Noget i kunne gøre bedre er en god manual, for skal man sætte batteri til først eller hvad - og min Samsung S26 ULtra gjorde det at da jeg skulle scanne qrkode kom der en masse reklame intet på track... Ver mais
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Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... Ver mais
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Habe drei Tracker, davon wurden 2 bereits nach einem Jahr auf Garantie getauscht. Ein Tauschgerät ist nach etwas mehr wie einem Jahr wieder ausgefallen, ist in den Online Log Daten sehr gut ersichtlic... Ver mais
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... Ver mais
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Sobre Copenhagen Trackers
Escrito pela empresa
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Informações de contacto
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dinamarca
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
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No answer for my second question
No answer for my second question, only repeating first answer.
7 de abril de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Our tracker is fully compliant with the IP68 standard. It has undergone rigorous testing in controlled environments, confirming it is completely protected against dust ingress and can withstand continuous immersion in water under specified conditions. BG
Min tracker virkede ikke efter 1/2 år…
Min tracker virkede ikke efter et halvt år og de sendte nyt batteri til at udskifte. Da jeg blev bedt om at udskifte batteriet kunne jeg se at stikket (på ca 3mm) vippede i den ene side og da jeg ville trække stikket forsigtigt ud knækkede den meget lille forbindelse i den anden side. Firmaet vil nu ikke skifte trackeren som stadig er under garanti, men vil kun give 30% på en ny. Komplet uacceptabel og en desværre en stor advarsel til andre herfra.
1 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Bent
Tak for din feedback, Bent. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at det er en frustrerende situation.
Da vi gennemgik sagen, kunne vi desværre konstatere, at skaden på stikket er opstået i forbindelse med håndtering under batteriskift. Den type skade er desværre ikke omfattet af garantien, da den ikke skyldes en produktionsfejl.
Når det er sagt, vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig videre på bedst mulig vis. Derfor har vi tilbudt en rabat på en ny enhed som en løsning, BG
Von der Anfrage bis zur Reparatur ist…
Von der Anfrage bis zur Reparatur ist alles super abgelaufen. Das auswechseln der Batterie und der Rückversand hat kaum 10 Tage gedauert. Ich würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank
19 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Herr Wallburga
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass von der Anfrage bis zur Reparatur alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Lutz
Thank you, Lutz, for your kind words! We're delighted to hear that you experienced great service and transparency. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out BG
It's working great
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi
Thank you for your feedback! We're glad to hear that it's working great. If you ever need any assistance, feel free to reach out
Trois trackers parfaits
Trois trackers, tous les trois fonctionnent super bien.
Je vais bientôt devoir faire remplacer les piles de deux d’entre-eux et je sais que cela se passera bien.
27 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Bonjour Pierre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos trois trackers fonctionnent parfaitement. Nous espérons que le remplacement des piles se passera tout aussi bien — n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide BG
Funktion einwandfrei
Bis zum heutigen Tag hat alles funktioniert.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Herr Jäger
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles bis heute einwandfrei funktioniert hat. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. BG
You have to be a bit patient when…
You have to be a bit patient when making the installation and getting the first connection. It is simple but takes some time to establish the connection. Once it is done, it work perfectly and the app is a great tool
25 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hey Jesper,
Thank you so much for your review and your patience during the installation! We’re glad to hear that you were able to get everything set up and that you’re happy with both the connection and the app. It means a lot to us to receive this feedback. BG
Behändig spårare
Mycket snabb leverans o totalt sett behändigt att göra affären
Appen fungerar utmärkt för mina behov.
Tror viktigt placera lämpligt med hänsyn till signalstyrkan.
Hur hantera igångsättning, förstå appens funktioner tyckte jag var svårt. En tydligare steg för steg manual önskvärd enligt just min mening.
I stort: rekommenderas
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Michael
Tack så mycket för din recension och de vänliga orden om vår leverans och app. Det gläder oss att trackern uppfyller dina behov!
Du har helt rätt i din iakttagelse om placering; för att få den mest exakta spårningen är en bra anslutning till satelliterna avgörande.
Vi uppskattar verkligen din feedback om startprocessen. Vi arbetar kontinuerligt med att göra den så enkel som möjligt, och vi vill påminna om att vi har en omfattande hjälpsektion på vår webbplats med instruktioner.
