Beställde blommig deluxetårta med chokladfyllning fick den en dag innan kalaset. Jag följde instruktionerna att den ska vara i rumstemperatur. Dagen efter smakade tårtan som nybakat saftig och god.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Fototårtan blev jätte dålig, suddig och ögonen saknade kontrast, såg nästan död ut jätte obehaglig! Dem vägrar också reklamera trots att dem inte levererat det ja beställde. Får gå vidare för detta... Ver mais
A empresa respondeu
Det blev bara fel… tårtan skickades med DHL från Tyskland och kom till närbutiken med alla andra paket där den stod ute hela dagen med alla andra paket… bara det är tokigt. Smaken kan man diskutera me... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilte en stor marsipankake med foto, som ble levert til avtalt tid. Kaken så fin ut, skuffelsen var stor da vi smakte på den, rett og slett uspiselig! Veldig kunstig smak og rar konsistens på bring... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vi trycker ditt favoritfoto eller motiv med livsmedelsfärg på färska tårtor. Europas ledande producent för personliga bakverk online. Beställ tårta online!
Informações de contacto
Hälsingegatan 14, 113 23, Stockholm, Suécia
- kundtjanst@dintarta.se
- dintarta.se
2,6
Mau
146 opiniões
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Beställ från en lokal konditor istället!
Behövde tårtan på en lördag, ringde och frågade när jag skulle beställa den för att vara säker på att få den. Fick till svar att det räckte till fredagen men för att känna sig helt lugn så kunde jag ta torsdagen. ”Vi har precis haft student och högtryck, inte en enda försening” hette det. Beställde till torsdagen men tårtan kom på måndagen efter jag behövde den. Fick stå uppe och baka minecraft tårta halva natten då jag hade lovat det till barnens kalas. Nu när jag i efterhand läser recensionerna är jag glad att den inte kom, den ska vara oätlig. Helt obrydd kundservice. Avråder starkt från att beställa härifrån!!
15 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Cecilia,
Vi är väldigt ledsna att höra om din upplevelse och förstår din besvikelse över förseningen. Vi strävar efter att leverera våra tårtor färska och enligt den utlovade tiden, men i det här fallet verkar något ha gått snett.
Vi bakar varje tårta för hand varje dag och skickar dem samma dag, och vi jobbar hårt för att säkerställa att alla våra kunder får sina beställningar i tid. Vi kommer att ta din feedback på allvar och undersöka vad som kan ha orsakat förseningen i ditt fall.
Vi beklagar även att du inte fick den kvalitet du förväntade dig, och vi är tacksamma för att du tog dig tid att dela med dig av din erfarenhet.
Tack för att du gav oss möjlighet att förbättra vår service.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Varning!
Varning!! Beställ inte bröllopstårtor från Dintårta.se Några timmar innan beräknad leverans av DHL fick vi reda på att vår tårta ”fastnat” i Tyskland. Dintårta svarade inte i telefon när vi ringde kundtjänst och tog ett par timmar på sig att svara på mailen. De bad då bara om ursäkt, vi fick ingen kompensation.
Blev ingen bröllopstårta till vår stora dag. Stor varning!
2 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Jonna,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår din frustration. Vi vill verkligen be om ursäkt för att din tårta inte levererades som planerat och för den bristande kommunikationen från vår sida. Detta är inte den standard vi strävar efter och vi arbetar ständigt med att förbättra vår service.
Vi bakar och skickar våra tårtor för hand varje dag för att säkerställa att de är färska och levereras i tid. Tyvärr kan oförutsedda problem ibland uppstå, och vi beklagar verkligen att detta påverkade din stora dag.
Allt gott!
dinTårta-teamet
Liten tårta
Liten tårta, dålig service
Tårtam i storlek medium är jätte liten, bli inte lurad av deras mått det stämmer inte.
Vi hittade glittrande trådar i tårtan i fyllningen, kundservicen skyller på en kartong som tårtan ska ligga på och som är jätte fast utan några trådar alls. Man funderar om dem har kalas Medans de bakar. En viktig sak VÄLDIGT OPROFETIONELLT service, undrar vad de har för chef. Vill du ha mindre huvudvärk baka själva hemma med barnet, det blir mycket roligare och godare och renare. Jag bakar gärna åt er om ni vill😁
23 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Vi ber om ursäkt för den sena responsen och för att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar efter att erbjuda hög kvalitet och bra service. Din feedback är viktig för oss och vi kommer att se över dina synpunkter för att förbättra oss.
