Leider waren die bestellten Artikel nicht für unseren Bedarf, was aber aus dem Angebot nicht zu erkennen war. Nach Schriftverkehr sind die Teile zurück gegangen und erstattet worden. Ausgezeichneter K... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hat alles gepasst Kommunikation war super teil hat gepasst schnelle Versand im kurze Zeit war Teil da.schnelle Abwicklung bin voll zufrieden würde demnächst wieder bei Ihnen bestellen.
Insgesamt eine positive Erfahrung: Der Preis für dasselbe Teil war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Zudem war es einfach, das passende Teil für das Fahrzeug zu finden. Das Teil ist g... Ver mais
A empresa respondeu
Eine Reklamation wird unnötig kompliziert gestaltet, sodass man sie am Ende kaum in Anspruch nehmen möchte. In meinem Fall war der Scheinwerfer innen an einer Ecke leicht neblig. Als Lösung soll ic... Ver mais
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Sind Sie Kunde bei DISTRIAUTO? Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Ihre Ansichten zu erfahren. Unsere Teams setzen sich täglich dafür ein, Ihnen die größte Auswahl an neuen Autoersatzteilen zu den besten Preisen zu bieten. Unser Kundendienst und unser Verkaufsteam stehen Ihnen täglich zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere IT-Experten arbeiten unermüdlich daran, die Website zu optimieren und eine genaue Zuordnung zwischen den Teilen und den Fahrzeugen sicherzustellen. Unsere Priorität: Ihre Zufriedenheit.
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França
- distriauto.de
3,9
Bom
756 opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Alles bestens gute Beratung und…
Alles bestens gute Beratung und hochwertige Ware Top
12 de março de 2026
SEHR GUTE KOMMUNIKATION
SEHR GUTE KOMMUNIKATION
DER Kundendienst ist Spitze sollte ich nochmal Teile für meinen Oldtimer brauchen wende ich mich zuerst an Euch
18 de março de 2026
Schnelle Lieferung....und gute Preise
18 de março de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Kaufen Sie nicht bei diesem Verkäufer
Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit distriauto.de. Mir wurden falsche Teile geliefert, die offensichtlich nicht zu meiner Bestellung gepasst haben. Anstatt den Fehler einzugestehen, wurde jegliche Verantwortung von sich gewiesen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe – unfreundlich, inkompetent und überhaupt nicht lösungsorientiert.
Besonders ärgerlich ist, dass auf Beschwerden und Bewertungen mit Ausreden und teilweise sogar falschen Behauptungen reagiert wird. Es entsteht der Eindruck, dass hier bewusst versucht wird, die eigenen Fehler zu vertuschen, anstatt ehrlich mit den Kunden umzugehen. Ich kann außerdem bestätigen, dass viele der bereits vorhandenen negativen Bewertungen genau solche oder sehr ähnliche Erfahrungen schildern – ich kann diesen Berichten leider nur zustimmen.
Außerdem, beachten Sie, dass das Unternehmen in Andorra registriert ist und daher etwaige Streitigkeiten komplizierter sind als bei EU und deutschen Unternehmen.
So ein Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Ich werde dort definitiv nie wieder etwas bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten, bei distriauto.de einzukaufen.
EDIT:
Vertraut nicht den Lügen, die sie in ihren Antworten schreiben – das ist nur ein schlechter Versuch, den Schaden zu begrenzen. Sie geben ihren Fehler nicht zu, selbst wenn eindeutige Beweise vorgelegt werden.
Wenn ihr denkt, ihr seid durch PAYPAL geschützt, Vorsicht – seid ihr nicht. Die PayPal-Bedingungen sind vage, und sie lehnen euren Anspruch ab, wenn das Produkt ähnlich aussieht (egal, ob es von einem anderen Hersteller oder günstiger ist usw.). PayPal schreibt zu solchen Fällen: „This decision was made because if an item is materially similar to the seller's description, we do not consider it to be significantly not as described.“
Übersetzt heißt das: Distriauto schickt euch ein günstigeres Produkt (wie in meinem Fall) von einem anderen Hersteller (meist minderer Qualität), und ihr seid durch PayPal nicht geschützt.
Sie werden alles versuchen, um sowohl euer Geld als auch das Produkt zu behalten. Ihr Kundenservice ist ein Betrug.