Om du skulle ha några frågor om funktionerna i framtiden är vi självklart alltid redo att hjälpa dig personligen, så att du får ut det mesta av din produkt.
Sehr schnelle und einfache Abwicklung
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Thomas,
Schön zu hören, dass bei der Bestellung alles gut geklappt hat!
Bitte lass uns wissen, wenn du Fragen zum Tracker, zu unserer App oder zu irgendetwas anderem hast. Unser Support hilft dir gerne weiter.
./Magnus
Schon vor dem Kauf habe ich gute…
Schon vor dem Kauf habe ich gute Erfahrung mit CPH gemacht. Meine Anfrage wurde schnell beantwortet. Nach dem Kauf bin ich weiter sehr zufrieden. Der Tracker lässt sich einfach in Betrieb setzen und gibt auch direkt unter dem Wohnmobildach (GFK) im Innenraum positioniert ein ausreichend starkes Signal ab. Es wird zumindest in den Standortmeldungen als starkes Signal bewertet.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Thomas,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, von der Einrichtung des Trackers bis hin zur Unterstützung durch unseren Support. Solltest du jemals Fragen oder Probleme haben, lass es uns wissen!
./Magnus
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Peter,
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass wir dir schnell helfen konnten. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, falls du Hilfe benötigst.
./Magnus
Top Service!!
Top Service!!
Habe mein Tracker bei Aldi in Deutschland gekauft und Batterie war bereits nach kurzer Zeit defekt. Copenhagen Trackers hat sofort auf die support mail reagiert und in kürzester Zeit ein RMA Replacement vorgenommen. Da die erste FedEx Lieferung beschädigt wurde, hat Copenhagen Trackers umgehend reagiert und einen neuen Ersatz geschickt. Selten so einen Top Service erlebt.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo DV,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, dir zu helfen. Ich hoffe, mit deinem neuen Tracker läuft alles gut. Falls du Fragen oder Probleme hast, lass es uns bitte wissen.
./Magnus
Tager aldrig telefonen når man ringer…
Tager aldrig telefonen når man ringer til support.
"Desværre optaget - send en mail" og der bliver lagt på.
Ringe kundeservice.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Alexander,
Beklager den lange svartid på dit review.
Og så beklager jeg naturligvis også for, hvis du ikke kom i gennem på vores telefon -- måske du ramte en dag hvor mange ringede ind.
Har du fået hjælp? Du kan altid skrive på support@cphtrackers.com, eller hvis du vil prøve telefonen igen er vores åbningstider her:
Mandag - Torsdag: 10:00-12:15 & 13:15-15:00
Fredag: 10:00-12:15 & 13:15-14:00
Vi sidder klar til at hjælpe!
./Magnus
Defekt
Es funktioniert nicht und habe eine E-Mail geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich möchte es zurückschicken und ein neues bitte ersetzt haben.
12 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Liebe S A,
Bitte entschuldige die verspätete Antwort auf deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast – ich habe die E-Mail anhand deiner Referenznummer überprüft, konnte jedoch kein entsprechendes Ticket finden.
Unsere Hotline ist ebenfalls eine Option, falls im Internet etwas schiefgelaufen sein sollte: +45 33 60 20 10
Wenn Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies über unser Rückgabeportal hier tun: https://returns.cphtrackers.com/
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
./Magnus
Das Gerät ist aDie Befragung macht keinen Sinnusgefallen obwohl es…
Das Gerät ist ausgefallen obwohl es noch 30 % Batterie hatte.
Die Frage ist eigentlich verfrüht, weil ich bisher nur gezahlt habe, aber die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.
11 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Ralf,
Es tut uns leid, dass wir erst jetzt antworten, und wir bedauern deine nicht so gute Erfahrung mit unserem Produkt.
Es ist sicherlich frustrierend, wenn der Akku einen höheren Prozentsatz anzeigt, aber tatsächlich bei 0 % ist. Das hängt mit der Art und Weise zusammen, wie wir den Akkustand berechnen (Erklärung siehe unten).
Falls du noch keinen Kontakt zu unserem Kundensupport (support@cphtrackers.com) aufgenommen hast, schick uns bitte eine E-Mail, dann können wir dir mit einem Rabatt auf einen neuen Akku weiterhelfen.