Tack för att du hörde av dig.
Allt gott!
dinTårta-teamet 😊
Har aldrig beställt en tårta och fått…
Har aldrig beställt en tårta och fått tvärtom tårta utan smak törr fattig fyllning kommer aldrig rekommendera någon! utan kvitton ingen bra service!
Så besviken!
6 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Vi är ledsna att höra att tårtan inte motsvarade dina förväntningar. Smak är subjektivt och vi förstår att olika personer har olika preferenser. Vi bakar alla våra tårtor för hand varje dag och skickar dem samma dag för att säkerställa att de är färska.
Vårt mål är att alla våra kunder ska vara nöjda, och de flesta av våra kunder upplever våra tårtor som mycket tillfredsställande. Vi beklagar att din upplevelse inte var lika positiv.
Allt gott! // dinTårta-teamet 😊
Helt värdelöst
Helt värdelöst! Beställde tårtan med god marginal enligt rekommendationerna men har inte ens fått tårtan än och fick meddelande av Dhl att den levereras på måndag vilket är 5 dagar efter lovad leverans och 3 dagar efter mina barns födelsedag. Dom har stängt kundtjänst så man kommer inte fram och dom tar inte sitt ansvar. Jag har betalat dyra pengar för en tårta jag inte fått. Barn som är ledsna att dom inte får sin super hjälte tårta och stressade föräldrar som inte har en tårta för 20 personer. Katastrof! Fy vad dåligt.
21 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Helena,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och för den försening som har inträffat. Vi förstår att det är frustrerande när en beställning inte levereras i tid, särskilt när det gäller en så speciell händelse som ett barns födelsedag.
Vi arbetar med att förbättra våra leveransrutiner och kundtjänst för att förhindra liknande problem i framtiden. Vi ber om ursäkt för den stress och besvikelse detta har orsakat.
Försenad
Med flera dagar till godo så klickade man i leverans fredag... Fick precis ett meddelande från DHL "Leverans måndag"... Och då va de i måndags man gjorde beställningen... Men efter läst vad andra skrivit så är de väl bara att vägra ta emot det... Värdelöst...
20 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen den försenade leveransen och förstår din frustration. Vi är medvetna om att förseningar kan inträffa ibland, särskilt med transportörer som DHL, och vi beklagar att detta har påverkat din upplevelse negativt.
Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas kunna erbjuda en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Bland det västa vi smakat...
De som tycker tårtan är god måste "tappat" sina smaklökar för detta är verkligen inte gott. Fick med nougatcreme och chocklad och det smakade konstgjort och vidrigt och var inte färskt. Dessutom görs tårtorna av maskiner och inte av en konditor som företaget vill ge sken av på hemsidan..
20 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Jon,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte mötte dina förväntningar. Vi lägger stor vikt vid att baka våra tårtor färska varje dag och vi använder noggrant utvalda ingredienser för att säkerställa kvaliteten. Vi är också stolta över att våra tårtor handgrips och packas med omsorg för att garantera bästa möjliga resultat.
Tack för din feedback och vi beklagar verkligen det inträffade.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Har beställt två tårtor med två olika…
Har beställt två tårtor med två olika smaker. Alla tyckte tårtan var god. Leveransen kom som den skulle och på förmiddagen så vi kunde ha kalaset på eftermiddagen. Fin bild, bra service, ringde och frågade om innehållet och det var snabb svarstid också. Så helt ok. Kommer definitivt beställa fler tårtor.
20 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att tårtorna var uppskattade och att leveransen fungerade som planerat. Det är också bra att veta att vår kundtjänst var till hjälp och att du var nöjd med servicen. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen vid ditt nästa tillfälle.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställde tårtan den 18 feb
Beställde tårtan den 18 feb. Den kom 3 dagar efter födelsedagen.
Ringer o ringer utan att komma fram till någon handläggare.
