

We have always received immediate and in-depth support for Clerk usage in our Magento 2 store; from our account manager (Theo), as well as from the respective technical support people (Fabio and Oliver), and we are very satisfied.

Very satisfied, used the search function and sliders with good sales results. My contact Catrine Ella Falk was very helpful through our meetings and followed up with emails asking how my store was doing.

Clerk was just a bit expensive for me, therefore 4/5 stars :)

Oliver har givet os en god og hurtig hjælp igennem Chat funktion på hjemmesiden. Dejligt med dansk support.

After some problems with describing the problems we had after switching to our new design, Fabio initiated a meeting where we talked through and solved all the problems we had. He will be our go to guys from now on!

Excellent support with an excellent plugin. Fabio is a one-man-show with the force of a team. There is no challenge too big for him. Plus, he's always friendly, always thinking with you to come up with a solution. This one's a keeper ;)

Great and fast support.

Talked with Fabio on the chat, and he was very quick at solving my issue.

Clerk.io has a very high-skilled team and always willing to help you with every issue or question you're running into. Extremely helpfull in any way. Fabio, many thanks to you for your clear answers, solutions and fixes! Keep up the good work!

Marta è stata molto disponibile e competente.
Mi ha seguito e aiutato soddisfacendo al 100% la mia richiesta.
Voto 10.
Peppe

I had an issue in one of my site's banner. Marta was able to solve it. Moreover she gave me a lot of good tips regarding the usage of merchandising and recommendations.

Jeg som kunde er dessverre ikke fornøyd med clerk. Det tok lang tid før vi fikk hjelp med implementering, du må betale ekstra hvis du skal få ressurser innen rimelig tid. Faktura øker selv om deres egen graf peker på at resultatene kunne vært bedre. Jeg oppfatter det som at clerk ikke er villig til å diskutere pris og de lytter ikke til deg om du er misfornøyd. Jeg vil snart ta en ny runde og vurdere samarbeidspartner på personalisering.

**
Hei Mikie.

Takk for svar!

Hvis suksessen for deres kunder betyr alt, så stusser jeg over at vi er kommet dit vi er nå. Forstår jeg det rett, så er standard implementering at vi må vente fire uker for å få hjelp til implementering, samtidig som man betaler for tjenesten?

Abonnementet er basert på trafikk/visninger, ikke nødvendigvis profitt, slik jeg ser det. Uansett hva clerk tilfører av verdi så er det trafikk/visninger som blir styrende for hvor stor faktura blir.

Hvis vi tar i bruk clerk karuseller på flere sider og kommer på grønt nivå for clerk, så er vel du 100% sikker på at det blir mer lønnsomt for oss?

Vi har hatt vanskeligheter med å forstå hvorfor clerk gang på gang skal oppjustere faktura samtidig som deres performance graf viser at resultatene kunne vært bedre, etter x antall prisoppjusteringen så er vi så frustert at vi ønsker ikke et møte med clerk på nåværende tidspunkt.

Dere har sendt et tilbud basert på et falskt høyt forbruk. Tilbudet du viser til nå har en høyere pris enn det vi har betalt de siste 6 måneder, så jeg ser ikke på det som et tilbud.

Vi vurderer fjerne en karusell fra clerk allerede og forventer at forbruket vil reduseres med det. Jeg har forresten spurt om å få data på hva den karusellen produserer av visninger, men det har jeg ikke fått enda, det blir derfor vanskelig å justere forbruket som man selv ønsker.
**
Hei Mikie.

Takk for svar!

Vi ønsket ikke å implementere selv, det var derfor vi kjøpte pakke inkludert implementering. Det var uinteressant å få tilgang og måtte betale for en tjeneste vi ikke skulle bruke uansett, men det er ikke noe valg hos clerk og dette poengterte dere ikke i innsalget heller. Jeg regner med det er som dette for alle nye kunder.

Hvis vi bruker deres beste praksis så regner jeg med det er clerk karuseller på "alle sider". Hvis vi erstatter alle våre egne karuseller med clerk karuseller, så er det logisk at clerk vil generere alle inntektene. Det jeg spesielt er opptatt av er merverdien clerk gir, ikke bare antall visninger/forbruk som dere måler på.

Jeg har drevet meg salg og service i 15 år og jeg driver en nettbutikk der kundene våre kan gi oss tilbakemeldinger, alt ligger synlig i nettbutikken, når vi har skikkelig misfornøyde kunder så må vi treffe tiltak som virker snarest, men for dere så virker et møte som det viktigste, jeg har bedt om ting i telefonmøte med dere tidligere uten at jeg fikk noe konkret ut av det. Vi kan stille til et møte med dere, men vet ikke hva mer et slikt møte skal tilføre enn det som allerede er kommunisert i mailkorrespondanse.

I går dokumenterte jeg med deres egen graf estimert volum denne måneden og i tillegg fjerner vi en clerk karusell fra forsiden som har hatt ca. 400 000 visninger men nesten ikke har genert noen kroner og vi får følgelig reduksjon i visninger fremover, likevel fakturerer dere tidenes høyeste regning i dag? Og med disse meldingen tatt i betraktning..

Jeg har ikke noe å utsette på CMS, men jeg synes det er leit at hun blir målt på hvordan jeg som kunde rangerer clerk på Trustpilot. Dere spør meg hva som skal til for å fjerne denne meldingen fra Trustpilot og det har jeg svart dere på, dere må ikke ta betalt for mer enn det vi forventer å få verdi for.

Very Professional,very polate.Answering all the questions.Great experiance

My experience with Clerk tool and support is very good!
I highly recommend it!!!

Satisfied with the assistance team always available.

I’d be very careful about signing up with Clerk.io

They charged us over $2000 when we didn't use their code at all.

Their “can’t lose” guarantee seems worthless.

They don't do refunds.

Their onboarding process is unprofessional

BACKGROUND:

We signed up to Clerk.io on a wdify installation basis.

- The installation process itself was a mess. For example: Their installation workflow / process document was like something from the 90s. Badly designed word docs.

- They were unprofessional eg we had to send the passwords to them several times. (And they wanted these sent by open email. They didn't get that it would be safer to send these via whatsapp etc)

- But the big problem was they left half-finished elements live online - even though these wouldn't have taken long to finish off. Instead they literally left them online and said they’d fix them in a few days!

- The account manager acted passive aggressive. Surprised at why we needed their incomplete changes taken off the live website (The site was left a mess. Our sales suffered immediately)... Then smooth-talked about how they would hate for us to have a bad experience… which, of course, they had literally just given us.

- They then spent weeks saying they would be setting it all up again on a non-live instance ie a test site.

- Eventually they admitted they couldn’t do that without our developers

(We had said at the outset we didn't want our usual developers to get involved - they weren’t available. Clerk.io promised all along that this wouldn’t be necessary).

Unfortunately, unknown to us, throughout this time clerk.io had started charging us monthly

We had thought the payments would only start when we were live / using their service. If we had known this we would have cancelled formally.

Instead, after a couple of months, we simply made it clear that we weren’t going to move forward.

When we did our year end and saw their automated monthly charges totalling about $2000 we asked for a refund.

They said a senior manager would contact us to discuss it.

Nobody did - despite several reminders.

Arguably they could have kept a couple of month’s payment for the installation. But they’ve kept several months’ payments.

Bear in mind we didn't use their code at all.

I had some search bar issues that Oliver helped me solve. He was quick to respond and equally quick to resolve. Fantastic Customer servive.

Fabio knows his stuff. Kudos!

Great support! Thanks to Marta