./Magnus
________
Derzeit verfügen wir über keinen Akkutester, der die verbleibende Akkuladung in Echtzeit misst, da dies selbst viel Akkuleistung kosten würde. Stattdessen berechnen wir den Ladezustand anhand der Anzahl der gesendeten Tracks, was nicht zu 100 % genau ist, da „schlechte“ und „gute“ Tracks gleich gezählt werden.
Very short battery life
Regardless of the activity profile selected, the battery life does not live up to expectations. The prices for replacement batteries are outrageous, a complete rip-off. Otherwise, the staplers work quite well.
11 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Daniel
Thank you for reaching out. I completely understand your frustration—when you buy a tracker, you expect the battery to last, so I’m sorry to hear that hasn't been your experience so far.
I’ve taken a look at your tracker’s data. Technically, the device is performing exactly as it should, but it’s clearly working overtime to stay connected. Here is why that happens:
Increased Signal Strength: When a tracker is in a challenging spot (like a basement, under metal, or in a dense urban area), it has to crank up its power significantly to reach the satellites and cell towers. Just like your smartphone drains its battery much faster in areas with poor signal, the tracker uses much more energy to push its signal through obstacles.
Live Mode: This is our most power-intensive feature. It provides great data, but in areas with weak signal, every single "Live" update requires the device to use a lot more power than usual to ensure the data gets through.
Regarding Battery Prices: I hear your concern about the cost. We use specialized high-capacity lithium cells designed specifically for tracking. Unlike regular batteries, these can handle extreme temperatures and have a very low self-discharge rate. We use these to ensure the tracker is reliable when you need it most, even if it makes the replacement cost higher than standard batteries.
How can we help? We want you to get the most out of your purchase. If you’d like, I can help you look at your settings to see if we can find a better balance between updates and battery life for your specific needs. BG
Fast 👍 👍👍👍👍👍
9 de março de 2026
I rated the product poorly because the… Tracker broken after 3 months – no support
I rated the product poorly because the tracker only worked for about three months and is now already defective. It no longer functions at all.
I also purchased an additional battery because I initially thought the original one was empty. However, even with the new battery, the tracker still does not work.
Furthermore, I have not received any response from customer support, which is very disappointing.
Overall, I am not satisfied with the product and would not recommend it. I am now trying to resolve the issue through Galaxus, where I purchased the device.
10 de março de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hello
Thank you very much for reaching out to us, and for your feedback — we truly appreciate it.
I can see that you contacted us over the weekend. Unfortunately, our customer service is not staffed outside of regular business hours, including Saturdays and Sundays, which means response times may be a bit longer during this period.
Once we are back, we go through all incoming inquiries in the order they were received. As we support customers from all over the world, we receive a high volume of requests on a daily basis. This can occasionally result in a queue, which may affect our response time.
We always aim to respond within 1–2 business days, but during particularly busy periods, it may take a little longer. Please rest assured that we are doing our best to get back to everyone as quickly and thoroughly as possible.
We completely understand that waiting for a response can be frustrating, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Your inquiry is important to us, and we will do our best to assist you as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding — it truly means a lot to us.
è una settimana che cerco di risolvere…
è una settimana che cerco di risolvere il problema del tracker non funzionante, continuano a mandare mail inutili ma non mi dicono come restituire il mio tracker né mi risolvono il problema .EVITATELI !!!!
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Ciao Alessandro,
grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza.
Come accennato anche in precedenza, il nostro team di supporto lavora costantemente per rispondere a tutte le richieste nel modo più rapido ed efficiente possibile. Abbiamo clienti in tutto il mondo, il che significa che gestiamo ogni giorno un elevato numero di richieste. Per questo motivo, le richieste vengono gestite e priorizzate continuamente, così da garantire a tutti l’assistenza necessaria.
Nel tuo caso, hai ricevuto una risposta con i passaggi successivi due giorni dopo il tuo primo contatto. Questo rientra nei tempi di risposta che ci impegniamo a mantenere. Il nostro obiettivo è sempre quello di rispondere il più rapidamente possibile, assicurandoci allo stesso tempo che le soluzioni fornite siano complete e utili.
Stiamo lavorando continuamente per migliorare i nostri tempi di risposta e i processi interni, ma in periodi di maggiore affluenza o in presenza di casi più complessi possono verificarsi piccoli ritardi.
Apprezziamo molto la tua comprensione e la tua pazienza. Non esitare a contattarci nuovamente se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza – saremo felici di aiutarti. BG
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