De vill att jag ska skicka tårtorna tillbaka vilket jag ville men de inte skickar retursedlar.
Jätte tråkigt!! Kommer aldrig att köpa tårta från detta företag.
17 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Tina,
Vi beklagar verkligen att tårtan inte kom fram i tid och att du hade problem med att nå vår kundtjänst. Det är inte den standard vi eftersträvar, och vi förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Vi ber om ursäkt för besvären med retursedlarna. För att vi ska kunna lösa detta så snart som möjligt, vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer så att vi kan ordna med retursedlar och diskutera en eventuell kompensation.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi hoppas på en möjlighet att rätta till detta.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Torr tårta
Torr tårta som går ej att äta. Hade det till min 30års kalas. Aldrig mer!
17 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Nelly,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Inte ens värd att matas till fåglarna.
Färsk tårta? Torrare än en öken. Skulle inte ens mata denna tårta till fåglarna då det skulle vara på snudd till djurplågeri. Världens skämtföretag, de har usel service och ljuger en upp i ansiktet, bagarna är ett gäng 3dskrivare och företaget är bara ett stort skämt. Nu räknar man bara man ner dagarna till företaget går i konkurs. Var är Sverker Olofsson när man behöver han? Tydligen är inte jag den enda här heller.
3 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Gunnar,
Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan var torr och inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet och det är tråkigt att vi misslyckades med det denna gång.
Ibland kan tårtor påverkas av transporten, men vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att det inte händer igen. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse i framtiden.
Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊
Beställ inte hos din tårta
Jag hade beställt 2 tårtor och 20 bitar brownies till min sons kalas.
Vi fick leverans samma dag som kalaset. Bildtårtan såg bra ut. När vi delade tårtan var den så smulig att man inte kunde få upp en hel bit. Smaken var jätte äcklig. Den luktade även skumt.
Min son började gråta för att hans vänner sa att tårtorna smakade äckligt. Browniesarna var ätbara men väldigt torra och stenhårda.
Jag hör av mig till din tårta och lämnar meddelande efter meddelande. Till slut efter 5 dagar ringer en väldigt otrevlig person och säger att det inte kan ersätta oss någonting.
Han sa att han är säker på att tårtan var okej.
24 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Jennifer!
Jag är verkligen ledsen över att höra om din upplevelse. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och jag beklagar att vi inte har levt upp till det i ditt fall. Det är självklart inte acceptabelt att tårtorna inte var som förväntat och att kommunikationen med vår kundtjänst inte varit tillräcklig.
Vi bakar våra produkter färska och skickar dem samma dag för att garantera bästa kvalitet.
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback. Vi hoppas kunna lösa detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Avråder starkt från att använda er av…
Avråder starkt från att använda er av detta företag. Beställde en av barnet hett önskad Minecrafttårta till födelsedagskalaset med utlovad leverans på fredag. Kl 11 på fredagen noterar vi i trackingen att leveransen är avbruten. Vi ringer kl 13 och får veta att tårtan kommer att levereras först på måndagen. Dvs två dagar försent. Fortfarande kl 14 har varken företag eller leverantör hört av sig angående utebliven/försenad leverans. Håller man inte själv koll får man inte veta något. Kommer inte att anlita detta företag igen.
17 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Mikael,
Jag är verkligen ledsen att höra om din erfarenhet. Det är inte acceptabelt att tårtan kom för sent och att kommunikationen kring leveransen inte har fungerat som den ska.
Vi förstår hur viktig en sådan leverans är och jag beklagar det besvär och den stress detta har orsakat. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att undvika liknande problem i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback, och jag hoppas att vi kan återställa din tillit till vårt företag.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Kan inte leverera i tid
fantastiskt snabba, duktiga. Johanna är en stjärna på kundtänsten
16 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Joel,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service och att Johanna har kunnat hjälpa dig på ett bra sätt. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice och det är verkligen roligt att höra när vi lyckas.
Allt gott! DinTårta-teamet 😊
Vill du ha mycket bra tårta färskt…
Vill du ha mycket bra tårta färskt snabb och säker leverans så rekommenderar jag din tårta.se. Den bästa i Sverige.