Da das Unternehmen in Andorra registriert ist und ihr durch kein EU-Recht geschützt seid, hier die Adressen, an die ihr eine Beschwerde richten könnt, falls ihr denselben Fehler wie ich macht und bei diesen Betrügern kauft:
- Andorranische Agentur für Verbraucherrechte (Agència del Consum d'Andorra) - Ein Formular zur Beschwerde ist auf Englisch oder Französisch verfügbar
- Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
- Verbraucherzentrale
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Distriauto.de
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit distriauto.de gemacht haben – insbesondere, wenn falsche Teile geliefert wurden und Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Reklamation nicht ernst genommen wurde. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Damit wir den Vorgang konkret prüfen und eine passende Lösung veranlassen können, bitten wir Sie, falls noch nicht geschehen, über Ihr geschütztes Kundenkonto auf unserer Website ein Ticket beim Service nach dem Verkauf zu eröffnen (bitte mit Bestellnummer, den erhaltenen Artikeln/Teilenummern sowie Fotos der gelieferten Ware und der Verpackungslabels). So kann ein zuständiger Mitarbeiter den Fall nachvollziehen und korrekt bearbeiten.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich Andorra: Unser Shop hält die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzgesetze in den Ländern ein, in denen wir tätig sind. Unsere AGB informieren zudem über die geltenden Regelungen zum Schutz der Verbraucher.
Wenn Sie uns hier kurz Ihre Bestellnummer nennen (oder sie im Ticket hinterlegen), können wir das intern schneller zuordnen und gezielt nachverfolgen.
Absolut katastrophaler Shop. Nicht zu emphelen.
Ich habe eine Rückleuchte für mein Fahrzeug bestellt, aber stattdessen wurde mir ein falsches und günstigeres Teil geliefert. Das gelieferte Teil war von niedriger Qualität und hatte ein anderes Design.
Sie haben das falsche Teil in einer Verpackung geliefert, auf der ein Aufkleber mit der Bezeichnung des von mir bestellten Teils angebracht war.
Obwohl ich sofort ein Ticket eröffnet und alle notwendigen Beweise bereitgestellt habe, weigerten sie sich, die Rücksendekosten von Deutschland in die Niederlande zu übernehmen, wo das Unternehmen sitzt, das für sie das Dropshipping abwickelt.
Beachten Sie, dass sie weder ein eigenes Lager noch eigene Teile haben, weshalb es äußerst schwierig sein kann, die Situation zu klären. Sie müssen das Paket an eine Dropshipping-Adresse zurücksenden, und sie werden alles versuchen, um Sie davon zu überzeugen, es nicht zurückzuschicken.
Der Support ist äußerst schlecht und – wie sich gezeigt hat – sind sie nicht einmal bereit, ein paar Euro zu investieren, um ein solches unprofessionelles Problem zu lösen. Die potenziellen Probleme, die bei Geschäften mit ihnen entstehen können, sind es wirklich nicht wert. Überlegen Sie es sich zweimal.
Außerdem sollten Sie immer mit PayPal oder per Bankkarte bezahlen, denn ohne diesen Schutz werden Sie Ihr Geld wahrscheinlich nicht wiedersehen.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Distriauto.de
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine falsche Rückleuchte erhalten haben und der Ablauf für Sie so enttäuschend war. Gerade bei sicherheits- und passgenauen Fahrzeugteilen ist das besonders ärgerlich.
Da Sie bereits ein Ticket eröffnet und Nachweise übermittelt haben, werden wir Ihre Anfrage intern priorisieren, damit der Fall schnell und sauber geprüft werden kann (gelieferter Artikel, Kennzeichnung/Label, Abwicklung der Rücksendung und die Frage der Rücksendekosten). Bitte antworten Sie dafür direkt in Ihrem bestehenden Ticket mit Ihrer Bestellnummer bzw. Ticketnummer – dann kann das zuständige Team den Vorgang eindeutig zuordnen und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.
Zum Thema Rücksendekosten: Wenn bei der Lieferung eine Nichtkonformität vorliegt (z. B. falscher Artikel), muss das im Rahmen der Prüfung entsprechend berücksichtigt werden. Eine finale Zusage zu Kostenübernahmen oder Erstattungen kann ich hier öffentlich nicht geben – das wird der zuständige Servicefall nach Prüfung Ihrer Unterlagen entscheiden.
Dass Sie den Support als „äußerst schlecht“ erlebt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um die Prozesse (inkl. Versand-/Retourenlogistik) zu verbessern.
