Distriauto.de Opiniões 

Für die Kaution muss ich die Rücksendung selber tragen was Kaution genausoviel ist wie die Rücksendung.

Beim 1.mal habe ich eine Kupplung DSG Getriebe bestellt da über den Deckel genau an der Dichtung ein kabebinder durchgezogen das dabei die Dichtung beschädigt würde.Beim 2.mal habe ichvrotecBremssättel bestellt die schlecht verpackt waren und beschädigt an gekommen sind auf der Verpackung steht es werden nur unbeschädigte Ware gutgeschrieben. Und der DPD Shop wollte 14 Euro für die von mir unverschuldete Rücksendung .
Sorry geht so nicht.

Lieferung, Bestellung, Qualität und Support.

Preis der Ware und die ursprünglichen Versandkosten waren in Ordnung. Allerdings wurde eine zusammenhängende Bestellung (ein Satz Motorlager) ohne vorherige Information in zwei Teillieferungen aufgeteilt, die mit etwa einer Woche Abstand bei mir ankamen.

Da die Teile letztlich nicht mehr benötigt wurden (dies lag nicht an den gelieferten Motorlagern), wollte ich die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Dabei stellte sich heraus, dass die beiden Motorlager an unterschiedliche Adressen zurückgeschickt werden müssen – eines nach Spanien und eines nach Belgien. Die Versandkosten für die Rücksendung belaufen sich dadurch auf rund 30 Euro, was ich für eine ursprünglich zusammengehörige Bestellung als sehr kundenunfreundlich empfinde.

Zudem vermittelt die Domain-Endung .de zunächst den Eindruck eines deutschen Anbieters. Hätte ich im Vorfeld gewusst, dass Rücksendungen ins Ausland erfolgen müssen und entsprechend hohe Kosten verursachen können, hätte ich dort nicht bestellt.

Besonders kritisch sehe ich, dass eine von mir abgegebene negative Bewertung auf der Webseite entfernt wurde, ohne dass hierfür eine Begründung genannt wurde. Außerdem werden Bewertungen mit weniger als drei Sternen offenbar nicht angezeigt. Dadurch entsteht aus meiner Sicht kein vollständiges und transparentes Bild der tatsächlichen Kundenerfahrungen.

Insgesamt war diese Erfahrung enttäuschend. Andere Online-Anbieter sind bei Retouren deutlich besser organisiert und kundenfreundlicher. Für mich kommt eine weitere Bestellung dort daher nicht infrage.

Antwort auf Stellungnahme von distriauto.de v. 26.06.2026:

Vielen Dank für Ihre Standardantwort. Leider gehen Sie auf die eigentlichen Kritikpunkte kaum ein.

Es geht nicht darum, ob die Aufteilung einer Bestellung "logistisch erforderlich" sein kann, sondern darum, dass der Kunde darüber vor dem Kauf oder spätestens vor dem Versand nicht transparent informiert wird.

Ebenso wenig wird klar darauf hingewiesen, dass dadurch Rücksendungen an verschiedene Adressen im Ausland erforderlich werden können und sich die Rücksendekosten dadurch erheblich erhöhen.

Diese Information ist für Kaufentscheidungen durchaus relevant, zumal ich für den Versand beider Motorlager lediglich 5,99 Euro bezahlt habe. Dadurch wird dem Kunden zwangsläufig der Eindruck vermittelt, dass eine Rücksendung der ursprünglich zusammengehörigen Bestellung ebenfalls in einer ähnlichen Größenordnung möglich ist.

Tatsächlich fallen jedoch aufgrund der unterschiedlichen Rücksendeadressen Versandkosten von rund 30 Euro an – ein Umstand, der vor dem Kauf transparent hätte kommuniziert werden müssen.

Dass eine .de-Domain rechtlich zulässig ist, hat niemand bestritten. Entscheidend ist jedoch, dass viele Verbraucher bei einer .de-Domain berechtigterweise von einem deutschen Anbieter oder zumindest von einer unkomplizierten Rücksendung innerhalb Deutschlands ausgehen. Genau dieser Eindruck wird hier vermittelt, obwohl die Realität anders aussieht.

Besonders bemerkenswert ist, dass Sie den schwerwiegendsten Punkt meiner Bewertung vollständig ignorieren: Meine negative Bewertung auf Ihrer Homepage wurde gelöscht, und Bewertungen unter drei Sternen werden offenbar gar nicht veröffentlicht.

Wenn ausschließlich positive Bewertungen sichtbar sind, entsteht ein verzerrtes Bild der Kundenzufriedenheit. Das hat mit Transparenz wenig zu tun.

Statt allgemeiner Textbausteine hätte ich eine konkrete Stellungnahme zu diesen Punkten erwartet. Solange Kritik ausgeblendet und wesentliche Informationen zu Rücksendekosten nicht transparent kommuniziert werden, bleibt meine negative Bewertung uneingeschränkt bestehen.

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⁷Das ist die mit Abstand schlechteste Website und das schlimmste Online-Shopping-Erlebnis, das ich je in Österreich hatte. Ich habe bei diesem furchtbaren Verkäufer eine Auspuffhalterung bestellt. Sie war zwar nicht billig, aber die Lieferung sollte innerhalb von 3-4 Tagen erfolgen. Ich habe am 17. Mai bezahlt. Heute ist der 30. Mai, und das Teil ist immer noch nicht da. Das ist wirklich die schlechteste Website, die man im Internet finden kann.
31.05.26.
Wie erbärmlich sind diese Angestellten. Ihr Lügner habt alle Informationen über die Lieferung. Wollen die mir etwa bei der Sendungsverfolgung helfen?! Meine Sendungsnummer steht doch auf der Website. Anstatt hier diese verlogenen Ausreden zu verfassen, hätten sie das Paket einfach finden können. Unglaublich, wie erbärmlich und nutzlos!

Alles top, gerne wieder