10 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Azher,
Stort tack för din rekommendation! Vi är glada att du är nöjd med vår tårta och vår service. Det betyder mycket för oss att höra att du tycker att vi är de bästa i Sverige.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart!
Allt gott!
DinTårta-teamet 😊
Besvikelse
Jag trodde att tårtan var bakad på plats. Men tyvär så är det en dekorations tårta från tyskland. Min son ville inte ens smaka sin tårta. Och ingen annan heller för det går ju inte ens att äta den! Jag rekomenderar verkligen inte tårtor härifrån.
30 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Vi är verkligen ledsna att höra om din besvikelse. Vår målsättning är att erbjuda både vackra och välsmakande tårtor. Det är tråkigt att höra att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång.
Våra tårtor är bakade och dekorerade här i Sverige, men ibland kan det hända att vi använder komponenter som kommer från leverantörer i andra länder. Vi förstår att detta inte motsvarade din förväntan, och vi beklagar verkligen den upplevelse du hade.
Vi hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta och tackar för din feedback.
Allt gott!
DinTårta-teamet 😊
Utmärkt tårta!
Kvaliteten är jättebra, tårtan är exakt detsamma som jag begärde, smaken är jättegott och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.
28 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten på tårtan och vår snabba leverans. Det är precis så här vi vill att våra kunder ska känna. 🎂✨ Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Allt gott! //dinTårta-teamet 😊
Bagaren ändrade min beställning på eget bevåg
Hade beställt ett marsinpanlock till tårta med egen bild. Ville ha min bild i det nedre högra hörnet för att få kunna dekorera med annat på själva tårtan hemma sen. Det såg jättefint ut i förhandsgranskningen. När jag får hem varan så är istället mitt motiv jättestort och centrerat på hela tårtan. Vid mailkontakt erbjuder man mig tillbaka en den av summan (dock inte hela) och att bagaren som gjort min beställning antog att bilden skulle vara centrerad och gjorde så istället för så som jag beställde. Bagaren "beklagar verkligen". Det gör ju inte direkt att jag har den tårtan jag ville ha till min sons 8-årsdag..
4 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din tårta inte blev som du hade tänkt dig och att vi inte kunde uppfylla din specifika beställning. Vi förstår hur viktigt det var för dig att få din bild placerad i det nedre högra hörnet för att kunna dekorera den vidare hemma.
Vi tar ditt ärende på allvar och kommer att gå igenom våra rutiner för att säkerställa att liknande misstag inte sker igen i framtiden. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att förbättra vår service.
Om du har några fler frågor eller om det är något mer vi kan göra för att rätta till detta, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi vill göra vårt bästa för att rätta till situationen och hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse vid ditt nästa köp.
Tack för att du hörde av dig och för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Super nöjd mamma
Beställda ett motiv tårta. Ninja tårta för 28 personer. Den kom exakt som bilden. Aldrig smakat så gott tårta. Riktig tårta inte bara grädde.
Tänk bara att beställa i god tid och ha den 1 eller 2 dagar tidigare än dagen för födelsedagen då det kan hända att den inte kommer 1 dag försenad.
Kommer beställa bara från dem.
Rekommenderar starkt!!
10 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Hind,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är jätteglada att höra att ni var nöjda med både smaken och utseendet på Ninja-tårtan, och att den kom som förväntat. Det är alltid ett bra tips att beställa några dagar i förväg för att vara på den säkra sidan. Vi ser fram emot att få göra fler tårtor till dina framtida firanden!
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
Import från Tyskland smakar hemskt
Import från Tyskland, smakar hemskt, man får dekorera tårtan själv.
Oseriösa, beställ inte härifrån!
Rekommenderas ej!
22 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da DinTårta.se
Hej Nader,
Tack för din feedback. Det är verkligen tråkigt att höra att du inte var nöjd med tårtan. Våra tårtor tillverkas alltid med noggrant utvalda ingredienser och vi strävar efter att leverera både smak och kvalitet. Dekoration kan ibland kräva en liten insats beroende på designvalet. Vi uppskattar din åsikt och tar den till oss för att förbättra oss. Om du vill diskutera din beställning vidare är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.