Von der Sendung fehlten 90%
Bestellt wurde bei Distriauto, diese Firma mit Sitz in Andorra vermittelt nur. Geliefert wurde dann nach 5 Tagen aus den Niederlanden (48 Stunden sind das nicht). Vom Paket mit 20,5 Kg fehlten exakt 19,2 Kg. Ob die Ursache nun beim Versender oder bei DHL liegt, ist schwer zu sagen. Die Rückabwicklung, insbesondere die Kaufpreiserstattung, war nur über PlusCard (Visacard Reklamation) erfolgreich. Durch Distriauto und den Versender gab es nur did Hinhaltetaktik. Man prüft und steht mit DHL in Verbindung, es dauert noch, noch keine Antwort u.s.w.
Die App wird gelöscht.
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Sie eine derart schlechte Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn bei einem Paket mit ausgewiesenem Gewicht offenbar ein Großteil des Inhalts gefehlt hat. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel.
Zum Lieferzeitpunkt: Unsere Zustellzeiten können je nach Lagerstandort und Transportnetz (z. B. Auslastung, Streiks, Zwischenumschlag) variieren, weshalb es in Einzelfällen auch länger als 48 Stunden dauern kann.
Zur Reklamationsbearbeitung: Bei fehlendem Inhalt muss eine Untersuchung mit dem Versandpartner (z. B. DHL) und dem Versender angestoßen werden (Gewichtsprotokolle/Scan-Daten). Dass Sie das als Hinhaltetaktik wahrgenommen haben, bedauern wir sehr – das sollte transparenter und zügiger laufen.
Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, was hier schiefgelaufen ist (und warum es offenbar nur über die Visa-Reklamation geklärt werden konnte), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto/Formular mit Bestellnummer und, falls vorhanden, Fotos sowie dem DHL-Vermerk/Wiegedaten. **Falls bereits ein Ticket besteht, senden Sie uns bitte die Ticketnummer – wir priorisieren die Bearbeitung intern.**
Hinweis zu Ihrem Punkt „Sitz in Andorra“: Unser Shop hält die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften ein; die Details sind in unseren AGB entsprechend ausgewiesen.
Rücksendung selbst bezahlen wegen nicht eigenen Schuld
Das Autoteil ist mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel und nun muss ich die Versandkosten für die Rücksendung selbst bezahlen.
22 de fevereiro de 2026
Resposta da Distriauto.de
Es tut uns leid, dass die Rücksendung für Sie so ärgerlich ist.
Grundsätzlich können bei einer Rücksendung Kosten anfallen, da diese in der Regel den ursprünglichen Versand, den Rücktransport sowie Handling/Lagerung abdecken – daher wirkt das leider oft „unfair“, auch wenn die Inkompatibilität aus Ihrer Sicht wahrscheinlich nicht selbst verschuldet ist.
Damit wir prüfen können, ob es sich ggf. um eine falsche Zuordnung/Produktbeschreibung oder eine andere Abweichung handelt (und welche Lösung in Ihrem Fall möglich ist), bitten wir Sie, ein Ticket über Ihr Kundenkonto bzw. unser Kontaktformular beim Service nach-vente zu eröffnen und folgende Infos mitzusenden:
- Bestellnummer
- Fahrzeugdaten (HSN/TSN oder VIN)
- Artikelnummer/Link zum Produkt und kurz, warum es nicht passt
Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich das dann schnellstmöglich an und melden sich mit den nächsten Schritten.
Alles Problem los
25 de fevereiro de 2026
alles gut gelaufen
24 de fevereiro de 2026
Kein Versand
Nach mehreren Mails das die Ware nicht losgeschickt ist , passiert einfach nix
Es wird zwar immer geantwortet
Aber GLS bekommt seine Ware nicht , um es zu transportieren .
Echt traurig alles .
Wenn es soweiter geht , werde ich ein Fall in PayPal eröffnen .
P.S. Geld wurde inerhalb 1Tag zurück bezahlt .
Das ist fairer Zug !
Dankeschön 👍🏻
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Distriauto.de
Hallo, wir bedauern sehr, dass es anscheinend Probleme beim Versand gibt und Ihr Anliegen bislang nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Bitte eröffnen Sie ein Ticket über unseren Kundendienst, falls dies noch nicht geschehen ist – so können wir Ihr Problem schnellstmöglich priorisieren und mit unserem Versandpartner Rücksprache halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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